CRM per viaggi
Software CRM per viaggi per lead, preventivi e viaggi
Tieni ogni richiesta, profilo del viaggiatore, preventivo, itinerario, pagamento e conferma del fornitore in un'unica scheda, così il team ricontatta in tempo e prenota senza riscrivere i dati.
- Pipeline di lead e vendite
- Preventivi e itinerari
- Follow-up multicanale
- Report nella dashboard
Pensato per i viaggi
Un CRM che capisce passeggeri, itinerari e fornitori
Un CRM generico segue le trattative. Un CRM per viaggi deve anche collegare a ogni cliente passeggeri, schede costi, fornitori, voucher, pagamenti e storico delle prenotazioni. PHPTRAVELS riunisce l'intero ciclo del cliente, dalla richiesta all'assistenza dopo il viaggio, in un'unica vista operativa con responsabili chiari nel team.
- Raccogli le richieste da sito, email e WhatsApp con la loro origine
- Assegna un responsabile, fissa l'orario del follow-up e classifica il viaggio
- Crea preventivo e itinerario dai modelli e inviali per l'approvazione
- Incassa, emetti la fattura e segui quanto resta da pagare
- Conferma la prenotazione, archivia i voucher e gestisci le modifiche dopo il viaggio
- Viaggiatore principale
- Sara Ahmed · cliente abituale
- Richiesta di viaggio
- Istanbul e Cappadocia · 6 notti
- Viaggiatori
- 2 adulti, 1 bambino
- Origine
- Richiesta su WhatsApp
- Responsabile e follow-up
- Omar · richiamare oggi, 16:00
Pipeline e profili
Ogni fase, valore del preventivo e prossima azione sotto controllo
Le richieste FIT, di gruppo e MICE seguono le proprie fasi, con viaggiatore, preventivo e stato del pagamento sulla stessa scheda.
- FITFamiglia Khan · IstanbulFIT · 6 notti · Preventivo v2 inviato3480 USDpreventivo
- GRPGruppo scolastico Riverside · RomaGruppo · 32 viaggiatori · Rooming list in attesa18.900 USDpreventivo
- MICEOffsite Nexa Pharma · DubaiMICE · 120 ospiti · Fase di proposta42.500 USDpreventivo
Profili cliente
Contatti, preferenze, passaporti e documenti, segmenti e un registro completo delle comunicazioni per viaggiatore.
Pipeline dei lead
Fasi, lead scoring, appuntamenti e motivi di chiusura, per previsioni basate su dati reali.
Preventivi e itinerari
Itinerari con inclusioni, esclusioni e versioni, creati dai modelli e salvati con il cliente.
Comunicazione multicanale
Email, SMS e note delle chiamate su un'unica timeline, con WhatsApp dove il tuo processo lo usa.
Marketing automation
Campagne drip, sequenze email e follow-up automatici per riacquisti e fidelizzazione.
Report e analisi
Dashboard di conversione, tempi di risposta e rendimento degli agenti su tutta la pipeline.
Flusso di lavoro
Dalla prima richiesta all'assistenza dopo il viaggio
Il flusso che agenzie, OTA e tour operator usano per ridurre il lavoro manuale e mantenere il servizio costante in alta stagione.
Raccogli
Registra la richiesta, assegna un responsabile e classifica prodotto e urgenza.
Prezza
Recupera disponibilità e prezzi da fornitori, GDS o API di canale quando serve.
Proponi
Invia preventivo e itinerario, registra feedback e revisioni fino all'approvazione.
Incassa
Ricevi il pagamento, registra la transazione e crea fattura e credito.
Conferma
Conferma la prenotazione, emetti i voucher e archivia i documenti nella scheda cliente.
Assisti
Gestisci modifiche, attività di servizio e il prossimo viaggio dallo stesso storico.
Integrazioni
Collegato a prenotazioni, fornitori e pagamenti
Il CRM rende al meglio quando dati dei clienti, stati delle prenotazioni ed eventi finanziari restano sincronizzati con il resto dei tuoi sistemi.
Motore di prenotazione e portale B2B
Le prenotazioni dal sito e dagli agenti arrivano nella scheda cliente con stato, documenti e storico.
API di fornitori e GDS
Disponibilità e prezzi in tempo reale dei fornitori collegati alimentano i preventivi senza copiare tariffe a mano.
Pagamenti e contabilità
Pagamenti, fatture, crediti e schede costi coerenti, con esportazioni per i tuoi strumenti finanziari.
Controllo del team
Responsabilità, accessi e protezione dei dati
Le schede cliente contengono dati personali, documenti di viaggio e pagamenti, per questo accessi e tracciabilità sono integrati.
Responsabili e tempi di risposta
Ogni lead ha un responsabile e una regola di risposta, con una coda di smistamento perché nulla resti in una casella email.
Attività e promemoria
Automazione delle attività e promemoria garantiscono i follow-up in tutto il team.
Accesso per ruoli
Permessi per team e filiale per utenti di vendite, operazioni e amministrazione.
Storico delle modifiche
Le modifiche a clienti e prenotazioni sono registrate: chi ha fatto cosa e quando.
Preventivi multivaluta
Valuta base, margini e regole di ricalcolo mantengono i preventivi coerenti tra i mercati.
Esportazioni controllate
Esportazioni contabili e report riservati ai ruoli che ne hanno bisogno.
Confronto
CRM generico o CRM per viaggi
Un CRM generico si può adattare ai viaggi con campi personalizzati. Ecco cosa cambia con una scheda pensata per i viaggi.
| Funzione | CRM generico | PHPTRAVELS |
|---|---|---|
| Itinerari e documenti | CRM genericoDi solito campi personalizzati e allegati | PHPTRAVELSPreventivi, itinerari, voucher e viaggi per cliente |
| Pipeline di vendita | CRM genericoSolida, ma senza logica di viaggio | PHPTRAVELSFasi per FIT, gruppi e MICE, con modelli e approvazioni |
| Fornitori e prenotazioni | CRM genericoSpesso semplici note manuali | PHPTRAVELSCollegato al motore di prenotazione e alle API dei fornitori |
| Pagamenti | CRM genericoDi solito gestiti in uno strumento separato | PHPTRAVELSStato del pagamento, fatture e crediti sulla trattativa |
| Report | CRM genericoValidi se i dati sono inseriti con costanza | PHPTRAVELSAnalisi legate al ciclo del viaggio e alle finanze |
Casi d'uso
Per ogni tipo di team di vendita viaggi
Agenzie di viaggio
Molte richieste, più agenti e clienti abituali, con segmentazione e follow-up automatici.
Tour operator e DMC
Schede costi, impegni con i fornitori, gruppi, voucher e programmi dei servizi per l'incoming.
OTA
Prenotazioni online e richieste di assistenza collegate al cliente, con report su tutti i canali.
Perché PHPTRAVELS
I dati dei tuoi clienti sui tuoi server
Codice sorgente incluso
Licenza commerciale con il codice completo, così i tuoi sviluppatori aggiungono campi, fasi e flussi.
Self-hosted
Controlla residenza dei dati, accesso di rete e audit su un server cloud o in hosting privato.
24 lingue
Lavora con i clienti nelle loro lingue e valute, comprese quelle da destra a sinistra.
Un'unica piattaforma
CRM, motore di prenotazione, portale B2B e back office nella stessa installazione.
FAQ
Domande sul software CRM per viaggi
Risposte chiare per agenzie, OTA, tour operator e team DMC.
Contatta il team venditeUn software CRM per viaggi è la gestione delle relazioni con i clienti pensata per il turismo. Riunisce lead, profili, preventivi, itinerari, fornitori, pagamenti e assistenza in un'unica scheda, per rispondere prima e prenotare con meno errori.
Sì. Imposti una valuta base, i margini e le regole di ricalcolo, e gli agenti inviano preventivi coerenti a clienti di mercati diversi.
Sì. Schede cliente, stati delle prenotazioni, pagamenti e fatture restano sincronizzati con il motore di prenotazione e le API dei fornitori che colleghi.
Sì. Gestisce operazioni ricche di prodotti come schede costi, liste passeggeri, monitoraggio dei fornitori, voucher e attività di servizio.
Sì. PHPTRAVELS è self-hosted e include il codice sorgente con licenza commerciale: scegli tu il server, la regione e chi ha accesso.
Confronta l'aderenza ai tuoi processi, le integrazioni, i report, i controlli di accesso e il costo totale per utenti, moduli e hosting, non solo il prezzo di partenza.
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