Kebijakan penyalahgunaan

Komitmen kami

Kami ingin setiap pelanggan, mitra, dan pengunjung mendapatkan pengalaman yang aman, saling menghormati, dan andal bersama PHPTRAVELS. Tim kami mendukung pelanggan di seluruh dunia, sepanjang waktu, dan kami melindungi mereka serta sistem kami dengan pendekatan tanpa toleransi terhadap penyalahgunaan. Kebijakan ini merupakan bagian dari syarat dan ketentuan kami.

Apa yang dianggap penyalahgunaan

Penyalahgunaan adalah setiap perilaku yang merugikan staf kami, pelanggan kami, sistem kami, atau pihak ketiga, atau yang menyalahgunakan layanan kami. Ini mencakup, tetapi tidak terbatas pada:

• Ancaman, pelecehan, hinaan, diskriminasi, atau perilaku kasar, bermusuhan, atau tidak sopan lainnya terhadap staf kami, di saluran mana pun.
• Kontak yang berulang atau sengaja mengganggu, seperti mengirim spam ke saluran dukungan, penjualan, atau media sosial kami.
• Penipuan, penyalahgunaan chargeback, klaim palsu, penyamaran, atau upaya apa pun untuk memperoleh produk, layanan, atau pengembalian dana secara tidak jujur.
• Membagikan, menjual kembali, memublikasikan, atau mendistribusikan ulang kode sumber PHPTRAVELS atau kunci lisensi dengan melanggar lisensi Anda.
• Mencoba menyerang, memindai, membebani secara berlebihan, atau memperoleh akses tidak sah ke situs web, server, instalasi demo, atau akun pelanggan kami.
• Menggunakan instalasi PHPTRAVELS untuk aktivitas ilegal, penipuan terhadap wisatawan, atau penyebaran malware, spam, atau konten ilegal.
• Melanggar hak kekayaan intelektual atau hak privasi PHPTRAVELS atau pihak lain melalui layanan kami.

Komunikasi yang profesional

Komunikasi yang saling menghormati dan profesional membangun kepercayaan dan membuat masalah lebih cepat terselesaikan. Kami mengharapkan setiap pelanggan berkomunikasi dengan staf kami secara sopan, melalui saluran yang semestinya: meja dukungan, email, WhatsApp, atau halaman kontak.

Perbedaan pendapat dan perselisihan bisa terjadi. Sampaikan dengan jelas dan profesional, dan kami akan menyelesaikannya bersama Anda. Perilaku kasar, melecehkan, atau mengancam terhadap staf kami tidak akan ditoleransi dalam keadaan apa pun dan mengakhiri percakapan.

Konsekuensi pelanggaran

Kami menanggapi setiap pelanggaran dengan serius. Bergantung pada sifat dan tingkat keparahannya, serta apakah itu pelanggaran pertama atau berulang, konsekuensinya dapat mencakup:

• Peringatan tertulis dan permintaan untuk memperbaiki perilaku.
• Pembatasan dukungan hanya melalui saluran tertulis.
• Penangguhan sementara dukungan, layanan, atau akses akun.
• Penghentian permanen akun, lisensi, dan semua layanan, tanpa pengembalian dana.
• Pelaporan kepada penyedia pembayaran, penyedia hosting, atau penegak hukum, serta tindakan hukum bila diperlukan.

Dalam kasus berat, seperti ancaman, penipuan, atau serangan terhadap sistem kami, kami dapat menghentikan akun dan semua layanan dengan segera dan permanen, tanpa peringatan sebelumnya dan tanpa kemungkinan pengembalian dana.

Cara melaporkan penyalahgunaan

Jika Anda mengalami atau menyaksikan penyalahgunaan yang melibatkan PHPTRAVELS, staf kami, atau instalasi PHPTRAVELS, beri tahu kami:

• Kumpulkan apa yang Anda bisa: tangkapan layar, pesan, URL, tanggal dan waktu, serta akun yang terlibat.
• Kirim laporan melalui email ke info@phptravels.com dengan subjek "Laporan penyalahgunaan", atau melalui halaman kontak.
• Kami mengonfirmasi setiap laporan, menyelidikinya secara rahasia, dan mengambil tindakan yang sesuai. Kami menjaga kerahasiaan identitas pelapor sejauh diizinkan hukum.

Untuk melaporkan situs web berbasis PHPTRAVELS yang Anda yakini beroperasi secara ilegal, sertakan domain dan deskripsi masalahnya; kami akan meninjaunya dan bertindak sesuai kemampuan kami sebagai vendor perangkat lunak.

Banding

Jika kami telah membatasi atau menghentikan akun Anda dan Anda yakin keputusan itu keliru, Anda dapat mengajukan banding satu kali, secara tertulis, dalam waktu 14 hari sejak keputusan tersebut. Jelaskan apa yang terjadi dan mengapa Anda yakin keputusan itu perlu dipertimbangkan kembali. Kami meninjau setiap banding dan membalas dengan keputusan akhir.

Perubahan pada kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Tanggal di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan terakhir kali kebijakan ini berubah. Terus menggunakan layanan kami setelah perubahan dipublikasikan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

Menghubungi kami

Ada pertanyaan tentang kebijakan ini, atau ingin membuat laporan? Hubungi kami melalui halaman kontak, lewat email di info@phptravels.com, atau di WhatsApp.