การบริหารจัดการบริษัททัวร์
ซอฟต์แวร์บริหารจัดการบริษัททัวร์ ที่ขับเคลื่อนทั้งบริษัท ไม่ใช่แค่ขั้นตอนชำระเงิน
PHPTRAVELS เชื่อมใบเสนอราคา การจอง มาร์กอัปของซัพพลายเออร์ วงเงินเครดิตของซับเอเจนต์ วอชเชอร์ ใบแจ้งหนี้ และการคืนเงินเข้ากับบันทึกการจองเดียว เพื่อให้ฝ่ายขาย ฝ่ายปฏิบัติการ และฝ่ายการเงินทุกสาขาทำงานจากแฟ้มเดียวกัน
- จากใบเสนอราคาสู่การจองสู่ใบแจ้งหนี้
- ราคาเน็ต มาร์กอัป และค่าคอมมิชชัน
- สาขา บทบาท และซับเอเจนต์
- โฮสต์เอง พร้อมซอร์สโค้ด
ขอบเขต
ซอฟต์แวร์บริหารจัดการบริษัททัวร์ครอบคลุมอะไรบ้าง
เครื่องมือจองดูแลการค้นหาและการชำระเงิน ซอฟต์แวร์บริหารจัดการบริษัททัวร์ติดตามการจองเดียวกันตั้งแต่คำถามแรกจนถึงรายงานสุดท้าย ซึ่งเป็นส่วนที่บริษัททัวร์ใช้เวลามากที่สุด
การค้นหา การตั้งราคา และการชำระเงินเป็นหน้าที่ของ ซอฟต์แวร์จองท่องเที่ยว ส่วนชั้นบริหารจัดการดูแลทริปให้ถูกต้องหลังการขาย: การเปลี่ยนแปลง เอกสาร ยอดค้างชำระทั้งสองทาง และบันทึกว่าใครทำอะไร
CRM ทั่วไป
- สอบถาม: มีในตัว
- ใบเสนอราคา: บางส่วนหรือผ่านส่วนเสริม
- การจอง: อยู่นอกเครื่องมือ
- การชำระเงิน: อยู่นอกเครื่องมือ
- วอชเชอร์และตั๋ว: อยู่นอกเครื่องมือ
- การเปลี่ยนแปลงและคืนเงิน: อยู่นอกเครื่องมือ
- การออกใบแจ้งหนี้: อยู่นอกเครื่องมือ
- รายงาน: อยู่นอกเครื่องมือ
เครื่องมือจอง
- สอบถาม: อยู่นอกเครื่องมือ
- ใบเสนอราคา: อยู่นอกเครื่องมือ
- การจอง: มีในตัว
- การชำระเงิน: มีในตัว
- วอชเชอร์และตั๋ว: บางส่วนหรือผ่านส่วนเสริม
- การเปลี่ยนแปลงและคืนเงิน: อยู่นอกเครื่องมือ
- การออกใบแจ้งหนี้: อยู่นอกเครื่องมือ
- รายงาน: อยู่นอกเครื่องมือ
PHPTRAVELS
- สอบถาม: มีในตัว
- ใบเสนอราคา: มีในตัว
- การจอง: มีในตัว
- การชำระเงิน: มีในตัว
- วอชเชอร์และตั๋ว: มีในตัว
- การเปลี่ยนแปลงและคืนเงิน: มีในตัว
- การออกใบแจ้งหนี้: มีในตัว
- รายงาน: มีในตัว
- มีในตัว
- บางส่วนหรือผ่านส่วนเสริม
- อยู่นอกเครื่องมือ
เป็นขอบเขตทั่วไป ไม่ใช่กฎตายตัว: CRM และเครื่องมือจองบางตัวเพิ่มโมดูลหรือการเชื่อมต่อ สิ่งสำคัญคือบันทึกการจองอยู่ที่ไหน
สิ่งที่หล่นหายระหว่างเครื่องมือที่แยกกัน
การคีย์ซ้ำ
ชื่อผู้โดยสาร วันที่ และราคาเดียวกันถูกพิมพ์ลงใน CRM เว็บไซต์ซัพพลายเออร์ แม่แบบใบแจ้งหนี้ และสเปรดชีต
กำไรที่มองไม่เห็น
มาร์กอัปอยู่ที่หนึ่ง ต้นทุนซัพพลายเออร์อยู่อีกที่หนึ่ง จึงไม่มีใครเห็นกำไรจริงของแฟ้มจนกว่าจะสิ้นเดือน
ไม่มีประวัติเดียว
เมื่อลูกค้าโทรมาเรื่องการเปลี่ยนแปลง คำตอบกระจายอยู่ในกล่องจดหมายหลายกล่อง และคนที่รู้เรื่องก็ออกเวรไปแล้ว
การควบคุมราคา
สร้างใบเสนอราคา ตั้งมาร์กอัป ดูกำไร
ราคาเน็ตมาจากซัพพลายเออร์ และกฎของคุณกำหนดราคาขายของแต่ละช่องทาง ลองกับทริปตัวอย่าง: เปลี่ยนมาร์กอัปหรือขายผ่านซับเอเจนต์ แล้วใบเสนอราคาจะอัปเดตทีละรายการ
ดูไบ 4 คืน ผู้ใหญ่ 2 คนUSD
มาร์กอัป
ช่องทาง
- เที่ยวบินไป-กลับ ผู้โดยสาร 2 คน860963
- โรงแรม 4 คืน640717
- รถรับส่งสนามบิน90101
- ซาฟารีทะเลทราย 2 ท่าน150168
- ต้นทุนเน็ต
- 1,740
- ยอดรวมใบเสนอราคา
- –
- ค่าคอมมิชชันซับเอเจนต์ (3%)
- - 0
- กำไรของบริษัท
- 209
ตัวเลขตัวอย่างเป็น USD เพื่อประกอบคำอธิบายเท่านั้น
สัญญาและราคาเน็ตต่อซัพพลายเออร์
เก็บสัญญาและราคาเน็ตของซัพพลายเออร์ แล้วใช้มาร์กอัปตามซัพพลายเออร์หรือสินค้า แทนการแก้ราคาด้วยมือ
ค่าคอมมิชชันในทุกการจองของเอเจนต์
เมื่อซับเอเจนต์ขายได้ ค่าคอมมิชชันจะถูกติดตามบนการจอง จึงจ่ายได้ตรงกับยอดที่ขายจริง
ใบเสนอราคาที่ตอบรับกลายเป็นการจอง
ไม่ต้องพิมพ์ซ้ำ: ใบเสนอราคาที่ตอบรับกลายเป็นการจอง จากนั้นเป็นวอชเชอร์และใบแจ้งหนี้ บนบันทึกเดียวกัน
กำไร ลูกหนี้ และเจ้าหนี้ซัพพลายเออร์จะไหลต่อไปยัง บัญชีเอเจนซี่ท่องเที่ยว
สาขาและเอเจนต์
บริษัทเดียว หลายโต๊ะทำงาน สิทธิ์ที่ชัดเจน
สำนักงานใหญ่ สาขา การขายออนไลน์ และเครือข่ายซับเอเจนต์ B2B ทำงานในระบบเดียวกัน แต่ละคนเห็นและทำได้เฉพาะสิ่งที่บทบาทอนุญาต และซับเอเจนต์ทุกรายจองภายในวงเงินเครดิตของตัวเอง
- ซับเอเจนต์ SA-01เครดิตที่ใช้ไป3,100 / 5,000
- ซับเอเจนต์ SA-02ใกล้ถึงวงเงินเครดิตที่ใช้ไป7,400 / 8,000
- ซับเอเจนต์ SA-03เครดิตที่ใช้ไป900 / 3,000
เลือกบทบาท
บทบาทนี้ทำอะไรได้บ้าง
- สร้างใบเสนอราคาอนุญาต
- ยืนยันการจองอนุญาต
- แก้ไขกฎมาร์กอัปอนุญาต
- อนุมัติการคืนเงินอนุญาต
- ดูรายงานอนุญาต
- จัดการสัญญาซัพพลายเออร์อนุญาต
- สร้างใบเสนอราคาอนุญาต
- ยืนยันการจองอนุญาต
- แก้ไขกฎมาร์กอัปไม่อนุญาต
- อนุมัติการคืนเงินอนุญาต
- ดูรายงานเฉพาะขอบเขตของตัวเอง
- จัดการสัญญาซัพพลายเออร์ไม่อนุญาต
- สร้างใบเสนอราคาอนุญาต
- ยืนยันการจองอนุญาต
- แก้ไขกฎมาร์กอัปไม่อนุญาต
- อนุมัติการคืนเงินไม่อนุญาต
- ดูรายงานเฉพาะขอบเขตของตัวเอง
- จัดการสัญญาซัพพลายเออร์ไม่อนุญาต
- สร้างใบเสนอราคาไม่อนุญาต
- ยืนยันการจองไม่อนุญาต
- แก้ไขกฎมาร์กอัปไม่อนุญาต
- อนุมัติการคืนเงินอนุญาต
- ดูรายงานอนุญาต
- จัดการสัญญาซัพพลายเออร์ไม่อนุญาต
- สร้างใบเสนอราคาอนุญาต
- ยืนยันการจองอนุญาต
- แก้ไขกฎมาร์กอัปไม่อนุญาต
- อนุมัติการคืนเงินไม่อนุญาต
- ดูรายงานเฉพาะขอบเขตของตัวเอง
- จัดการสัญญาซัพพลายเออร์ไม่อนุญาต
เป็นการตั้งค่าตัวอย่าง ปรับบทบาทให้เข้ากับวิธีจัดองค์กรของบริษัทคุณเอง
ซับเอเจนต์ทำงานจากพอร์ทัลแบรนด์ของตัวเอง: ดู พอร์ทัลท่องเที่ยว B2B
ฝ่ายปฏิบัติการ
คิวงานที่ทีมของคุณเปิดทุกเช้า
การจองอยู่ในสถานะที่ชัดเจน จึงไม่มีอะไรค้างอยู่ในกล่องจดหมายของใคร กรองตามทีมเพื่อดูว่าวันนี้ฝ่ายขาย ฝ่ายปฏิบัติการ และฝ่ายการเงินต้องจัดการอะไร
ทำไมคิวจึงดีกว่ากล่องจดหมาย
- ทุกการจองมีสถานะเดียวที่ทุกคนอ่านเข้าใจตรงกัน
- สถานะการชำระเงินและคืนเงินอยู่ข้างสถานะซัพพลายเออร์ ไม่ใช่ในชีตแยก
- การเปลี่ยนแปลงถูกบันทึกบนบันทึกการจอง การส่งต่อระหว่างกะจึงใช้เวลาไม่กี่นาที
Q-2051ส่งใบเสนอราคาแล้ว รอลูกค้าติดตามหรือแก้ไขใบเสนอราคาฝ่ายขายBK-10482ยืนยันแล้ว ยอดคงเหลือยังไม่ชำระเก็บยอดคงเหลือก่อนวันครบกำหนดฝ่ายการเงินBK-10477รอซัพพลายเออร์ยืนยันติดตามการยืนยันหรือเปลี่ยนซัพพลายเออร์ฝ่ายปฏิบัติการBK-10471ยืนยันแล้ว ยังไม่ออกวอชเชอร์ออกวอชเชอร์และกำหนดการเดินทางฝ่ายปฏิบัติการBK-10466มีคำขอเปลี่ยนแปลงคิดราคาใหม่และยืนยันกับลูกค้าฝ่ายขายBK-10459ยกเลิกแล้ว รอคืนเงินจับคู่เงินคืนจากซัพพลายเออร์กับเงินคืนลูกค้าฝ่ายการเงินBK-10431เดินทางแล้ว พร้อมปิดแฟ้มกระทบยอดและปิดแฟ้มฝ่ายการเงิน
รูปแบบธุรกิจ
ตั้งค่าตามวิธีขายของบริษัทคุณ
ไลเซนส์เดียวกันใช้ได้ทั้งบริษัททัวร์ค้าปลีก ผู้ประกอบการทัวร์ หรือ DMC สิ่งที่ต่างคือโมดูลไหนรับงานหลักและใครเป็นผู้เข้าสู่ระบบ
01
บริษัททัวร์และ OTA
หน้าร้าน B2C และเอเจนต์ B2B อยู่คู่กัน พร้อมมาร์กอัป คูปอง กระเป๋าเงิน และข้อความถึงลูกค้ารอบทุกการจอง
- เว็บไซต์ B2Cหลัก
- พอร์ทัลเอเจนต์ B2Bหลัก
- ซัพพลายเออร์เที่ยวบินและโรงแรมหลัก
- ทัวร์และแพ็กเกจตัวเลือก
- เครดิตและกระเป๋าเงินของเอเจนต์หลัก
- ใบแจ้งหนี้และวอชเชอร์หลัก
- รายงานรายสาขาหลัก
02
ผู้ประกอบการทัวร์
แพ็กเกจ รอบออกเดินทาง บริการเสริม และวอชเชอร์ พร้อมการประสานงานซัพพลายเออร์และการชำระเงินที่ติดตามตามรอบออกเดินทาง
- เว็บไซต์ B2Cหลัก
- พอร์ทัลเอเจนต์ B2Bตัวเลือก
- ซัพพลายเออร์เที่ยวบินและโรงแรมตัวเลือก
- ทัวร์และแพ็กเกจหลัก
- เครดิตและกระเป๋าเงินของเอเจนต์ตัวเลือก
- ใบแจ้งหนี้และวอชเชอร์หลัก
- รายงานรายสาขาหลัก
03
DMC และองค์กร
สัญญาราคาเน็ต พาร์ตเนอร์ B2B การออกใบแจ้งหนี้ สาขา และเอกสารผู้เดินทางสำหรับทัวร์ขาเข้าหรือการเดินทางของบริษัท
- เว็บไซต์ B2Cตัวเลือก
- พอร์ทัลเอเจนต์ B2Bหลัก
- ซัพพลายเออร์เที่ยวบินและโรงแรมหลัก
- ทัวร์และแพ็กเกจหลัก
- เครดิตและกระเป๋าเงินของเอเจนต์หลัก
- ใบแจ้งหนี้และวอชเชอร์หลัก
- รายงานรายสาขาหลัก
เปรียบเทียบ
ระบบบริหารจัดการ CRM ทั่วไป หรือสเปรดชีต
CRM เก่งเรื่องรายชื่อติดต่อและไปป์ไลน์ แต่ไม่ได้สร้างมาเพื่อ PNR วอชเชอร์ และราคาเน็ตของซัพพลายเออร์ มุมมองที่เป็นธรรมว่าแต่ละตัวเลือกอยู่ตรงไหนสำหรับงานท่องเที่ยว:
| เวิร์กโฟลว์ท่องเที่ยว | PHPTRAVELS | CRM ทั่วไป | สเปรดชีตและอีเมล |
|---|---|---|---|
| จากใบเสนอราคาสู่การจองสู่ใบแจ้งหนี้ | มีในตัว | ต้องพัฒนาเพิ่ม | ทำด้วยมือ |
| สัญญาซัพพลายเออร์และมาร์กอัป | มีในตัว | ต้องพัฒนาเพิ่ม | ทำด้วยมือ |
| กำหนดการเดินทางและวอชเชอร์ | มีในตัว | ผ่านส่วนเสริม | ทำด้วยมือ |
| API ของ GDS โรงแรม และทัวร์ | มีให้ใช้ | น้อยมาก | ไม่มี |
| ซับเอเจนต์พร้อมวงเงินเครดิต | มีในตัว | ต้องพัฒนาเพิ่ม | ทำด้วยมือ |
| พอร์ทัล white-label | มีในตัว | น้อยมาก | ไม่มี |
| พร้อมซอร์สโค้ด | มีในตัว | น้อยมาก | ไม่มี |
CRM มีหลากหลาย และบางตัวที่เน้นท่องเที่ยวครอบคลุมได้มากกว่า หากด้าน CRM คือช่องว่างหลักของคุณ ดู CRM เอเจนซีท่องเที่ยว
เป็นเจ้าของระบบที่คุณใช้งาน
ไลเซนส์ครั้งเดียว โฮสต์เองบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ พร้อมซอร์สโค้ดภายใต้ไลเซนส์เชิงพาณิชย์ หากไม่อยากดูแลเซิร์ฟเวอร์เอง มีบริการโฮสติ้งแบบจัดการให้เป็นส่วนเสริม
วางงบมากกว่าค่าไลเซนส์? คู่มือค่าใช้จ่ายซอฟต์แวร์ ครอบคลุมโฮสติ้ง ซัพพลายเออร์ และการปรับแต่ง
- Startupไลเซนส์ครั้งเดียวครั้งเดียว
- Agencyไลเซนส์ครั้งเดียวครั้งเดียว
- Enterpriseไลเซนส์ครั้งเดียวครั้งเดียว
คำถามที่พบบ่อย
คำถามเกี่ยวกับซอฟต์แวร์บริหารจัดการบริษัททัวร์
คำตอบสั้นๆ เรื่องขอบเขต การควบคุมราคา เอเจนต์ และค่าใช้จ่าย
คุยกับฝ่ายขายคือระบบปฏิบัติการเบื้องหลังบริษัททัวร์ เชื่อมใบเสนอราคา การจอง วอชเชอร์ ใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน การคืนเงิน ซัพพลายเออร์ เอเจนต์ ข้อมูลลูกค้า และรายงานเข้าด้วยกัน เพื่อให้ทั้งวงจรของการจองถูกจัดการในที่เดียว แทนที่จะกระจายอยู่ใน CRM เว็บไซต์ซัพพลายเออร์ และสเปรดชีต
เครื่องมือจองเน้นการค้นหา การตั้งราคา และการชำระเงิน ระบบบริหารจัดการทำงานต่อหลังการชำระเงินในเรื่องเอกสาร การเปลี่ยนแปลง การคืนเงิน การควบคุมซัพพลายเออร์ สิทธิ์ของเอเจนต์ การออกใบแจ้งหนี้ และรายงาน PHPTRAVELS รวมทั้งฝั่งจองออนไลน์และฝั่งบริหารจัดการไว้ในแพลตฟอร์มเดียว
รองรับ คุณเก็บสัญญาและราคาเน็ตต่อซัพพลายเออร์ ใช้มาร์กอัปตามซัพพลายเออร์หรือสินค้า และติดตามค่าคอมมิชชันของการจองที่ซับเอเจนต์ทำ จึงเห็นกำไรของแต่ละแฟ้มได้ชัดเจน
รองรับ คุณสร้างบัญชีเอเจนต์พร้อมวงเงินเครดิตและราคาของตัวเองได้ และให้พาร์ตเนอร์กับซับเอเจนซีมีพอร์ทัลแบรนด์ของตัวเองที่จองเข้าระบบเดียวกัน
เหมาะ หน้าร้าน B2C พอร์ทัลเอเจนต์ B2B และการจัดจำหน่าย B2B2C เป็นโหมดการติดตั้งของไลเซนส์ PHPTRAVELS เดียวกัน ไม่ใช่สินค้าแยก เที่ยวบิน โรงแรม ทัวร์ รถรับส่ง และรถเช่าขายและจัดการได้จากการติดตั้งเดียว
PHPTRAVELS ขายเป็นไลเซนส์ครั้งเดียว: Startup, Agency และ Enterprise โฮสต์เองพร้อมซอร์สโค้ด ค่าธรรมเนียม API ของซัพพลายเออร์ โฮสติ้ง และงานพัฒนาเพิ่มขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ หน้าราคาระบุว่าแต่ละแพ็กเกจรวมอะไรบ้าง
สำรวจต่อ
เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม
- ระบบบริหาร OTAแบ็กออฟฟิศสำหรับการจอง เอเจนต์ และซัพพลายเออร์
- CRM เอเจนซีท่องเที่ยวลีด ใบเสนอราคา การจอง และใบแจ้งหนี้ใน CRM เดียว
- ซอฟต์แวร์จองท่องเที่ยวล็อกอินเอเจนต์ มาร์กอัป เครดิต และซับเอเจนต์
- ซอฟต์แวร์บริษัททัวร์รอบออกเดินทาง แผนการเดินทาง จำนวนขั้นต่ำ และการขายผ่านเอเจนต์
- ชุดซอฟต์แวร์ตัวแทนท่องเที่ยวเครื่องมือของบริษัททัวร์และการเชื่อมต่อกัน
- การตั้งค่าสาขาธุรกิจท่องเที่ยวสำนักงานใหญ่และสาขาบนสต็อกที่ใช้ร่วมกัน