Phần mềm DMC
Hệ thống quản lý điểm đến cho DMC tính giá, bán và vận hành dịch vụ mặt đất
Hệ thống quản lý điểm đến là phần mềm DMC dùng để tính giá chương trình đoàn, lưu hợp đồng nhà cung cấp và bán dịch vụ mặt đất cho đại lý. PHPTRAVELS gom xe đưa đón, tour tham quan, khách sạn, hướng dẫn viên và bữa ăn vào một bảng tính giá, rồi chuyển thành báo giá, đặt chỗ và hóa đơn.
- Bảng tính giá đoàn
- Hợp đồng trực tiếp với nhà cung cấp
- Cổng đại lý và API
- Hóa đơn đa tiền tệ
Tính giá dịch vụ mặt đất
Tính giá chương trình đoàn 5 ngày theo từng dòng
Mỗi dịch vụ trong hồ sơ đoàn có ngày, nhà cung cấp, giá net và tỷ suất lợi nhuận. Thay đổi số khách để thấy giá mỗi người thay đổi: xe và hướng dẫn viên tính theo đoàn, phòng và vé tính theo người.
| Ngày | Dịch vụ | Nhà cung cấp | Giá net | Lợi nhuận | Giá bán | Lũy kế |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Ngày 1 | Đón sân bay IST về khách sạnTheo đoàn · 420 | Đối tác xe, 46 chỗ | 420 | 15% | 483 | 483 |
| Khách sạn Phố cổ, 2 đêm, phòng đôi, kèm bữa sángTheo người · 140 | Khách sạn boutique, Sultanahmet | 3,360 | 12% | 3,763 | 4,246 | |
| Ngày 2 | Hướng dẫn viên Phố cổ cả ngày, tiếng AnhTheo đoàn · 180 | Hướng dẫn viên có giấy phép | 180 | 15% | 207 | 4,453 |
| Vé vào cung điện và bảo tàngTheo người · 45 | Quầy vé bảo tàng | 1,080 | 8% | 1,166 | 5,619 | |
| Du thuyền ăn tối trên eo biển BosphorusTheo người · 55 | Đơn vị du thuyền | 1,320 | 20% | 1,584 | 7,203 | |
| Ngày 3 | Đưa đón sân bay Kayseri đến CappadociaTheo đoàn · 380 | Đối tác đưa đón, Kayseri | 380 | 15% | 437 | 7,640 |
| Khách sạn hang động, 2 đêm, nửa trọn góiTheo người · 160 | Khách sạn hang động, Göreme | 3,840 | 12% | 4,301 | 11,941 | |
| Ngày 4 | Bay khinh khí cầu lúc bình minhTheo người · 210 | Đơn vị khinh khí cầu | 5,040 | 10% | 5,544 | 17,485 |
| Tham quan thung lũng kèm xe và hướng dẫn viênTheo đoàn · 520 | Đối tác tham quan | 520 | 18% | 614 | 18,099 | |
| Bữa trưa set menu tại AvanosTheo người · 18 | Nhà hàng địa phương | 432 | 25% | 540 | 18,639 | |
| Ngày 5 | Tiễn ra sân bay KayseriTheo đoàn · 220 | Đối tác đưa đón, Kayseri | 220 | 15% | 253 | 18,892 |
- Tổng giá net
- USD16,792
- Tổng giá bán
- USD18,892
- Lợi nhuận gộp
- USD2,100
- Giá mỗi người
- USD788
Màn hình mẫu. Tên nhà cung cấp, giá và tỷ suất lợi nhuận chỉ mang tính minh họa.
- Chi phí đoàn được chia, chi phí cá nhân tăng theo số khách
- Một xe có giá như nhau cho 16 hay 32 khách, nên đoàn càng đông thì giá mỗi người càng thấp. Phòng, vé và bữa ăn tăng theo từng khách.
- Lợi nhuận trên từng dòng
- Đặt tỷ suất lợi nhuận riêng cho từng dịch vụ. Khách sạn thường có lợi nhuận thấp hơn tour tham quan, và bảng tính hiển thị lợi nhuận trước khi bạn gửi báo giá.
- Vé máy bay tính riêng
- Phần lớn DMC chỉ bán dịch vụ mặt đất. Khi đại lý yêu cầu, có thể thêm chuyến bay nội địa hoặc quốc tế từ mô-đun vé máy bay.
Dịch vụ và nhà cung cấp
Năm dịch vụ mặt đất, ba cách tìm nguồn
DMC hiếm khi mua mọi dịch vụ theo cùng một cách. Khách sạn có thể đến từ hợp đồng riêng hoặc nhà bán buôn, còn hướng dẫn viên và bữa ăn gần như luôn là thỏa thuận địa phương. Hệ thống đặt từng nguồn cạnh nhau.
| Dịch vụ | Tính giá theo | Hợp đồng trực tiếp | Extranet nhà cung cấp | Nhà cung cấp XML hoặc API |
|---|---|---|---|---|
| Đưa đón | Theo xe, mỗi lượt hoặc mỗi giờ | Giá theo loại xe và khu vực | Đối tác tự cập nhật giá | Dữ liệu đưa đón trực tiếp từ nhà cung cấp đã kết nối |
| Tham quan | Theo người, có giá trẻ em và giá đoàn | Mùa, lịch khởi hành và giá trẻ em | Đối tác tự quản lý chỗ trống | Tour và vé từ nhà cung cấp hoạt động |
| Khách sạn | Phòng mỗi đêm, theo mùa và gói ăn | Mùa, quỹ phòng, chính sách và ngừng bán | Khách sạn tự cập nhật giá và ưu đãi | Phòng từ nhà bán buôn lấp các ngày bạn chưa ký hợp đồng |
| Hướng dẫn viên | Cả ngày hoặc nửa ngày, theo ngôn ngữ | Giá theo ngày thêm thành dòng dịch vụ | Không dùng cho dịch vụ này | Không dùng cho dịch vụ này |
| Bữa ăn | Theo suất, theo thực đơn | Giá thực đơn thêm thành dòng dịch vụ | Không dùng cho dịch vụ này | Không dùng cho dịch vụ này |
Liên quan:Công nghệ đưa đón sân bayTour & hoạt độngDanh sách nhà cung cấp XML API du lịch
Định nghĩa
Hệ thống quản lý điểm đến làm gì
Công ty quản lý điểm đến, hay DMC, là đối tác địa phương vận hành chuyến đi tại chỗ. Các hãng lữ hành và đại lý nước ngoài gửi đoàn và khách lẻ, còn DMC đặt khách sạn, đón chuyến bay, thuê xe và hướng dẫn viên, và bảo đảm mọi dịch vụ diễn ra đúng ngày.
Hệ thống quản lý điểm đến là phần mềm đứng sau công việc đó. Hệ thống lưu những gì bạn đã đàm phán với nhà cung cấp địa phương, bổ sung dữ liệu từ nhà bán buôn, lập bảng tính giá cho từng yêu cầu và cập nhật hồ sơ cho đến khi chuyến đưa đón cuối cùng được thanh toán. Nếu không có hệ thống, cùng một mức giá phải nhập vào bảng tính, báo giá, email và hóa đơn, và mỗi bản đều có thể lệch nhau.
Trong PHPTRAVELS, một bản cài đặt vận hành cả hợp đồng, báo giá và các kênh bán hàng của bạn. Đại lý đặt qua cổng B2B, khách trực tiếp đặt qua website và đối tác đặt qua API riêng của bạn.
- Người dùng
- DMC inbound, công ty dịch vụ mặt đất, hãng lữ hành và công ty tổ chức sự kiện
- Lưu trữ
- Hợp đồng nhà cung cấp, mùa, quỹ phòng, chính sách và ưu đãi
- Tạo
- Bảng tính giá, báo giá, gói du lịch và tour khởi hành cố định
- Bán cho
- Đại lý nước ngoài, hãng lữ hành, doanh nghiệp và khách trực tiếp
- Phát hành
- Voucher, lịch trình tour, lệnh dịch vụ và hóa đơn
- Trong PHPTRAVELS
- Tự lưu trữ, kèm mã nguồn, giấy phép một lần
Quy trình
Từ yêu cầu của đại lý đến thanh toán nhà cung cấp
Hồ sơ đoàn đi qua bộ phận kinh doanh, điều hành và tài chính. Mỗi bước làm việc trên cùng một bản ghi, nên không ai phải nhập lại giá hay tên khách.
Kinh doanh
- 01Yêu cầuĐại lý gửi ngày đi, số khách và mong muốn. Yêu cầu được ghi nhận và giao cho một nhân viên.
- 02Tính giáChuyên viên xây dựng chương trình theo từng ngày và chọn nhà cung cấp cùng tỷ suất lợi nhuận cho mỗi dịch vụ.
- 03Báo giáBảng tính giá trở thành báo giá bằng tiền tệ của đại lý, có giá mỗi người và danh sách dịch vụ bao gồm.
Điều hành
- 04Xác nhậnKhi đại lý chấp nhận, báo giá chuyển thành đặt chỗ và dịch vụ được yêu cầu từ từng nhà cung cấp.
- 05Danh sách phòng và tên kháchTên khách, loại phòng và yêu cầu đặc biệt từ đại lý được gắn vào đặt chỗ.
- 06Voucher và lịch trìnhVoucher gửi đến nhà cung cấp, lịch trình từng ngày gửi đến đại lý và hướng dẫn viên.
Tài chính
- 07Hóa đơn và thanh toánĐại lý nhận hóa đơn, và các khoản thanh toán được ghi vào hồ sơ.
- 08Thanh toán nhà cung cấpSố tiền phải trả từng nhà cung cấp hiển thị cạnh số tiền đại lý đã trả, nên lợi nhuận thực của hồ sơ rất rõ ràng.
Quy tắc giá
Một giá net, mỗi kênh một giá bán
Bạn ký hợp đồng dịch vụ một lần. Sau đó quy tắc markup quyết định giá mỗi người mua nhìn thấy, nên đại lý đối tác, khách trực tiếp và đối tác API đều có giá riêng từ cùng một giá net.
Quy tắc bạn có thể đặt
- Theo nhà cung cấp, dịch vụ, điểm đến, đại lý hoặc kênh
- Theo số tiền cố định hoặc phần trăm
- Giá theo mùa và ưu đãi từ hợp đồng
- Tự động quy đổi sang tiền tệ của người mua
- Áp thuế trên mọi hóa đơn
Tham quan thung lũng, mỗi người
Màn hình mẫu. Giá và markup chỉ mang tính minh họa.
So sánh cách làm
Bảng tính và email, hay hệ thống quản lý điểm đến
Nhiều DMC bắt đầu với bảng tính, và cách này vẫn ổn khi chỉ có vài hồ sơ mỗi tháng. Vấn đề bắt đầu khi nhiều người cùng báo giá một lúc.
Bảng tính và email
Hệ thống quản lý điểm đến
- Bảng tính và emailGiá được sao chép từ file hợp đồng vào mỗi báo giá mớiHệ thống quản lý điểm đếnGiá được nhập một lần và dùng cho mọi báo giá
- Bảng tính và emailQuỹ phòng được kiểm tra bằng email gửi khách sạnHệ thống quản lý điểm đếnQuỹ phòng và ngừng bán nằm trong hợp đồng
- Bảng tính và emailNhiều phiên bản báo giá qua lại bằng emailHệ thống quản lý điểm đếnMột hồ sơ chứa báo giá, đặt chỗ và lịch sử
- Bảng tính và emailVoucher và hóa đơn được nhập thủ côngHệ thống quản lý điểm đếnVoucher và hóa đơn được tạo từ đặt chỗ
- Bảng tính và emailĐại lý phải chờ phản hồi mới biết giáHệ thống quản lý điểm đếnĐại lý tự xem giá và đặt chỗ trên cổng B2B
- Bảng tính và emailLợi nhuận mỗi hồ sơ chỉ biết sau khi hết mùaHệ thống quản lý điểm đếnThấy lợi nhuận mỗi hồ sơ trước khi xác nhận
Bắt đầu
Cần chuẩn bị gì trước khi chuyển hệ thống DMC
Việc chuyển đổi chủ yếu dựa trên dữ liệu bạn đã có. Chuẩn bị sẵn những mục sau và việc thiết lập sẽ diễn ra nhanh chóng.
- Hợp đồng nhà cung cấpGiá khách sạn, đưa đón và tham quan kèm mùa và chính sách. File Excel có thể tải lên hàng loạt.
- Tài khoản nhà cung cấpThông tin đăng nhập của các nhà bán buôn hoặc nhà cung cấp hoạt động bạn muốn kết nối.
- Chính sách markupTỷ suất lợi nhuận theo loại dịch vụ và kênh, cùng giá riêng cho từng đại lý.
- Danh sách đại lýĐại lý đối tác cùng tiền tệ, điều khoản tín dụng và người liên hệ.
- Mẫu chứng từLogo và nội dung cho voucher, lịch trình tour và hóa đơn.
- Nhân sự và vai tròAi nhận yêu cầu, ai tính giá và ai xác nhận với nhà cung cấp.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi về hệ thống quản lý điểm đến
Những điều DMC thường hỏi trước khi chuyển tính giá, hợp đồng và bán hàng vào một hệ thống.
Liên hệ kinh doanhĐó là phần mềm công ty quản lý điểm đến dùng để vận hành hoạt động kinh doanh: hợp đồng nhà cung cấp, tính giá chương trình đoàn và khách lẻ, báo giá, đặt chỗ, voucher, hóa đơn và thanh toán nhà cung cấp, tất cả trên một bản ghi cho mỗi hồ sơ.
Có, hai tên gọi mô tả cùng một loại hệ thống. Hệ thống quản lý điểm đến gọi theo nền tảng, còn phần mềm DMC gọi theo người sử dụng.
Mỗi dịch vụ là một dòng có ngày, nhà cung cấp, giá net và tỷ suất lợi nhuận. Dịch vụ tính theo đoàn như xe và hướng dẫn viên được chia cho số khách, còn dịch vụ tính theo người được nhân với số khách. Bảng tính hiển thị tổng giá bán, lợi nhuận và giá mỗi người.
Có. Hợp đồng trực tiếp và nhà cung cấp XML hoặc API đã kết nối hiển thị cạnh nhau, nên bạn dùng giá riêng khi có và bù phần thiếu bằng nhà bán buôn.
Có. Đại lý đối tác dùng cổng B2B với giá và tiền tệ riêng, còn đối tác lớn có thể kết nối với kho dịch vụ của bạn qua API riêng của bạn.
Có. Giá, báo giá và hóa đơn tự động quy đổi giữa các loại tiền tệ, và thuế được áp theo quy tắc của bạn.
Giấy phép bắt đầu từ, thanh toán một lần, kèm mã nguồn. Hosting và hợp đồng nhà cung cấp do bạn tự lo. Trang bảng giá so sánh các gói.
Khám phá thêm