Демоверсия

ПО для DMC

Система управления направлением для DMC, которые рассчитывают, продают и проводят наземные услуги

Система управления направлением (DMS) это программа, в которой DMC рассчитывает групповые программы, хранит договоры с поставщиками и продаёт наземные услуги агентам. PHPTRAVELS собирает трансферы, экскурсии, отели, гидов и питание в одном листе калькуляции, а затем превращает его в предложение, бронирование и счёт.

  • Калькуляция групп
  • Прямые договоры с поставщиками
  • Портал агентов и API
  • Счета в разных валютах

Калькуляция наземных услуг

Рассчитайте пятидневную групповую программу построчно

У каждой услуги в групповом файле есть день, поставщик, нетто-стоимость и наценка. Измените размер группы и посмотрите, как меняется цена на человека: автобусы и гиды оплачиваются за группу, номера и билеты за человека.

Групповой файл: Стамбул и Каппадокия, 5 днейUSDРазмер группы
Рассчитайте пятидневную групповую программу построчно
ДеньУслугаПоставщикНеттоНаценкаПродажаНарастающий итог
День 1Трансфер по прилёте, из аэропорта IST в отельЗа группу · 420Автобусный партнёр, 46 мест42015%483483
Отель в Старом городе, 2 ночи, двухместное размещение, завтракЗа человека · 140Бутик-отель, Султанахмет3,36012%3,7634,246
День 2Гид по Старому городу на весь день, английский языкЗа группу · 180Лицензированный гид18015%2074,453
Входные билеты во дворец и музеиЗа человека · 45Музейная касса1,0808%1,1665,619
Ужин-круиз по БосфоруЗа человека · 55Круизный оператор1,32020%1,5847,203
День 3Трансфер из аэропорта Кайсери в КаппадокиюЗа группу · 380Трансферный партнёр, Кайсери38015%4377,640
Пещерный отель, 2 ночи, полупансионЗа человека · 160Пещерный отель, Гёреме3,84012%4,30111,941
День 4Полёт на воздушном шаре на рассветеЗа человека · 210Оператор полётов на шарах5,04010%5,54417,485
Экскурсия по долинам с автобусом и гидомЗа группу · 520Экскурсионный партнёр52018%61418,099
Комплексный обед в АваносеЗа человека · 18Местный ресторан43225%54018,639
День 5Трансфер на вылет в аэропорт КайсериЗа группу · 220Трансферный партнёр, Кайсери22015%25318,892
Итого нетто
USD16,792
Итого продажа
USD18,892
Валовая прибыль
USD2,100
Цена на человека
USD788

Пример экрана. Названия поставщиков, тарифы и наценки условные.

Групповые расходы делятся, персональные растут
Автобус стоит одинаково для 16 и 32 гостей, поэтому в большой группе цена на человека ниже. Номера, билеты и питание растут с каждым гостем.
Наценка на каждой строке
Задайте свою наценку для каждой услуги. На отели она часто ниже, чем на экскурсии, а лист показывает прибыль до отправки предложения.
Перелёты отдельно
Большинство DMC продают только наземное обслуживание. Внутренние или международные перелёты можно добавить из модуля авиабилетов, если агент их запросит.

Услуги и поставщики

Пять наземных услуг и три способа их закупки

DMC редко закупает все услуги одинаково. Отели могут быть по собственным договорам или от оптовика, а гиды и питание почти всегда по местным соглашениям. Система хранит все источники рядом.

Пять наземных услуг и три способа их закупки
УслугаЦена заПрямой договорЭкстранет поставщикаПоставщик XML или API
ТрансферыАвтомобиль, за трансфер или за часТарифы по типу автомобиля и зонеПартнёр сам обновляет свои тарифыОнлайн-контент трансферов от подключённых поставщиков
ЭкскурсииЧеловек, с детскими и групповыми тарифамиСезоны, даты отправления и детские тарифыПартнёр сам управляет наличием местТуры и билеты от поставщиков активностей
ОтелиНомер за ночь, по сезону и типу питанияСезоны, квоты, условия и стоп-продажиОтель сам обновляет тарифы и акцииНомера оптовика закрывают даты без договора
ГидыДень или полдня, по языкуДневные ставки добавляются строкой услугиНе используется для этой услугиНе используется для этой услуги
ПитаниеПерсона, по менюЦены меню добавляются строкой услугиНе используется для этой услугиНе используется для этой услуги

См. также:Технология трансферов из аэропортаТуры и экскурсииСписок XML API поставщиков

Определение

Что делает система управления направлением

Компания по управлению направлением, или DMC, это местный партнёр, который проводит поездку на месте. Зарубежные туроператоры и турагенты присылают ей группы и индивидуальных туристов, а DMC бронирует отели, встречает рейсы, нанимает автобусы и гидов и следит, чтобы каждая услуга была оказана в нужный день.

Система управления направлением это программа, на которой держится эта работа. Она хранит условия, согласованные с местными поставщиками, добавляет контент оптовиков, строит калькуляцию по каждому запросу и ведёт файл до оплаты последнего трансфера. Без неё один и тот же тариф вводится в таблицу, предложение, письмо и счёт, и каждая копия может разойтись с остальными.

В PHPTRAVELS одна установка управляет вашими договорами, предложениями и каналами продаж. Агенты бронируют через B2B-портал, прямые гости через ваш сайт, а партнёры через ваш собственный API.

ТуроператорыB2B-оптовикиБэк-офис туроператора

Коротко
Для кого
Принимающие DMC, наземные операторы, туроператоры и ивент-агентства
Хранит
Договоры с поставщиками, сезоны, квоты, условия и акции
Создаёт
Калькуляции, предложения, пакеты и туры с фиксированными датами
Продаёт
Зарубежным агентам, туроператорам, компаниям и прямым гостям
Выпускает
Ваучеры, программы туров, заказы на услуги и счета
В PHPTRAVELS
Собственный хостинг, исходный код в комплекте, разовая лицензия

Процесс

От запроса агента до оплаты поставщику

Групповой файл проходит через продажи, операционный отдел и финансы. Каждый этап работает с одной записью, поэтому никто не вводит тариф или имя повторно.

Продажи

  1. 01ЗапросАгент присылает даты, размер группы и пожелания. Запрос регистрируется и назначается сотруднику.
  2. 02КалькуляцияМенеджер составляет программу по дням и выбирает поставщика и наценку для каждой услуги.
  3. 03ПредложениеКалькуляция становится предложением в валюте агента, с ценой на человека и перечнем включённых услуг.

Операционный отдел

  1. 04ПодтверждениеКогда агент принимает предложение, оно превращается в бронирование, и услуги запрашиваются у каждого поставщика.
  2. 05Расселение и именаИмена, типы номеров и особые пожелания приходят от агента и прикрепляются к бронированию.
  3. 06Ваучеры и программа тураВаучеры уходят поставщикам, а программа тура по дням уходит агенту и гиду.

Финансы

  1. 07Счёт и оплатаАгент получает счёт, а платежи отражаются в файле.
  2. 08Расчёты с поставщикамиДолг перед каждым поставщиком виден рядом с оплатой агента, поэтому реальная прибыль по файлу понятна.

Учёт для турагентства

Правила ценообразования

Один нетто-тариф, своя цена для каждого канала

Вы заключаете договор на услугу один раз. Затем правила наценки определяют, что видит каждый покупатель: партнёр-агент, прямой гость и API-партнёр получают свою цену от одной нетто-стоимости.

Какие правила можно задать

  • По поставщику, услуге, направлению, агенту или каналу
  • Фиксированной суммой или процентом
  • Сезонные тарифы и акции из договора
  • Автоматическая конвертация в валюту покупателя
  • Налоги в каждом счёте

B2B-кошелек агента

Предпросмотр цены

Экскурсия по долинам, за человека

Нетто–
Применённое правилоНаценка агента, 12%
Показанная цена–
Применённое правилоНаценка B2C, 25%
Показанная цена–
Применённое правилоНаценка партнёра, 8%
Показанная цена–

Пример экрана. Тарифы и наценки условные.

Сравнение подходов

Таблицы и почта или система управления направлением

Многие DMC начинают с таблиц, и это работает при нескольких файлах в месяц. Проблемы начинаются, когда предложения готовят несколько человек одновременно.

  • Таблицы и почтаТарифы копируются из файлов договоров в каждое новое предложениеСистема управления направлениемТарифы загружаются один раз и используются в каждом предложении
  • Таблицы и почтаКвоты проверяются письмом в отельСистема управления направлениемКвоты и стоп-продажи хранятся в договоре
  • Таблицы и почтаНесколько версий предложения ходят по почтеСистема управления направлениемОдин файл содержит предложение, бронирование и историю
  • Таблицы и почтаВаучеры и счета набираются вручнуюСистема управления направлениемВаучеры и счета формируются из бронирования
  • Таблицы и почтаАгенты ждут ответа, чтобы узнать ценуСистема управления направлениемАгенты сами рассчитывают и бронируют на B2B-портале
  • Таблицы и почтаПрибыль по файлу известна только после сезонаСистема управления направлениемПрибыль по файлу видна до подтверждения

С чего начать

Что подготовить перед переводом DMC в систему

Переход в основном касается данных, которые у вас уже есть. Соберите их, и настройка пройдёт быстро.

  • Договоры с поставщикамиТарифы отелей, трансферов и экскурсий с сезонами и условиями. Файлы Excel можно загрузить массово.
  • Аккаунты поставщиковДоступы к оптовикам и поставщикам активностей, которых вы хотите подключить.
  • Политика наценокНаценки по типам услуг и каналам, а также индивидуальные тарифы агентов.
  • Список агентовПартнёры-агенты с валютой, условиями кредита и контактным лицом.
  • Шаблоны документовВаш логотип и тексты для ваучеров, программ туров и счетов.
  • Команда и ролиКто принимает запросы, кто их рассчитывает и кто подтверждает у поставщиков.

Вопросы

Вопросы о системе управления направлением

О чём спрашивают DMC перед переносом калькуляции, договоров и продаж в одну систему.

Отдел продаж

Это программа, в которой компания по управлению направлением ведёт бизнес: договоры с поставщиками, калькуляцию групповых и индивидуальных программ, предложения, бронирования, ваучеры, счета и оплаты поставщикам, всё в одной записи на файл.

Да, оба названия описывают один тип системы. «Система управления направлением» называет платформу, а «ПО для DMC» называет тех, кто ею пользуется.

Каждая услуга это строка с днём, поставщиком, нетто-стоимостью и наценкой. Услуги с ценой за группу, например автобусы и гиды, делятся на всех гостей, а услуги с ценой за человека умножаются на размер группы. Лист показывает общую продажу, прибыль и цену на человека.

Да. Прямые договоры и подключённые поставщики XML или API отображаются рядом, поэтому вы используете свой тариф там, где он есть, а пробелы закрываете через оптовика.

Да. Партнёры-агенты получают B2B-портал со своими тарифами и валютой, а крупные партнёры могут подключиться к вашему инвентарю через ваш собственный API.

Да. Тарифы, предложения и счета автоматически конвертируются между валютами, а налоги применяются по вашим правилам.

Лицензии стоят от разовым платежом, исходный код включён. Хостинг и договоры с поставщиками остаются за вами. На странице цен можно сравнить тарифы.

Узнайте больше

Ещё о платформе