Sera ya matumizi mabaya

Ahadi yetu

Tunataka kila mteja, mshirika na mgeni apate uzoefu salama, wa heshima na wa kuaminika na PHPTRAVELS. Timu yetu inasaidia wateja duniani kote, saa 24 kwa siku, na tunawalinda wao na mifumo yetu kwa msimamo wa kutovumilia kabisa matumizi mabaya. Sera hii ni sehemu ya sheria na masharti yetu.

Nini kinachohesabiwa kuwa matumizi mabaya

Matumizi mabaya ni tabia yoyote inayowadhuru wafanyakazi wetu, wateja wetu, mifumo yetu au watu wengine, au inayotumia huduma zetu isivyofaa. Yanajumuisha, lakini hayaishii kwenye:

• Vitisho, unyanyasaji, matusi, ubaguzi au tabia nyingine yoyote ya ukorofi, uhasama au kutoheshimu dhidi ya wafanyakazi wetu, kupitia njia yoyote.
• Mawasiliano ya kurudia-rudia au ya kusumbua kwa makusudi, kama vile kutuma spam kwenye njia zetu za usaidizi, mauzo au mitandao ya kijamii.
• Ulaghai, matumizi mabaya ya marejesho ya malipo (chargeback), madai ya uongo, kujifanya mtu mwingine au jaribio lolote la kupata bidhaa, huduma au marejesho ya fedha kwa njia isiyo ya uaminifu.
• Kushiriki, kuuza tena, kuchapisha au kusambaza upya msimbo wa chanzo wa PHPTRAVELS au funguo za leseni kinyume na leseni yako.
• Kujaribu kushambulia, kuchunguza, kuelemea au kupata ufikiaji usioidhinishwa wa tovuti zetu, seva, usakinishaji wa demo au akaunti za wateja.
• Kutumia usakinishaji wa PHPTRAVELS kwa shughuli haramu, kuwadanganya wasafiri, au kusambaza programu hasidi, spam au maudhui haramu.
• Kukiuka haki za mali ya kiakili au haki za faragha za PHPTRAVELS au za wengine kupitia huduma zetu.

Mawasiliano ya kitaalamu

Mawasiliano ya heshima na ya kitaalamu hujenga uaminifu na kutatua matatizo haraka zaidi. Tunatarajia kila mteja awasiliane na wafanyakazi wetu kwa adabu, kupitia njia zinazofaa: dawati la usaidizi, barua pepe, WhatsApp au ukurasa wa mawasiliano.

Kutokubaliana na migogoro hutokea. Yaeleze kwa uwazi na kitaalamu, nasi tutayashughulikia pamoja nawe. Tabia ya ukorofi, matusi au vitisho dhidi ya wafanyakazi wetu haitavumiliwa kwa hali yoyote na inamaliza mazungumzo.

Madhara ya ukiukaji

Tunachukulia kila ukiukaji kwa uzito. Kutegemea aina na ukubwa wake, na kama ni tukio la kwanza au la kurudia, madhara yanaweza kujumuisha:

• Onyo la maandishi na ombi la kurekebisha tabia.
• Kuzuia usaidizi kwenye njia za maandishi pekee.
• Kusimamisha kwa muda usaidizi, huduma au ufikiaji wa akaunti.
• Kusitisha kabisa akaunti, leseni na huduma zote, bila marejesho ya fedha.
• Kuripoti kwa watoa huduma za malipo, watoa huduma za uhifadhi au vyombo vya sheria, na hatua za kisheria inapofaa.

Katika kesi nzito, kama vile vitisho, ulaghai au mashambulizi dhidi ya mifumo yetu, tunaweza kusitisha akaunti na huduma zote mara moja na kabisa, bila onyo la awali na bila uwezekano wa marejesho ya fedha.

Jinsi ya kuripoti matumizi mabaya

Ukikumbana na matumizi mabaya au ukayashuhudia yakihusisha PHPTRAVELS, wafanyakazi wetu au usakinishaji wa PHPTRAVELS, tafadhali tujulishe:

• Kusanya kila unachoweza: picha za skrini, ujumbe, URL, tarehe na saa, na akaunti zilizohusika.
• Tuma ripoti kwa barua pepe kwenda info@phptravels.com ukiandika "Ripoti ya matumizi mabaya" kwenye mada, au kupitia ukurasa wa mawasiliano.
• Tunathibitisha kupokea kila ripoti, tunaichunguza kwa usiri na kuchukua hatua zinazofaa. Tunahifadhi utambulisho wa waripoti kwa siri popote sheria inaporuhusu.

Kuripoti tovuti iliyojengwa kwa PHPTRAVELS ambayo unaamini inafanya kazi kinyume cha sheria, weka kikoa na maelezo ya tatizo; tutaikagua na kuchukua hatua ndani ya uwezo wetu kama muuzaji wa programu.

Rufaa

Ikiwa tumezuia au kusitisha akaunti yako na unaamini uamuzi huo si sahihi, unaweza kukata rufaa mara moja, kwa maandishi, ndani ya siku 14 tangu uamuzi huo. Eleza kilichotokea na kwa nini unaamini uamuzi huo unapaswa kutazamwa upya. Tunakagua kila rufaa na kujibu kwa uamuzi wa mwisho.

Mabadiliko ya sera hii

Tunaweza kusasisha sera hii mara kwa mara. Tarehe iliyo juu ya ukurasa huu inakuonyesha ilipobadilishwa mara ya mwisho. Kuendelea kutumia huduma zetu baada ya mabadiliko kuchapishwa kunamaanisha unakubali sera iliyosasishwa.

Kuwasiliana nasi

Una maswali kuhusu sera hii, au una ripoti ya kutoa? Wasiliana nasi kupitia ukurasa wa mawasiliano, kwa barua pepe info@phptravels.com, au kwenye WhatsApp.