Quản lý đại lý du lịch
Phần mềm quản lý đại lý du lịch vận hành toàn bộ đại lý, không chỉ bước thanh toán
PHPTRAVELS gắn báo giá, đặt chỗ, markup nhà cung cấp, hạn mức tín dụng của đại lý cấp dưới, voucher, hóa đơn và hoàn tiền vào một hồ sơ đặt chỗ, để kinh doanh, vận hành và tài chính ở mọi chi nhánh cùng làm việc trên một hồ sơ.
- Từ báo giá đến đặt chỗ đến hóa đơn
- Giá net, markup và hoa hồng
- Chi nhánh, vai trò và đại lý cấp dưới
- Tự lưu trữ, kèm mã nguồn
Phạm vi
Phần mềm quản lý đại lý du lịch bao gồm những gì
Công cụ đặt chỗ xử lý tìm kiếm và thanh toán. Phần mềm quản lý đại lý du lịch theo cùng một đặt chỗ từ yêu cầu đầu tiên đến báo cáo cuối cùng, nơi phần lớn thời gian của đại lý được dành ra.
Tìm kiếm, định giá và thanh toán là việc của Phần mềm đặt chỗ du lịch. Lớp quản lý giữ chuyến đi đúng hướng sau khi bán: thay đổi, chứng từ, công nợ hai chiều và nhật ký ai đã làm gì.
CRM thông thường
- Yêu cầu: Tích hợp sẵn
- Báo giá: Một phần hoặc qua tiện ích bổ sung
- Đặt chỗ: Ngoài công cụ
- Thanh toán: Ngoài công cụ
- Voucher và vé: Ngoài công cụ
- Thay đổi và hoàn tiền: Ngoài công cụ
- Xuất hóa đơn: Ngoài công cụ
- Báo cáo: Ngoài công cụ
Công cụ đặt chỗ
- Yêu cầu: Ngoài công cụ
- Báo giá: Ngoài công cụ
- Đặt chỗ: Tích hợp sẵn
- Thanh toán: Tích hợp sẵn
- Voucher và vé: Một phần hoặc qua tiện ích bổ sung
- Thay đổi và hoàn tiền: Ngoài công cụ
- Xuất hóa đơn: Ngoài công cụ
- Báo cáo: Ngoài công cụ
PHPTRAVELS
- Yêu cầu: Tích hợp sẵn
- Báo giá: Tích hợp sẵn
- Đặt chỗ: Tích hợp sẵn
- Thanh toán: Tích hợp sẵn
- Voucher và vé: Tích hợp sẵn
- Thay đổi và hoàn tiền: Tích hợp sẵn
- Xuất hóa đơn: Tích hợp sẵn
- Báo cáo: Tích hợp sẵn
- Tích hợp sẵn
- Một phần hoặc qua tiện ích bổ sung
- Ngoài công cụ
Phạm vi điển hình, không phải quy tắc: một số CRM và công cụ đặt chỗ bổ sung mô-đun hoặc tích hợp. Điều quan trọng là hồ sơ đặt chỗ nằm ở đâu.
Những gì rơi vào khoảng trống giữa các công cụ riêng lẻ
Nhập lại dữ liệu
Cùng tên hành khách, ngày và giá được gõ vào CRM, trang nhà cung cấp, mẫu hóa đơn và bảng tính.
Biên lợi nhuận vô hình
Markup nằm một nơi, chi phí nhà cung cấp nằm nơi khác, nên không ai thấy lợi nhuận thực của một hồ sơ cho đến cuối tháng.
Không có lịch sử thống nhất
Khi khách gọi về một thay đổi, câu trả lời nằm rải rác trong các hộp thư và người nắm rõ thì đã hết ca.
Kiểm soát giá
Lập báo giá, đặt markup, xem biên lợi nhuận
Giá net đến từ nhà cung cấp và quy tắc của bạn quyết định giá bán cho từng kênh. Thử trên một chuyến đi mẫu: đổi markup hoặc bán qua đại lý cấp dưới và báo giá cập nhật theo từng dòng.
Dubai, 4 đêm, 2 người lớnUSD
Markup
Kênh
- Vé máy bay khứ hồi, 2 hành khách860963
- Khách sạn, 4 đêm640717
- Đưa đón sân bay90101
- Safari sa mạc, 2 khách150168
- Chi phí net
- 1,740
- Tổng báo giá
- USD 1,949
- Hoa hồng đại lý cấp dưới (3%)
- - 0
- Biên lợi nhuận đại lý
- 209
Số liệu mẫu bằng USD, chỉ để minh họa.
Hợp đồng và giá net theo từng nhà cung cấp
Lưu hợp đồng và giá net của nhà cung cấp, rồi áp dụng markup theo nhà cung cấp hoặc sản phẩm thay vì sửa giá thủ công.
Hoa hồng trên mọi đặt chỗ của đại lý
Khi đại lý cấp dưới bán, hoa hồng được theo dõi trên đặt chỗ, nên khoản chi trả khớp với những gì thực sự đã bán.
Báo giá được chấp nhận trở thành đặt chỗ
Không gõ lại: báo giá được chấp nhận chuyển thành đặt chỗ, rồi voucher và hóa đơn, trên cùng một hồ sơ.
Biên lợi nhuận, khoản phải thu và khoản phải trả nhà cung cấp sau đó chảy vào Kế toán đại lý du lịch.
Chi nhánh và đại lý
Một đại lý, nhiều bàn làm việc, phân quyền rõ ràng
Trụ sở chính, chi nhánh, bán hàng trực tuyến và mạng lưới đại lý cấp dưới B2B làm việc trong cùng một hệ thống. Mỗi người chỉ thấy và làm những gì vai trò cho phép, và mỗi đại lý cấp dưới đặt chỗ trong hạn mức tín dụng của mình.
- Đại lý cấp dưới SA-01Tín dụng đã dùng3,100 / 5,000
- Đại lý cấp dưới SA-02Gần hạn mứcTín dụng đã dùng7,400 / 8,000
- Đại lý cấp dưới SA-03Tín dụng đã dùng900 / 3,000
Chọn vai trò
Vai trò này có thể làm gì
- Tạo báo giáĐược phép
- Xác nhận đặt chỗĐược phép
- Sửa quy tắc markupĐược phép
- Duyệt hoàn tiềnĐược phép
- Xem báo cáoĐược phép
- Quản lý hợp đồng nhà cung cấpĐược phép
- Tạo báo giáĐược phép
- Xác nhận đặt chỗĐược phép
- Sửa quy tắc markupKhông được phép
- Duyệt hoàn tiềnĐược phép
- Xem báo cáoChỉ trong phạm vi của mình
- Quản lý hợp đồng nhà cung cấpKhông được phép
- Tạo báo giáĐược phép
- Xác nhận đặt chỗĐược phép
- Sửa quy tắc markupKhông được phép
- Duyệt hoàn tiềnKhông được phép
- Xem báo cáoChỉ trong phạm vi của mình
- Quản lý hợp đồng nhà cung cấpKhông được phép
- Tạo báo giáKhông được phép
- Xác nhận đặt chỗKhông được phép
- Sửa quy tắc markupKhông được phép
- Duyệt hoàn tiềnĐược phép
- Xem báo cáoĐược phép
- Quản lý hợp đồng nhà cung cấpKhông được phép
- Tạo báo giáĐược phép
- Xác nhận đặt chỗĐược phép
- Sửa quy tắc markupKhông được phép
- Duyệt hoàn tiềnKhông được phép
- Xem báo cáoChỉ trong phạm vi của mình
- Quản lý hợp đồng nhà cung cấpKhông được phép
Một cấu hình ví dụ. Hãy định hình vai trò theo cách đại lý của bạn tổ chức.
Đại lý cấp dưới làm việc từ cổng thông tin mang thương hiệu riêng: xem Cổng du lịch B2B.
Vận hành
Hàng đợi công việc đội ngũ mở ra mỗi sáng
Đặt chỗ nằm ở các trạng thái rõ ràng, nên không có gì chờ trong hộp thư của ai đó. Lọc theo nhóm để xem kinh doanh, vận hành và tài chính cần xử lý gì hôm nay.
Vì sao hàng đợi tốt hơn hộp thư
- Mỗi đặt chỗ có một trạng thái mà mọi người đọc theo cùng một cách.
- Trạng thái thanh toán và hoàn tiền nằm cạnh trạng thái nhà cung cấp, không ở bảng tính riêng.
- Thay đổi được ghi lại trên hồ sơ, nên bàn giao giữa các ca chỉ mất vài phút.
Q-2051Đã gửi báo giá, chờ kháchTheo dõi hoặc điều chỉnh báo giáKinh doanhBK-10482Đã xác nhận, chưa thanh toán số dưThu số dư trước ngày đến hạnTài chínhBK-10477Đang chờ nhà cung cấpThúc xác nhận hoặc đổi nhà cung cấpVận hànhBK-10471Đã xác nhận, chưa phát hành voucherPhát hành voucher và lịch trìnhVận hànhBK-10466Có yêu cầu thay đổiĐịnh giá lại và xác nhận với kháchKinh doanhBK-10459Đã hủy, chờ hoàn tiềnĐối chiếu hoàn tiền nhà cung cấp với hoàn tiền kháchTài chínhBK-10431Đã đi, sẵn sàng đóng hồ sơĐối soát và đóng hồ sơTài chính
Mô hình kinh doanh
Thiết lập theo cách đại lý của bạn bán hàng
Cùng một giấy phép vận hành đại lý bán lẻ, công ty lữ hành hay DMC. Điều thay đổi là mô-đun nào gánh phần việc chính và ai đăng nhập.
01
Đại lý và OTA
Cửa hàng B2C và đại lý B2B song song, với markup, mã giảm giá, ví và tin nhắn khách hàng quanh mỗi đặt chỗ.
- Website B2CCốt lõi
- Cổng đại lý B2BCốt lõi
- Nhà cung cấp vé máy bay và khách sạnCốt lõi
- Tour và gói du lịchTùy chọn
- Tín dụng và ví đại lýCốt lõi
- Hóa đơn và voucherCốt lõi
- Báo cáo chi nhánhCốt lõi
02
Công ty lữ hành
Gói tour, ngày khởi hành, dịch vụ bổ sung và voucher, với điều phối nhà cung cấp và thanh toán theo dõi theo từng ngày khởi hành.
- Website B2CCốt lõi
- Cổng đại lý B2BTùy chọn
- Nhà cung cấp vé máy bay và khách sạnTùy chọn
- Tour và gói du lịchCốt lõi
- Tín dụng và ví đại lýTùy chọn
- Hóa đơn và voucherCốt lõi
- Báo cáo chi nhánhCốt lõi
03
DMC và doanh nghiệp
Hợp đồng giá net, đối tác B2B, xuất hóa đơn, chi nhánh và chứng từ hành khách cho du lịch inbound hoặc công tác.
- Website B2CTùy chọn
- Cổng đại lý B2BCốt lõi
- Nhà cung cấp vé máy bay và khách sạnCốt lõi
- Tour và gói du lịchCốt lõi
- Tín dụng và ví đại lýCốt lõi
- Hóa đơn và voucherCốt lõi
- Báo cáo chi nhánhCốt lõi
So sánh
Hệ thống quản lý, CRM thông thường hay bảng tính
CRM giỏi về danh bạ và pipeline. Nó không được xây dựng quanh PNR, voucher và giá net nhà cung cấp. Một cái nhìn công bằng về vị trí của từng lựa chọn cho công việc du lịch:
| Quy trình du lịch | PHPTRAVELS | CRM thông thường | Bảng tính và email |
|---|---|---|---|
| Từ báo giá đến đặt chỗ đến hóa đơn | Tích hợp sẵn | Phát triển riêng | Thủ công |
| Hợp đồng nhà cung cấp và markup | Tích hợp sẵn | Phát triển riêng | Thủ công |
| Lịch trình và voucher | Tích hợp sẵn | Qua tiện ích bổ sung | Thủ công |
| API GDS, khách sạn và tour | Có sẵn | Hiếm khi | Không có |
| Đại lý cấp dưới với hạn mức tín dụng | Tích hợp sẵn | Phát triển riêng | Thủ công |
| Cổng thông tin white-label | Tích hợp sẵn | Hiếm khi | Không có |
| Kèm mã nguồn | Tích hợp sẵn | Hiếm khi | Không có |
CRM rất đa dạng và một số CRM chuyên du lịch bao phủ nhiều hơn. Nếu phần CRM là khoảng trống chính của bạn, xem CRM đại lý du lịch.
Sở hữu hệ thống bạn vận hành
Giấy phép một lần, tự lưu trữ trên máy chủ của bạn, kèm mã nguồn theo giấy phép thương mại. Nếu không muốn tự vận hành máy chủ, dịch vụ lưu trữ được quản lý có sẵn dưới dạng tiện ích bổ sung.
Lập ngân sách cho nhiều hơn giấy phép? Hướng dẫn chi phí phần mềm đề cập đến lưu trữ, nhà cung cấp và tùy chỉnh.
- Startup$2499một lần
- Agency$4999một lần
- Enterprise$9999một lần
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi về phần mềm quản lý đại lý
Câu trả lời ngắn về phạm vi, kiểm soát giá, đại lý và chi phí.
Liên hệ kinh doanhĐó là hệ thống vận hành đứng sau một đại lý du lịch. Nó kết nối báo giá, đặt chỗ, voucher, hóa đơn, thanh toán, hoàn tiền, nhà cung cấp, đại lý, hồ sơ khách hàng và báo cáo, để toàn bộ vòng đời của một đặt chỗ được xử lý ở một nơi thay vì rải rác giữa CRM, trang nhà cung cấp và bảng tính.
Công cụ đặt chỗ tập trung vào tìm kiếm, định giá và thanh toán. Hệ thống quản lý tiếp tục sau thanh toán với chứng từ, thay đổi, hoàn tiền, kiểm soát nhà cung cấp, phân quyền đại lý, xuất hóa đơn và báo cáo. PHPTRAVELS gồm cả phần đặt chỗ trực tuyến và phần quản lý trong một nền tảng.
Có. Bạn lưu hợp đồng và giá net theo từng nhà cung cấp, áp dụng markup theo nhà cung cấp hoặc sản phẩm, và theo dõi hoa hồng trên các đặt chỗ do đại lý cấp dưới thực hiện, nên biên lợi nhuận của từng hồ sơ đều rõ ràng.
Có. Bạn có thể tạo tài khoản đại lý với hạn mức tín dụng và bảng giá riêng, đồng thời cấp cho đối tác và đại lý cấp dưới một cổng thông tin mang thương hiệu riêng đặt chỗ vào cùng hệ thống.
Có. Cửa hàng B2C, cổng đại lý B2B và phân phối B2B2C là các chế độ triển khai của cùng một giấy phép PHPTRAVELS, không phải sản phẩm riêng. Vé máy bay, khách sạn, tour, đưa đón và xe thuê có thể bán và quản lý từ một bản cài đặt.
PHPTRAVELS được bán theo giấy phép một lần: Startup $2499, Agency $4999 và Enterprise $9999. Phần mềm tự lưu trữ, kèm mã nguồn. Phí API nhà cung cấp, lưu trữ và phát triển riêng tùy thuộc vào cấu hình của bạn; trang giá liệt kê những gì mỗi gói bao gồm.
Khám phá thêm
Thêm về nền tảng
- Hệ thống quản lý OTABack office cho đặt chỗ, đại lý và nhà cung cấp
- CRM đại lý du lịchLead, báo giá, đặt chỗ và hóa đơn trong một CRM
- Phần mềm đặt chỗ du lịchTài khoản đại lý, phụ phí, tín dụng, cấp dưới
- Phần mềm công ty lữ hànhĐặt chỗ, lịch trình, đại lý B2B và điều hành
- Phần mềm cho đại lý du lịchCác công cụ của đại lý và cách chúng kết nối
- Phần mềm đặt chỗ cho đại lýBáo giá, đặt chỗ và voucher trên một màn hình