CRM para agências de viagens
Capture leads, envie cada um ao agente certo, mande orçamentos com markups de fornecedores, confirme reservas e emita vouchers e faturas a partir de um único registro, em vez de uma caixa de entrada compartilhada e três planilhas.
Distribuição de leads
As consultas chegam pelo site, e-mail, telefone e agentes B2B. As regras de distribuição leem o mercado de destino ou o tipo de viagem, definem um responsável e um horário de retorno, e nenhum pedido fica parado numa caixa compartilhada.
Regra de distribuição
Cada balcão cuida de uma região: Oriente Médio, Europa ou Ásia.Cada agente cuida de um tipo de viagem: Umrah e famílias, grupos, ou FIT e lua de mel.
Agentes de plantão
Cada atribuição fica registrada no lead com a sua regra, para que os gestores vejam quem cuida do quê e redistribuam quando alguém está ausente.
Para o funil de vendas completo, perfis de clientes e campanhas, veja Software CRM de viagens.
Montador de orçamentos
Os agentes adicionam voos, hotéis, traslados e passeios pelo valor líquido. As regras de markup de cada canal de venda definem o preço final, e as margens ficam consistentes sem calculadora ao lado.
| Item | Líquido | Markup | Venda |
|---|---|---|---|
| Voos de ida e volta · 3 viajantes | $1,240 | +6% | $1,314 |
| Hotel · 5 noites, quarto família | $1,150 | +14% | $1,311 |
| Traslados do aeroporto | $90 | +20% | $108 |
| Safári no deserto com jantar | $210 | +18% | $248 |
Margem
$291
Total do orçamento
$2,981
Valores de exemplo. As regras de markup são definidas no painel administrativo.
Modelos de orçamento, e-mail e voucher mantêm o mesmo texto e a mesma marca para todos os agentes.
Os orçamentos podem aguardar a aprovação de um gestor antes de sair, por exemplo abaixo de uma margem-alvo.
Quando o cliente aceita, o orçamento vira reserva com as mesmas linhas e preços, sem redigitar.
Do orçamento à fatura
É assim que um único pedido percorre o CRM. Cada evento fica registrado na ficha e cada documento é gerado com dados que já estão lá.
Consulta recebidaDia 1 · 09:12
Formulário do site capturado com origem, datas e viajantes.
Atribuída automaticamenteDia 1 · 09:12
Enviada ao balcão Oriente Médio com retorno previsto para hoje.
Orçamento enviadoDia 1 · 09:48
Enviado pelo modelo com markups de varejo aplicados.
Retorno enviadoDia 2 · 10:00
Lembrete automático enquanto o orçamento seguia aberto.
Reserva confirmadaDia 3 · 14:25
O cliente aceitou, o orçamento foi convertido e o sinal registrado.
Fatura geradaDia 3 · 14:26
Fatura e vouchers emitidos a partir da reserva.
Relatório atualizadoDia 3 · 14:26
Números por agente, origem e receita atualizados no painel.
Q-2041Montado com quatro linhas líquidas e markups de varejo.
BK-2041Referências dos fornecedores salvas em cada linha.
VC-2041-03Vouchers de hotel, traslado e passeio, prontos para imprimir ou enviar.
INV-2041Sinal e saldo acompanhados na reserva.
CRM genérico ou CRM de viagens
CRMs gerais são fortes em contatos e negócios. Agências de viagens também precisam de preços, fornecedores e documentos ligados à venda, e é aí que costuma começar o desenvolvimento sob medida.
| Área | CRM genérico | CRM para agências de viagens PHPTRAVELS |
|---|---|---|
| Orçamento, reserva e fatura | CRM genéricoNormalmente montado com campos personalizados, extensões ou etapas manuais | CRM para agências de viagens PHPTRAVELSNativo: o orçamento aceito vira reserva e depois fatura |
| Markups de fornecedores | CRM genéricoMuitas vezes em planilhas fora do CRM | CRM para agências de viagens PHPTRAVELSRegras de markup por canal, aplicadas ao precificar |
| Distribuição de leads entre agentes | CRM genéricoMuitas vezes limitada a rodízio ou atribuição manual | CRM para agências de viagens PHPTRAVELSRegras por mercado de destino e tipo de viagem |
| Documentos de viagem | CRM genéricoExige extensões de documentos ou modelos sob medida | CRM para agências de viagens PHPTRAVELSOrçamentos, vouchers e faturas gerados a partir da reserva |
| Fornecedores e pagamentos | CRM genéricoConexões com fornecedores de viagem raramente existem | CRM para agências de viagens PHPTRAVELSGDS, APIs de hotéis e gateways de pagamento via REST e XML |
| Painéis de cliente e agente | CRM genéricoFeito para a equipe comercial interna | CRM para agências de viagens PHPTRAVELSSite B2C, painel de agentes B2B e admin, todos responsivos |
CRMs genéricos variam, e alguns podem ser adaptados a viagens com configuração suficiente. Compare esse esforço com um sistema feito para isso antes de decidir.
Feito para o seu balcão
O registro é o mesmo; as etapas mudam. Escolha um tipo de negócio para ver o quadro.
Viagem em família a Dubai · formulário
Markups de varejo · e-mail de modelo
Lembrete para hoje
Sinal pago · vouchers emitidos
Agências de lazer e corporativas orçam, acompanham e reservam em um único quadro, com cada mensagem na ficha do cliente.
Saiba mais:Agências de viagens
Roteiro FIT sob medida · 9 dias
Plano dia a dia · versão 2
Série de grupo · 18 quartos
Hotéis, guias e traslados
Roteiros FIT e séries de grupos com planos dia a dia, rooming lists, markups de fornecedores, tarefas e pagamentos.
Saiba mais:Operadores turísticos
Balcão em árabe · mercado do Golfo
Disponibilidade de hotéis via API
Reserva de agente no painel B2B
Fatura do agente a partir da reserva
Leads distribuídos por perfil e mercado, disponibilidade e tarifas via APIs, e orçamentos, reservas e faturas num só lugar.
Saiba mais:Portal B2B de viagens
Equipes de viagens corporativas e agentes autônomos usam o mesmo CRM; veja Software de viagens corporativas.
Nuvem ou auto-hospedado
Os recursos são os mesmos nos dois casos. A escolha é quem cuida do servidor.
Hospedamos o CRM e cuidamos das atualizações e backups para você.
Ideal paraAgências que querem começar rápido sem gerenciar servidores.
Instale o CRM na sua própria hospedagem, com o código-fonte incluído sob licença comercial.
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Quer ver o código antes? Veja Plataforma open source.
Licença única: Startup $2,499, Agency $4,999, Enterprise $9,999.
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Experimente a demo grátisPerguntas
Respostas curtas sobre adequação, custo e integrações.
Fale com vendasO melhor CRM para agências de viagens é aquele construído em torno do trabalho de viagens: leads, orçamentos, markups de fornecedores, reservas, vouchers e faturas num só registro. O PHPTRAVELS traz esses fluxos para agências, operadoras e OTAs, então você não precisa construí-los sobre um CRM genérico.
Você pode testar o fluxo completo do PHPTRAVELS na demo grátis: captura de leads, retornos, orçamentos, reservas e faturas, sem cartão de crédito. Para uso real, a plataforma é licenciada uma única vez no plano Startup, Agency ou Enterprise.
Um CRM genérico acompanha contatos e negócios e precisa de desenvolvimento sob medida para as etapas de orçamento, reserva e fatura. Um CRM de viagens já inclui essas etapas, os documentos de viagem e a precificação de fornecedores.
Sim. Crie roteiros FIT e orçamentos de grupo, aplique markups de fornecedores, mantenha rooming lists, emita vouchers e acompanhe os pagamentos de cada viagem ou saída.
Sim. O PHPTRAVELS se conecta a GDS, fornecedores de hotéis e atividades e gateways de pagamento por APIs REST e XML, e outros fornecedores podem ser adicionados como integrações sob medida. O diretório de integrações mostra o que está disponível hoje.
Sim. O CRM é web e pronto para white-label, e há agências usando o PHPTRAVELS em mercados como o Oriente Médio e o Sul da Ásia. Sua equipe e seus clientes podem usá-lo nos idiomas que você ativar.
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