مدیریت آژانس مسافرتی

نرم‌افزار مدیریت آژانس مسافرتی که کل آژانس را اداره می‌کند، نه فقط مرحله پرداخت

PHPTRAVELS پیش‌فاکتورها، رزروها، مارک‌آپ تأمین‌کنندگان، اعتبار نمایندگان فرعی، واچرها، فاکتورها و استردادها را به یک رکورد رزرو متصل می‌کند تا فروش، عملیات و مالی در هر شعبه روی یک پرونده کار کنند.

  • از پیش‌فاکتور تا رزرو تا فاکتور
  • نرخ خالص، مارک‌آپ و کمیسیون
  • شعبه‌ها، نقش‌ها و نمایندگان فرعی
  • خودمیزبان، همراه با کد منبع

دامنه

نرم‌افزار مدیریت آژانس مسافرتی چه چیزهایی را پوشش می‌دهد

موتور رزرو جست‌وجو و پرداخت را انجام می‌دهد. نرم‌افزار مدیریت آژانس همان رزرو را از اولین درخواست تا گزارش نهایی دنبال می‌کند، یعنی جایی که بیشتر ساعات کاری آژانس صرف می‌شود.

جست‌وجو، قیمت‌گذاری و پرداخت وظیفه نرم‌افزار رزرو سفر است. لایه مدیریت، سفر را پس از فروش درست نگه می‌دارد: تغییرات، اسناد، مبالغ بدهی در هر دو جهت و سابقه اینکه چه کسی چه کاری انجام داده است.

هر ابزار رزرو را کجا نگه می‌دارد

CRM عمومی

  • درخواست: داخلی
  • پیش‌فاکتور: تا حدی یا با افزونه
  • رزرو: خارج از ابزار
  • پرداخت: خارج از ابزار
  • واچر و بلیت: خارج از ابزار
  • تغییرات و استرداد: خارج از ابزار
  • صدور فاکتور: خارج از ابزار
  • گزارش‌ها: خارج از ابزار

موتور رزرو

  • درخواست: خارج از ابزار
  • پیش‌فاکتور: خارج از ابزار
  • رزرو: داخلی
  • پرداخت: داخلی
  • واچر و بلیت: تا حدی یا با افزونه
  • تغییرات و استرداد: خارج از ابزار
  • صدور فاکتور: خارج از ابزار
  • گزارش‌ها: خارج از ابزار

PHPTRAVELS

  • درخواست: داخلی
  • پیش‌فاکتور: داخلی
  • رزرو: داخلی
  • پرداخت: داخلی
  • واچر و بلیت: داخلی
  • تغییرات و استرداد: داخلی
  • صدور فاکتور: داخلی
  • گزارش‌ها: داخلی
  • داخلی
  • تا حدی یا با افزونه
  • خارج از ابزار

پوشش معمول است، نه قاعده: برخی CRMها و موتورها ماژول یا یکپارچه‌سازی اضافه می‌کنند. آنچه مهم است این است که رکورد رزرو کجا قرار دارد.

آنچه بین ابزارهای جداگانه گم می‌شود

  • ورود مجدد اطلاعات

    همان نام مسافران، تاریخ‌ها و قیمت‌ها در یک CRM، سایت تأمین‌کننده، قالب فاکتور و یک صفحه‌گسترده تایپ می‌شود.

  • حاشیه سود نامرئی

    مارک‌آپ‌ها در یک جا و هزینه‌های تأمین‌کننده در جای دیگر هستند، بنابراین هیچ‌کس تا پایان ماه سود واقعی یک پرونده را نمی‌بیند.

  • نبود سابقه واحد

    وقتی مشتری برای تغییر تماس می‌گیرد، پاسخ در صندوق‌های ورودی مختلف پخش است و کسی که می‌داند، شیفتش تمام شده است.

کنترل قیمت

پیش‌فاکتور بسازید، مارک‌آپ را تعیین کنید، حاشیه سود را ببینید

نرخ‌های خالص از تأمین‌کنندگان می‌آیند و قوانین شما قیمت فروش هر کانال را تعیین می‌کنند. روی یک سفر نمونه امتحان کنید: مارک‌آپ را تغییر دهید یا از طریق نماینده فرعی بفروشید و پیش‌فاکتور خط به خط به‌روز می‌شود.

دبی، ۴ شب، ۲ بزرگسالUSD

مارک‌آپ

کانال

آیتمخالصفروش
  • پرواز رفت و برگشت، ۲ مسافر860963
  • هتل، ۴ شب640717
  • ترانسفر فرودگاه90101
  • سافاری صحرا، ۲ مهمان150168
هزینه خالص
1,740
جمع پیش‌فاکتور
USD 1,949
کمیسیون نماینده فرعی (۳٪)
- 0
حاشیه سود آژانس
209

ارقام نمونه به دلار آمریکا، فقط برای نمایش.

  1. قرارداد و نرخ خالص برای هر تأمین‌کننده

    قراردادها و نرخ‌های خالص تأمین‌کنندگان را ذخیره کنید، سپس به جای ویرایش دستی قیمت‌ها، مارک‌آپ را بر اساس تأمین‌کننده یا محصول اعمال کنید.

  2. کمیسیون روی هر رزرو نماینده

    وقتی نماینده فرعی می‌فروشد، کمیسیون روی رزرو ثبت می‌شود تا پرداخت‌ها با آنچه واقعاً فروخته شده مطابقت داشته باشد.

  3. پیش‌فاکتور پذیرفته‌شده به رزرو تبدیل می‌شود

    بدون تایپ مجدد: پیش‌فاکتور پذیرفته‌شده به رزرو، سپس به واچر و فاکتور تبدیل می‌شود، همه روی یک رکورد.

حاشیه سود، مطالبات و بدهی به تأمین‌کنندگان سپس به حسابداری آژانس مسافرتی منتقل می‌شوند.

شعبه‌ها و نمایندگان

یک آژانس، چندین میز کار، دسترسی‌های شفاف

دفتر مرکزی، شعبه‌ها، فروش آنلاین و شبکه B2B نمایندگان فرعی در یک سیستم کار می‌کنند. هر فرد فقط آنچه را که نقشش اجازه می‌دهد می‌بیند و انجام می‌دهد، و هر نماینده فرعی در سقف اعتبار خودش رزرو می‌کند.

ساختار نمونه
دفتر مرکزیمالک و مدیر سیستم
میز آنلاینوب‌سایت و اپلیکیشن B2C
شعبه شهریفروش حضوری و تلفنی
میز B2Bشبکه نمایندگان فرعی
  • نماینده فرعی SA-01اعتبار استفاده‌شده3,100 / 5,000
  • نماینده فرعی SA-02نزدیک به سقفاعتبار استفاده‌شده7,400 / 8,000
  • نماینده فرعی SA-03اعتبار استفاده‌شده900 / 3,000

یک نقش انتخاب کنید

این نقش چه کارهایی می‌تواند انجام دهد

  • ایجاد پیش‌فاکتورمجاز
  • تأیید رزرومجاز
  • ویرایش قوانین مارک‌آپمجاز
  • تأیید استردادمجاز
  • مشاهده گزارش‌هامجاز
  • مدیریت قراردادهای تأمین‌کنندگانمجاز
  • ایجاد پیش‌فاکتورمجاز
  • تأیید رزرومجاز
  • ویرایش قوانین مارک‌آپغیرمجاز
  • تأیید استردادمجاز
  • مشاهده گزارش‌هافقط در محدوده خود
  • مدیریت قراردادهای تأمین‌کنندگانغیرمجاز
  • ایجاد پیش‌فاکتورمجاز
  • تأیید رزرومجاز
  • ویرایش قوانین مارک‌آپغیرمجاز
  • تأیید استردادغیرمجاز
  • مشاهده گزارش‌هافقط در محدوده خود
  • مدیریت قراردادهای تأمین‌کنندگانغیرمجاز
  • ایجاد پیش‌فاکتورغیرمجاز
  • تأیید رزروغیرمجاز
  • ویرایش قوانین مارک‌آپغیرمجاز
  • تأیید استردادمجاز
  • مشاهده گزارش‌هامجاز
  • مدیریت قراردادهای تأمین‌کنندگانغیرمجاز
  • ایجاد پیش‌فاکتورمجاز
  • تأیید رزرومجاز
  • ویرایش قوانین مارک‌آپغیرمجاز
  • تأیید استردادغیرمجاز
  • مشاهده گزارش‌هافقط در محدوده خود
  • مدیریت قراردادهای تأمین‌کنندگانغیرمجاز

یک تنظیم نمونه. نقش‌ها را مطابق ساختار آژانس خودتان شکل دهید.

نمایندگان فرعی از پورتال با برند خودشان کار می‌کنند: پورتال سفر B2B را ببینید.

عملیات

صف کاری که تیم شما هر صبح باز می‌کند

رزروها در وضعیت‌های شفاف قرار دارند، بنابراین هیچ چیز در صندوق ورودی کسی معطل نمی‌ماند. بر اساس تیم فیلتر کنید تا ببینید فروش، عملیات و مالی امروز باید روی چه چیزی اقدام کنند.

چرا صف بهتر از صندوق ورودی است

  • هر رزرو یک وضعیت دارد که همه آن را یکسان می‌خوانند.
  • وضعیت پرداخت و استرداد کنار وضعیت تأمین‌کننده قرار دارد، نه در یک شیت جداگانه.
  • تغییرات روی رکورد ثبت می‌شوند، بنابراین تحویل کار بین شیفت‌ها چند دقیقه طول می‌کشد.
صف امروزرزروهای نمونه
  • Q-2051پیش‌فاکتور ارسال شده، در انتظار مشتریپیگیری یا بازبینی پیش‌فاکتورفروش
  • BK-10482تأیید شده، مانده پرداخت نشدهدریافت مانده پیش از سررسیدمالی
  • BK-10477در انتظار تأمین‌کنندهپیگیری تأیید یا تغییر تأمین‌کنندهعملیات
  • BK-10471تأیید شده، واچر صادر نشدهصدور واچر و برنامه سفرعملیات
  • BK-10466درخواست تغییر ثبت شدهقیمت‌گذاری مجدد و تأیید با مشتریفروش
  • BK-10459لغو شده، استرداد در انتظارتطبیق استرداد تأمین‌کننده با استرداد مشتریمالی
  • BK-10431سفر انجام شده، آماده بستنمغایرت‌گیری و بستن پروندهمالی

مدل‌های کسب‌وکار

متناسب با شیوه فروش آژانس شما

همان لایسنس یک آژانس خرده‌فروشی، تور اپراتور یا DMC را اداره می‌کند. آنچه تغییر می‌کند این است که کدام ماژول‌ها بار اصلی را به دوش می‌کشند و چه کسی وارد سیستم می‌شود.

  • 01

    آژانس و OTA

    فروشگاه B2C و نمایندگان B2B در کنار هم، با مارک‌آپ، کوپن، کیف پول و پیام‌های مشتری حول هر رزرو.

    • وب‌سایت B2Cاصلی
    • پورتال نمایندگان B2Bاصلی
    • تأمین‌کنندگان پرواز و هتلاصلی
    • تورها و پکیج‌هااختیاری
    • اعتبار و کیف پول نمایندگاناصلی
    • فاکتورها و واچرهااصلی
    • گزارش‌های شعبهاصلی
  • 02

    تور اپراتور

    پکیج‌ها، تاریخ‌های حرکت، خدمات اضافی و واچرها، با هماهنگی تأمین‌کنندگان و پرداخت‌هایی که به ازای هر حرکت پیگیری می‌شوند.

    • وب‌سایت B2Cاصلی
    • پورتال نمایندگان B2Bاختیاری
    • تأمین‌کنندگان پرواز و هتلاختیاری
    • تورها و پکیج‌هااصلی
    • اعتبار و کیف پول نمایندگاناختیاری
    • فاکتورها و واچرهااصلی
    • گزارش‌های شعبهاصلی
  • 03

    DMC و شرکتی

    قراردادهای نرخ خالص، شرکای B2B، صدور فاکتور، شعبه‌ها و اسناد مسافر برای سفرهای ورودی یا سازمانی.

    • وب‌سایت B2Cاختیاری
    • پورتال نمایندگان B2Bاصلی
    • تأمین‌کنندگان پرواز و هتلاصلی
    • تورها و پکیج‌هااصلی
    • اعتبار و کیف پول نمایندگاناصلی
    • فاکتورها و واچرهااصلی
    • گزارش‌های شعبهاصلی
    بیشتر برای این مدل:DMCهاسفرهای سازمانی

مقایسه

سیستم مدیریت، CRM عمومی یا صفحه‌گسترده

CRM در مخاطبین و پایپ‌لاین خوب است. اما حول PNR، واچر و نرخ خالص تأمین‌کنندگان ساخته نشده است. نگاهی منصفانه به جایگاه هر گزینه برای کار گردشگری:

گردش کار گردشگریPHPTRAVELSCRM عمومیصفحه‌گسترده و ایمیل
از پیش‌فاکتور تا رزرو تا فاکتورداخلیکار سفارشیدستی
قراردادهای تأمین‌کنندگان و مارک‌آپداخلیکار سفارشیدستی
برنامه سفر و واچرداخلیاز طریق افزونهدستی
APIهای GDS، هتل و تورموجودبه‌ندرتموجود نیست
نمایندگان فرعی با سقف اعتبارداخلیکار سفارشیدستی
پورتال‌های وایت‌لیبلداخلیبه‌ندرتموجود نیست
همراه با کد منبعداخلیبه‌ندرتموجود نیست

CRMها بسیار متفاوت‌اند و برخی CRMهای گردشگری بیشتر پوشش می‌دهند. اگر بخش CRM شکاف اصلی شماست، CRM آژانس مسافرتی را ببینید.

مالک سیستمی باشید که با آن کار می‌کنید

لایسنس یک‌بار پرداخت، خودمیزبان روی سرور شما، همراه با کد منبع تحت لایسنس تجاری. اگر ترجیح می‌دهید سرور را خودتان اداره نکنید، هاستینگ مدیریت‌شده به عنوان افزونه در دسترس است.

برای چیزی بیش از لایسنس بودجه می‌بندید؟ راهنمای هزینه نرم‌افزار هاستینگ، تأمین‌کنندگان و سفارشی‌سازی را پوشش می‌دهد.

  • Startup$2499یک‌بار پرداخت
  • Agency$4999یک‌بار پرداخت
  • Enterprise$9999یک‌بار پرداخت

سؤالات متداول

سؤالاتی درباره نرم‌افزار مدیریت آژانس

پاسخ‌های کوتاه درباره دامنه، کنترل قیمت، نمایندگان و هزینه.

گفتگو با فروش

سیستم عملیاتی پشت یک آژانس مسافرتی است. پیش‌فاکتورها، رزروها، واچرها، فاکتورها، پرداخت‌ها، استردادها، تأمین‌کنندگان، نمایندگان، سوابق مشتریان و گزارش‌ها را به هم متصل می‌کند تا کل چرخه عمر یک رزرو در یک جا مدیریت شود، نه بین یک CRM، سایت‌های تأمین‌کنندگان و صفحه‌گسترده‌ها.

موتور رزرو روی جست‌وجو، قیمت‌گذاری و پرداخت تمرکز دارد. سیستم مدیریت پس از پرداخت ادامه می‌یابد: اسناد، تغییرات، استردادها، کنترل تأمین‌کنندگان، دسترسی نمایندگان، صدور فاکتور و گزارش‌گیری. PHPTRAVELS هم بخش رزرو آنلاین و هم بخش مدیریت را در یک پلتفرم دارد.

بله. قراردادها و نرخ‌های خالص را به ازای هر تأمین‌کننده ذخیره می‌کنید، مارک‌آپ را بر اساس تأمین‌کننده یا محصول اعمال می‌کنید و کمیسیون رزروهای نمایندگان فرعی را پیگیری می‌کنید تا حاشیه سود هر پرونده مشخص باشد.

بله. می‌توانید حساب نمایندگان را با سقف اعتبار و قیمت‌گذاری خودشان بسازید و به شرکا و آژانس‌های فرعی پورتالی با برند خودشان بدهید که در همان سیستم رزرو می‌کند.

بله. فروشگاه B2C، پورتال نمایندگان B2B و توزیع B2B2C حالت‌های استقرار همان لایسنس PHPTRAVELS هستند، نه محصولات جداگانه. پرواز، هتل، تور، ترانسفر و خودرو از یک نصب قابل فروش و مدیریت است.

PHPTRAVELS به صورت لایسنس یک‌بار پرداخت فروخته می‌شود: Startup $2499، Agency $4999 و Enterprise $9999. خودمیزبان است و کد منبع همراه آن ارائه می‌شود. هزینه API تأمین‌کنندگان، هاستینگ و کار سفارشی به تنظیمات شما بستگی دارد؛ صفحه قیمت‌گذاری محتویات هر پلن را فهرست می‌کند.