Demo na żywo

CRM dla biur podróży

CRM dla biur podróży, który zamienia zapytania w zafakturowane rezerwacje

Zbieraj leady, kieruj je do właściwego agenta, wysyłaj oferty z marżami dostawców, potwierdzaj rezerwacje i wystawiaj vouchery oraz faktury, wszystko z jednego rekordu zamiast wspólnej skrzynki i trzech arkuszy.

  • Kierowanie leadów według rynku i specjalizacji
  • Oferty z marżami dostawców
  • Vouchery i faktury
  • Darmowe demo pełnego procesu

Kierowanie leadów

CRM dla biur podróży, który kieruje każde zapytanie do właściwego agenta

Zapytania przychodzą ze strony, e-maila, telefonu i od agentów B2B. Reguły kierowania odczytują rynek docelowy lub typ wyjazdu, a następnie przypisują opiekuna i termin kontaktu, więc żadne zapytanie nie czeka we wspólnej skrzynce.

Reguła kierowania

Każde stanowisko obsługuje region: Bliski Wschód, Europę lub Azję.Każdy agent obsługuje typ wyjazdu: Umra i wyjazdy rodzinne, grupy, albo FIT i podróże poślubne.

Agenci na zmianie

  • Aisha K. · Stanowisko Bliski WschódUmra i wyjazdy rodzinne2Zapytania
  • Daniel M. · Stanowisko EuropaGrupy i MICE2Zapytania
  • Mei W. · Stanowisko AzjaFIT i podróże poślubne1Zapytania
  1. Pakiet Umra · 4 dorosłychSAFormularz na stronie09:12Aisha K.Stanowisko Bliski WschódAisha K.Umra i wyjazdy rodzinne
  2. Grupa szkolna do Rzymu · 32 podróżnychITE-mail09:20Daniel M.Stanowisko EuropaDaniel M.Grupy i MICE
  3. Podróż poślubna na Bali · 2 dorosłychIDFormularz na stronie09:31Mei W.Stanowisko AzjaMei W.FIT i podróże poślubne
  4. Wycieczka grupowa do Dubaju · 40 podróżnychAEAgent B2B09:44Aisha K.Stanowisko Bliski WschódDaniel M.Grupy i MICE
  5. Paryż i kolej szwajcarska · 2 dorosłychFRTelefon10:05Daniel M.Stanowisko EuropaMei W.FIT i podróże poślubne

Każde przypisanie jest zapisywane na leadzie wraz z regułą, więc kierownicy widzą, kto za co odpowiada, i mogą przepisać zapytanie, gdy ktoś jest nieobecny.

Szerszy lejek sprzedaży, profile klientów i kampanie opisuje Oprogramowanie CRM dla biur podróży.

Kreator ofert

Marże dostawców naliczane w trakcie budowania oferty

Agenci dodają loty, hotele, transfery i wycieczki po koszcie netto. Reguły marż dla każdego kanału sprzedaży ustalają cenę sprzedaży, więc marże pozostają spójne bez kalkulatora obok.

Oferta Q-2041Rodzinny wyjazd do Dubaju · 5 nocy · 2 dorosłych, 1 dziecko
Cena dla
PozycjaNettoMarżaSprzedaż
Loty w obie strony · 3 podróżnych–+6%–
Hotel · 5 nocy, pokój rodzinny–+14%–
Transfery lotniskowe–+20%–
Safari na pustyni z kolacją–+18%–

Marża

–

Suma oferty

–

Przykładowe kwoty. Reguły marż ustawia się w panelu administracyjnym.

  1. 01

    Szablony

    Szablony ofert, e-maili i voucherów utrzymują te same sformułowania i branding u każdego agenta.

  2. 02

    Zatwierdzanie

    Oferty mogą czekać na zatwierdzenie przez kierownika przed wysyłką, na przykład poniżej docelowej marży.

  3. 03

    Z oferty do rezerwacji

    Gdy klient akceptuje, oferta staje się rezerwacją z tymi samymi pozycjami i cenami, bez przepisywania.

Od oferty do faktury

Jedno zapytanie, siedem zdarzeń, cztery dokumenty

Tak pojedyncze zapytanie przechodzi przez CRM. Każde zdarzenie jest zapisywane w rekordzie, a każdy dokument powstaje z danych, które już tam są.

Dziennik aktywności

  1. Zapytanie otrzymaneDzień 1 · 09:12

    Formularz ze strony zapisany ze źródłem, datami i podróżnymi.

  2. Przypisane automatycznieDzień 1 · 09:12

    Skierowane do stanowiska Bliski Wschód z kontaktem na dziś.

  3. Oferta wysłanaDzień 1 · 09:48

    Wysłana e-mailem z szablonu z naliczonymi marżami detalicznymi.

  4. Przypomnienie wysłaneDzień 2 · 10:00

    Automatyczne przypomnienie, gdy oferta była wciąż otwarta.

  5. Rezerwacja potwierdzonaDzień 3 · 14:25

    Klient zaakceptował, oferta przekształcona, zaliczka zapisana.

  6. Faktura wygenerowanaDzień 3 · 14:26

    Faktura i vouchery wystawione z rezerwacji.

  7. Raport zaktualizowanyDzień 3 · 14:26

    Dane o agencie, źródle i przychodzie odświeżone na pulpicie.

Dokumenty

OfertaQ-2041
Klient
Sara Ahmed
Wyjazd
Rodzinny wyjazd do Dubaju · 5 nocy · 2 dorosłych, 1 dziecko
Daty podróży
2027-03-12 → 2027-03-17
Podróżni
2 + 1
Kwota
–
Status
Wysłana, oczekuje na odpowiedź

Zbudowana z czterech pozycji netto z marżami detalicznymi.

Potwierdzenie rezerwacjiBK-2041
Klient
Sara Ahmed
Wyjazd
Rodzinny wyjazd do Dubaju · 5 nocy · 2 dorosłych, 1 dziecko
Daty podróży
2027-03-12 → 2027-03-17
Podróżni
2 + 1
Kwota
–
Status
Potwierdzona

Referencje dostawców zapisane przy każdej pozycji.

VoucherVC-2041-03
Klient
Sara Ahmed
Wyjazd
Rodzinny wyjazd do Dubaju · 5 nocy · 2 dorosłych, 1 dziecko
Daty podróży
2027-03-12 → 2027-03-17
Podróżni
2 + 1
Status
Wydany podróżnemu

Vouchery na hotel, transfer i wycieczkę, gotowe do druku lub wysyłki.

FakturaINV-2041
Klient
Sara Ahmed
Wyjazd
Rodzinny wyjazd do Dubaju · 5 nocy · 2 dorosłych, 1 dziecko
Daty podróży
2027-03-12 → 2027-03-17
Podróżni
2 + 1
Kwota
– · –
Status
Zaliczka opłacona, saldo do zapłaty

Zaliczka i saldo śledzone na rezerwacji.

Ogólny CRM czy CRM turystyczny

Dlaczego ogólny CRM nie radzi sobie z pracą biura podróży

Ogólne CRM-y są mocne w kontaktach i szansach sprzedaży. Biura podróży potrzebują też cen, dostawców i dokumentów powiązanych ze sprzedażą, i zwykle tam zaczyna się praca na zamówienie.

ObszarOgólny CRMCRM PHPTRAVELS dla biur podróży
Oferta, rezerwacja, fakturaOgólny CRMZwykle budowane z pól niestandardowych, dodatków lub kroków ręcznychCRM PHPTRAVELS dla biur podróżyWbudowane: zaakceptowana oferta staje się rezerwacją, a potem fakturą
Marże dostawcówOgólny CRMCzęsto trzymane w arkuszach poza CRMCRM PHPTRAVELS dla biur podróżyReguły marż per kanał, naliczane podczas wyceny oferty
Kierowanie leadów do wielu agentówOgólny CRMCzęsto ograniczone do round-robin lub przypisania ręcznegoCRM PHPTRAVELS dla biur podróżyReguły według rynku docelowego i typu wyjazdu
Dokumenty podróżyOgólny CRMWymaga dodatków do dokumentów lub własnych szablonówCRM PHPTRAVELS dla biur podróżyOferty, vouchery i faktury generowane z rezerwacji
Dostawcy i płatnościOgólny CRMPołączenia z dostawcami turystycznymi rzadko dostępneCRM PHPTRAVELS dla biur podróżyGDS, API hotelowe i bramki płatności przez REST i XML
Panele klienta i agentaOgólny CRMZbudowany dla wewnętrznego zespołu sprzedażyCRM PHPTRAVELS dla biur podróżyStrona B2C, panel agenta B2B i administracja, wszystko responsywne

Ogólne CRM-y różnią się między sobą, a niektóre da się rozszerzyć pod turystykę przy odpowiednim nakładzie konfiguracji. Porównaj ten nakład z systemem zbudowanym do tego celu, zanim podejmiesz decyzję.

Zbudowany dla Twojego stanowiska

Jak biura podróży, touroperatorzy i OTA korzystają z CRM

Rekord pozostaje ten sam; różnią się etapy. Wybierz typ działalności, aby zobaczyć jego tablicę.

  1. 01Nowe zapytanie

    Rodzinny wyjazd do Dubaju · formularz

  2. 02Oferta wysłana

    Marże detaliczne · e-mail z szablonu

  3. 03Przypomnienie

    Termin przypomnienia dziś

  4. 04Zarezerwowane i zafakturowane

    Zaliczka opłacona · vouchery wydane

Biura wypoczynkowe i korporacyjne wyceniają, przypominają i rezerwują z jednej tablicy, a każda wiadomość trafia do rekordu klienta.

Dowiedz się więcej:Biura podróży

  1. 01Zapytanie

    Indywidualna wycieczka FIT · 9 dni

  2. 02Program w przygotowaniu

    Plan dzień po dniu · wersja 2

  3. 03Rooming lista

    Seria grupowa · 18 pokoi

  4. 04Vouchery wysłane

    Hotele, przewodnicy i transfery

Programy FIT i serie grupowe z planami dzień po dniu, rooming listami, marżami dostawców, zadaniami i płatnościami.

Dowiedz się więcej:Touroperatorzy

  1. 01Skierowane

    Stanowisko arabskojęzyczne · rynek GCC

  2. 02Stawki na żywo

    Dostępność hoteli przez API

  3. 03Zarezerwowane

    Rezerwacja agenta w panelu B2B

  4. 04Zafakturowane

    Faktura dla agenta z rezerwacji

Leady kierowane według specjalizacji i rynku, dostępność i stawki z API oraz oferty, rezerwacje i faktury w jednym miejscu.

Dowiedz się więcej:Portal turystyczny B2B

Zespoły podróży służbowych i niezależni agenci korzystają z tego samego CRM; zobacz Oprogramowanie do podróży służbowych.

Chmura lub własny serwer

Uruchom CRM w zarządzanej chmurze lub na własnym serwerze

Funkcje są takie same w obu wariantach. Wybór dotyczy tego, kto dba o serwer.

Zarządzana chmura

My hostujemy CRM, a aktualizacje i kopie zapasowe są po naszej stronie.

  • Hosting, aktualizacje i kopie zapasowe w pakiecie
  • Wsparcie zespołu PHPTRAVELS
  • Twoja domena, logo i motyw

Najlepsze dlaBiura, które chcą szybko zacząć bez zarządzania serwerami.

Własny serwer

Zainstaluj CRM na własnym hostingu, z kodem źródłowym w ramach licencji komercyjnej.

  • Twój serwer i Twoja baza danych
  • Kod źródłowy w zestawie
  • Własne moduły i integracje

Najlepsze dlaZespoły, które chcą kontroli nad danymi, dostosowaniami i integracjami.

Chcesz najpierw przeczytać kod? Zobacz Platforma open source.

W obu wariantach

  • Zarządzanie leadami i klientami
  • Automatyczne rezerwacje i planowanie zadań
  • Szablony i dzienniki e-maili
  • Powiadomienia i alerty w czasie rzeczywistym
  • Dostęp oparty na rolach
  • Faktury i raporty
  • Kierowanie leadów, vouchery i dokumenty
  • Interfejs przyjazny urządzeniom mobilnym

Licencja jednorazowa: Startup, Agency, Enterprise.

Porównaj plany

Demo obejmuje pełny proces: pozyskanie leada, ofertę, potwierdzenie rezerwacji i fakturę. Karta kredytowa nie jest wymagana.

Wypróbuj darmowe demo

Pytania

Pytania o CRM dla biur podróży

Krótkie odpowiedzi o dopasowaniu, kosztach i integracjach.

Kontakt ze sprzedażą

Najlepszy CRM dla biura podróży jest zbudowany wokół pracy turystycznej: leady, oferty, marże dostawców, rezerwacje, vouchery i faktury w jednym rekordzie. PHPTRAVELS dostarcza te procesy biurom podróży, touroperatorom i OTA, więc nie trzeba ich budować na ogólnym CRM.

Pełny proces PHPTRAVELS można przetestować w darmowym demo: pozyskanie leada, przypomnienia, oferty, rezerwacje i faktury, bez karty kredytowej. Do pracy produkcyjnej platforma jest licencjonowana jednorazowo w planie Startup, Agency lub Enterprise.

Ogólny CRM śledzi kontakty i szanse sprzedaży, a obsługa kroków oferty, rezerwacji i faktury wymaga pracy na zamówienie. CRM turystyczny zawiera te kroki, dokumenty podróży i ceny dostawców od samego początku.

Tak. Twórz programy FIT i oferty grupowe, naliczaj marże dostawców, prowadź rooming listy, wystawiaj vouchery i śledź płatności dla każdego wyjazdu lub terminu.

Tak. PHPTRAVELS łączy się z GDS, dostawcami hoteli i atrakcji oraz bramkami płatności przez API REST i XML, a kolejnych dostawców można dodać jako integracje na zamówienie. Katalog integracji pokazuje, co jest dostępne dziś.

Tak. CRM działa w przeglądarce i jest gotowy do white label, a biura korzystają z PHPTRAVELS na rynkach takich jak Bliski Wschód i Azja Południowa. Twój zespół i klienci mogą używać go w językach, które włączysz.

Odkryj więcej

Więcej o platformie