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Créer une agence de voyage en ligne : la checklist en six étapes

Immatriculez l’entreprise, signez les contrats fournisseurs, choisissez B2C ou B2B, mettez en place les paiements, puis choisissez le logiciel. L’ordre compte plus que ne le pensent la plupart des nouvelles agences.

  • Checklist en six étapes
  • Les contrats fournisseurs d’abord
  • B2C, B2B ou les deux
  • Développement, SaaS ou auto-hébergé

En bref

Le logiciel est la dernière étape, pas la première

Pour créer une agence de voyage en ligne, réglez l’activité avant la technologie. Un moteur de réservation sans contrats fournisseurs n’a rien à vendre, et une licence non vérifiée peut changer ce que vous avez le droit de vendre. Suivez ces étapes dans l’ordre, puis choisissez le logiciel adapté à l’activité que vous avez construite.

  1. Immatriculez l’entreprise et vérifiez la licence de voyage exigée sur votre marché
  2. Signez des contrats avec des banques de lits, des consolidateurs ou un GDS
  3. Décidez si vous vendez en B2C, via des agents B2B ou les deux
  4. Ouvrez un compte marchand et prévoyez le circuit de remboursement
  5. Choisissez entre développement sur mesure, plateforme SaaS et logiciel auto-hébergé
Essayer la démo en directVoir les tarifs
Licence de voyage
Vérifiée auprès du régulateur
Contrats fournisseurs
1 banque de lits, 1 consolidateur
Passerelle de paiement
Compte marchand approuvé
Modèle logiciel
Licence auto-hébergée
Première ligne de produits
Hôtels, un fournisseur

Plan de lancement

De la plateforme installée à la première vraie réservation

Une fois les contrats et les paiements en place, le lancement technique suit une séquence courte et reproductible.

  1. Installer

    Installez la plateforme sur votre serveur ou un hébergement géré, avec votre marque et votre domaine.

  2. Connecter

    Ajoutez les identifiants délivrés par vos fournisseurs pour une ligne de produits.

  3. Tarifer

    Définissez marges, devises et, en B2B, niveaux d’agents et plafonds de crédit.

  4. Tester

    Faites des réservations test de bout en bout, annulation et remboursement compris.

  5. Lancer

    Ouvrez une ligne de produits aux clients ou aux agents et suivez chaque réservation.

  6. Élargir

    Ajoutez le fournisseur ou le produit suivant seulement quand le premier parcours est fiable.

La réalité des fournisseurs

Les contrats nécessaires avant le logiciel

Chaque API fournisseur ajoute du mapping, des tests et du support. Lancez ces discussions tôt : c’est généralement l’étape la plus longue.

  • Banques de lits

    Les grossistes hôteliers délivrent des identifiants API après signature ; certains exigent des volumes minimums ou une activité existante.

  • Consolidateurs aériens

    Vendez des billets d’avion sous l’accord d’un consolidateur si vous n’êtes pas accrédité pour les émettre.

  • Accès GDS

    Un contrat GDS direct offre le contenu aérien le plus large, avec un référencement et des conditions commerciales plus stricts.

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Flux financiers

Prévoyez paiements et remboursements avant le lancement

Les rétrofacturations dans le voyage ne pardonnent pas. Décidez comment circule l’argent avant le premier litige, pas après.

  • Compte marchand

    Une passerelle de paiement qui accepte le voyage, dans les devises de vos clients.

  • Qui détient les fonds

    Sachez où se trouve l’argent entre la réservation et le paiement fournisseur.

  • Carte, virement et portefeuille

    Les paiements par carte, les virements et le solde du portefeuille agent se remboursent différemment.

  • Circuit de remboursement

    Définissez frais d’annulation et remboursements par fournisseur avant de vendre.

  • Plafonds de crédit agents

    En B2B, fixez plafonds de crédit et conditions de règlement par agent ou par niveau.

  • Rapprochement

    Rapprochez réservations, dettes fournisseurs et encaissements dans des rapports exportables.

Choisir votre logiciel

SaaS géré ou licence auto-hébergée

Les deux livrent une OTA qui fonctionne. Ils diffèrent par ce qui vous appartient ensuite et par le coût d’un changement.

QuestionSaaS géréPHPTRAVELS
Délai jusqu’à la première réservationSaaS géréQuelques joursPHPTRAVELSDe quelques jours à quelques semaines, sur votre serveur
Coût initialSaaS géréLe plus basPHPTRAVELSLicence unique à partir de 2 499 $
Coût la troisième annéeSaaS géréToujours un abonnement mensuelPHPTRAVELSDéjà payé, plus l’hébergement
Qui gère les serveursSaaS géréL’éditeurPHPTRAVELSVous, ou un hébergement géré
Modifier le fonctionnementSaaS géréEn général la feuille de route de l’éditeurPHPTRAVELSVos développeurs, avec le code source
Si vous arrêtez de payerSaaS géréEn général, le service s’arrêtePHPTRAVELSVous le gardez

Quelle option choisir

Quand chaque option est la bonne réponse

  • Développement sur mesure

    Votre modèle commercial ne ressemble vraiment à rien sur le marché et vous pouvez financer des mois de développement.

  • SaaS géré

    Personne dans l’équipe ne peut gérer un serveur PHP et MySQL et vous voulez lancer sans en toucher un.

  • Licence auto-hébergée

    Vous voulez posséder la plateforme, la modifier librement, et vous avez un profil technique ou un hébergeur géré pour la faire tourner.

La place de PHPTRAVELS

Licence unique, auto-hébergé, libre à modifier

  • Code source inclus

    Une licence commerciale, pas un projet open source public : vous pouvez utiliser et modifier le code.

  • Offres à paiement unique

    Startup 2 499 $, Agency 4 999 $ et Enterprise 9 999 $, sans frais de plateforme mensuels.

  • Toutes les lignes de produits

    Modules vols, hôtels, circuits, voitures, ferries, train et visas : commencez par un, ajoutez les autres.

  • B2C et B2B

    Votre site public et votre portail agents depuis une seule installation.

FAQ

Questions sur la création d’une agence de voyage en ligne

Ce que demandent les fondateurs de nouvelles agences avant de choisir un modèle.

Parler à un conseiller

Immatriculez l’entreprise et vérifiez les licences, signez les contrats fournisseurs, choisissez entre B2C et B2B, mettez en place les paiements, puis choisissez le logiciel et lancez avec une seule ligne de produits. Les contrats fournisseurs prennent généralement le plus de temps : commencez par eux.

Cela dépend de votre pays et de ce que vous vendez. Les forfaits impliquent généralement plus d’obligations que les prestations sèches, et de nombreux marchés exigent une licence ou une garantie financière pour les voyages à forfait. Émettre vous-même des billets d’avion requiert en général une accréditation. Renseignez-vous d’abord auprès de votre régulateur.

Pas de façon utile. Un logiciel de réservation se connecte aux fournisseurs ; il ne donne pas accès à leur inventaire. Vous signez avec chaque banque de lits, consolidateur ou GDS, qui vous délivre des identifiants que la plateforme utilise.

Le logiciel n’est qu’un poste. Prévoyez l’immatriculation et les licences, le référencement fournisseurs, l’hébergement, les frais de passerelle de paiement, la plateforme et le marketing. PHPTRAVELS est une licence unique : Startup 2 499 $, Agency 4 999 $ ou Enterprise 9 999 $.

En B2C, vous portez le coût marketing et gardez la marge. En B2B, la gestion des agents remplace la publicité : niveaux, marges, plafonds de crédit et règlements. Choisissez-en un pour démarrer ; faire les deux dès le premier jour revient souvent à ne bien faire aucun des deux.

Le logiciel est rarement la contrainte. Les contrats et identifiants fournisseurs sont généralement l’étape la plus longue, et la licence peut limiter ce que vous vendez. Les équipes qui commencent par les fournisseurs se lancent en général bien plus tôt.

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