عرض تجريبي مباشر

CRM السفر

برنامج CRM للسفر للعملاء المحتملين وعروض الأسعار والرحلات

احفظ كل استفسار وملف مسافر وعرض سعر وبرنامج رحلة ودفعة وتأكيد مورّد في سجل واحد، ليتابع فريقك في الوقت المناسب ويحجز دون إعادة إدخال البيانات.

  • مسار العملاء المحتملين والمبيعات
  • عروض الأسعار وبرامج الرحلات
  • متابعة متعددة القنوات
  • تقارير لوحة التحكم

مصمم للسفر

نظام CRM يفهم المسافرين وبرامج الرحلات والمورّدين

نظام CRM العام يتابع الصفقات فقط. أما CRM السفر فيحتاج أيضاً إلى ربط المسافرين وجداول التكاليف وسجلات المورّدين وقسائم الحجز والمدفوعات وسجل الحجوزات بكل عميل. يجمع PHPTRAVELS دورة العميل كاملة، من الاستفسار إلى خدمة ما بعد الرحلة، في عرض تشغيلي واحد مع مسؤوليات واضحة داخل الفريق.

  1. سجّل الاستفسارات من الموقع والبريد الإلكتروني وWhatsApp مع مصدرها
  2. عيّن مسؤولاً وحدد موعد المتابعة وصنّف الرحلة
  3. أنشئ عرض السعر وبرنامج الرحلة من القوالب وأرسلهما للموافقة
  4. استلم الدفعة وأصدر الفاتورة وتابع المبالغ المتبقية
  5. أكّد الحجز واحفظ قسائم الحجز وأدر التغييرات بعد الرحلة
اطلب عرضاً تجريبياًاطّلع على الأسعار
المسافر الرئيسي
سارة أحمد · عميلة دائمة
طلب الرحلة
إسطنبول وكبادوكيا · 6 ليالٍ
المسافرون
بالغان، طفل واحد
المصدر
استفسار عبر WhatsApp
المسؤول والمتابعة
عمر · معاودة الاتصال اليوم 16:00

سير العمل

من أول استفسار إلى خدمة ما بعد الرحلة

سير العمل الذي تستخدمه الوكالات وOTA ومنظمو الرحلات لتقليل العمل اليدوي والحفاظ على جودة الخدمة في المواسم المزدحمة.

  1. الاستقبال

    سجّل الاستفسار وعيّن مسؤولاً وصنّف المنتج ودرجة الاستعجال.

  2. التسعير

    اجلب التوفر والأسعار من المورّدين أو GDS أو واجهات API للقنوات عند الحاجة.

  3. العرض

    أرسل عرض السعر والبرنامج وسجّل الملاحظات والتعديلات حتى الموافقة.

  4. التحصيل

    استلم الدفعة وسجّل المعاملة وأنشئ الفاتورة والمستحقات.

  5. التأكيد

    أكّد الحجز وأصدر قسائم الحجز واحفظ المستندات في سجل العميل.

  6. الخدمة

    أدر التغييرات ومهام الخدمة والرحلة التالية من السجل نفسه.

التكاملات

متصل بالحجوزات والمورّدين والمدفوعات

يعمل CRM بأفضل شكل عندما تبقى بيانات العملاء وحالات الحجز والأحداث المالية متزامنة مع بقية أنظمتك.

  • محرك الحجز وبوابة B2B

    تصل حجوزات الموقع والوكلاء إلى سجل العميل مع حالتها ومستنداتها وسجلها.

  • واجهات API للمورّدين وGDS

    يغذي التوفر والأسعار الفورية من مورّديك المتصلين عروض الأسعار دون نسخ الأسعار يدوياً.

  • المدفوعات والمحاسبة

    تبقى المدفوعات والفواتير والمستحقات وجداول التكاليف متسقة، مع تصدير لأدواتك المالية.

اطّلع على جميع التكاملات

إدارة الفريق

المسؤولية والصلاحيات وحماية البيانات

تحتوي سجلات العملاء على بيانات شخصية ووثائق سفر ومدفوعات، لذلك فإن التحكم في الوصول والمساءلة مدمجان.

  • المسؤولون وأوقات الاستجابة

    لكل عميل محتمل مسؤول وسياسة استجابة، مع قائمة فرز حتى لا ينتظر أي طلب في صندوق البريد.

  • المهام والتذكيرات

    أتمتة المهام والتذكيرات تضمن المتابعة في الفريق كله.

  • صلاحيات حسب الدور

    صلاحيات حسب الفريق والفرع لمستخدمي المبيعات والعمليات والمالية.

  • سجل التدقيق

    تُسجَّل التغييرات على العملاء والحجوزات: من فعل ماذا ومتى.

  • عروض أسعار متعددة العملات

    عملة أساسية وهوامش ربح وقواعد إعادة حساب تبقي عروض الأسعار متسقة عبر الأسواق.

  • تصدير مضبوط

    تصدير المحاسبة والتقارير متاح فقط للأدوار التي تحتاجه.

مقارنة

CRM عام مقابل CRM للسفر

يمكن تكييف CRM العام مع السفر بحقول مخصصة. هذا ما يغيّره سجل مصمم للرحلات.

القدرةCRM عامPHPTRAVELS
البرامج والمستنداتCRM عامعادةً حقول مخصصة ومرفقاتPHPTRAVELSعروض الأسعار والبرامج وقسائم الحجز والرحلات لكل عميل
مسار المبيعاتCRM عامقوي لكنه لا يفهم السفرPHPTRAVELSمراحل للأفراد والمجموعات وMICE مع قوالب وموافقات
المورّدون والحجوزاتCRM عامغالباً ملاحظات يدويةPHPTRAVELSمرتبط بمحرك الحجز وواجهات API للمورّدين
المدفوعاتCRM عامتُتابَع عادةً في أداة منفصلةPHPTRAVELSحالة الدفع والفواتير والمستحقات على الصفقة
التقاريرCRM عامجيدة إذا أُدخلت البيانات بانتظامPHPTRAVELSتحليلات مرتبطة بدورة الرحلة والمالية

حالات الاستخدام

لكل أنواع فرق مبيعات السفر

  • وكالات السفر

    حجم كبير من الاستفسارات وعدة موظفين وعملاء دائمون، مع التصنيف والمتابعة التلقائية.

  • منظمو الرحلات وشركات DMC

    جداول التكاليف والتزامات المورّدين وإدارة المجموعات وقسائم الحجز وجداول الخدمات للسياحة الوافدة.

  • OTA

    حجوزات إلكترونية وطلبات دعم مرتبطة بالعميل، مع تقارير عبر جميع القنوات.

لماذا PHPTRAVELS

بيانات عملائك على خوادمك الخاصة

  • الكود المصدري مشمول

    ترخيص تجاري مع الكود المصدري الكامل، ليضيف مطوروك الحقول والمراحل وسير العمل.

  • استضافة ذاتية

    تحكّم في مكان تخزين البيانات والوصول إلى الشبكة والتدقيق على خادم سحابي أو استضافة خاصة.

  • 24 لغة

    تعامل مع عملائك بلغاتهم وعملاتهم، بما فيها اللغات التي تُكتب من اليمين إلى اليسار.

  • منصة واحدة

    CRM ومحرك الحجز وبوابة B2B والمكتب الخلفي في التثبيت نفسه.

الأسئلة الشائعة

أسئلة حول برنامج CRM للسفر

إجابات واضحة لوكالات السفر وOTA ومنظمي الرحلات وفرق DMC.

تحدّث مع المبيعات

برنامج CRM للسفر هو نظام لإدارة علاقات العملاء مصمم لقطاع السفر. يجمع العملاء المحتملين والملفات وعروض الأسعار والبرامج والمورّدين والمدفوعات والخدمة في سجل واحد، ليستجيب الفريق أسرع ويحجز بأخطاء أقل.

نعم. تحدد عملة أساسية وهوامش ربح وقواعد إعادة حساب، فيرسل الموظفون عروضاً متسقة لعملاء في أسواق مختلفة.

نعم. تبقى سجلات العملاء وحالات الحجز والمدفوعات والفواتير متزامنة مع محرك الحجز وواجهات API للمورّدين التي تربطها.

نعم. يدعم العمليات كثيرة المنتجات مثل جداول التكاليف وقوائم الركاب ومتابعة المورّدين وقسائم الحجز ومهام الخدمة.

نعم. PHPTRAVELS مستضاف ذاتياً ويشمل الكود المصدري بترخيص تجاري، فتختار أنت الخادم والمنطقة ومن يملك صلاحية الوصول.

قارن مدى ملاءمته لسير عملك والتكاملات والتقارير وضوابط وصول المستخدمين والتكلفة الإجمالية للمستخدمين والوحدات والاستضافة، لا السعر المبدئي فقط.

واصل الاستكشاف

المزيد عن المنصة