Demo ao vivo

Consultoria e entrega

Um consultor de tecnologia de viagens para agências, OTAs, DMCs e operadoras de turismo

Quando as reservas dependem de ferramentas desconectadas, respostas lentas de fornecedores e acompanhamentos manuais, o stack precisa ser alinhado. Nós o auditamos, desenhamos a configuração alvo e a construímos no PHPTRAVELS: fluxos de reserva, conectividade com fornecedores, CRM, pagamentos e relatórios, entregues com SOPs e treinamento.

  • Auditoria do stack e roteiro
  • Conectividade com fornecedores e GDS
  • Operações e relatórios
  • SOPs, treinamento e suporte no go-live

Triagem

O que um consultor de tecnologia de viagens corrige primeiro

As equipes costumam chamar um consultor por sintomas que sentem todos os dias. A solução raramente é mais uma ferramenta; é o fluxo de dados, as regras dos fornecedores ou o ciclo de vida da reserva por trás do sintoma.

Leitura de base antes de planejar: Tecnologia e Requisitos.

O projeto em resumo

O que você recebe
Um stack de tecnologia de viagens funcionando, não uma apresentação de recomendações.
O que melhora
Cotações lentas, divergências de fornecedores, operações manuais e lacunas nos relatórios.
O que é entregue
Integrações, fluxos de reserva, automação, painéis, SOPs e suporte no go-live.
Para quem serve
Agências de viagens, OTAs, hotéis, operadoras de turismo e DMCs.

  • Fornecedores

    O que a equipe vê

    As cotações levam horas porque tarifas e preços são conferidos em várias ferramentas.

    Causa raiz habitual

    O conteúdo dos fornecedores não está normalizado em uma única busca, então os agentes comparam manualmente.

    O que muda

    Uma busca única entre os fornecedores conectados, com regras de markup aplicadas antes de a cotação sair.

  • Fluxo de reserva

    O que a equipe vê

    O preço ou a disponibilidade mudam entre a cotação e a reserva.

    Causa raiz habitual

    Não há etapa de reverificação nem regra para preços alterados ou confirmações parciais.

    O que muda

    Uma reverificação antes do pagamento e um caminho claro para preços alterados e itens sob consulta.

  • Operações

    O que a equipe vê

    Cancelamentos, reembolsos e reemissões passam por e-mail e planilhas.

    Causa raiz habitual

    Os eventos pós-reserva ficam fora do sistema, então toda alteração é manual.

    O que muda

    Eventos de alteração, cancelamento, reembolso e voucher no registro da reserva, com perfis e aprovações.

  • CRM

    O que a equipe vê

    Leads e acompanhamentos se perdem pelo caminho.

    Causa raiz habitual

    As consultas ficam em caixas de entrada em vez de um CRM ligado à reserva.

    O que muda

    Roteamento de leads, tarefas de cotação e lembretes de acompanhamento ligados a cada reserva.

  • Pagamentos

    O que a equipe vê

    O financeiro fecha o mês atrasado e as disputas se acumulam.

    Causa raiz habitual

    Pagamentos, reembolsos e faturas de fornecedores são conciliados manualmente.

    O que muda

    Pagamentos por gateway, reembolsos e exportações contábeis ligados a uma única referência de reserva.

  • Relatórios

    O que a equipe vê

    Ninguém sabe dizer qual canal ou fornecedor realmente dá lucro.

    Causa raiz habitual

    Os relatórios são montados depois a partir de exportações.

    O que muda

    Painéis de margem, desempenho de fornecedores e níveis de serviço a partir de dados de reserva em tempo real.

Escopo

Monte o escopo do seu projeto de consultoria

Escolha as frentes de trabalho que importam agora. Um bom escopo diz o que entra, o que fica de fora e como o sucesso é medido, e é a primeira coisa a acordar com qualquer consultor.

Frentes de trabalho3/ 6

No escopo

Nada selecionado ainda.

ERP de viagens e operações
EntregávelMapa de perfis e fluxos de back office
Sistemas de reserva e fluxos do usuário
EntregávelFluxo de reserva e regras de preço, em produção
Conectividade com fornecedores e GDS
EntregávelConexões com fornecedores testadas
CRM e fluxos de atendimento
EntregávelPipeline do lead à reserva
Pagamentos e conciliação
EntregávelFluxos de pagamento e reembolso conciliados
Prontidão corporativa
EntregávelModelo de acesso e trilha de auditoria

Fora do escopo por enquanto

Tudo está no escopo.

  • ERP de viagens e operações
  • Sistemas de reserva e fluxos do usuário
  • Conectividade com fornecedores e GDS
  • CRM e fluxos de atendimento
  • Pagamentos e conciliação
  • Prontidão corporativa

Duração indicativa

Selecione uma frente de trabalhoCerca de 4 semanasEntre 6 e 8 semanasAté 12 semanas

Apenas indicativo. A auditoria confirma o cronograma, que depende do número de integrações, da limpeza de dados e da complexidade dos fluxos.

Aprofunde cada frente de trabalho

Plano do projeto

Da descoberta à entrega em quatro fases

A consultoria deve terminar em fluxos em produção, não em um relatório. Cada fase tem um entregável e um portão que precisa ser aprovado antes de a próxima começar.

Tamanho do escopo

Fase

  1. 01Auditoria
    Semanas 1-3Semana 1
  2. 02Arquitetura
    Semanas 3-5Semana 2
  3. 03Integração
    Semanas 5-10Semanas 2-3
  4. 04Go-live e treinamento
    Semanas 10-12Semana 4
Até 12 semanas de ponta a pontaCerca de 4 semanas de ponta a pontaO mesmo ritmo é descrito passo a passo em Como trabalhamos.

01

Auditoria

Mapear ferramentas, fluxos de dados, tempos de resposta e pontos de falha em reservas e suporte.

Entregável
Relatório de auditoria e roteiro priorizado
Portão
Roteiro aprovado

02

Arquitetura

Definir componentes do sistema, contratos de integração e acesso por perfil.

Entregável
Arquitetura alvo e contratos de integração
Portão
Contratos acordados

03

Integração

Conectar fornecedores, pagamentos, CRM, contabilidade e relatórios com fluxos testados.

Entregável
Integrações funcionando em staging
Portão
Cenários de teste aprovados

04

Go-live e treinamento

SOPs, checklists, monitoramento e suporte pós-lançamento para operações estáveis.

Entregável
Sistema em produção e equipe treinada
Portão
Entrega aceita

Integração

Um fluxo de integração que protege as operações em produção

Primeiro as regras, depois os dados, depois o ciclo de vida da reserva e, por fim, os casos extremos que quebram tudo em produção. Essa ordem mantém o tempo de lançamento curto, sem surpresas depois.

  1. 01Selecionar fornecedores e definir regras

    Cobertura de inventário, precificação, mapeamento de políticas de cancelamento e expectativas de nível de serviço.

  2. 02Conectar e normalizar os dados

    Produtos, disponibilidade e payloads de reserva alinhados em um único modelo interno.

  3. 03Construir os eventos do ciclo de vida

    Criar, alterar, cancelar, reembolsar, voucher e emissão, cada um com tratamento de eventos claro.

  4. 04Testar confiabilidade e casos extremos

    Timeouts, mudanças de preço, confirmações parciais e cenários de atendimento ao cliente.

  5. 05Entrar em produção com monitoramento e SOPs

    Alertas, painéis e playbooks por perfil para operações estáveis.

  • A reserva é armazenada uma única vez, com a referência do fornecedor, o preço pago e a regra de markup que gerou o preço de venda.

  • Preço e disponibilidade são reverificados, o voucher antigo é anulado e a alteração mantém o histórico.

  • A política de cancelamento do fornecedor é aplicada automaticamente, então a taxa é conhecida antes de alguém confirmar.

  • O reembolso volta pelo gateway original e a exportação contábil o acompanha.

  • Os vouchers são emitidos a partir do registro da reserva, não digitados à mão, então os dados sempre batem.

  • Os números de bilhete são gravados na reserva para que o suporte veja o mesmo estado que a companhia aérea.

Integrações comuns

Escolhendo um consultor

Como escolher um consultor de tecnologia de viagens

A maioria das equipes quer menos problemas manuais e operações de reserva mais previsíveis. Antes de assinar, confirme quatro pontos e depois compare os tipos de parceiro disponíveis.

  1. 01

    Escopo claro

    Quais sistemas estão incluídos, quais ficam de fora e como o sucesso é medido.

  2. 02

    Plano de integração

    Fornecedores, pagamentos, CRM, contabilidade e canais, em ordem de prioridade.

  3. 03

    Controle operacional

    Níveis de serviço, reembolsos, cancelamentos e visibilidade de auditoria após o lançamento.

  4. 04

    Responsabilidade pela entrega

    Quem constrói, testa, dá suporte e mantém o sistema depois que ele entra em produção.

OpçãoO que você recebeLacuna típicaIdeal para
Consultoria genéricaDocumentos de estratégia, avaliação de fornecedores e um roteiro de alto nível.Muitas vezes pouca construção prática ou responsabilidade depois do roteiro.Grandes programas com engenharia interna.
Agência de desenvolvimento sob medidaFuncionalidades construídas sob demanda.Pode faltar padrão do setor de viagens, então casos extremos de fornecedores passam despercebidos.Projetos de escopo único com especificações claras.
Apenas fornecedor de plataforma de viagensAcesso ao produto e configuração limitada.Integrações e operações podem continuar desconectadas.Lançamento rápido com personalização mínima.
Consultoria mais plataforma PHPTRAVELSNossa opçãoOrientação e responsabilidade pela entrega em reservas, integrações, operações e relatórios.O escopo precisa ser definido e priorizado desde o início.Agências e OTAs que querem velocidade e controle.

A plataforma em si é licenciada por uma taxa única com o código-fonte incluído, veja Preços. Consultoria e trabalho sob medida são dimensionados após a auditoria.

Entrega

O que a sua equipe mantém após o go-live

O projeto termina quando o seu time consegue operar o sistema sem nós na sala. Tudo abaixo é escrito para os seus perfis e os seus fornecedores.

Acompanhamento no go-live

Nos primeiros dias em produção trabalhamos ao lado da sua equipe, então as dúvidas são respondidas em reservas reais e não em sala de aula.

Feito para

Agendar uma demoFale conosco

  • Procedimentos operacionais padrão

    • Reembolsos e reemissões
    • Cancelamentos e falhas de fornecedores
    • Playbook de recuperação de serviço

  • Treinamento por perfil

    • Mesa de agentes
    • Financeiro e conciliação
    • Administradores

  • Checklists

    • Checklist de go-live
    • Verificação diária das operações

  • Monitoramento

    • Alertas de fornecedores e pagamentos
    • Painéis de margem e nível de serviço

  • Arquitetura

    • Contratos de integração
    • Perfis de acesso e log de auditoria

Quando você precisa de mais do que consultoria

FAQ

Perguntas sobre consultoria em tecnologia de viagens

O que as equipes perguntam antes de contratar um consultor para o seu stack de reservas.

Fale com vendas

Um consultor de tecnologia de viagens audita o seu stack atual e depois planeja e constrói as correções em sistemas de reserva, integrações de fornecedores, fluxos de CRM, pagamentos, relatórios e controles operacionais.

Agências de viagens, OTAs, hotéis, operadoras de turismo e DMCs que precisam cotar mais rápido, ter menos disputas de reserva, operações mais limpas e conectividade confiável com fornecedores.

As integrações comuns incluem Amadeus, Sabre, Travelport, TBO, Viator, gateways de pagamento, exportações contábeis, channel managers e conectores de relatórios.

Muitos projetos terminam em 4 a 12 semanas, dependendo do número de integrações, da limpeza de dados e da complexidade dos fluxos. A auditoria define o cronograma real.

Sim. SOPs, treinamento por perfil, checklists e acompanhamento no go-live fazem parte da entrega, para que a sua equipe opere o sistema com confiança.

Sim. A entrega é construída no PHPTRAVELS, que vem com o código-fonte sob licença comercial e roda auto-hospedado no seu próprio servidor. Os sistemas que você mantém são conectados como parte do plano de integração.

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