ทดลองใช้งานจริง

CRM ท่องเที่ยว

ซอฟต์แวร์ CRM ท่องเที่ยว ที่เปลี่ยนการสอบถามให้เป็นทริปที่จองแล้ว

ดูทุกการสอบถามบนบอร์ดเดียว รู้จักลูกค้าแต่ละคนก่อนโทร และติดตามผลตรงเวลา ลีด ใบเสนอราคา การจอง การชำระเงิน และเอกสารอยู่ในระเบียนลูกค้าเดียวกัน

  • ไปป์ไลน์ลีด 5 ขั้นตอน
  • โปรไฟล์ลูกค้า 360
  • ใบเสนอราคาและแผนการเดินทาง
  • โฮสต์เอง พร้อมซอร์สโค้ด

บอร์ด

ซอฟต์แวร์ CRM ท่องเที่ยว ตั้งแต่สอบถามใหม่จนเดินทางแล้ว

นี่คือหน้าตาของซอฟต์แวร์ CRM ท่องเที่ยวใน PHPTRAVELS ทุกคำขอเป็นการ์ดที่เลื่อนจากซ้ายไปขวาตามความคืบหน้าของดีล และโปรไฟล์ลูกค้าด้านข้างบอกว่าคุณกำลังคุยกับใคร

ไปป์ไลน์การขาย · สัปดาห์นี้หน้าจอตัวอย่าง
ช่องทาง
  1. สอบถามใหม่2

    มูลค่าในขั้นตอน –

    • ฮันนีมูนมัลดีฟส์ผู้ใหญ่ 2 คน · 7 คืน–เว็บไซต์ยังไม่มอบหมาย · ตอบภายใน 1 ชั่วโมง
    • อุมเราะห์ แพ็กเกจครอบครัวผู้เดินทาง 5 คน · 10 คืน–WhatsAppผู้รับผิดชอบ: Bilal
  2. เสนอราคาแล้ว2

    มูลค่าในขั้นตอน –

    • อิสตันบูลและคัปปาโดเกียผู้ใหญ่ 2 คน เด็ก 1 คน · 6 คืน–WhatsAppส่งใบเสนอราคาฉบับที่ 2 แล้ว · Omarเปิดในโปรไฟล์
    • กรุ๊ปอินเซนทีฟบาหลีผู้เดินทาง 12 คน · 5 คืน–อีเมลรอรายชื่อการจัดห้องพัก
  3. ติดตามผล1

    มูลค่าในขั้นตอน –

    • ทัวร์รถไฟสวิสผู้ใหญ่ 4 คน · 8 คืน–โทรศัพท์โทรกลับวันพฤหัสบดี
  4. จองแล้ว2

    มูลค่าในขั้นตอน –

    • สัมมนานอกสถานที่ดูไบแขก 120 คน · 3 คืน–อีเมลชำระมัดจำแล้ว
    • ทัศนศึกษาโรมผู้เดินทาง 32 คน · 4 คืน–เว็บไซต์ออกวอเชอร์แล้ว
  5. เดินทางแล้ว1

    มูลค่าในขั้นตอน –

    • กรุงเทพฯ และภูเก็ตผู้ใหญ่ 2 คน · 9 คืน–เว็บไซต์ส่งคำขอความคิดเห็นแล้ว

คืออะไร

CRM ที่เข้าใจว่าทริปคืออะไร

ซอฟต์แวร์ CRM ท่องเที่ยวคือระบบลูกค้าที่สร้างขึ้นตามวิธีขายการท่องเที่ยว CRM ทั่วไปติดตามผู้ติดต่อและดีล แต่ธุรกิจท่องเที่ยวยังต้องรู้ผู้เดินทางในดีลนั้น วันที่ ใบเสนอราคาแต่ละฉบับ การจองกับซัพพลายเออร์ ยอดที่ยังค้างชำระ และหนังสือเดินทางที่ต้องใช้ได้ในวันเดินทาง

ใน PHPTRAVELS ระบบ CRM เป็นส่วนหนึ่งของการติดตั้งเดียวกับเอนจินการจองและระบบหลังบ้าน การจองผ่านเว็บไซต์ การจองของเอเจนต์ และการสอบถามทาง WhatsApp ล้วนเข้าสู่ระเบียนลูกค้าเดียวกัน จึงไม่มีใครต้องคัดลอกข้อมูลข้ามหน้าจอ

เอเจนซีค้าปลีกที่มีลูกค้าเดินเข้าร้านและลูกค้าประจำจำนวนมากสามารถอ่านคู่มือ CRM เอเจนซีท่องเที่ยว ได้ ทีมที่ต้องการแก้ไขโค้ดก่อนสามารถเริ่มจาก CRM ท่องเที่ยวโอเพนซอร์ส

สิ่งที่อยู่ในระเบียนลูกค้าหนึ่งรายการ
การสอบถาม
ช่องทาง วันที่ จุดหมาย ผู้เดินทาง และงบประมาณ
ใบเสนอราคา
แผนการเดินทาง สิ่งที่รวมและไม่รวม และทุกฉบับที่ส่งไป
การจอง
สถานะ เลขอ้างอิงซัพพลายเออร์ และวอเชอร์
การชำระเงิน
มัดจำ ยอดคงเหลือ ใบแจ้งหนี้ และยอดที่ยังค้าง
เอกสาร
ข้อมูลหนังสือเดินทางและวีซ่าพร้อมวันหมดอายุ
ข้อความ
อีเมล SMS และบันทึกการโทรบนไทม์ไลน์เดียว
ผู้รับผิดชอบ
เอเจนต์ที่รับผิดชอบและเวลาติดตามผลครั้งถัดไป

ไปป์ไลน์

ห้าขั้นตอน แต่ละขั้นมีงานถัดไปที่ชัดเจน

ขั้นตอนจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อทุกคนเห็นตรงกันว่าอะไรทำให้การ์ดเลื่อน นี่คือกฎที่ทีมท่องเที่ยวส่วนใหญ่ใช้เริ่มต้น คุณเปลี่ยนชื่อหรือเพิ่มขั้นตอนของคุณเองได้

  1. 01

    สอบถามใหม่

    เลื่อนเข้าเมื่อมีคำขอเข้ามาทางฟอร์ม อีเมล โทรศัพท์ หรือแชตจากนั้นมอบหมายผู้รับผิดชอบและกำหนดเวลาตอบกลับ เพื่อไม่ให้ลีดค้างอยู่ในกล่องข้อความรวม
  2. 02

    เสนอราคาแล้ว

    เลื่อนเข้าเมื่อเอเจนต์ส่งแผนการเดินทางพร้อมราคาจากนั้นเก็บใบเสนอราคาทุกฉบับไว้ในระเบียน และบันทึกสิ่งที่ลูกค้าเปลี่ยนแปลง
  3. 03

    ติดตามผล

    เลื่อนเข้าเมื่อลูกค้าได้รับใบเสนอราคาแล้วแต่ยังไม่ตัดสินใจจากนั้นงานแจ้งเตือนให้ผู้รับผิดชอบโทร และลำดับอีเมลช่วยให้ลูกค้ายังนึกถึงทริปนี้
  4. 04

    จองแล้ว

    เลื่อนเข้าเมื่อได้รับมัดจำหรือชำระเต็มจำนวนแล้วจากนั้นออกใบแจ้งหนี้ ติดตามยอดคงเหลือ ยืนยันซัพพลายเออร์ และออกวอเชอร์
  5. 05

    เดินทางแล้ว

    เลื่อนเข้าเมื่อเลยวันเดินทางกลับแล้วจากนั้นขอความคิดเห็น บันทึกสิ่งที่ลูกค้าชอบ และวางแผนทริปถัดไปจากประวัติเดียวกัน

เปรียบเทียบแนวทาง

สเปรดชีต CRM ทั่วไป หรือ CRM ท่องเที่ยว

เอเจนซีส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วยสเปรดชีตและกล่องอีเมล บางแห่งย้ายไปใช้ CRM การขายทั่วไป นี่คือสิ่งที่เปลี่ยนไปในแต่ละขั้น

งานสเปรดชีตและกล่องอีเมลCRM การขายทั่วไปCRM ท่องเที่ยวPHPTRAVELS
การรับการสอบถามสเปรดชีตและกล่องอีเมลพิมพ์ด้วยมือ มักล่าช้าCRM การขายทั่วไปฟอร์มเว็บและการดึงอีเมลCRM ท่องเที่ยวการสอบถามจากเว็บไซต์ เอเจนต์ และแชตบนบอร์ดเดียว
รายละเอียดทริปสเปรดชีตและกล่องอีเมลข้อความอิสระในเซลล์CRM การขายทั่วไปฟิลด์กำหนดเองที่ต้องสร้างเองCRM ท่องเที่ยวผู้เดินทาง วันที่ แผนการเดินทาง และฉบับใบเสนอราคา
การจองและซัพพลายเออร์สเปรดชีตและกล่องอีเมลระบบแยกต่างหากCRM การขายทั่วไปบันทึกหรือโปรเจกต์เชื่อมต่อระบบCRM ท่องเที่ยวเชื่อมกับเอนจินการจองและ API ของซัพพลายเออร์
ยอดค้างชำระสเปรดชีตและกล่องอีเมลอีกชีตหนึ่งCRM การขายทั่วไปมักเป็นเครื่องมือการเงินแยกCRM ท่องเที่ยวมัดจำ ยอดคงเหลือ และใบแจ้งหนี้อยู่ในดีล
หนังสือเดินทางและวีซ่าสเปรดชีตและกล่องอีเมลไฟล์สแกนในอีเมลCRM การขายทั่วไปไฟล์แนบCRM ท่องเที่ยวข้อมูลเอกสารพร้อมวันหมดอายุของผู้เดินทางแต่ละคน
การติดตามผลสเปรดชีตและกล่องอีเมลความจำและกระดาษโน้ตCRM การขายทั่วไปงานและการแจ้งเตือนCRM ท่องเที่ยวงาน การแจ้งเตือน และลำดับอีเมลตามขั้นตอน

เครื่องคำนวณ

อัตราการปิดการขายเพิ่ม 1 จุดมีค่าเท่าไร

CRM คุ้มค่าเมื่อการสอบถามหลุดมือน้อยลง ใส่ตัวเลขของคุณเองเพื่อดูว่าการจองเพิ่มหนึ่งรายการในทุกร้อยการสอบถามมีความหมายอย่างไรกับคุณ

ตัวเลขตัวอย่าง · แก้ไขได้

ยอดขายที่จองได้ต่อเดือนในปัจจุบัน
–
ยอดขายเพิ่มจาก +1 จุด
–
กำไรเพิ่มต่อเดือน
–
จำนวนเดือนที่คืนทุนไลเซนส์ Startup
ไลเซนส์ครั้งเดียว

นี่เป็นการคำนวณอย่างง่ายจากข้อมูลที่คุณใส่ ไม่ใช่การพยากรณ์ ราคาไลเซนส์คือราคา Startup แบบจ่ายครั้งเดียวจากหน้าราคาของเรา

ใครใช้งาน

ระเบียนเดียว สี่ทีม

CRM ท่องเที่ยวไม่ได้มีไว้สำหรับฝ่ายขายเท่านั้น แต่ละทีมใช้ระเบียนลูกค้าเดียวกันสำหรับงานที่แตกต่างกัน

เอเจนต์ฝ่ายขาย

  • รายการลีดส่วนตัวและงานติดตามผลของวันนี้
  • ใบเสนอราคาและแผนการเดินทางจากเทมเพลต
  • ประวัติข้อความทั้งหมดก่อนทุกการโทร
  • ช่องทางของลีดบนทุกการ์ด

ฝ่ายปฏิบัติการ

  • สถานะการจองและเลขอ้างอิงซัพพลายเออร์
  • วอเชอร์และเอกสารการเดินทางของผู้เดินทางแต่ละคน
  • รายชื่อการจัดห้องพักและรายชื่อผู้โดยสารสำหรับกรุ๊ป
  • การเปลี่ยนแปลงและคำขอบริการหลังการจอง

ฝ่ายการเงิน

  • มัดจำ ยอดคงเหลือ และลูกหนี้ของแต่ละดีล
  • ใบแจ้งหนี้ที่เชื่อมกับการจอง
  • การส่งออกข้อมูลจำกัดเฉพาะบทบาทที่จำเป็น
  • ประวัติการตรวจสอบว่าใครเปลี่ยนอะไร

ผู้จัดการ

  • มูลค่าไปป์ไลน์ตามขั้นตอนและผู้รับผิดชอบ
  • รายงานเวลาตอบกลับและอัตราการปิดการขาย
  • สิทธิ์เข้าถึงตามบทบาทแยกตามทีมและสาขา
  • เหตุผลที่ดีลหลุด

ทีมการเงินมักใช้ร่วมกับ บัญชีเอเจนซี่ท่องเที่ยว เอเจนซีที่ขายผ่านซับเอเจนต์จะเพิ่ม พอร์ทัลท่องเที่ยว B2B และการขายซ้ำจะดำเนินการผ่านโมดูล จดหมายข่าว

ค่าใช้จ่ายและไลเซนส์

จ่ายครั้งเดียว ข้อมูลลูกค้าเป็นของคุณ

PHPTRAVELS ขายเป็นไลเซนส์แบบจ่ายครั้งเดียวพร้อมซอร์สโค้ด ไม่ใช่ค่าบริการรายเดือนต่อผู้ใช้ คุณโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง ระเบียนลูกค้า หนังสือเดินทาง และประวัติการชำระเงินจึงอยู่ในที่ที่คุณกำหนด

ทุกแพ็กเกจรวมซอร์สโค้ดและการโฮสต์เอง แพ็กเกจต่างกันที่ภาษา สกุลเงิน พอร์ทัล B2B และระดับการปรับแต่งโค้ด สำหรับค่าใช้จ่ายรายการอื่น โปรดดู คู่มือค่าใช้จ่ายซอฟต์แวร์

  1. Startup

    ไลเซนส์ครั้งเดียวไลเซนส์จ่ายครั้งเดียว
    • ซอร์สโค้ดและการโฮสต์เอง
    • ภาษาอังกฤษและหนึ่งสกุลเงิน
    • รายงานและกฎการบวกราคา
  2. Agency

    ไลเซนส์ครั้งเดียวไลเซนส์จ่ายครั้งเดียว
    • ภาษาไม่จำกัด
    • วอลเล็ตเอเจนต์
    • การสนับสนุนแบบเร่งด่วน
  3. Enterprise

    ไลเซนส์ครั้งเดียวไลเซนส์จ่ายครั้งเดียว
    • ใบเสนอราคาหลายสกุลเงิน
    • พอร์ทัล B2B และไวต์เลเบล
    • ปรับแต่งโค้ดได้เต็มรูปแบบ

คำถามที่พบบ่อย

คำถามเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ CRM ท่องเที่ยว

คำตอบสั้น ๆ สำหรับเอเจนซี ผู้ประกอบการทัวร์ DMC และ OTA

คุยกับฝ่ายขาย

คือระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นสำหรับการขายการท่องเที่ยว เก็บการสอบถาม โปรไฟล์ผู้เดินทาง ใบเสนอราคา แผนการเดินทาง การจอง การชำระเงิน และการติดตามผลไว้ในระเบียนเดียว ทีมของคุณจึงตอบได้เร็วขึ้นและจองโดยมีข้อผิดพลาดน้อยลง

ใช้ได้ แต่คุณต้องสร้างส่วนที่เกี่ยวกับการท่องเที่ยวเอง เช่น ผู้เดินทางในแต่ละดีล ฉบับใบเสนอราคา การจองกับซัพพลายเออร์ ยอดค้างชำระ และวันหมดอายุเอกสาร CRM ท่องเที่ยวมีสิ่งเหล่านี้ตั้งแต่ต้นและเชื่อมกับเอนจินการจองของคุณ

ได้ ห้าขั้นตอนในหน้านี้เป็นเพียงจุดเริ่มต้น คุณได้รับซอร์สโค้ด นักพัฒนาของคุณจึงเปลี่ยนชื่อขั้นตอน เพิ่มขั้นตอนใหม่ หรือเพิ่มฟิลด์สำหรับสินค้าของคุณได้

ฟอร์มและการจองบนเว็บไซต์ การจองของเอเจนต์ อีเมล การโทรที่เอเจนต์บันทึกไว้ และแชต ทุกลีดจะบันทึกช่องทางไว้ คุณจึงเห็นว่าช่องทางใดนำมาซึ่งทริปที่จองจริง

ได้ CRM อยู่ในการติดตั้งเดียวกับเอนจินการจอง การจองจากซัพพลายเออร์และ GDS ที่เชื่อมต่อไว้จึงเข้าสู่ระเบียนลูกค้าพร้อมสถานะและเอกสาร

บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง PHPTRAVELS เป็นระบบโฮสต์เอง คุณจึงเลือกผู้ให้บริการ ภูมิภาค และผู้มีสิทธิ์เข้าถึงได้ ซึ่งสำคัญเมื่อคุณเก็บหนังสือเดินทางและประวัติการชำระเงิน

ไลเซนส์เริ่มต้นที่ แบบจ่ายครั้งเดียวพร้อมซอร์สโค้ด ไม่มีค่าบริการต่อผู้ใช้ ค่าโฮสติ้งจ่ายให้ผู้ให้บริการของคุณเอง