Демоверсия

CRM для турагентства

CRM для турагентства, которая превращает запросы в оплаченные брони

Собирайте лиды, передавайте их нужному менеджеру, отправляйте предложения с наценкой поставщиков, подтверждайте брони и выписывайте ваучеры и счета из одной карточки, а не из общего ящика и трёх таблиц.

  • Распределение лидов по рынку и профилю
  • Предложения с наценкой поставщиков
  • Ваучеры и счета
  • Бесплатное демо всего процесса

Распределение лидов

CRM для турагентства, которая отправляет каждый запрос нужному менеджеру

Запросы приходят с сайта, по почте, по телефону и от B2B-агентов. Правила распределения смотрят на рынок направления или тип поездки, назначают ответственного и время контакта, и ни один запрос не ждёт в общем ящике.

Правило распределения

Каждый отдел ведёт свой регион: Ближний Восток, Европу или Азию.Каждый менеджер ведёт свой тип поездок: умра и семейный отдых, группы или FIT и свадебные путешествия.

Менеджеры на смене

  • Aisha K. · Отдел Ближнего ВостокаУмра и семейный отдых2Запросы
  • Daniel M. · Отдел ЕвропыГруппы и MICE2Запросы
  • Mei W. · Отдел АзииFIT и свадебные путешествия1Запросы
  1. Пакет умры · 4 взрослыхSAФорма на сайте09:12Aisha K.Отдел Ближнего ВостокаAisha K.Умра и семейный отдых
  2. Школьная группа в Рим · 32 туристаITПочта09:20Daniel M.Отдел ЕвропыDaniel M.Группы и MICE
  3. Свадебное путешествие на Бали · 2 взрослыхIDФорма на сайте09:31Mei W.Отдел АзииMei W.FIT и свадебные путешествия
  4. Групповой тур в Дубай · 40 туристовAEB2B-агент09:44Aisha K.Отдел Ближнего ВостокаDaniel M.Группы и MICE
  5. Париж и поезда по Швейцарии · 2 взрослыхFRТелефон10:05Daniel M.Отдел ЕвропыMei W.FIT и свадебные путешествия

Каждое назначение фиксируется в лиде вместе с правилом, поэтому руководители видят, кто что ведёт, и переназначают, когда кого-то нет.

Полная воронка продаж, профили клиентов и рассылки описаны на странице CRM для турагентства.

Конструктор предложений

Наценка поставщиков применяется прямо при расчёте

Менеджеры добавляют перелёты, отели, трансферы и экскурсии по нетто-цене. Правила наценки для каждого канала продаж задают цену продажи, и маржа остаётся единой без калькулятора сбоку.

Предложение Q-2041Семейный отдых в Дубае · 5 ночей · 2 взрослых, 1 ребёнок
Цена для
УслугаНеттоНаценкаПродажа
Перелёт туда и обратно · 3 туриста$1,240+6%$1,314
Отель · 5 ночей, семейный номер$1,150+14%$1,311
Трансферы из аэропорта$90+20%$108
Сафари по пустыне с ужином$210+18%$248

Маржа

$291

Итого по предложению

$2,981

Примерные цифры. Правила наценки настраиваются в админ-панели.

  1. 01

    Шаблоны

    Шаблоны предложений, писем и ваучеров сохраняют единый текст и бренд у всех менеджеров.

  2. 02

    Согласование

    Предложение может ждать одобрения руководителя перед отправкой, например если маржа ниже целевой.

  3. 03

    Из предложения в бронь

    Когда клиент соглашается, предложение становится бронью с теми же позициями и ценами, без повторного ввода.

От предложения до счёта

Один запрос, семь событий, четыре документа

Так один запрос проходит через CRM. Каждое событие фиксируется в карточке, а каждый документ формируется из уже имеющихся данных.

Журнал действий

  1. Запрос полученДень 1 · 09:12

    Форма с сайта сохранена с источником, датами и туристами.

  2. Назначен автоматическиДень 1 · 09:12

    Передан в отдел Ближнего Востока, контакт сегодня.

  3. Предложение отправленоДень 1 · 09:48

    Отправлено по шаблону с розничной наценкой.

  4. Напоминание отправленоДень 2 · 10:00

    Автоматическое напоминание, пока предложение было открыто.

  5. Бронь подтвержденаДень 3 · 14:25

    Клиент согласился, предложение конвертировано, предоплата внесена.

  6. Счёт сформированДень 3 · 14:26

    Счёт и ваучеры выписаны по брони.

  7. Отчёт обновлёнДень 3 · 14:26

    Показатели по менеджеру, источнику и выручке обновлены на панели.

Документы

ПредложениеQ-2041
Клиент
Sara Ahmed
Поездка
Семейный отдых в Дубае · 5 ночей · 2 взрослых, 1 ребёнок
Даты поездки
2027-03-12 → 2027-03-17
Туристы
2 + 1
Сумма
$2,981
Статус
Отправлено, ждём ответа

Собрано из четырёх нетто-позиций с розничной наценкой.

Подтверждение брониBK-2041
Клиент
Sara Ahmed
Поездка
Семейный отдых в Дубае · 5 ночей · 2 взрослых, 1 ребёнок
Даты поездки
2027-03-12 → 2027-03-17
Туристы
2 + 1
Сумма
$2,981
Статус
Подтверждена

Номера поставщиков сохранены по каждой позиции.

ВаучерVC-2041-03
Клиент
Sara Ahmed
Поездка
Семейный отдых в Дубае · 5 ночей · 2 взрослых, 1 ребёнок
Даты поездки
2027-03-12 → 2027-03-17
Туристы
2 + 1
Статус
Выдан туристу

Ваучеры на отель, трансфер и экскурсию, готовы к печати или отправке.

СчётINV-2041
Клиент
Sara Ahmed
Поездка
Семейный отдых в Дубае · 5 ночей · 2 взрослых, 1 ребёнок
Даты поездки
2027-03-12 → 2027-03-17
Туристы
2 + 1
Сумма
$2,981 · $900
Статус
Предоплата внесена, остаток к оплате

Предоплата и остаток отслеживаются по брони.

Обычная CRM или туристическая

Почему обычная CRM плохо справляется с работой турагентства

Универсальные CRM хорошо ведут контакты и сделки. Турагентству нужны ещё цены, поставщики и документы, привязанные к сделке, и именно здесь обычно начинается доработка.

ОбластьОбычная CRMCRM для турагентства PHPTRAVELS
Предложение, бронь, счётОбычная CRMОбычно собирается из своих полей, дополнений или ручных шаговCRM для турагентства PHPTRAVELSВстроено: принятое предложение становится бронью, затем счётом
Наценка поставщиковОбычная CRMЧасто ведётся в таблицах вне CRMCRM для турагентства PHPTRAVELSПравила наценки по каналам, применяются при расчёте
Распределение лидов между менеджерамиОбычная CRMЧасто только по очереди или вручнуюCRM для турагентства PHPTRAVELSПравила по рынку направления и типу поездки
Туристические документыОбычная CRMНужны дополнения для документов или свои шаблоныCRM для турагентства PHPTRAVELSПредложения, ваучеры и счета формируются из брони
Поставщики и платежиОбычная CRMПодключения к туристическим поставщикам встречаются редкоCRM для турагентства PHPTRAVELSGDS, API отелей и платёжные шлюзы через REST и XML
Кабинеты клиентов и агентовОбычная CRMРассчитана на внутренний отдел продажCRM для турагентства PHPTRAVELSСайт B2C, кабинет агентов B2B и админка, всё адаптивное

Обычные CRM бывают разными, и некоторые можно настроить под туризм при достаточной работе. Сравните эти усилия с системой, созданной для этого, прежде чем решать.

Для вашего отдела

Как агентства, туроператоры и OTA используют CRM

Карточка та же, этапы разные. Выберите тип бизнеса, чтобы увидеть его доску.

  1. 01Новый запрос

    Семейная поездка в Дубай · форма

  2. 02Предложение отправлено

    Розничная наценка · письмо по шаблону

  3. 03Напоминание

    Контакт сегодня

  4. 04Забронировано и выставлено

    Предоплата внесена · ваучеры выданы

Агентства отдыха и делового туризма считают, напоминают и бронируют с одной доски, а вся переписка хранится в карточке клиента.

Подробнее:Турагентства

  1. 01Запрос

    Индивидуальный тур FIT · 9 дней

  2. 02Черновик программы

    План по дням · версия 2

  3. 03Rooming list

    Групповая серия · 18 номеров

  4. 04Ваучеры отправлены

    Отели, гиды и трансферы

Программы FIT и групповые серии с планом по дням, rooming list, наценкой поставщиков, задачами и платежами.

Подробнее:Туроператоры

  1. 01Распределён

    Арабоязычный отдел · рынок Персидского залива

  2. 02Живые цены

    Наличие отелей через API

  3. 03Забронировано

    Бронь агента в кабинете B2B

  4. 04Счёт выставлен

    Счёт агенту по брони

Лиды распределяются по профилю и рынку, наличие и цены приходят через API, а предложения, брони и счета собраны в одном месте.

Подробнее:B2B-портал для туризма

Корпоративные отделы командировок и частные агенты работают в той же CRM; см. ПО для корпоративных поездок.

Облако или свой сервер

Запускайте CRM в управляемом облаке или на своём сервере

Функции одинаковые. Выбор лишь в том, кто обслуживает сервер.

Управляемое облако

Мы размещаем CRM и берём на себя обновления и резервные копии.

  • Хостинг, обновления и бэкапы под нашим контролем
  • Поддержка команды PHPTRAVELS
  • Ваш домен, логотип и тема

ПодходитАгентствам, которые хотят быстро начать без администрирования серверов.

На своём сервере

Установите CRM на свой хостинг, исходный код входит в коммерческую лицензию.

  • Ваш сервер и ваша база данных
  • Исходный код включён
  • Свои модули и интеграции

ПодходитКомандам, которым нужен контроль над данными, доработками и интеграциями.

Хотите сначала посмотреть код? См. Open-source платформа.

Входит в оба варианта

  • Управление лидами и клиентами
  • Автобронирование и планирование задач
  • Шаблоны и журнал писем
  • Уведомления и оповещения в реальном времени
  • Доступ по ролям
  • Счета и отчёты
  • Распределение лидов, ваучеры и документы
  • Интерфейс для мобильных устройств

Разовая лицензия: Startup $2,499, Agency $4,999, Enterprise $9,999.

Сравнить тарифы

В демо доступен весь процесс: сбор лида, предложение, подтверждение брони и счёт. Банковская карта не нужна.

Открыть бесплатное демо

Вопросы

Вопросы о CRM для турагентства

Короткие ответы о применимости, стоимости и интеграциях.

Отдел продаж

Лучшая CRM для турагентства та, что построена вокруг туристической работы: лиды, предложения, наценка поставщиков, брони, ваучеры и счета в одной карточке. PHPTRAVELS даёт эти процессы агентствам, туроператорам и OTA, и их не нужно собирать поверх обычной CRM.

Весь процесс PHPTRAVELS можно попробовать в бесплатном демо: сбор лидов, напоминания, предложения, брони и счета, без банковской карты. Для работы платформа лицензируется один раз по тарифу Startup, Agency или Enterprise.

Обычная CRM ведёт контакты и сделки, а для шагов предложения, брони и счёта требует доработки. Туристическая CRM включает эти шаги, документы и цены поставщиков сразу.

Да. Составляйте программы FIT и групповые предложения, применяйте наценку поставщиков, ведите rooming list, выписывайте ваучеры и отслеживайте оплату по каждой поездке или заезду.

Да. PHPTRAVELS подключается к GDS, поставщикам отелей и экскурсий и платёжным шлюзам через API REST и XML, а новых поставщиков можно добавить как индивидуальные интеграции. Каталог интеграций показывает, что доступно сейчас.

Да. CRM работает в браузере и готова к white-label, а агентства используют PHPTRAVELS на таких рынках, как Ближний Восток и Южная Азия. Команда и клиенты могут работать на тех языках, которые вы включите.

Узнайте больше

Ещё о платформе