ট্রাভেল এজেন্সি ম্যানেজমেন্ট

ট্রাভেল এজেন্সি ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার যা শুধু চেকআউট নয়, পুরো এজেন্সি চালায়

PHPTRAVELS কোট, বুকিং, সাপ্লায়ার মার্কআপ, সাব-এজেন্ট ক্রেডিট, ভাউচার, ইনভয়েস ও রিফান্ডকে একটি বুকিং রেকর্ডে যুক্ত করে, যাতে প্রতিটি শাখায় সেলস, অপারেশনস ও ফাইন্যান্স একই ফাইলে কাজ করে।

  • কোট থেকে বুকিং ও ইনভয়েস
  • নেট রেট, মার্কআপ ও কমিশন
  • শাখা, রোল ও সাব-এজেন্ট
  • সেলফ-হোস্টেড, সোর্স কোডসহ

পরিধি

ট্রাভেল এজেন্সি ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার কী কী কভার করে

বুকিং ইঞ্জিন সার্চ ও চেকআউট সামলায়। ট্রাভেল এজেন্সি ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার সেই বুকিংকে প্রথম জিজ্ঞাসা থেকে চূড়ান্ত রিপোর্ট পর্যন্ত অনুসরণ করে, আর এজেন্সির বেশিরভাগ সময় এখানেই যায়।

সার্চ, প্রাইসিং ও পেমেন্ট ট্রাভেল বুকিং সফটওয়্যার-এর কাজ। ম্যানেজমেন্ট লেয়ার বিক্রির পরে ট্রিপকে ঠিক রাখে: পরিবর্তন, ডকুমেন্ট, দুই দিকের পাওনা টাকা এবং কে কী করেছে তার রেকর্ড।

প্রতিটি টুল বুকিং কোথায় রাখে

সাধারণ CRM

  • জিজ্ঞাসা: বিল্ট-ইন
  • কোট: আংশিক বা অ্যাড-অনে
  • বুকিং: টুলের বাইরে
  • পেমেন্ট: টুলের বাইরে
  • ভাউচার ও টিকিট: টুলের বাইরে
  • পরিবর্তন ও রিফান্ড: টুলের বাইরে
  • ইনভয়েসিং: টুলের বাইরে
  • রিপোর্ট: টুলের বাইরে

বুকিং ইঞ্জিন

  • জিজ্ঞাসা: টুলের বাইরে
  • কোট: টুলের বাইরে
  • বুকিং: বিল্ট-ইন
  • পেমেন্ট: বিল্ট-ইন
  • ভাউচার ও টিকিট: আংশিক বা অ্যাড-অনে
  • পরিবর্তন ও রিফান্ড: টুলের বাইরে
  • ইনভয়েসিং: টুলের বাইরে
  • রিপোর্ট: টুলের বাইরে

PHPTRAVELS

  • জিজ্ঞাসা: বিল্ট-ইন
  • কোট: বিল্ট-ইন
  • বুকিং: বিল্ট-ইন
  • পেমেন্ট: বিল্ট-ইন
  • ভাউচার ও টিকিট: বিল্ট-ইন
  • পরিবর্তন ও রিফান্ড: বিল্ট-ইন
  • ইনভয়েসিং: বিল্ট-ইন
  • রিপোর্ট: বিল্ট-ইন
  • বিল্ট-ইন
  • আংশিক বা অ্যাড-অনে
  • টুলের বাইরে

এটি সাধারণ কভারেজ, নিয়ম নয়: কিছু CRM ও ইঞ্জিন মডিউল বা ইন্টিগ্রেশন যোগ করে। আসল বিষয় হলো বুকিং রেকর্ড কোথায় থাকে।

আলাদা টুলের মাঝে কী হারিয়ে যায়

  • আবার টাইপ করা

    একই যাত্রীর নাম, তারিখ ও দাম CRM, সাপ্লায়ার সাইট, ইনভয়েস টেমপ্লেট ও স্প্রেডশিটে আলাদা করে লেখা হয়।

  • অদৃশ্য মার্জিন

    মার্কআপ এক জায়গায় আর সাপ্লায়ারের খরচ অন্য জায়গায়, তাই মাসের শেষ পর্যন্ত কেউ কোনো ফাইলের আসল লাভ দেখতে পায় না।

  • এক জায়গায় ইতিহাস নেই

    গ্রাহক কোনো পরিবর্তনের জন্য ফোন করলে উত্তর ছড়িয়ে থাকে নানা ইনবক্সে, আর যিনি জানেন তিনি শিফটে নেই।

প্রাইসিং কন্ট্রোল

কোট তৈরি করুন, মার্কআপ ঠিক করুন, মার্জিন দেখুন

নেট রেট আসে সাপ্লায়ারদের কাছ থেকে, আর আপনার নিয়ম প্রতিটি চ্যানেলের বিক্রয়মূল্য ঠিক করে। একটি নমুনা ট্রিপে চেষ্টা করুন: মার্কআপ বদলান বা সাব-এজেন্টের মাধ্যমে বিক্রি করুন, কোট লাইন ধরে আপডেট হবে।

দুবাই, ৪ রাত, ২ জন প্রাপ্তবয়স্কUSD

মার্কআপ

চ্যানেল

আইটেমনেটবিক্রয়
  • রিটার্ন ফ্লাইট, ২ যাত্রী860963
  • হোটেল, ৪ রাত640717
  • এয়ারপোর্ট ট্রান্সফার90101
  • ডেজার্ট সাফারি, ২ জন150168
নেট খরচ
1,740
কোটের মোট
USD 1,949
সাব-এজেন্ট কমিশন (3%)
- 0
এজেন্সির মার্জিন
209

USD-তে নমুনা অঙ্ক, শুধু উদাহরণের জন্য।

  1. প্রতিটি সাপ্লায়ারের চুক্তি ও নেট রেট

    সাপ্লায়ারের চুক্তি ও নেট রেট সংরক্ষণ করুন, তারপর হাতে দাম বদলানোর বদলে সাপ্লায়ার বা প্রোডাক্ট অনুযায়ী মার্কআপ দিন।

  2. প্রতিটি এজেন্ট বুকিংয়ে কমিশন

    সাব-এজেন্ট বিক্রি করলে কমিশন বুকিংয়ে ট্র্যাক হয়, তাই পেআউট আসল বিক্রির সঙ্গে মেলে।

  3. গৃহীত কোটই বুকিং হয়ে যায়

    আবার টাইপ নয়: গৃহীত কোট একই রেকর্ডে রিজার্ভেশন, তারপর ভাউচার ও ইনভয়েসে পরিণত হয়।

এরপর মার্জিন, প্রাপ্য ও সাপ্লায়ারের দেনা যায় ট্রাভেল এজেন্সি অ্যাকাউন্টিং-এ।

শাখা ও এজেন্ট

এক এজেন্সি, অনেক ডেস্ক, পরিষ্কার অনুমতি

হেড অফিস, শাখা, অনলাইন বিক্রি এবং সাব-এজেন্টদের B2B নেটওয়ার্ক একই সিস্টেমে কাজ করে। প্রত্যেকে শুধু ততটুকুই দেখে ও করে যতটা তার রোল অনুমতি দেয়, আর প্রতিটি সাব-এজেন্ট নিজের ক্রেডিট লিমিটের মধ্যে বুক করে।

নমুনা কাঠামো
হেড অফিসমালিক ও অ্যাডমিন
অনলাইন ডেস্কB2C ওয়েবসাইট ও অ্যাপ
সিটি শাখাসরাসরি ও ফোনে বিক্রি
B2B ডেস্কসাব-এজেন্ট নেটওয়ার্ক
  • সাব-এজেন্ট SA-01ব্যবহৃত ক্রেডিট3,100 / 5,000
  • সাব-এজেন্ট SA-02লিমিটের কাছেব্যবহৃত ক্রেডিট7,400 / 8,000
  • সাব-এজেন্ট SA-03ব্যবহৃত ক্রেডিট900 / 3,000

একটি রোল বেছে নিন

এই রোল কী করতে পারে

  • কোট তৈরিঅনুমোদিত
  • বুকিং কনফার্মঅনুমোদিত
  • মার্কআপ নিয়ম সম্পাদনাঅনুমোদিত
  • রিফান্ড অনুমোদনঅনুমোদিত
  • রিপোর্ট দেখাঅনুমোদিত
  • সাপ্লায়ার চুক্তি পরিচালনাঅনুমোদিত
  • কোট তৈরিঅনুমোদিত
  • বুকিং কনফার্মঅনুমোদিত
  • মার্কআপ নিয়ম সম্পাদনাঅনুমোদিত নয়
  • রিফান্ড অনুমোদনঅনুমোদিত
  • রিপোর্ট দেখাশুধু নিজের পরিধি
  • সাপ্লায়ার চুক্তি পরিচালনাঅনুমোদিত নয়
  • কোট তৈরিঅনুমোদিত
  • বুকিং কনফার্মঅনুমোদিত
  • মার্কআপ নিয়ম সম্পাদনাঅনুমোদিত নয়
  • রিফান্ড অনুমোদনঅনুমোদিত নয়
  • রিপোর্ট দেখাশুধু নিজের পরিধি
  • সাপ্লায়ার চুক্তি পরিচালনাঅনুমোদিত নয়
  • কোট তৈরিঅনুমোদিত নয়
  • বুকিং কনফার্মঅনুমোদিত নয়
  • মার্কআপ নিয়ম সম্পাদনাঅনুমোদিত নয়
  • রিফান্ড অনুমোদনঅনুমোদিত
  • রিপোর্ট দেখাঅনুমোদিত
  • সাপ্লায়ার চুক্তি পরিচালনাঅনুমোদিত নয়
  • কোট তৈরিঅনুমোদিত
  • বুকিং কনফার্মঅনুমোদিত
  • মার্কআপ নিয়ম সম্পাদনাঅনুমোদিত নয়
  • রিফান্ড অনুমোদনঅনুমোদিত নয়
  • রিপোর্ট দেখাশুধু নিজের পরিধি
  • সাপ্লায়ার চুক্তি পরিচালনাঅনুমোদিত নয়

এটি একটি উদাহরণ সেটআপ। আপনার এজেন্সির গঠন অনুযায়ী রোল সাজান।

সাব-এজেন্টরা নিজেদের ব্র্যান্ডেড পোর্টাল থেকে কাজ করে: দেখুন B2B ট্রাভেল পোর্টাল।

অপারেশনস

যে ওয়ার্ক কিউ আপনার টিম প্রতিদিন সকালে খোলে

বুকিংগুলো পরিষ্কার স্ট্যাটাসে থাকে, তাই কিছুই কারও ইনবক্সে আটকে থাকে না। টিম অনুযায়ী ফিল্টার করুন আর দেখুন আজ সেলস, অপারেশনস ও ফাইন্যান্সকে কী করতে হবে।

কেন কিউ ইনবক্সের চেয়ে ভালো

  • প্রতিটি বুকিংয়ের একটি স্ট্যাটাস, যা সবাই একইভাবে বোঝে।
  • পেমেন্ট ও রিফান্ড স্ট্যাটাস সাপ্লায়ার স্ট্যাটাসের পাশেই থাকে, আলাদা শিটে নয়।
  • পরিবর্তন রেকর্ডে লগ হয়, তাই শিফট হস্তান্তর কয়েক মিনিটে হয়ে যায়।
আজকের কিউনমুনা বুকিং
  • Q-2051কোট পাঠানো, গ্রাহকের অপেক্ষায়ফলো-আপ করুন বা কোট সংশোধন করুনসেলস
  • BK-10482কনফার্মড, বাকি টাকা অপরিশোধিতনির্ধারিত তারিখের আগে বাকি টাকা আদায় করুনফাইন্যান্স
  • BK-10477সাপ্লায়ারের কাছে অনুরোধেকনফার্মেশনের তাগাদা দিন বা সাপ্লায়ার বদলানঅপারেশনস
  • BK-10471কনফার্মড, ভাউচার ইস্যু হয়নিভাউচার ও ভ্রমণসূচি ইস্যু করুনঅপারেশনস
  • BK-10466পরিবর্তনের অনুরোধনতুন দাম ঠিক করে গ্রাহকের সঙ্গে কনফার্ম করুনসেলস
  • BK-10459বাতিল, রিফান্ড বাকিসাপ্লায়ার রিফান্ড গ্রাহকের রিফান্ডের সঙ্গে মেলানফাইন্যান্স
  • BK-10431ভ্রমণ শেষ, বন্ধের জন্য প্রস্তুতহিসাব মিলিয়ে ফাইল বন্ধ করুনফাইন্যান্স

ব্যবসার মডেল

আপনার এজেন্সি যেভাবে বিক্রি করে, সেভাবে সেটআপ

একই লাইসেন্সে চলে রিটেল এজেন্সি, ট্যুর অপারেটর বা DMC। পার্থক্য শুধু কোন মডিউল মূল কাজ করে এবং কে লগ ইন করে।

  • 01

    এজেন্সি ও OTA

    B2C স্টোরফ্রন্ট ও B2B এজেন্ট পাশাপাশি, প্রতিটি বুকিং ঘিরে মার্কআপ, কুপন, ওয়ালেট ও গ্রাহক বার্তা।

    • B2C ওয়েবসাইটমূল
    • B2B এজেন্ট পোর্টালমূল
    • ফ্লাইট ও হোটেল সাপ্লায়ারমূল
    • ট্যুর ও প্যাকেজঐচ্ছিক
    • এজেন্ট ক্রেডিট ও ওয়ালেটমূল
    • ইনভয়েস ও ভাউচারমূল
    • শাখা রিপোর্টমূল
  • 02

    ট্যুর অপারেটর

    প্যাকেজ, ডিপার্চার, অ্যাড-অন ও ভাউচার, প্রতিটি ডিপার্চারে সাপ্লায়ার সমন্বয় ও পেমেন্ট ট্র্যাকিংসহ।

    • B2C ওয়েবসাইটমূল
    • B2B এজেন্ট পোর্টালঐচ্ছিক
    • ফ্লাইট ও হোটেল সাপ্লায়ারঐচ্ছিক
    • ট্যুর ও প্যাকেজমূল
    • এজেন্ট ক্রেডিট ও ওয়ালেটঐচ্ছিক
    • ইনভয়েস ও ভাউচারমূল
    • শাখা রিপোর্টমূল
  • 03

    DMC ও কর্পোরেট

    নেট-রেট চুক্তি, B2B পার্টনার, ইনভয়েসিং, শাখা ও যাত্রীর ডকুমেন্ট, ইনবাউন্ড বা কোম্পানির ভ্রমণের জন্য।

    • B2C ওয়েবসাইটঐচ্ছিক
    • B2B এজেন্ট পোর্টালমূল
    • ফ্লাইট ও হোটেল সাপ্লায়ারমূল
    • ট্যুর ও প্যাকেজমূল
    • এজেন্ট ক্রেডিট ও ওয়ালেটমূল
    • ইনভয়েস ও ভাউচারমূল
    • শাখা রিপোর্টমূল
    এই মডেল সম্পর্কে আরও:DMCকর্পোরেট ট্রাভেল

তুলনা

ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম, সাধারণ CRM না স্প্রেডশিট

CRM যোগাযোগ ও পাইপলাইনে ভালো। কিন্তু এটি PNR, ভাউচার ও সাপ্লায়ার নেট রেট ঘিরে তৈরি নয়। ট্রাভেল কাজে প্রতিটি বিকল্পের ন্যায্য চিত্র:

ট্রাভেল ওয়ার্কফ্লোPHPTRAVELSসাধারণ CRMস্প্রেডশিট ও ইমেইল
কোট থেকে বুকিং ও ইনভয়েসবিল্ট-ইনকাস্টম কাজম্যানুয়াল
সাপ্লায়ার চুক্তি ও মার্কআপবিল্ট-ইনকাস্টম কাজম্যানুয়াল
ভ্রমণসূচি ও ভাউচারবিল্ট-ইনঅ্যাড-অনেম্যানুয়াল
GDS, হোটেল ও ট্যুর APIউপলব্ধকদাচিৎউপলব্ধ নয়
ক্রেডিট লিমিটসহ সাব-এজেন্টবিল্ট-ইনকাস্টম কাজম্যানুয়াল
হোয়াইট-লেবেল পোর্টালবিল্ট-ইনকদাচিৎউপলব্ধ নয়
সোর্স কোড অন্তর্ভুক্তবিল্ট-ইনকদাচিৎউপলব্ধ নয়

CRM অনেক রকম হয়, আর কিছু ট্রাভেল-কেন্দ্রিক CRM বেশি কভার করে। আপনার মূল ঘাটতি যদি CRM হয়, দেখুন ট্রাভেল এজেন্সি CRM।

যে সিস্টেমে চলেন, তার মালিক হন

এককালীন লাইসেন্স, আপনার নিজের সার্ভারে সেলফ-হোস্টেড, বাণিজ্যিক লাইসেন্সে সোর্স কোডসহ। সার্ভার নিজে চালাতে না চাইলে ম্যানেজড হোস্টিং অ্যাড-অন হিসেবে পাওয়া যায়।

লাইসেন্সের বাইরেও বাজেট করছেন? সফটওয়্যার খরচ নির্দেশিকা হোস্টিং, সাপ্লায়ার ও কাস্টমাইজেশন কভার করে।

  • Startup$2499এককালীন
  • Agency$4999এককালীন
  • Enterprise$9999এককালীন

FAQ

এজেন্সি ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার নিয়ে প্রশ্ন

পরিধি, প্রাইসিং কন্ট্রোল, এজেন্ট ও খরচ নিয়ে সংক্ষিপ্ত উত্তর।

সেলসের সাথে কথা বলুন

এটি একটি ট্রাভেল এজেন্সির পেছনের অপারেশনাল সিস্টেম। এটি কোট, বুকিং, ভাউচার, ইনভয়েস, পেমেন্ট, রিফান্ড, সাপ্লায়ার, এজেন্ট, গ্রাহক রেকর্ড ও রিপোর্টকে যুক্ত করে, যাতে একটি বুকিংয়ের পুরো জীবনচক্র CRM, সাপ্লায়ার সাইট ও স্প্রেডশিটে ছড়িয়ে না থেকে এক জায়গায় সামলানো যায়।

বুকিং ইঞ্জিন সার্চ, প্রাইসিং ও চেকআউটে মনোযোগ দেয়। ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম চেকআউটের পরে ডকুমেন্ট, পরিবর্তন, রিফান্ড, সাপ্লায়ার নিয়ন্ত্রণ, এজেন্ট অনুমতি, ইনভয়েসিং ও রিপোর্টিং পর্যন্ত যায়। PHPTRAVELS-এ অনলাইন বুকিং ও ম্যানেজমেন্ট দুটোই এক প্ল্যাটফর্মে আছে।

হ্যাঁ। আপনি প্রতিটি সাপ্লায়ারের চুক্তি ও নেট রেট সংরক্ষণ করেন, সাপ্লায়ার বা প্রোডাক্ট অনুযায়ী মার্কআপ দেন এবং সাব-এজেন্টদের বুকিংয়ে কমিশন ট্র্যাক করেন, ফলে প্রতিটি ফাইলের মার্জিন দেখা যায়।

হ্যাঁ। নিজস্ব ক্রেডিট লিমিট ও প্রাইসিংসহ এজেন্ট লগইন তৈরি করা যায়, আর পার্টনার ও সাব-এজেন্সিদের ব্র্যান্ডেড পোর্টাল দেওয়া যায় যা একই সিস্টেমে বুক করে।

হ্যাঁ। B2C স্টোরফ্রন্ট, B2B এজেন্ট পোর্টাল ও B2B2C ডিস্ট্রিবিউশন একই PHPTRAVELS লাইসেন্সের ডিপ্লয়মেন্ট মোড, আলাদা প্রোডাক্ট নয়। ফ্লাইট, হোটেল, ট্যুর, ট্রান্সফার ও গাড়ি এক ইনস্টল থেকেই বিক্রি ও পরিচালনা করা যায়।

PHPTRAVELS এককালীন লাইসেন্স হিসেবে বিক্রি হয়: Startup $2499, Agency $4999 ও Enterprise $9999। এটি সেলফ-হোস্টেড এবং সোর্স কোড অন্তর্ভুক্ত। সাপ্লায়ার API ফি, হোস্টিং ও কাস্টম কাজ আপনার সেটআপের ওপর নির্ভর করে; প্রাইসিং পেজে প্রতিটি প্ল্যানে কী আছে তা দেওয়া আছে।