Politique de confidentialité

À qui s’applique cette politique

La présente politique de confidentialité régit la manière dont PHPTRAVELS collecte, utilise, conserve et divulgue les informations recueillies auprès des utilisateurs du site web phptravels.com (le « Site ») et des produits et services que nous proposons, y compris la démo en ligne, l’espace client, la documentation et le logiciel de réservation lui-même.

Elle s’applique à tout visiteur, client et partenaire qui interagit avec nous via le Site, par e-mail, par téléphone ou par nos canaux de support. Lorsqu’une agence de voyages exploite sa propre installation de PHPTRAVELS, cette agence est la responsable du traitement des données de ses voyageurs ; la présente politique couvre notre propre relation avec vous, et non les données que vos clients vous confient.

Informations personnelles que nous collectons

Nous collectons des informations personnelles de plusieurs manières : lorsque vous visitez le Site, demandez une démo ou un devis, passez une commande, ouvrez un ticket de support, vous abonnez à la newsletter ou utilisez toute autre fonctionnalité, tout autre service ou toute autre ressource que nous mettons à disposition. Selon ce que vous faites, nous pouvons vous demander votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et vos informations de paiement.

Nous ne collectons des informations personnelles que lorsque vous nous les communiquez volontairement. Vous pouvez toujours refuser de les fournir, mais cela peut vous empêcher d’utiliser certaines parties du Site ou certains de nos services.

Informations non personnelles et techniques

Chaque fois que vous interagissez avec le Site, nous pouvons collecter des informations non personnelles telles que le navigateur que vous utilisez, le type d’appareil, votre système d’exploitation, votre fournisseur d’accès à internet, les pages que vous ouvrez, la région approximative d’où provient votre requête et d’autres détails techniques similaires. Ces données nous aident à garder le Site rapide, sécurisé et fonctionnel dans chaque langue et sur chaque appareil.

Cookies

Le Site utilise un petit nombre de cookies et de technologies similaires pour mémoriser vos préférences, comme votre langue et le thème clair ou sombre, pour vous garder connecté à l’espace client et pour mesurer de manière agrégée l’utilisation du Site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse les cookies ou vous avertisse lorsqu’un cookie est envoyé. Dans ce cas, certaines parties du Site peuvent ne pas fonctionner comme prévu ; par exemple, la langue que vous avez choisie peut ne pas être mémorisée.

Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• Pour fournir, exploiter et assurer le support des produits et services que vous demandez, y compris l’installation, la licence et les mises à jour.
• Pour répondre à vos demandes de renseignements, demandes de démo, tickets de support et autres messages.
• Pour traiter les commandes et les paiements et envoyer les confirmations, factures et reçus correspondants.
• Pour vous envoyer des actualités produit, des notes de version et des offres, si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désabonner à tout moment depuis n’importe quel e-mail que nous envoyons ou en nous contactant.
• Pour comprendre, de manière agrégée, comment les visiteurs utilisent le Site et pour améliorer nos produits, notre documentation et le Site lui-même.
• Pour protéger nos systèmes, prévenir les abus et la fraude et respecter nos obligations légales.

Partage de vos informations

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à qui que ce soit. Nous ne les partageons qu’avec les prestataires de services qui nous aident à gérer notre activité, tels que les passerelles de paiement, les hébergeurs et les outils d’e-mail et de support, et uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir le service que vous avez demandé. Ces prestataires ne peuvent traiter vos données que sur nos instructions.

Nous pouvons partager avec des partenaires et affiliés des informations génériques et agrégées qui ne permettent pas de vous identifier, comme le nombre global de visiteurs. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits, nos clients ou le public.

Comment nous protégeons vos informations

Nous suivons des pratiques appropriées de collecte, de stockage et de traitement des données et appliquons des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles, vos identifiants de compte, vos informations de transaction et toutes les données stockées chez nous contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

Toutes les données sensibles échangées entre le Site et votre navigateur transitent par une connexion TLS chiffrée. Les informations de paiement sont traitées par des passerelles de paiement conformes à la norme PCI ; nous ne stockons pas de numéros de carte complets sur nos serveurs.

Durée de conservation

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, tant que vous détenez un compte ou une licence chez nous et, ensuite, aussi longtemps que la loi l’exige, par exemple pour les documents fiscaux et comptables. Les informations qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les faire rectifier ou supprimer, d’en limiter le traitement ou de vous y opposer, et d’en recevoir une copie dans un format portable. Vous pouvez exercer ces droits, modifier vos préférences marketing ou fermer votre compte en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Nous répondons à chaque demande dans le délai autorisé par la loi applicable.

Enfants

Notre Site et nos services s’adressent aux entreprises et ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous le faisons, nous révisons la date figurant en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette page de temps en temps afin de rester informé de la manière dont nous protégeons les informations que nous collectons. Continuer à utiliser le Site après la publication d’une modification signifie que vous acceptez la politique mise à jour.

Votre acceptation

En utilisant le Site, vous acceptez cette politique ainsi que nos conditions générales. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser le Site ni nos services.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, sur les pratiques du Site ou sur vos relations avec nous, contactez-nous via la page de contact, par e-mail à info@phptravels.com ou sur WhatsApp. Nous serons heureux de vous aider.