Live-Demo

Reisebüro-CRM

Das Reisebüro-CRM, das Anfragen in abgerechnete Buchungen verwandelt

Leads erfassen, dem passenden Agenten zuweisen, Angebote mit Lieferantenaufschlägen senden, Buchungen bestätigen und Voucher und Rechnungen ausstellen, alles aus einem Datensatz statt aus einem geteilten Postfach und drei Tabellen.

  • Lead-Routing nach Markt und Spezialgebiet
  • Angebote mit Lieferantenaufschlägen
  • Voucher und Rechnungen
  • Kostenlose Demo des ganzen Ablaufs

Lead-Routing

Ein Reisebüro-CRM, das jede Anfrage zum passenden Agenten schickt

Anfragen kommen über Website, E-Mail, Telefon und B2B-Agenten. Routing-Regeln lesen den Zielmarkt oder die Reiseart, legen einen Verantwortlichen und einen Nachfasstermin fest, und keine Anfrage bleibt im geteilten Postfach liegen.

Routing-Regel

Jeder Schalter betreut eine Region: Naher Osten, Europa oder Asien.Jeder Agent betreut eine Reiseart: Umrah und Familienreisen, Gruppen oder FIT und Flitterwochen.

Agenten im Dienst

  • Aisha K. · Schalter Naher OstenUmrah und Familienreisen2Anfragen
  • Daniel M. · Schalter EuropaGruppen und MICE2Anfragen
  • Mei W. · Schalter AsienFIT und Flitterwochen1Anfragen
  1. Umrah-Paket · 4 ErwachseneSAWebsite-Formular09:12Aisha K.Schalter Naher OstenAisha K.Umrah und Familienreisen
  2. Schulgruppe nach Rom · 32 ReisendeITE-Mail09:20Daniel M.Schalter EuropaDaniel M.Gruppen und MICE
  3. Flitterwochen auf Bali · 2 ErwachseneIDWebsite-Formular09:31Mei W.Schalter AsienMei W.FIT und Flitterwochen
  4. Gruppenreise nach Dubai · 40 ReisendeAEB2B-Agent09:44Aisha K.Schalter Naher OstenDaniel M.Gruppen und MICE
  5. Paris und Schweizer Bahn · 2 ErwachseneFRTelefon10:05Daniel M.Schalter EuropaMei W.FIT und Flitterwochen

Jede Zuweisung wird mit ihrer Regel am Lead protokolliert, sodass die Leitung sieht, wer was betreut, und bei Abwesenheit neu zuweisen kann.

Zur gesamten Vertriebspipeline, zu Kundenprofilen und Kampagnen siehe Reise-CRM-Software.

Angebotsersteller

Lieferantenaufschläge werden schon beim Erstellen des Angebots angewendet

Agenten fügen Flüge, Hotels, Transfers und Touren zum Nettopreis hinzu. Aufschlagsregeln je Vertriebskanal bestimmen den Verkaufspreis, sodass die Margen ohne Taschenrechner einheitlich bleiben.

Angebot Q-2041Familienurlaub in Dubai · 5 Nächte · 2 Erwachsene, 1 Kind
Preis für
LeistungNettoAufschlagVerkauf
Hin- und Rückflug · 3 Reisende$1,240+6%$1,314
Hotel · 5 Nächte, Familienzimmer$1,150+14%$1,311
Flughafentransfers$90+20%$108
Wüstensafari mit Abendessen$210+18%$248

Marge

$291

Angebotssumme

$2,981

Beispielzahlen. Aufschlagsregeln werden im Admin-Bereich festgelegt.

  1. 01

    Vorlagen

    Vorlagen für Angebote, E-Mails und Voucher halten Wortlaut und Branding bei allen Agenten gleich.

  2. 02

    Freigaben

    Angebote können vor dem Versand auf die Freigabe der Leitung warten, etwa unter einer Zielmarge.

  3. 03

    Vom Angebot zur Buchung

    Nimmt der Kunde an, wird das Angebot mit denselben Positionen und Preisen zur Buchung, ohne erneutes Eintippen.

Vom Angebot zur Rechnung

Eine Anfrage, sieben Ereignisse, vier Dokumente

So durchläuft eine einzelne Anfrage das CRM. Jedes Ereignis wird im Datensatz protokolliert, und jedes Dokument entsteht aus Daten, die schon vorhanden sind.

Aktivitätsprotokoll

  1. Anfrage eingegangenTag 1 · 09:12

    Website-Formular mit Quelle, Daten und Reisenden erfasst.

  2. Automatisch zugewiesenTag 1 · 09:12

    An den Schalter Naher Osten, Nachfassen heute fällig.

  3. Angebot gesendetTag 1 · 09:48

    Per Vorlage verschickt, mit Endkundenaufschlägen.

  4. Nachfassen gesendetTag 2 · 10:00

    Automatische Erinnerung, solange das Angebot offen war.

  5. Buchung bestätigtTag 3 · 14:25

    Kunde hat angenommen, Angebot umgewandelt, Anzahlung erfasst.

  6. Rechnung erstelltTag 3 · 14:26

    Rechnung und Voucher aus der Buchung ausgestellt.

  7. Bericht aktualisiertTag 3 · 14:26

    Kennzahlen zu Agent, Quelle und Umsatz im Dashboard aktualisiert.

Dokumente

AngebotQ-2041
Kunde
Sara Ahmed
Reise
Familienurlaub in Dubai · 5 Nächte · 2 Erwachsene, 1 Kind
Reisedaten
2027-03-12 → 2027-03-17
Reisende
2 + 1
Betrag
$2,981
Status
Gesendet, Antwort ausstehend

Aus vier Nettopositionen mit Endkundenaufschlägen erstellt.

BuchungsbestätigungBK-2041
Kunde
Sara Ahmed
Reise
Familienurlaub in Dubai · 5 Nächte · 2 Erwachsene, 1 Kind
Reisedaten
2027-03-12 → 2027-03-17
Reisende
2 + 1
Betrag
$2,981
Status
Bestätigt

Lieferantenreferenzen an jeder Position gespeichert.

VoucherVC-2041-03
Kunde
Sara Ahmed
Reise
Familienurlaub in Dubai · 5 Nächte · 2 Erwachsene, 1 Kind
Reisedaten
2027-03-12 → 2027-03-17
Reisende
2 + 1
Status
An den Reisenden ausgegeben

Hotel-, Transfer- und Tour-Voucher, bereit zum Drucken oder Versenden.

RechnungINV-2041
Kunde
Sara Ahmed
Reise
Familienurlaub in Dubai · 5 Nächte · 2 Erwachsene, 1 Kind
Reisedaten
2027-03-12 → 2027-03-17
Reisende
2 + 1
Betrag
$2,981 · $900
Status
Anzahlung bezahlt, Restbetrag offen

Anzahlung und Restbetrag werden an der Buchung verfolgt.

Allgemeines CRM oder Reise-CRM

Warum ein allgemeines CRM mit Reisebüroarbeit zu kämpfen hat

Allgemeine CRMs sind stark bei Kontakten und Deals. Reisebüros brauchen zusätzlich Preise, Lieferanten und Dokumente am Deal, und genau dort beginnt meist die Sonderentwicklung.

BereichAllgemeines CRMPHPTRAVELS Reisebüro-CRM
Angebot, Buchung, RechnungAllgemeines CRMMeist mit eigenen Feldern, Add-ons oder manuellen Schritten gebautPHPTRAVELS Reisebüro-CRMIntegriert: Ein angenommenes Angebot wird zur Buchung, dann zur Rechnung
LieferantenaufschlägeAllgemeines CRMOft in Tabellen außerhalb des CRMPHPTRAVELS Reisebüro-CRMAufschlagsregeln je Kanal, beim Kalkulieren angewendet
Lead-Routing auf mehrere AgentenAllgemeines CRMOft nur reihum oder manuellPHPTRAVELS Reisebüro-CRMRegeln nach Zielmarkt und Reiseart
ReisedokumenteAllgemeines CRMBraucht Dokument-Add-ons oder eigene VorlagenPHPTRAVELS Reisebüro-CRMAngebote, Voucher und Rechnungen aus der Buchung erzeugt
Lieferanten und ZahlungenAllgemeines CRMAnbindungen an Reiselieferanten gibt es seltenPHPTRAVELS Reisebüro-CRMGDS, Hotel-APIs und Zahlungsanbieter über REST und XML
Kunden- und AgentenbereicheAllgemeines CRMFür das interne Vertriebsteam gebautPHPTRAVELS Reisebüro-CRMB2C-Website, B2B-Agentenbereich und Admin, alles responsiv

Allgemeine CRMs unterscheiden sich, und manche lassen sich mit genug Einrichtung für Reisen erweitern. Vergleichen Sie diesen Aufwand vor der Entscheidung mit einem System, das dafür gebaut ist.

Für Ihren Schalter gebaut

Wie Reisebüros, Reiseveranstalter und OTAs das CRM nutzen

Der Datensatz bleibt gleich, die Phasen unterscheiden sich. Wählen Sie eine Geschäftsart, um ihr Board zu sehen.

  1. 01Neue Anfrage

    Familienreise nach Dubai · Formular

  2. 02Angebot gesendet

    Endkundenaufschläge · Vorlagen-E-Mail

  3. 03Nachfassen

    Erinnerung heute fällig

  4. 04Gebucht und abgerechnet

    Anzahlung bezahlt · Voucher ausgestellt

Urlaubs- und Geschäftsreisebüros kalkulieren, fassen nach und buchen auf einem Board, mit jeder Nachricht im Kundendatensatz.

Mehr dazu:Reisebüros

  1. 01Anfrage

    Individuelle FIT-Reise · 9 Tage

  2. 02Reiseverlauf im Entwurf

    Tagesplan · Version 2

  3. 03Rooming-Liste

    Gruppenserie · 18 Zimmer

  4. 04Voucher verschickt

    Hotels, Guides und Transfers

FIT-Reiseverläufe und Gruppenserien mit Tagesplänen, Rooming-Listen, Lieferantenaufschlägen, Aufgaben und Zahlungen.

Mehr dazu:Reiseveranstalter

  1. 01Zugewiesen

    Arabischsprachiger Schalter · Golfmarkt

  2. 02Live-Preise

    Hotelverfügbarkeit per API

  3. 03Gebucht

    Agentenbuchung im B2B-Bereich

  4. 04Abgerechnet

    Agentenrechnung aus der Buchung

Leads nach Spezialgebiet und Markt verteilt, Verfügbarkeit und Preise per API, und Angebote, Buchungen und Rechnungen an einem Ort.

Mehr dazu:B2B-Reiseportal

Firmenreiseteams und freie Agenten nutzen dasselbe CRM; siehe Geschäftsreise-Software.

Cloud oder selbst gehostet

Das CRM in der verwalteten Cloud oder auf dem eigenen Server betreiben

Die Funktionen sind in beiden Fällen gleich. Entscheidend ist, wer sich um den Server kümmert.

Verwaltete Cloud

Wir hosten das CRM und übernehmen Updates und Backups.

  • Hosting, Updates und Backups verwaltet
  • Support durch das PHPTRAVELS-Team
  • Ihre Domain, Ihr Logo und Ihr Theme

Ideal fürReisebüros, die schnell starten wollen, ohne Server zu betreuen.

Selbst gehostet

Installieren Sie das CRM auf Ihrem eigenen Hosting, mit Quellcode unter einer kommerziellen Lizenz.

  • Ihr Server und Ihre Datenbank
  • Quellcode inklusive
  • Eigene Module und Integrationen

Ideal fürTeams, die Kontrolle über Daten, Anpassungen und Integrationen wollen.

Möchten Sie zuerst den Code sehen? Siehe Open-Source-Plattform.

In beiden Varianten enthalten

  • Lead- und Kundenverwaltung
  • Automatische Buchung und Aufgabenplanung
  • E-Mail-Vorlagen und Protokolle
  • Benachrichtigungen und Hinweise in Echtzeit
  • Rollenbasierte Zugriffe
  • Rechnungen und Berichte
  • Lead-Routing, Voucher und Dokumente
  • Mobilfreundliche Oberfläche

Einmalige Lizenz: Startup $2,499, Agency $4,999, Enterprise $9,999.

Pläne vergleichen

Die Demo zeigt den ganzen Ablauf: Lead-Erfassung, Angebot, Buchungsbestätigung und Rechnung. Keine Kreditkarte nötig.

Kostenlose Demo testen

Fragen

Fragen zum Reisebüro-CRM

Kurze Antworten zu Eignung, Kosten und Integrationen.

Vertrieb kontaktieren

Das beste Reisebüro-CRM ist rund um die Reisearbeit gebaut: Leads, Angebote, Lieferantenaufschläge, Buchungen, Voucher und Rechnungen in einem Datensatz. PHPTRAVELS liefert diese Abläufe für Reisebüros, Reiseveranstalter und OTAs, sodass Sie sie nicht auf einem allgemeinen CRM nachbauen müssen.

In der kostenlosen Demo testen Sie den gesamten PHPTRAVELS-Ablauf: Lead-Erfassung, Nachfassen, Angebote, Buchungen und Rechnungen, ohne Kreditkarte. Für den Live-Betrieb wird die Plattform einmalig im Plan Startup, Agency oder Enterprise lizenziert.

Ein allgemeines CRM verwaltet Kontakte und Deals und braucht Sonderentwicklung für Angebot, Buchung und Rechnung. Ein Reise-CRM bringt diese Schritte, Reisedokumente und Lieferantenpreise von Anfang an mit.

Ja. Erstellen Sie FIT-Reiseverläufe und Gruppenangebote, wenden Sie Lieferantenaufschläge an, führen Sie Rooming-Listen, stellen Sie Voucher aus und verfolgen Sie Zahlungen je Reise oder Abreisetermin.

Ja. PHPTRAVELS verbindet sich über REST- und XML-APIs mit GDS, Hotel- und Aktivitätenlieferanten sowie Zahlungsanbietern, und weitere Lieferanten lassen sich als individuelle Integrationen hinzufügen. Das Integrationsverzeichnis zeigt, was heute verfügbar ist.

Ja. Das CRM ist webbasiert und White-Label-fähig, und Reisebüros betreiben PHPTRAVELS in Märkten wie dem Nahen Osten und Südasien. Ihr Team und Ihre Kunden nutzen es in den Sprachen, die Sie aktivieren.

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