سياسة الخصوصية

من تشمله هذه السياسة

تنظّم سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي تجمع بها PHPTRAVELS المعلومات التي يتم جمعها من مستخدمي موقع phptravels.com («الموقع») ومن المنتجات والخدمات التي نقدّمها، بما في ذلك العرض التجريبي المباشر ومنطقة العملاء والتوثيق وبرنامج الحجوزات نفسه، وكيفية استخدامها والاحتفاظ بها والإفصاح عنها.

وتسري على كل زائر وعميل وشريك يتعامل معنا عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو قنوات الدعم لدينا. وعندما تشغّل وكالة سفر نسختها الخاصة من PHPTRAVELS، تكون تلك الوكالة هي المتحكّم في بيانات مسافريها؛ وتغطي هذه السياسة علاقتنا نحن بك، لا البيانات التي يقدّمها لك عملاؤك.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

نجمع المعلومات الشخصية بعدة طرق: عند زيارتك للموقع، أو طلب عرض تجريبي أو عرض سعر، أو تقديم طلب شراء، أو فتح تذكرة دعم، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو استخدام أي ميزة أو خدمة أو مورد آخر نتيحه. وبحسب ما تقوم به، قد نطلب اسمك واسم شركتك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان الفوترة وتفاصيل الدفع.

ولا نجمع المعلومات الشخصية إلا عندما تقدّمها لنا طوعاً. ويمكنك دائماً الامتناع عن تقديمها، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام بعض أجزاء الموقع أو بعض خدماتنا.

المعلومات غير الشخصية والتقنية

كلما تفاعلت مع الموقع، قد نجمع معلومات غير شخصية مثل المتصفح الذي تستخدمه، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، ومزوّد خدمة الإنترنت، والصفحات التي تفتحها، والمنطقة التقريبية التي يأتي منها طلبك، وتفاصيل تقنية مماثلة. وتساعدنا هذه البيانات على إبقاء الموقع سريعاً وآمناً ويعمل بشكل صحيح بكل لغة وعلى كل جهاز.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع عدداً قليلاً من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتذكّر تفضيلاتك، مثل لغتك والمظهر الفاتح أو الداكن، ولإبقائك مسجّل الدخول في منطقة العملاء، ولقياس كيفية استخدام الموقع بشكل إجمالي.

ويمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط أو لتنبيهك عند إرسال ملف تعريف ارتباط. وإذا فعلت ذلك، فقد لا تعمل بعض أجزاء الموقع كما هو مقصود؛ فعلى سبيل المثال، قد لا يتم تذكّر اللغة التي اخترتها.

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• لتقديم المنتجات والخدمات التي تطلبها وتشغيلها ودعمها، بما في ذلك التثبيت والترخيص والتحديثات.
• للرد على استفساراتك وطلبات العرض التجريبي وتذاكر الدعم والرسائل الأخرى.
• لمعالجة الطلبات والمدفوعات وإرسال التأكيدات والفواتير والإيصالات المتعلقة بها.
• لإرسال أخبار المنتج وملاحظات الإصدارات والعروض، إذا اخترت الاشتراك. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من أي بريد إلكتروني نرسله أو عبر التواصل معنا.
• لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع بشكل إجمالي، ولتحسين منتجاتنا وتوثيقنا والموقع نفسه.
• للحفاظ على أمان أنظمتنا، ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال، والوفاء بالتزاماتنا القانونية.

مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نتاجر بها ولا نؤجّرها لأي جهة. ولا نشاركها إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في إدارة أعمالنا، مثل بوابات الدفع ومزوّدي الاستضافة وأدوات البريد الإلكتروني والدعم، وبالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة التي طلبتها. ولا يجوز لهؤلاء المزوّدين معالجة بياناتك إلا بناءً على تعليماتنا.

وقد نشارك معلومات عامة ومجمّعة لا يمكن أن تحدّد هويتك، مثل إجمالي أعداد الزوار، مع الشركاء والجهات التابعة. وقد نفصح أيضاً عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا أو عملائنا أو الجمهور.

كيف نحمي معلوماتك

نتّبع ممارسات مناسبة لجمع البيانات وتخزينها ومعالجتها، ونطبّق تدابير أمنية للحماية من الوصول غير المصرّح به إلى معلوماتك الشخصية وبيانات اعتماد حسابك ومعلومات معاملاتك وأي بيانات مخزّنة لدينا، أو تعديلها أو الإفصاح عنها أو إتلافها.

وتنتقل جميع البيانات الحساسة المتبادلة بين الموقع ومتصفحك عبر اتصال TLS مشفّر. وتُعالَج تفاصيل الدفع بواسطة بوابات دفع متوافقة مع معيار PCI؛ ولا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة على خوادمنا.

مدة احتفاظنا بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة التي نحتاجها للأغراض الموضحة أعلاه، وطوال فترة امتلاكك حساباً أو ترخيصاً لدينا، وبعد ذلك للمدة التي يقتضيها القانون، مثلاً لسجلات الضرائب والمحاسبة. وتُحذف المعلومات التي لم تعد مطلوبة أو يُزال منها ما يحدّد الهوية.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وتصحيحها أو حذفها، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، والحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للنقل. ويمكنك ممارسة هذه الحقوق أو تغيير تفضيلاتك التسويقية أو إغلاق حسابك عبر التواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه. ونجيب عن كل طلب خلال المدة التي يسمح بها القانون المعمول به.

الأطفال

موقعنا وخدماتنا مخصّصة للشركات وليست موجّهة إلى الأطفال دون سن 16 عاماً. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا بمعلومات شخصية، فيُرجى التواصل معنا وسنقوم بحذفها.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وعندما نفعل ذلك، نعدّل التاريخ المذكور أعلى هذه الصفحة. ونشجّعك على مراجعة هذه الصفحة بين الحين والآخر لتبقى على اطلاع بكيفية حمايتنا للمعلومات التي نجمعها. ويعني استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تغيير أنك تقبل السياسة المحدّثة.

قبولك

باستخدامك للموقع، فإنك تقبل هذه السياسة وشروطنا وأحكامنا. وإذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فيُرجى عدم استخدام الموقع أو خدماتنا.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو حول ممارسات الموقع، أو حول تعاملاتك معنا، فتواصل معنا عبر صفحة الاتصال، أو بالبريد الإلكتروني على info@phptravels.com، أو عبر WhatsApp. ويسعدنا مساعدتك.