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Como abrir uma agência de viagens online: checklist em seis passos

Registre a empresa, assine contratos com fornecedores, escolha B2C ou B2B, configure os pagamentos e só depois escolha o software. A ordem importa mais do que a maioria das novas agências imagina.

  • Checklist de seis passos
  • Contratos com fornecedores primeiro
  • B2C, B2B ou ambos
  • Sob medida, SaaS ou auto-hospedado

Resposta curta

O software é o último passo, não o primeiro

Para abrir uma agência de viagens online, resolva o negócio antes da tecnologia. Um motor de reservas sem contratos com fornecedores não tem nada para vender, e uma licença que você não verificou pode mudar o que você pode vender. Siga estes passos na ordem e depois escolha o software que se encaixa no negócio que você montou.

  1. Registre a empresa e verifique a licença de turismo exigida no seu mercado
  2. Assine contratos com bancos de camas, consolidadoras ou um GDS
  3. Decida se vai vender B2C, por meio de agentes B2B ou ambos
  4. Abra uma conta de lojista e planeje o processo de reembolso
  5. Escolha entre desenvolvimento sob medida, uma plataforma SaaS ou software auto-hospedado
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Licença de turismo
Verificada com o órgão regulador
Contratos com fornecedores
1 banco de camas, 1 consolidadora
Gateway de pagamento
Conta de lojista aprovada
Modelo de software
Licença auto-hospedada
Primeira linha de produto
Hotéis, um fornecedor

Plano de lançamento

Da plataforma instalada à primeira reserva real

Com contratos e pagamentos prontos, o lançamento técnico segue uma sequência curta e repetível.

  1. Instalar

    Instale a plataforma no seu servidor ou em hospedagem gerenciada, com sua marca e domínio.

  2. Conectar

    Adicione as credenciais emitidas pelos fornecedores para uma linha de produto.

  3. Precificar

    Configure markups, moedas e, no B2B, níveis de agentes e limites de crédito.

  4. Testar

    Faça reservas de teste de ponta a ponta, incluindo cancelamento e reembolso.

  5. Lançar

    Abra uma linha de produto para clientes ou agentes e acompanhe cada reserva.

  6. Ampliar

    Adicione o próximo fornecedor ou produto só quando o primeiro fluxo estiver confiável.

A realidade dos fornecedores

Os contratos de que você precisa antes do software

Cada API de fornecedor acrescenta trabalho de mapeamento, testes e suporte. Comece essas conversas cedo, porque costumam ser o passo mais longo.

  • Bancos de camas

    Atacadistas de hotéis emitem credenciais de API após a assinatura; alguns exigem volume mínimo ou um negócio já em operação.

  • Consolidadoras aéreas

    Venda passagens pelo acordo de uma consolidadora quando você não tem credenciamento para emiti-las.

  • Acesso a um GDS

    Um contrato direto com um GDS dá o conteúdo aéreo mais amplo, com adesão e condições comerciais mais rigorosas.

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Fluxo do dinheiro

Planeje pagamentos e reembolsos antes do lançamento

Chargebacks em viagens não perdoam. Decida como o dinheiro circula antes da primeira disputa, não depois.

  • Conta de lojista

    Um gateway de pagamento que aceite turismo, nas moedas em que seus clientes pagam.

  • Quem retém os valores

    Saiba onde o dinheiro fica entre a reserva e o pagamento ao fornecedor.

  • Cartão, banco e carteira

    Pagamentos com cartão, transferências bancárias e saldo da carteira do agente são reembolsados de formas diferentes.

  • Processo de reembolso

    Defina taxas de cancelamento e reembolsos por fornecedor antes de vender.

  • Limites de crédito dos agentes

    No B2B, defina limites de crédito e condições de acerto por agente ou nível.

  • Conciliação

    Cruze reservas, contas a pagar de fornecedores e recebimentos em relatórios exportáveis.

Escolha seu software

SaaS gerenciado vs licença auto-hospedada

Os dois colocam uma OTA no ar. A diferença está no que fica com você depois e no custo de uma mudança.

QuestãoSaaS gerenciadoPHPTRAVELS
Tempo até a primeira reservaSaaS gerenciadoDiasPHPTRAVELSDe dias a semanas, no seu próprio servidor
Custo inicialSaaS gerenciadoO mais baixoPHPTRAVELSLicença de pagamento único a partir de US$ 2.499
Custo no terceiro anoSaaS gerenciadoAinda pagando todo mêsPHPTRAVELSJá pago, mais a hospedagem
Quem administra os servidoresSaaS gerenciadoO fornecedorPHPTRAVELSVocê ou uma hospedagem gerenciada
Mudar como funcionaSaaS gerenciadoNormalmente, o roadmap do fornecedorPHPTRAVELSSeus desenvolvedores, com o código-fonte
Se você parar de pagarSaaS gerenciadoNormalmente para de funcionarPHPTRAVELSFica com você

Qual caminho se encaixa

Quando cada opção é a resposta certa

  • Desenvolvimento sob medida

    Seu modelo comercial é realmente diferente de tudo no mercado e você pode bancar meses de desenvolvimento.

  • SaaS gerenciado

    Ninguém na equipe consegue manter um servidor PHP e MySQL e você quer lançar sem mexer em servidor.

  • Licença auto-hospedada

    Você quer ser dono da plataforma, alterá-la livremente e tem alguém técnico, ou uma hospedagem gerenciada, para mantê-la.

Onde a PHPTRAVELS se encaixa

Licença única, auto-hospedado e seu para alterar

  • Código-fonte incluído

    Uma licença comercial, não um projeto open source público: você pode usar e modificar o código.

  • Planos de pagamento único

    Startup US$ 2.499, Agency US$ 4.999 e Enterprise US$ 9.999, sem mensalidade de plataforma.

  • Todas as linhas de produto

    Módulos de voos, hotéis, passeios, carros, balsas, trens e vistos para começar com um e somar os demais.

  • B2C e B2B

    Seu site público e seu portal de agentes em uma única instalação.

Perguntas frequentes

Perguntas sobre abrir uma agência de viagens online

O que fundadores de novas agências perguntam antes de escolher um modelo.

Fale com vendas

Registre a empresa e verifique as licenças, assine contratos com fornecedores, escolha entre B2C e B2B, configure os pagamentos e depois escolha o software e lance com uma linha de produto. Os contratos com fornecedores costumam demorar mais, então comece por eles.

Depende do seu país e do que você vende. Pacotes costumam trazer mais obrigações do que serviços avulsos, e muitos mercados exigem licença, garantia ou proteção financeira para pacotes de férias. Emitir passagens aéreas por conta própria geralmente exige credenciamento. Consulte primeiro o órgão regulador.

Não de forma útil. O software de reservas se conecta aos fornecedores; ele não dá acesso ao inventário deles. Você assina com cada banco de camas, consolidadora ou GDS e eles emitem suas credenciais, que a plataforma passa a usar.

O software é só um item. Reserve verba para registro e licenças, adesão a fornecedores, hospedagem, taxas do gateway de pagamento, a plataforma e marketing. A PHPTRAVELS é uma licença de pagamento único: Startup US$ 2.499, Agency US$ 4.999 ou Enterprise US$ 9.999.

No B2C você arca com o custo de marketing e fica com a margem. No B2B a publicidade dá lugar à gestão de agentes: níveis, markups, limites de crédito e acertos. Escolha um para começar; fazer os dois desde o primeiro dia costuma significar não fazer nenhum bem.

O software raramente é o gargalo. Contratos e credenciais de fornecedores costumam ser o passo mais longo, e as licenças podem limitar o que você vende. Equipes que começam pelos fornecedores costumam lançar bem antes.

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