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Como abrir uma agência de viagens online: um plano de lançamento de 12 semanas

Licenças, um nicho, contratos com fornecedores, pagamentos, a plataforma, conteúdo e um soft launch. Veja a ordem, as semanas que cada etapa costuma levar e os custos a prever.

  • Roteiro de 12 semanas
  • Lista de custos iniciais
  • Teste de preparação
  • Licença de software de pagamento único

Resposta curta

Como abrir uma agência de viagens online em 12 semanas

Para abrir uma agência de viagens online, registre a empresa, verifique qual licença de turismo o seu mercado exige, escolha um nicho, assine contratos com fornecedores e abra uma conta de comerciante. Depois, configure uma plataforma de reservas, publique conteúdo e abra com um pequeno soft launch. Quase tudo corre em paralelo, por isso doze semanas é um plano realista para uma equipe pequena que usa uma plataforma pronta.

Raramente é o software que atrasa um lançamento. Licenças e aprovações de fornecedores dependem de terceiros, por isso comece por elas e construa enquanto espera.

  1. 01

    Registro da empresa e licenças

    Registre uma empresa, abra uma conta bancária empresarial e pergunte ao regulador qual licença de turismo se aplica. Vender pacotes, como voo com hotel, costuma trazer obrigações extras, incluindo proteção financeira do dinheiro dos clientes. Vender voos em nome próprio pode exigir credenciamento IATA ou um consolidador.

    Concluído quando: Empresa registrada e caminho da licença confirmado por escrito.

    Semanas 1 a 3

  2. 02

    Escolher um nicho

    Escolha um tipo de viajante e um produto para começar: pacotes de Umrah a partir de um país, hotéis urbanos para viajantes a negócios ou passeios num destino. O nicho indica quais fornecedores contratar, quais idiomas e moedas mostrar e que conteúdo escrever.

    Concluído quando: Uma frase que diga para quem vende, o quê e a partir de onde.

    Semanas 1 a 2

  3. 03

    Contratos com fornecedores e API

    Candidate-se a um banco de camas, a um consolidador aéreo ou a um GDS, e a fornecedores de atividades ou transfers se o seu nicho precisar. Cada fornecedor analisa a sua empresa, assina um contrato e emite credenciais de teste, e depois chaves de produção após a certificação. Costuma ser a espera mais longa, por isso começa na semana 2.

    Concluído quando: Credenciais de teste de pelo menos um fornecedor por linha de produto.

    Semanas 2 a 6

  4. 04

    Gateway de pagamento

    Abra uma conta de comerciante num gateway que aceite empresas de turismo, que muitos provedores consideram de maior risco. Combine como funcionam reembolsos e chargebacks, em que moedas você recebe a liquidação e se paga os fornecedores com cartão, depósito ou linha de crédito.

    Concluído quando: Gateway aprovado, modo de teste funcionando e fluxo de reembolso documentado.

    Semanas 3 a 6

  5. 05

    Configuração da plataforma

    Instale a plataforma de reservas no seu domínio, adicione a sua marca, idiomas e moedas e conecte as credenciais de teste dos fornecedores. Defina markups por produto e, no B2B, grupos de agentes e limites de crédito. Faça reservas de teste de ponta a ponta, incluindo um cancelamento.

    Concluído quando: Uma reserva, um pagamento e um reembolso de teste concluídos sem correções manuais.

    Semanas 5 a 8

  6. 06

    Conteúdo e SEO

    Publique as páginas que um cliente consulta antes de confiar numa agência nova: sobre, contato, termos, privacidade e política de reembolso. Adicione guias de destinos e produtos do seu nicho e configure o Search Console e a análise de dados. O tráfego de busca leva meses, por isso comece cedo.

    Concluído quando: Páginas legais no ar e os primeiros guias do nicho publicados e indexados.

    Semanas 6 a 10

  7. 07

    Soft launch

    Abra para amigos, antigos clientes ou um pequeno grupo de agentes. Acompanhe cada reserva manualmente, confirme que as confirmações dos fornecedores chegam e corrija o que atrasa as pessoas. Mantenha uma única linha de produto até que ela seja confiável.

    Concluído quando: Reservas reais confirmadas sem nenhuma confirmação de fornecedor com falha.

    Semanas 9 a 10

  8. 08

    Marketing

    Comece com busca paga em termos de nicho bem específicos, envie e-mails a quem já o conhece e acompanhe o custo por reserva desde o primeiro dia. Leve o orçamento para o que funciona.

    Concluído quando: Um custo por reserva que você consegue medir e repetir.

    Semanas 10 a 12

Os intervalos de semanas são típicos para uma equipe pequena com uma plataforma pronta. Os prazos de licença e de aprovação de fornecedores dependem do regulador e de cada fornecedor.

Saiba maisLista de fornecedores XML API de viagensGateways de pagamentoSoftware para agentes de viagens

Orçamento

Lista de custos iniciais

O que uma pequena agência de viagens online costuma pagar antes e depois do lançamento. Os intervalos são valores típicos de planejamento, não orçamentos, e variam por país e fornecedor.

CustoTipoFaixa típicaObservações
Registro da empresa e contadorÚnico–Depende do país e do tipo de empresa.
Licença de turismo e proteção financeiraÚnicoVaria por mercadoAlguns mercados também pedem caução ou seguro. Consulte o seu regulador.
Licença PHPTRAVELSÚnicoLicença únicaNossa tabela de preços: licença de pagamento único com código-fonte, sem mensalidade de software.
Hospedagem e domínioMensal–Um VPS é suficiente para um lançamento pequeno. Amplie conforme o tráfego cresce.
Depósitos ou saldo pré-pago com fornecedoresÚnico–Alguns fornecedores pedem depósito; outros concedem crédito após análise.
Taxas do gateway de pagamentoPor reservaCerca de 2% a 4%Por pagamento com cartão, às vezes mais uma taxa de adesão ou mensal.
Marca e designÚnico–Logotipo, cores e ajustes no tema. Menos se partir de um tema pronto.
Conteúdo e páginas legaisÚnico–Termos, política de reembolso, privacidade e os primeiros guias do nicho.
MarketingMensal–Comece pequeno em termos de busca específicos e amplie o que converte.
Ferramentas de e-mail, telefone e contabilidadeMensal–E-mail profissional, um número de telefone e software de contabilidade.

São apenas faixas de planejamento, não preços da PHPTRAVELS nem de qualquer fornecedor. Só a linha da licença de software vem da nossa tabela de preços.

Veja o que cada plano incluiPara uma estimativa mais completa da parte de software, leia Quanto custa

Autoavaliação

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Sua pontuação

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Foque nas semanas 1 a 4: registro, licença e candidaturas a fornecedores. São as etapas mais demoradas, por isso comece já.

Foque nas semanas 5 a 8: a parte do negócio está andando. Configure a plataforma e faça reservas de teste enquanto as aprovações saem.

Foque nas semanas 9 a 12: você está perto. Planeje um pequeno soft launch e meça cada reserva.

As suas respostas ficam nesta página. Nada é enviado nem guardado.

Nicho

Escolher um nicho que uma agência nova possa conquistar

Uma agência de viagens online generalista compete em preço com as maiores marcas. Uma especializada compete em conhecimento. Estes nichos servem para um começo pequeno porque o caminho de fornecedores é claro.

  • Pacotes de Umrah

    Indicado se
    Você conhece o mercado de peregrinos do seu país e tem parceiros de hotéis e transporte em Meca e Medina.
    Atenção a
    Regras de licenciamento para viagens religiosas, que podem ser rígidas.

    Comece com: Módulos de Umrah, hospedagem e vistos

  • Hotéis urbanos

    Indicado se
    Você alcança bem um tipo de viajante, como quem viaja a negócios para uma região.
    Atenção a
    Margens hoteleiras apertadas. O seu serviço e conhecimento local precisam conquistar a reserva.

    Comece com: Módulo de hospedagem e um banco de camas

  • Passeios e atividades

    Indicado se
    Você conhece um destino e pode adicionar guias locais e transfers.
    Atenção a
    Sazonalidade. Planeje conteúdo e caixa para os meses fracos.

    Comece com: Módulo de passeios e fornecedores locais

  • Portal B2B para agentes

    Indicado se
    Você já trabalha com agências menores que precisam de inventário e tarifas.
    Atenção a
    Risco de crédito. Limites dos agentes e liquidação exigem regras firmes.

    Comece com: Portal B2B e carteiras de agente

  • Viagens corporativas

    Indicado se
    Você consegue fechar com algumas empresas que viajam com regularidade.
    Atenção a
    Fluxos de aprovação, faturamento mensal e dever de cuidado.

    Comece com: Voos, hospedagem e contas empresariais

  • Somente voos

    Indicado se
    Você tem um consolidador ou o caminho IATA e conhece bem as rotas de um mercado.
    Atenção a
    Margens baixas e regras de emissão rígidas. Voos costumam funcionar melhor em pacote.

    Comece com: Módulo de voos e um consolidador

Modelo de negócio

B2C, B2B ou ambos

O modelo define para quem você faz marketing e como recebe. É possível operar os dois numa só plataforma, mas comece pelo que você consegue vender hoje.

B2C: vender a viajantes

B2B: vender por meio de agentes

Margem

Você fica com todo o markup de cada reserva.

Você divide a margem por meio dos markups dos agentes e níveis de comissão.

Clientes

Você paga para conquistar cada cliente: anúncios de busca, redes sociais e conteúdo.

Os agentes trazem os próprios clientes, por isso o seu custo de marketing é menor.

Pagamento

Pagamento com cartão na reserva; os reembolsos voltam para o cartão.

Os agentes pagam a partir de uma carteira, de um depósito ou de um limite de crédito que você define.

O que mais importa

Marca, avaliações e horário de atendimento.

Integração de agentes, extratos e liquidação.

Muitas agências operam os dois: um site B2C para o seu nicho e um portal B2B para agências parceiras, com o mesmo inventário de fornecedores. A PHPTRAVELS inclui uma loja B2C e um portal B2B para agentes numa única plataforma.

Saiba maisConsolidadores B2BCarteiras de agentes

Fluxo financeiro

Como o dinheiro circula numa reserva

Saber quem detém o dinheiro entre a reserva e o pagamento ao fornecedor evita problemas de caixa numa agência nova.

  1. O viajante paga

    Paga o preço de venda, já com o seu markup, com cartão no seu site.

  2. Gateway de pagamento

    Retém a taxa e repassa o restante a você, normalmente alguns dias depois.

  3. Sua conta

    Você detém os fundos. Mantenha a parte do fornecedor separada da sua margem.

  4. Fornecedor

    Recebe de um saldo pré-pago, por cartão ou a crédito, na data do seu contrato.

  • Reembolsos. O reembolso ao cliente pode vencer antes de o fornecedor reembolsar você. Mantenha uma reserva de caixa para isso.

  • Moeda. Vender numa moeda e pagar noutra gera um custo de câmbio. Inclua-o no seu markup.

Gateways compatíveis com a plataforma

Software

Três formas de obter uma plataforma de reservas

O caminho de software define a sua estrutura de custos por anos. Um desenvolvimento sob medida dá controle total, mas leva meses e exige uma equipe. Um SaaS gerenciado começa rápido, depois cobra todo mês e segue o roteiro do fornecedor.

A PHPTRAVELS é o terceiro caminho: uma licença auto-hospedada. Você paga uma vez, recebe o código-fonte e opera voos, hospedagem, passeios e mais no seu próprio servidor, com a sua marca.

Compare os caminhos em detalhe

Experimente a demo ao vivoVer preços
Comparação de caminhos
Estrutura de custos
Maior custo inicial, mais uma equipe para manter.
Tempo até a primeira reserva
Muitos meses.
Controle
Controle total depois de pronto.
Estrutura de custos
Início barato e depois uma mensalidade que cresce com você.
Tempo até a primeira reserva
De dias a semanas.
Controle
Limitado ao que o fornecedor oferece.
Estrutura de custos
Licença de pagamento único, mais a sua própria hospedagem.
Tempo até a primeira reserva
De dias a semanas.
Controle
Código-fonte incluído; altere o que precisar.

Resumo para uma agência nova e pequena. O seu caso pode ser diferente.

Evite

Cinco erros que atrasam um lançamento

  1. Comprar software antes dos contratos com fornecedores

    Um motor de reservas sem inventário não tem nada para vender. Candidate-se primeiro aos fornecedores.

  2. Lançar todos os produtos de uma vez

    Uma linha de produto confiável vale mais do que cinco meio testadas. Adicione a próxima quando a primeira funcionar sem falhas.

  3. Pular a verificação da licença

    Ela pode mudar o que você pode vender e como deve guardar o dinheiro dos clientes.

  4. Não ter um plano de reembolso

    Os cancelamentos costumam chegar antes dos reembolsos dos fornecedores. Planeje o caixa antes do primeiro.

  5. Escrever conteúdo depois do lançamento

    A busca leva meses para gerar tráfego. Publique páginas úteis do nicho a partir da semana 6.

Perguntas frequentes

Abrir uma agência de viagens online: perguntas

Fale com vendas

Com uma plataforma pronta, cerca de 12 semanas é um plano realista para uma equipe pequena. O software pode estar no ar em dias; licenças e aprovações de fornecedores costumam definir o ritmo.

Muitas vezes sim, mas depende do seu país e do que vende. Pacotes costumam trazer mais obrigações do que produtos avulsos. Consulte o regulador de turismo do seu país antes de aceitar uma reserva.

Nem sempre. Muitas agências novas vendem voos por meio de um consolidador que emite os bilhetes por elas e pedem o credenciamento IATA depois, quando o volume justificar.

Depende do seu país e do nicho. Preveja registro, licença, hospedagem, design, conteúdo, marketing e depósitos com fornecedores. A licença PHPTRAVELS é um pagamento único a partir de; a lista de custos desta página mostra faixas típicas para o restante.

Sim. Muitas agências começam com uma equipe pequena e sem escritório. Algumas licenças pedem um endereço comercial registrado, por isso verifique antes.

Com fornecedores: bancos de camas, consolidadores, provedores de GDS e contratos diretos. Você assina com cada um, e eles emitem as credenciais de API que você adiciona à plataforma.

Sim. A PHPTRAVELS inclui uma loja B2C e um portal B2B para agentes, para que você venda a viajantes e a agentes com os mesmos fornecedores.

Um que aceite comerciantes de turismo, liquide nas suas moedas e lide bem com reembolsos. Confirme que a sua plataforma o suporta antes de se candidatar.

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