Demo na żywo

CRM turystyczny

Oprogramowanie CRM dla biur podróży do leadów, ofert i podróży

Trzymaj każde zapytanie, profil podróżnego, ofertę, plan podróży, płatność i potwierdzenie dostawcy w jednej karcie, aby zespół odpowiadał na czas i rezerwował bez przepisywania danych.

  • Lejek leadów i sprzedaży
  • Oferty i plany podróży
  • Follow-upy wielokanałowe
  • Raporty w panelu

Stworzony dla turystyki

CRM, który rozumie pasażerów, plany podróży i dostawców

Zwykły CRM śledzi szanse sprzedaży. CRM turystyczny musi też łączyć z każdym klientem pasażerów, kalkulacje kosztów, dane dostawców, vouchery, płatności i historię rezerwacji. PHPTRAVELS obejmuje cały cykl klienta, od zapytania po obsługę po podróży, w jednym widoku operacyjnym z jasno przypisanymi osobami.

  1. Zbieraj zapytania ze strony, e-maila i WhatsApp razem ze źródłem
  2. Przypisz opiekuna, ustal termin kontaktu i sklasyfikuj podróż
  3. Przygotuj ofertę i plan podróży z szablonów i wyślij do akceptacji
  4. Przyjmij płatność, wystaw fakturę i śledź pozostałe należności
  5. Potwierdź rezerwację, zapisz vouchery i obsługuj zmiany po podróży
Poproś o demoZobacz ceny
Główny podróżny
Sara Ahmed · stała klientka
Zapytanie o podróż
Stambuł i Kapadocja · 6 nocy
Podróżni
2 dorosłych, 1 dziecko
Źródło
Zapytanie przez WhatsApp
Opiekun i kontakt
Omar · oddzwonić dziś, 16:00

Proces

Od pierwszego zapytania do obsługi po podróży

Proces, dzięki któremu biura podróży, OTA i touroperatorzy ograniczają pracę ręczną i utrzymują jakość obsługi w sezonie.

  1. Zbierz

    Zapisz zapytanie, przypisz opiekuna, określ produkt i pilność.

  2. Wyceń

    Pobierz dostępność i ceny od dostawców, z GDS lub API kanałów, gdy to potrzebne.

  3. Zaproponuj

    Wyślij ofertę i plan podróży, zapisuj uwagi i poprawki aż do akceptacji.

  4. Pobierz

    Przyjmij płatność, zaksięguj transakcję, utwórz fakturę i należność.

  5. Potwierdź

    Potwierdź rezerwację, wystaw vouchery i zapisz dokumenty w karcie klienta.

  6. Obsłuż

    Obsługuj zmiany, zadania serwisowe i kolejną podróż z tej samej historii.

Integracje

Połączony z rezerwacjami, dostawcami i płatnościami

CRM działa najlepiej, gdy dane klientów, statusy rezerwacji i zdarzenia finansowe są zsynchronizowane z resztą systemów.

  • Silnik rezerwacji i portal B2B

    Rezerwacje ze strony i od agentów trafiają do karty klienta ze statusem, dokumentami i historią.

  • API dostawców i GDS

    Dostępność i ceny na żywo od podłączonych dostawców zasilają oferty bez ręcznego przepisywania taryf.

  • Płatności i księgowość

    Płatności, faktury, należności i kalkulacje kosztów pozostają spójne, z eksportami do narzędzi finansowych.

Zobacz wszystkie integracje

Kontrola zespołu

Odpowiedzialność, dostęp i ochrona danych

Karty klientów zawierają dane osobowe, dokumenty podróży i płatności, dlatego kontrola dostępu i rozliczalność są wbudowane.

  • Opiekunowie i czas odpowiedzi

    Każdy lead ma opiekuna i zasadę czasu odpowiedzi, a kolejka triażu sprawia, że nic nie czeka w skrzynce.

  • Zadania i przypomnienia

    Automatyzacja zadań i przypomnienia pilnują follow-upów w całym zespole.

  • Dostęp według ról

    Uprawnienia według zespołu i oddziału dla sprzedaży, operacji i finansów.

  • Historia zmian

    Zmiany klientów i rezerwacji są rejestrowane: kto, co i kiedy zrobił.

  • Oferty w wielu walutach

    Waluta bazowa, marże i reguły przeliczeń utrzymują spójne oferty na różnych rynkach.

  • Kontrolowane eksporty

    Eksporty księgowe i raporty dostępne tylko dla ról, które ich potrzebują.

Porównanie

Zwykły CRM a CRM turystyczny

Zwykły CRM można dopasować do turystyki własnymi polami. Oto co zmienia karta klienta zaprojektowana dla podróży.

FunkcjaZwykły CRMPHPTRAVELS
Plany podróży i dokumentyZwykły CRMZwykle własne pola i załącznikiPHPTRAVELSOferty, plany podróży, vouchery i wyjazdy przy kliencie
Lejek sprzedażyZwykły CRMMocny, ale bez logiki podróżyPHPTRAVELSEtapy dla FIT, grup i MICE, z szablonami i akceptacjami
Dostawcy i rezerwacjeZwykły CRMCzęsto ręczne notatkiPHPTRAVELSPołączony z silnikiem rezerwacji i API dostawców
PłatnościZwykły CRMZwykle w osobnym narzędziuPHPTRAVELSStatus płatności, faktury i należności przy szansie sprzedaży
RaportyZwykły CRMDobre, gdy dane są wpisywane konsekwentniePHPTRAVELSAnalizy powiązane z cyklem podróży i finansami

Zastosowania

Dla każdego zespołu sprzedaży podróży

  • Biura podróży

    Dużo zapytań, kilku agentów i stali klienci, z segmentacją i automatycznymi follow-upami.

  • Touroperatorzy i DMC

    Kalkulacje kosztów, zobowiązania wobec dostawców, grupy, vouchery i harmonogramy usług dla turystyki przyjazdowej.

  • OTA

    Rezerwacje online i zgłoszenia obsługi powiązane z klientem, z raportami ze wszystkich kanałów.

Dlaczego PHPTRAVELS

Dane klientów na Twoich własnych serwerach

  • Kod źródłowy w zestawie

    Licencja komercyjna z pełnym kodem, aby Twoi programiści dodawali pola, etapy i procesy.

  • Własny hosting

    Kontroluj lokalizację danych, dostęp sieciowy i audyty na serwerze w chmurze lub prywatnym.

  • 24 języki

    Obsługuj klientów w ich językach i walutach, także pisanych od prawej do lewej.

  • Jedna platforma

    CRM, silnik rezerwacji, portal B2B i back office w jednej instalacji.

FAQ

Pytania o oprogramowanie CRM dla biur podróży

Jasne odpowiedzi dla biur podróży, OTA, touroperatorów i zespołów DMC.

Kontakt ze sprzedażą

To zarządzanie relacjami z klientami stworzone dla turystyki. Łączy leady, profile klientów, oferty, plany podróży, dostawców, płatności i obsługę w jednej karcie, aby zespół odpowiadał szybciej i rezerwował z mniejszą liczbą błędów.

Tak. Ustawiasz walutę bazową, marże i reguły przeliczeń, a agenci wysyłają spójne oferty klientom z różnych rynków.

Tak. Karty klientów, statusy rezerwacji, płatności i faktury są zsynchronizowane z silnikiem rezerwacji i podłączonymi API dostawców.

Tak. Obsługuje procesy z dużą liczbą produktów: kalkulacje kosztów, listy pasażerów, śledzenie dostawców, vouchery i zadania serwisowe.

Tak. PHPTRAVELS działa na Twoim serwerze i zawiera kod źródłowy na licencji komercyjnej, więc sam wybierasz serwer, region i dostęp.

Porównaj dopasowanie do procesów, integracje, raporty, kontrolę dostępu i całkowity koszt użytkowników, modułów i hostingu, a nie tylko cenę startową.

Odkryj więcej

Więcej o platformie