ট্রাভেল এজেন্সি CRM

যে ট্রাভেল এজেন্সি CRM জিজ্ঞাসাকে ইনভয়েস করা বুকিংয়ে বদলে দেয়

লিড সংগ্রহ করুন, সঠিক এজেন্টকে দিন, সাপ্লায়ার মার্কআপসহ কোটেশন পাঠান, বুকিং নিশ্চিত করুন এবং ভাউচার ও ইনভয়েস দিন, সবকিছু একটি রেকর্ড থেকে, শেয়ার করা ইনবক্স আর তিনটি স্প্রেডশিট ছাড়াই।

  • বাজার ও দক্ষতা অনুযায়ী লিড রাউটিং
  • সাপ্লায়ার মার্কআপসহ কোটেশন
  • ভাউচার ও ইনভয়েস
  • পুরো ফ্লোর ফ্রি ডেমো

লিড রাউটিং

যে ট্রাভেল এজেন্সি CRM প্রতিটি জিজ্ঞাসা সঠিক এজেন্টের কাছে পাঠায়

জিজ্ঞাসা আসে ওয়েবসাইট, ইমেইল, ফোন এবং B2B এজেন্টদের কাছ থেকে। রাউটিং নিয়ম গন্তব্যের বাজার বা ট্রিপের ধরন দেখে দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি ও ফলো-আপের সময় ঠিক করে, ফলে কোনো অনুরোধ শেয়ার করা ইনবক্সে পড়ে থাকে না।

রাউটিং নিয়ম

প্রতিটি ডেস্ক একটি অঞ্চল দেখে: মধ্যপ্রাচ্য, ইউরোপ বা এশিয়া।প্রতিটি এজেন্ট একটি ট্রিপের ধরন দেখেন: উমরাহ ও পারিবারিক ভ্রমণ, গ্রুপ, অথবা FIT ও হানিমুন।

শিফটে থাকা এজেন্ট

  • Aisha K. · মধ্যপ্রাচ্য ডেস্কউমরাহ ও পারিবারিক ভ্রমণ2জিজ্ঞাসা
  • Daniel M. · ইউরোপ ডেস্কগ্রুপ ও MICE2জিজ্ঞাসা
  • Mei W. · এশিয়া ডেস্কFIT ও হানিমুন1জিজ্ঞাসা
  1. উমরাহ প্যাকেজ · ৪ জন প্রাপ্তবয়স্কSAওয়েবসাইট ফর্ম09:12Aisha K.মধ্যপ্রাচ্য ডেস্কAisha K.উমরাহ ও পারিবারিক ভ্রমণ
  2. রোমে স্কুল গ্রুপ · ৩২ জন যাত্রীITইমেইল09:20Daniel M.ইউরোপ ডেস্কDaniel M.গ্রুপ ও MICE
  3. বালিতে হানিমুন · ২ জন প্রাপ্তবয়স্কIDওয়েবসাইট ফর্ম09:31Mei W.এশিয়া ডেস্কMei W.FIT ও হানিমুন
  4. দুবাই গ্রুপ ট্যুর · ৪০ জন যাত্রীAEB2B এজেন্ট09:44Aisha K.মধ্যপ্রাচ্য ডেস্কDaniel M.গ্রুপ ও MICE
  5. প্যারিস ও সুইস রেল · ২ জন প্রাপ্তবয়স্কFRফোন10:05Daniel M.ইউরোপ ডেস্কMei W.FIT ও হানিমুন

প্রতিটি অ্যাসাইনমেন্ট তার নিয়মসহ লিডে রেকর্ড হয়, তাই ম্যানেজাররা দেখতে পান কে কী দেখছেন এবং কেউ অনুপস্থিত থাকলে পুনরায় দিতে পারেন।

পুরো সেলস পাইপলাইন, গ্রাহক প্রোফাইল ও ক্যাম্পেইনের জন্য ট্রাভেল CRM সফটওয়্যার দেখুন।

কোটেশন বিল্ডার

কোটেশন তৈরির সময়ই সাপ্লায়ার মার্কআপ প্রয়োগ

এজেন্টরা নেট দামে ফ্লাইট, হোটেল, ট্রান্সফার ও ট্যুর যোগ করেন। প্রতিটি সেলস চ্যানেলের মার্কআপ নিয়ম বিক্রয়মূল্য ঠিক করে, ফলে আলাদা ক্যালকুলেটর ছাড়াই মার্জিন একই থাকে।

কোটেশন Q-2041দুবাই পারিবারিক ছুটি · ৫ রাত · ২ জন প্রাপ্তবয়স্ক, ১ শিশু
দাম যার জন্য
আইটেমনেটমার্কআপবিক্রয়
রিটার্ন ফ্লাইট · ৩ জন যাত্রী$1,240+6%$1,314
হোটেল · ৫ রাত, ফ্যামিলি রুম$1,150+14%$1,311
এয়ারপোর্ট ট্রান্সফার$90+20%$108
ডিনারসহ ডেজার্ট সাফারি$210+18%$248

মার্জিন

$291

কোটেশনের মোট

$2,981

নমুনা অঙ্ক। মার্কআপ নিয়ম অ্যাডমিন প্যানেলে ঠিক করা হয়।

  1. 01

    টেমপ্লেট

    কোটেশন, ইমেইল ও ভাউচার টেমপ্লেট প্রতিটি এজেন্টের ভাষা ও ব্র্যান্ডিং একই রাখে।

  2. 02

    অনুমোদন

    পাঠানোর আগে কোটেশন ম্যানেজারের অনুমোদনের অপেক্ষায় থাকতে পারে, যেমন লক্ষ্য মার্জিনের নিচে হলে।

  3. 03

    কোটেশন থেকে বুকিং

    গ্রাহক সম্মত হলে কোটেশন একই লাইন ও দামে বুকিং হয়ে যায়, আবার টাইপ করতে হয় না।

কোটেশন থেকে ইনভয়েস

একটি জিজ্ঞাসা, সাতটি ঘটনা, চারটি ডকুমেন্ট

একটি অনুরোধ এভাবেই CRM-এর মধ্য দিয়ে এগোয়। প্রতিটি ঘটনা রেকর্ডে লেখা থাকে এবং প্রতিটি ডকুমেন্ট আগে থেকে থাকা ডেটা থেকে তৈরি হয়।

অ্যাক্টিভিটি লগ

  1. জিজ্ঞাসা এসেছেদিন 1 · 09:12

    ওয়েবসাইট ফর্ম উৎস, তারিখ ও যাত্রীসহ সংরক্ষিত।

  2. স্বয়ংক্রিয়ভাবে দেওয়াদিন 1 · 09:12

    আজকের ফলো-আপসহ মধ্যপ্রাচ্য ডেস্কে পাঠানো হয়েছে।

  3. কোটেশন পাঠানো হয়েছেদিন 1 · 09:48

    খুচরা মার্কআপসহ টেমপ্লেট থেকে ইমেইল করা হয়েছে।

  4. ফলো-আপ পাঠানো হয়েছেদিন 2 · 10:00

    কোটেশন খোলা থাকায় স্বয়ংক্রিয় রিমাইন্ডার।

  5. বুকিং নিশ্চিতদিন 3 · 14:25

    গ্রাহক সম্মত, কোটেশন রূপান্তরিত এবং ডিপোজিট রেকর্ড হয়েছে।

  6. ইনভয়েস তৈরিদিন 3 · 14:26

    বুকিং থেকে ইনভয়েস ও ভাউচার জারি।

  7. রিপোর্ট আপডেটদিন 3 · 14:26

    ড্যাশবোর্ডে এজেন্ট, উৎস ও আয়ের হিসাব হালনাগাদ।

ডকুমেন্ট

কোটেশনQ-2041
গ্রাহক
Sara Ahmed
ট্রিপ
দুবাই পারিবারিক ছুটি · ৫ রাত · ২ জন প্রাপ্তবয়স্ক, ১ শিশু
ভ্রমণের তারিখ
2027-03-12 → 2027-03-17
যাত্রী
2 + 1
পরিমাণ
$2,981
অবস্থা
পাঠানো হয়েছে, উত্তরের অপেক্ষা

খুচরা মার্কআপসহ চারটি নেট লাইন থেকে তৈরি।

বুকিং কনফার্মেশনBK-2041
গ্রাহক
Sara Ahmed
ট্রিপ
দুবাই পারিবারিক ছুটি · ৫ রাত · ২ জন প্রাপ্তবয়স্ক, ১ শিশু
ভ্রমণের তারিখ
2027-03-12 → 2027-03-17
যাত্রী
2 + 1
পরিমাণ
$2,981
অবস্থা
নিশ্চিত

প্রতিটি লাইনে সাপ্লায়ার রেফারেন্স সংরক্ষিত।

ভাউচারVC-2041-03
গ্রাহক
Sara Ahmed
ট্রিপ
দুবাই পারিবারিক ছুটি · ৫ রাত · ২ জন প্রাপ্তবয়স্ক, ১ শিশু
ভ্রমণের তারিখ
2027-03-12 → 2027-03-17
যাত্রী
2 + 1
অবস্থা
যাত্রীকে দেওয়া হয়েছে

হোটেল, ট্রান্সফার ও ট্যুর ভাউচার, প্রিন্ট বা পাঠানোর জন্য প্রস্তুত।

ইনভয়েসINV-2041
গ্রাহক
Sara Ahmed
ট্রিপ
দুবাই পারিবারিক ছুটি · ৫ রাত · ২ জন প্রাপ্তবয়স্ক, ১ শিশু
ভ্রমণের তারিখ
2027-03-12 → 2027-03-17
যাত্রী
2 + 1
পরিমাণ
$2,981 · $900
অবস্থা
ডিপোজিট পরিশোধিত, বাকি পাওনা

ডিপোজিট ও বাকি টাকা বুকিংয়ে ট্র্যাক হয়।

সাধারণ CRM না ট্রাভেল CRM

সাধারণ CRM কেন ট্রাভেল এজেন্সির কাজে পিছিয়ে পড়ে

সাধারণ CRM যোগাযোগ ও ডিল সামলাতে ভালো। ট্রাভেল এজেন্সির আরও দরকার ডিলের সঙ্গে যুক্ত দাম, সাপ্লায়ার ও ডকুমেন্ট, আর সাধারণত সেখান থেকেই কাস্টম কাজ শুরু হয়।

বিষয়সাধারণ CRMPHPTRAVELS ট্রাভেল এজেন্সি CRM
কোটেশন থেকে বুকিং থেকে ইনভয়েসসাধারণ CRMসাধারণত কাস্টম ফিল্ড, অ্যাড-অন বা ম্যানুয়াল ধাপ দিয়ে তৈরিPHPTRAVELS ট্রাভেল এজেন্সি CRMবিল্ট-ইন: গৃহীত কোটেশন বুকিং হয়, তারপর ইনভয়েস
সাপ্লায়ার মার্কআপসাধারণ CRMপ্রায়ই CRM-এর বাইরে স্প্রেডশিটেPHPTRAVELS ট্রাভেল এজেন্সি CRMচ্যানেলভিত্তিক মার্কআপ নিয়ম, দাম ঠিক করার সময় প্রয়োগ
একাধিক এজেন্টে লিড রাউটিংসাধারণ CRMপ্রায়ই পালাক্রমে বা ম্যানুয়াল অ্যাসাইনমেন্টে সীমিতPHPTRAVELS ট্রাভেল এজেন্সি CRMগন্তব্যের বাজার ও ট্রিপের ধরন অনুযায়ী নিয়ম
ভ্রমণ ডকুমেন্টসাধারণ CRMডকুমেন্ট অ্যাড-অন বা কাস্টম টেমপ্লেট লাগেPHPTRAVELS ট্রাভেল এজেন্সি CRMবুকিং থেকে কোটেশন, ভাউচার ও ইনভয়েস তৈরি
সাপ্লায়ার ও পেমেন্টসাধারণ CRMট্রাভেল সাপ্লায়ারের সঙ্গে সংযোগ খুব কমই মেলেPHPTRAVELS ট্রাভেল এজেন্সি CRMREST ও XML-এর মাধ্যমে GDS, হোটেল API ও পেমেন্ট গেটওয়ে
গ্রাহক ও এজেন্ট প্যানেলসাধারণ CRMঅভ্যন্তরীণ সেলস টিমের জন্য তৈরিPHPTRAVELS ট্রাভেল এজেন্সি CRMB2C ওয়েবসাইট, B2B এজেন্ট প্যানেল ও অ্যাডমিন, সবই রেসপনসিভ

সাধারণ CRM ভিন্ন ভিন্ন, এবং কিছু যথেষ্ট সেটআপে ভ্রমণের উপযোগী করা যায়। সিদ্ধান্তের আগে সেই পরিশ্রম ভ্রমণের জন্য তৈরি সিস্টেমের সঙ্গে তুলনা করুন।

আপনার ডেস্কের জন্য তৈরি

এজেন্সি, ট্যুর অপারেটর ও OTA কীভাবে এই CRM ব্যবহার করে

রেকর্ড একই থাকে; ধাপগুলো বদলায়। বোর্ড দেখতে ব্যবসার ধরন বেছে নিন।

  1. 01নতুন জিজ্ঞাসা

    দুবাই পারিবারিক ভ্রমণ · ওয়েব ফর্ম

  2. 02কোটেশন পাঠানো

    খুচরা মার্কআপ · টেমপ্লেট ইমেইল

  3. 03ফলো-আপ

    আজকের রিমাইন্ডার

  4. 04বুকড ও ইনভয়েস

    ডিপোজিট পরিশোধিত · ভাউচার জারি

লেজার ও কর্পোরেট এজেন্সি একটি বোর্ড থেকে কোটেশন, ফলো-আপ ও বুকিং করে, প্রতিটি বার্তা গ্রাহকের রেকর্ডে থাকে।

আরও জানুন:ট্রাভেল এজেন্সি

  1. 01অনুরোধ

    কাস্টম FIT ট্যুর · ৯ দিন

  2. 02ভ্রমণসূচির খসড়া

    দিনভিত্তিক পরিকল্পনা · সংস্করণ ২

  3. 03রুমিং লিস্ট

    গ্রুপ সিরিজ · ১৮টি রুম

  4. 04ভাউচার পাঠানো

    হোটেল, গাইড ও ট্রান্সফার

দিনভিত্তিক পরিকল্পনা, রুমিং লিস্ট, সাপ্লায়ার মার্কআপ, টাস্ক ও পেমেন্টসহ FIT ভ্রমণসূচি ও গ্রুপ সিরিজ।

আরও জানুন:ট্যুর অপারেটর

  1. 01রাউট করা

    আরবিভাষী ডেস্ক · উপসাগরীয় বাজার

  2. 02লাইভ রেট

    API থেকে হোটেল প্রাপ্যতা

  3. 03বুকড

    B2B প্যানেলে এজেন্টের বুকিং

  4. 04ইনভয়েস

    বুকিং থেকে এজেন্ট ইনভয়েস

দক্ষতা ও বাজার অনুযায়ী লিড রাউটিং, API থেকে প্রাপ্যতা ও রেট, আর কোটেশন, বুকিং ও ইনভয়েস এক জায়গায়।

আরও জানুন:B2B ট্রাভেল পোর্টাল

কর্পোরেট ট্রাভেল টিম ও ফ্রিল্যান্স এজেন্টরাও একই CRM ব্যবহার করেন; কর্পোরেট ট্রাভেল সফটওয়্যার দেখুন।

ক্লাউড বা সেলফ-হোস্টেড

CRM চালান ম্যানেজড ক্লাউডে বা নিজের সার্ভারে

দুই ক্ষেত্রেই ফিচার একই। পছন্দটা শুধু, সার্ভার কে দেখবে।

ম্যানেজড ক্লাউড

আমরা CRM হোস্ট করি এবং আপডেট ও ব্যাকআপ সামলাই।

  • হোস্টিং, আপডেট ও ব্যাকআপ আমাদের দায়িত্বে
  • PHPTRAVELS টিমের সাপোর্ট
  • আপনার ডোমেইন, লোগো ও থিম

যাদের জন্য উপযুক্তযে এজেন্সি সার্ভার না সামলে দ্রুত শুরু করতে চায়।

সেলফ-হোস্টেড

নিজের হোস্টিংয়ে CRM ইনস্টল করুন, বাণিজ্যিক লাইসেন্সে সোর্স কোডসহ।

  • আপনার সার্ভার ও ডেটাবেস
  • সোর্স কোড অন্তর্ভুক্ত
  • কাস্টম মডিউল ও ইন্টিগ্রেশন

যাদের জন্য উপযুক্তযে টিম ডেটা, কাস্টমাইজেশন ও ইন্টিগ্রেশনের নিয়ন্ত্রণ চায়।

আগে কোড দেখতে চান? ওপেন-সোর্স প্ল্যাটফর্ম দেখুন।

দুই ক্ষেত্রেই অন্তর্ভুক্ত

  • লিড ও গ্রাহক ব্যবস্থাপনা
  • অটো বুকিং ও টাস্ক শিডিউলিং
  • ইমেইল টেমপ্লেট ও লগ
  • রিয়েল-টাইম নোটিফিকেশন ও অ্যালার্ট
  • রোলভিত্তিক অ্যাক্সেস
  • ইনভয়েস ও রিপোর্টিং
  • লিড রাউটিং, ভাউচার ও ডকুমেন্ট
  • মোবাইল-বান্ধব ইন্টারফেস

এককালীন লাইসেন্স: Startup $2,499, Agency $4,999, Enterprise $9,999।

প্ল্যান তুলনা করুন

ডেমোতে পুরো ফ্লো চলে: লিড সংগ্রহ, কোটেশন, বুকিং নিশ্চিতকরণ ও ইনভয়েস। ক্রেডিট কার্ড লাগবে না।

ফ্রি ডেমো চালান

প্রশ্ন

ট্রাভেল এজেন্সি CRM নিয়ে প্রশ্ন

উপযোগিতা, খরচ ও ইন্টিগ্রেশন নিয়ে সংক্ষিপ্ত উত্তর।

সেলসের সাথে কথা বলুন

সেরা ট্রাভেল এজেন্সি CRM সেটিই যা ভ্রমণের কাজ ঘিরে তৈরি: লিড, কোটেশন, সাপ্লায়ার মার্কআপ, বুকিং, ভাউচার ও ইনভয়েস একটি রেকর্ডে। PHPTRAVELS এজেন্সি, ট্যুর অপারেটর ও OTA-র জন্য এই ফ্লো দেয়, তাই সাধারণ CRM-এর ওপর এগুলো বানাতে হয় না।

ফ্রি ডেমোতে PHPTRAVELS-এর পুরো ফ্লো পরীক্ষা করতে পারেন: লিড সংগ্রহ, ফলো-আপ, কোটেশন, বুকিং ও ইনভয়েস, ক্রেডিট কার্ড ছাড়াই। লাইভ ব্যবহারের জন্য প্ল্যাটফর্মটি Startup, Agency বা Enterprise প্ল্যানে একবার লাইসেন্স করা হয়।

সাধারণ CRM যোগাযোগ ও ডিল ট্র্যাক করে, আর কোটেশন, বুকিং ও ইনভয়েস ধাপের জন্য কাস্টম কাজ লাগে। ট্রাভেল CRM-এ শুরু থেকেই এই ধাপ, ভ্রমণ ডকুমেন্ট ও সাপ্লায়ার প্রাইসিং থাকে।

হ্যাঁ। FIT ভ্রমণসূচি ও গ্রুপ কোটেশন তৈরি করুন, সাপ্লায়ার মার্কআপ দিন, রুমিং লিস্ট রাখুন, ভাউচার দিন এবং প্রতিটি ট্রিপ বা ডিপারচারের পেমেন্ট ট্র্যাক করুন।

হ্যাঁ। PHPTRAVELS REST ও XML API-র মাধ্যমে GDS, হোটেল ও অ্যাক্টিভিটি সাপ্লায়ার এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সঙ্গে যুক্ত হয়, আর আরও সাপ্লায়ার কাস্টম ইন্টিগ্রেশন হিসেবে যোগ করা যায়। ইন্টিগ্রেশন ডিরেক্টরিতে আজ যা পাওয়া যায় তার তালিকা আছে।

হ্যাঁ। CRM ওয়েবভিত্তিক ও হোয়াইট-লেবেলের জন্য প্রস্তুত, এবং মধ্যপ্রাচ্য ও দক্ষিণ এশিয়ার মতো বাজারে এজেন্সিগুলো PHPTRAVELS চালায়। আপনার টিম ও গ্রাহকরা আপনি যে ভাষাগুলো চালু করবেন সেগুলোতে এটি ব্যবহার করতে পারেন।