Estudos de caso
Estudos de caso de software de viagens: como a RedBalloon passou à reserva em tempo real
A RedBalloon começou vendendo vales-presente e se tornou um marketplace de passeios e atividades. Conectar a disponibilidade em tempo real pela PHPTRAVELS permitiu que os clientes reservassem uma data na hora, e um botão Reservar agora ao lado de Comprar um vale aumentou as vendas.
- Disponibilidade em tempo real
- Mais de 4.000 experiências
- Reservar agora ao lado de Comprar um vale
- API de channel manager
Estudo de caso em destaque
RedBalloon: de vales-presente a um marketplace de atividades
Naomi e Peter Simson fundaram a RedBalloon em 2001 para vender experiências como presente em vez de produtos. Com o tempo, a equipe percebeu que a maioria dos compradores reservava experiências para si. Com Nick Baker, nomeado CEO em 2015 após atuar como CMO da Tourism Australia, a empresa se reposicionou como marketplace de atividades e escolheu a PHPTRAVELS para oferecer disponibilidade e confirmação em tempo real.
- 2001: experiências vendidas como vales-presente
- Os compradores passam a reservar experiências para si
- 2015: um novo CEO reposiciona a RedBalloon como marketplace
- Disponibilidade em tempo real conectada pela PHPTRAVELS
- Reservar agora entra ao lado de Comprar um vale e as vendas sobem
- Cliente
- RedBalloon
- Negócio
- Marketplace de passeios e atividades
- Fundação
- 2001, por Naomi e Peter Simson
- Conexão
- Disponibilidade em tempo real via PHPTRAVELS
- Objetivo
- Reserva instantânea, não só vales
Mais estudos de caso
Empresas de viagens que rodam na PHPTRAVELS
Cada história traz o modelo de negócio do cliente, o escopo do projeto e o que mudou na operação diária.
- Botão Reservar agoraAo lado de Comprar um vale em cada experiência
- Confirmação em tempo realO cliente escolhe a data e recebe resposta na hora
- Planejamento do fornecedorReservas confirmadas com semanas e meses de antecedência
Skyvela: relançamento de marketplace de luxo
Uma jornada de reserva premium e um único back office para B2B e B2C, lançada em 2024.
UmraPro: uma OTA para todos os produtos
Voos, hotéis e passeios em uma só plataforma para clientes finais e agentes.
Tazkira: distribuição B2B de voos
Controle de tarifas mais limpo, carteira de agentes mais clara e reserva mais rápida.
Insperia: fluxo de viagens corporativas
Gestão de contas e aprovações estruturada para reservas corporativas consistentes.
Tourism Optimizer: operação de passeios
Agendamento mais claro, status de reserva definidos e canais de varejo e parceiros separados.
Jaigo Hotels: renovação da reserva de hotéis
Busca de propriedades mais limpa, melhor comparação de quartos e checkout mais leve.
A trajetória
Como a RedBalloon mudou a forma de vender experiências
Quinze anos de crescimento, uma virada estratégica e um parceiro de tecnologia em tempo real.
2001
A RedBalloon nasce para vender experiências como presente em vez de produtos.
Percepção
As compras pessoais crescem: os compradores reservam experiências para si.
2015
Nick Baker, ex-CMO da Tourism Australia, assume como CEO.
Virada
A empresa se reposiciona como marketplace de passeios e atividades.
Conexão
A disponibilidade dos fornecedores chega pela PHPTRAVELS e as datas se confirmam em tempo real.
Teste
Um botão Reservar agora ao lado de Comprar um vale comprova o aumento das vendas.
Por que PHPTRAVELS
Por que a RedBalloon escolheu a PHPTRAVELS
Ofertas de férias e fins de semana só são relevantes se puderem ser reservadas em tempo real, então a RedBalloon buscou um channel manager capaz disso.
Channel manager desde 2014
Uma plataforma consolidada para levar disponibilidade ao vivo entre fornecedores e vendedores.
Fornecedores e produtos
Uma ampla rede de fornecedores e produtos prontos para vender no marketplace.
Conectividade por API
Uma API que liga os calendários dos fornecedores à loja para confirmação instantânea.
Quem ganha
Melhor para clientes e para fornecedores
A reserva em tempo real mudou a experiência dos dois lados do marketplace.
Reservar já
O cliente age assim que decide, sem atrito na reserva.
Confirmação instantânea
Sem espera e sem dúvida sobre a disponibilidade da data.
Uma única jornada de compra
Da descoberta à reserva confirmada em um fluxo contínuo.
Eficiência de marketing
Os fornecedores economizam custos, tempo e recursos de marketing.
Planejamento antecipado
Reservas confirmadas permitem planejar com semanas e meses de antecedência.
Mais negócios em tempo real
As reservas chegam direto, sem esperar ligações.
Antes e depois
Vales-presente versus reserva em tempo real
O que mudou quando a RedBalloon adicionou disponibilidade ao vivo às suas experiências.
| Área | Venda só de vales | PHPTRAVELS |
|---|---|---|
| Compra | Venda só de valesComprar um vale e reservar a data depois | PHPTRAVELSReservar agora ou comprar um vale, lado a lado |
| Disponibilidade | Venda só de valesConsultada com o fornecedor após a compra | PHPTRAVELSDisponibilidade do fornecedor ao vivo no checkout |
| Confirmação | Venda só de valesCombinada depois por telefone ou e-mail | PHPTRAVELSConfirmada na hora, online |
| Planejamento do fornecedor | Venda só de valesReservas chegam em cima da hora | PHPTRAVELSReservas confirmadas com semanas e meses de antecedência |
| Posicionamento | Venda só de valesUm negócio de presentes | PHPTRAVELSUm marketplace de atividades |
Para quem
Negócios que podem aplicar este caso
Marketplaces de experiências
Venda passeios e atividades de muitos fornecedores com datas ao vivo e confirmação instantânea.
Operadoras de turismo
Publique saídas e disponibilidade para que clientes e parceiros reservem sem ligar.
Agências e OTAs
Adicione experiências reserváveis ao lado de voos e hotéis em uma só loja.
Por que PHPTRAVELS
A plataforma por trás destes casos
Código-fonte incluído
Auto-hospedado com licença comercial, para você adaptar cada tela.
Conectividade com fornecedores
Conecte por API os fornecedores com quem trabalha para ter disponibilidade ao vivo.
24 idiomas
Venda nos idiomas e moedas dos seus mercados, inclusive da direita para a esquerda.
B2C e B2B
Uma instalação para o seu site público e o seu portal de agentes.
FAQ
Perguntas sobre os estudos de caso
O que empresas de viagens perguntam depois de ler como a RedBalloon passou à reserva em tempo real.
Fale com vendasCada estudo explica o negócio do cliente, o problema que enfrentava, como usou a PHPTRAVELS e o que mudou. Esta página destaca a RedBalloon, e a seção de histórias de sucesso traz projetos OTA, B2B, corporativos, de passeios e de hotéis.
A RedBalloon deixou de vender apenas vales-presente para operar um marketplace de passeios e atividades, com disponibilidade em tempo real conectada pela PHPTRAVELS.
Ela queria um channel manager com plataforma consolidada, uma ampla rede de fornecedores e produtos e uma API capaz de confirmar reservas em tempo real.
Os testes mostraram que oferecer Reservar agora ao lado de Comprar um vale aumentou as vendas, porque o cliente podia confirmar a data na hora em vez de reservar depois.
Recebem reservas confirmadas diretamente, planejam com semanas e meses de antecedência e gastam menos com marketing e atendimento telefônico.
Sim. Teste a demo para ver passeios, disponibilidade e checkout, depois escolha um plano de pagamento único. Todos os planos incluem o código-fonte completo, que você mesmo hospeda.
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