Demo langsung

CRM agen perjalanan

CRM agen perjalanan yang mengubah pertanyaan menjadi booking yang sudah ditagih

Tangkap lead, teruskan ke agen yang tepat, kirim penawaran dengan markup pemasok, konfirmasi booking, lalu terbitkan voucher dan invoice, semuanya dari satu catatan, bukan dari inbox bersama dan tiga spreadsheet.

  • Distribusi lead per pasar dan keahlian
  • Penawaran dengan markup pemasok
  • Voucher dan invoice
  • Demo gratis alur lengkap

Distribusi lead

CRM agen perjalanan yang mengirim setiap pertanyaan ke agen yang tepat

Pertanyaan datang dari situs web, email, telepon, dan agen B2B. Aturan distribusi membaca pasar tujuan atau jenis perjalanan, lalu menetapkan penanggung jawab dan waktu tindak lanjut, sehingga tidak ada permintaan yang menunggu di inbox bersama.

Aturan distribusi

Setiap meja menangani satu wilayah: Timur Tengah, Eropa, atau Asia.Setiap agen menangani satu jenis perjalanan: umrah dan keluarga, grup, atau FIT dan bulan madu.

Agen yang bertugas

  • Aisha K. · Meja Timur TengahUmrah dan perjalanan keluarga2Pertanyaan
  • Daniel M. · Meja EropaGrup dan MICE2Pertanyaan
  • Mei W. · Meja AsiaFIT dan bulan madu1Pertanyaan
  1. Paket umrah · 4 dewasaSAFormulir situs09:12Aisha K.Meja Timur TengahAisha K.Umrah dan perjalanan keluarga
  2. Rombongan sekolah ke Roma · 32 wisatawanITEmail09:20Daniel M.Meja EropaDaniel M.Grup dan MICE
  3. Bulan madu di Bali · 2 dewasaIDFormulir situs09:31Mei W.Meja AsiaMei W.FIT dan bulan madu
  4. Tur grup ke Dubai · 40 wisatawanAEAgen B2B09:44Aisha K.Meja Timur TengahDaniel M.Grup dan MICE
  5. Paris dan kereta Swiss · 2 dewasaFRTelepon10:05Daniel M.Meja EropaMei W.FIT dan bulan madu

Setiap penugasan dicatat pada lead beserta aturannya, sehingga manajer tahu siapa menangani apa dan bisa mengalihkan saat ada yang berhalangan.

Untuk pipeline penjualan lengkap, profil pelanggan, dan kampanye, lihat Software CRM travel.

Pembuat penawaran

Markup pemasok diterapkan saat penawaran disusun

Agen menambahkan tiket pesawat, hotel, transfer, dan tur dengan harga net. Aturan markup tiap kanal penjualan menentukan harga jual, sehingga margin tetap konsisten tanpa kalkulator terpisah.

Penawaran Q-2041Liburan keluarga di Dubai · 5 malam · 2 dewasa, 1 anak
Harga untuk
ItemNetMarkupJual
Penerbangan pulang-pergi · 3 wisatawan–+6%–
Hotel · 5 malam, kamar keluarga–+14%–
Transfer bandara–+20%–
Safari gurun dengan makan malam–+18%–

Margin

–

Total penawaran

–

Angka contoh. Aturan markup diatur di panel admin.

  1. 01

    Template

    Template penawaran, email, dan voucher menjaga kata-kata dan branding tetap sama untuk setiap agen.

  2. 02

    Persetujuan

    Penawaran bisa menunggu persetujuan manajer sebelum dikirim, misalnya bila di bawah target margin.

  3. 03

    Dari penawaran ke booking

    Saat pelanggan setuju, penawaran menjadi booking dengan baris dan harga yang sama, tanpa mengetik ulang.

Dari penawaran ke invoice

Satu pertanyaan, tujuh peristiwa, empat dokumen

Beginilah satu permintaan bergerak di dalam CRM. Setiap peristiwa dicatat di catatan, dan setiap dokumen dibuat dari data yang sudah ada.

Log aktivitas

  1. Pertanyaan diterimaHari 1 · 09:12

    Formulir situs tercatat dengan sumber, tanggal, dan wisatawan.

  2. Ditugaskan otomatisHari 1 · 09:12

    Diteruskan ke meja Timur Tengah dengan tindak lanjut hari ini.

  3. Penawaran terkirimHari 1 · 09:48

    Dikirim dari template dengan markup ritel.

  4. Tindak lanjut terkirimHari 2 · 10:00

    Pengingat otomatis selama penawaran masih terbuka.

  5. Booking terkonfirmasiHari 3 · 14:25

    Pelanggan setuju, penawaran dikonversi, dan deposit dicatat.

  6. Invoice dibuatHari 3 · 14:26

    Invoice dan voucher diterbitkan dari booking.

  7. Laporan diperbaruiHari 3 · 14:26

    Angka agen, sumber, dan pendapatan diperbarui di dasbor.

Dokumen

PenawaranQ-2041
Pelanggan
Sara Ahmed
Perjalanan
Liburan keluarga di Dubai · 5 malam · 2 dewasa, 1 anak
Tanggal perjalanan
2027-03-12 → 2027-03-17
Wisatawan
2 + 1
Jumlah
–
Status
Terkirim, menunggu balasan

Disusun dari empat baris net dengan markup ritel.

Konfirmasi bookingBK-2041
Pelanggan
Sara Ahmed
Perjalanan
Liburan keluarga di Dubai · 5 malam · 2 dewasa, 1 anak
Tanggal perjalanan
2027-03-12 → 2027-03-17
Wisatawan
2 + 1
Jumlah
–
Status
Terkonfirmasi

Referensi pemasok tersimpan di setiap baris.

VoucherVC-2041-03
Pelanggan
Sara Ahmed
Perjalanan
Liburan keluarga di Dubai · 5 malam · 2 dewasa, 1 anak
Tanggal perjalanan
2027-03-12 → 2027-03-17
Wisatawan
2 + 1
Status
Diterbitkan untuk wisatawan

Voucher hotel, transfer, dan tur, siap dicetak atau dikirim.

InvoiceINV-2041
Pelanggan
Sara Ahmed
Perjalanan
Liburan keluarga di Dubai · 5 malam · 2 dewasa, 1 anak
Tanggal perjalanan
2027-03-12 → 2027-03-17
Wisatawan
2 + 1
Jumlah
– · –
Status
Deposit lunas, sisa belum dibayar

Deposit dan sisa pembayaran dilacak pada booking.

CRM umum atau CRM perjalanan

Mengapa CRM umum kesulitan menangani pekerjaan agen perjalanan

CRM umum unggul untuk kontak dan deal. Agen perjalanan juga membutuhkan harga, pemasok, dan dokumen yang terkait dengan deal, dan di situlah biasanya pengembangan khusus dimulai.

AreaCRM umumCRM agen perjalanan PHPTRAVELS
Penawaran ke booking ke invoiceCRM umumBiasanya dibangun dengan field khusus, add-on, atau langkah manualCRM agen perjalanan PHPTRAVELSBawaan: penawaran yang diterima menjadi booking, lalu invoice
Markup pemasokCRM umumSering di spreadsheet di luar CRMCRM agen perjalanan PHPTRAVELSAturan markup per kanal, diterapkan saat menghitung harga
Distribusi lead ke banyak agenCRM umumSering terbatas pada bergiliran atau penugasan manualCRM agen perjalanan PHPTRAVELSAturan berdasarkan pasar tujuan dan jenis perjalanan
Dokumen perjalananCRM umumButuh add-on dokumen atau template khususCRM agen perjalanan PHPTRAVELSPenawaran, voucher, dan invoice dibuat dari booking
Pemasok dan pembayaranCRM umumKoneksi ke pemasok perjalanan jarang tersediaCRM agen perjalanan PHPTRAVELSGDS, API hotel, dan payment gateway lewat REST dan XML
Panel pelanggan dan agenCRM umumDibuat untuk tim penjualan internalCRM agen perjalanan PHPTRAVELSSitus B2C, panel agen B2B, dan admin, semuanya responsif

CRM umum berbeda-beda, dan sebagian bisa disesuaikan untuk perjalanan dengan pengaturan yang cukup. Bandingkan upaya itu dengan sistem yang memang dibuat untuknya sebelum memutuskan.

Dibuat untuk meja Anda

Cara agen, operator tur, dan OTA memakai CRM ini

Catatannya sama; tahapnya berbeda. Pilih jenis bisnis untuk melihat papannya.

  1. 01Pertanyaan baru

    Liburan keluarga ke Dubai · formulir

  2. 02Penawaran terkirim

    Markup ritel · email template

  3. 03Tindak lanjut

    Pengingat jatuh tempo hari ini

  4. 04Dipesan dan ditagih

    Deposit lunas · voucher terbit

Agen liburan dan korporat membuat penawaran, menindaklanjuti, dan memesan dari satu papan, dengan setiap pesan di catatan pelanggan.

Pelajari lebih lanjut:Agen perjalanan

  1. 01Permintaan

    Tur FIT khusus · 9 hari

  2. 02Draf itinerary

    Rencana harian · versi 2

  3. 03Rooming list

    Seri grup · 18 kamar

  4. 04Voucher terkirim

    Hotel, pemandu, dan transfer

Itinerary FIT dan seri grup dengan rencana harian, rooming list, markup pemasok, tugas, dan pembayaran.

Pelajari lebih lanjut:Operator tur

  1. 01Didistribusikan

    Meja berbahasa Arab · pasar Teluk

  2. 02Tarif langsung

    Ketersediaan hotel lewat API

  3. 03Dipesan

    Booking agen di panel B2B

  4. 04Ditagih

    Invoice agen dari booking

Lead didistribusikan per keahlian dan pasar, ketersediaan dan tarif dari API, serta penawaran, booking, dan invoice di satu tempat.

Pelajari lebih lanjut:Portal travel B2B

Tim perjalanan korporat dan agen lepas memakai CRM yang sama; lihat Software perjalanan dinas.

Cloud atau self-hosted

Jalankan CRM di cloud terkelola atau di server Anda sendiri

Fiturnya sama di kedua pilihan. Bedanya hanya siapa yang mengurus server.

Cloud terkelola

Kami meng-host CRM dan menangani pembaruan serta cadangan untuk Anda.

  • Hosting, pembaruan, dan cadangan dikelola
  • Dukungan dari tim PHPTRAVELS
  • Domain, logo, dan tema Anda

Cocok untukAgen yang ingin mulai cepat tanpa mengelola server.

Self-hosted

Pasang CRM di hosting Anda sendiri, dengan kode sumber disertakan di bawah lisensi komersial.

  • Server dan database Anda sendiri
  • Kode sumber disertakan
  • Modul dan integrasi khusus

Cocok untukTim yang ingin mengendalikan data, kustomisasi, dan integrasi.

Ingin membaca kodenya dulu? Lihat Platform open-source.

Termasuk di kedua pilihan

  • Manajemen lead dan pelanggan
  • Booking otomatis dan penjadwalan tugas
  • Template dan log email
  • Notifikasi dan peringatan real-time
  • Akses berbasis peran
  • Invoice dan laporan
  • Distribusi lead, voucher, dan dokumen
  • Antarmuka ramah ponsel

Lisensi sekali bayar: Startup, Agency, Enterprise.

Bandingkan paket

Demo menjalankan alur lengkap: penangkapan lead, penawaran, konfirmasi booking, dan invoice. Tanpa kartu kredit.

Coba demo gratis

Pertanyaan

Pertanyaan seputar CRM agen perjalanan

Jawaban singkat tentang kecocokan, biaya, dan integrasi.

Hubungi sales

CRM agen perjalanan terbaik adalah yang dibangun di sekitar pekerjaan perjalanan: lead, penawaran, markup pemasok, booking, voucher, dan invoice dalam satu catatan. PHPTRAVELS menyediakan alur ini untuk agen, operator tur, dan OTA, sehingga Anda tidak perlu membangunnya di atas CRM umum.

Anda bisa mencoba alur lengkap PHPTRAVELS di demo gratis: penangkapan lead, tindak lanjut, penawaran, booking, dan invoice, tanpa kartu kredit. Untuk penggunaan nyata, platform dilisensikan sekali pada paket Startup, Agency, atau Enterprise.

CRM umum melacak kontak dan deal, dan butuh pengembangan khusus untuk langkah penawaran, booking, dan invoice. CRM perjalanan sudah menyertakan langkah-langkah itu, dokumen perjalanan, dan harga pemasok sejak awal.

Bisa. Buat itinerary FIT dan penawaran grup, terapkan markup pemasok, kelola rooming list, terbitkan voucher, dan lacak pembayaran untuk setiap perjalanan atau keberangkatan.

Ya. PHPTRAVELS terhubung ke GDS, pemasok hotel dan aktivitas, serta payment gateway lewat API REST dan XML, dan pemasok lain dapat ditambahkan sebagai integrasi khusus. Direktori integrasi menampilkan apa yang tersedia saat ini.

Bisa. CRM ini berbasis web dan siap white-label, dan ada agen yang menjalankan PHPTRAVELS di pasar seperti Timur Tengah dan Asia Selatan. Tim dan pelanggan Anda bisa memakainya dalam bahasa yang Anda aktifkan.

Jelajahi lebih lanjut

Selengkapnya tentang platform