Polityka nadużyć

Nasze zobowiązanie

Chcemy, aby każdy klient, partner i odwiedzający miał bezpieczne, pełne szacunku i niezawodne doświadczenie z PHPTRAVELS. Nasz zespół obsługuje klientów na całym świecie, przez całą dobę, a ich i nasze systemy chronimy, stosując zasadę zerowej tolerancji dla nadużyć. Ta polityka stanowi część naszego regulaminu.

Co uznajemy za nadużycie

Nadużyciem jest każde zachowanie, które szkodzi naszym pracownikom, naszym klientom, naszym systemom lub osobom trzecim albo stanowi niewłaściwe wykorzystanie naszych usług. Obejmuje ono między innymi:

• Groźby, nękanie, obelgi, dyskryminację lub inne niegrzeczne, wrogie lub lekceważące zachowanie wobec naszych pracowników, w dowolnym kanale.
• Powtarzający się lub celowo uciążliwy kontakt, na przykład spamowanie naszych kanałów wsparcia, sprzedaży lub mediów społecznościowych.
• Oszustwa, nadużywanie obciążeń zwrotnych (chargeback), fałszywe roszczenia, podszywanie się pod inne osoby lub każdą próbę nieuczciwego uzyskania produktów, usług lub zwrotów.
• Udostępnianie, odsprzedaż, publikowanie lub redystrybucję kodu źródłowego PHPTRAVELS lub kluczy licencyjnych z naruszeniem Twojej licencji.
• Próby atakowania, sondowania, przeciążania naszych stron internetowych, serwerów, instalacji demonstracyjnych lub kont klientów albo uzyskania do nich nieuprawnionego dostępu.
• Wykorzystywanie instalacji PHPTRAVELS do działalności niezgodnej z prawem, wprowadzania podróżnych w błąd lub rozpowszechniania złośliwego oprogramowania, spamu lub nielegalnych treści.
• Naruszanie praw własności intelektualnej lub prywatności PHPTRAVELS lub innych osób za pośrednictwem naszych usług.

Profesjonalna komunikacja

Pełna szacunku, profesjonalna komunikacja buduje zaufanie i pozwala szybciej rozwiązywać problemy. Oczekujemy, że każdy klient będzie komunikował się z naszymi pracownikami uprzejmie i właściwymi kanałami: przez dział wsparcia, e-mail, WhatsApp lub stronę kontaktową.

Różnice zdań i spory się zdarzają. Przedstaw je jasno i profesjonalnie, a wspólnie z Tobą je rozwiążemy. Niegrzeczne, obraźliwe lub groźne zachowanie wobec naszych pracowników nie będzie tolerowane w żadnych okolicznościach i kończy rozmowę.

Konsekwencje naruszenia

Każde naruszenie traktujemy poważnie. W zależności od jego charakteru i wagi oraz od tego, czy jest to pierwszy, czy kolejny incydent, konsekwencje mogą obejmować:

• Pisemne ostrzeżenie i wezwanie do zmiany zachowania.
• Ograniczenie wsparcia wyłącznie do kanałów pisemnych.
• Tymczasowe zawieszenie wsparcia, usług lub dostępu do konta.
• Trwałe zamknięcie konta, licencji i wszystkich usług, bez zwrotu pieniędzy.
• Zgłoszenie do operatorów płatności, dostawców hostingu lub organów ścigania oraz kroki prawne, gdy jest to uzasadnione.

W poważnych przypadkach, takich jak groźby, oszustwa lub ataki na nasze systemy, możemy zamknąć konto i wszystkie usługi natychmiast i trwale, bez wcześniejszego ostrzeżenia i bez możliwości zwrotu pieniędzy.

Jak zgłosić nadużycie

Jeśli doświadczysz nadużycia lub będziesz jego świadkiem, a dotyczy ono PHPTRAVELS, naszych pracowników lub instalacji PHPTRAVELS, daj nam znać:

• Zbierz, co się da: zrzuty ekranu, wiadomości, adresy URL, daty i godziny oraz zaangażowane konta.
• Wyślij zgłoszenie e-mailem na adres info@phptravels.com, wpisując w temacie "Zgłoszenie nadużycia", lub przez stronę kontaktową.
• Potwierdzamy każde zgłoszenie, badamy je poufnie i podejmujemy odpowiednie działania. Tożsamość osób zgłaszających zachowujemy w poufności wszędzie tam, gdzie pozwala na to prawo.

Aby zgłosić stronę zbudowaną na PHPTRAVELS, która Twoim zdaniem działa niezgodnie z prawem, podaj domenę i opis problemu; sprawdzimy to i zareagujemy w granicach naszych możliwości jako dostawca oprogramowania.

Odwołania

Jeśli ograniczyliśmy lub zamknęliśmy Twoje konto, a uważasz, że decyzja jest błędna, możesz odwołać się jeden raz, na piśmie, w ciągu 14 dni od decyzji. Wyjaśnij, co się stało i dlaczego Twoim zdaniem decyzja powinna zostać ponownie rozpatrzona. Rozpatrujemy każde odwołanie i odpowiadamy ostateczną decyzją.

Zmiany w tej polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę politykę. Data u góry tej strony wskazuje, kiedy została ostatnio zmieniona. Dalsze korzystanie z naszych usług po opublikowaniu zmiany oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.

Kontakt z nami

Masz pytania dotyczące tej polityki albo chcesz coś zgłosić? Skontaktuj się z nami przez stronę kontaktową, e-mailem na adres info@phptravels.com lub przez WhatsApp.