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CRM de viagens

Software CRM de viagens para leads, cotações e viagens

Mantenha cada consulta, perfil de viajante, cotação, roteiro, pagamento e confirmação de fornecedor num único registro, para que sua equipe faça o follow-up a tempo e reserve sem redigitar dados.

  • Funil de leads e vendas
  • Cotações e roteiros
  • Follow-ups multicanal
  • Relatórios no painel

Feito para viagens

Um CRM que entende passageiros, roteiros e fornecedores

Um CRM genérico acompanha negócios. Um CRM de viagens também precisa de passageiros, planilhas de custos, cadastros de fornecedores, vouchers, pagamentos e histórico de reservas ligados a cada cliente. O PHPTRAVELS mantém todo o ciclo do cliente, da consulta ao atendimento pós-viagem, numa única visão operacional, com responsáveis claros na equipe.

  1. Capture consultas do site, do email e do WhatsApp com a respectiva origem
  2. Defina um responsável, o horário do follow-up e classifique a viagem
  3. Monte a cotação e o roteiro com modelos e envie para aprovação
  4. Receba o pagamento, emita a fatura e acompanhe o que falta pagar
  5. Confirme a reserva, guarde os vouchers e gerencie alterações após a viagem
Solicitar uma demonstraçãoVer preços
Viajante principal
Sara Ahmed · cliente recorrente
Pedido de viagem
Istambul e Capadócia · 6 noites
Viajantes
2 adultos, 1 criança
Origem
Consulta pelo WhatsApp
Responsável e follow-up
Omar · ligar hoje, 16:00

Fluxo de trabalho

Da primeira consulta ao atendimento pós-viagem

O fluxo que agências, OTAs e operadoras usam para reduzir o trabalho manual e manter o serviço consistente na alta temporada.

  1. Capturar

    Registre a consulta, defina um responsável e classifique produto e urgência.

  2. Tarifar

    Busque disponibilidade e preços de fornecedores, GDS ou APIs de canal quando aplicável.

  3. Cotar

    Envie a cotação e o roteiro e registre comentários e revisões até a aprovação.

  4. Receber

    Receba o pagamento, registre a transação e crie a fatura e o valor a receber.

  5. Confirmar

    Confirme a reserva, emita os vouchers e guarde os documentos no cadastro do cliente.

  6. Atender

    Trate alterações, tarefas de atendimento e a próxima viagem a partir do mesmo histórico.

Integrações

Ligado a reservas, fornecedores e pagamentos

O CRM funciona melhor quando dados de clientes, status de reservas e eventos financeiros ficam sincronizados com o resto do seu sistema.

  • Motor de reservas e portal B2B

    As reservas do site e dos agentes chegam ao cadastro do cliente com status, documentos e histórico.

  • APIs de fornecedores e GDS

    Disponibilidade e preços em tempo real dos fornecedores conectados alimentam as cotações sem copiar tarifas à mão.

  • Pagamentos e contabilidade

    Pagamentos, faturas, contas a receber e planilhas de custos consistentes, com exportações para as suas ferramentas financeiras.

Ver todas as integrações

Controle da equipe

Responsáveis, acessos e proteção de dados

Os cadastros de clientes contêm dados pessoais, documentos de viagem e pagamentos, por isso o acesso e a rastreabilidade já vêm incluídos.

  • Responsáveis e tempos de resposta

    Cada lead tem um responsável e uma política de resposta, com uma fila de triagem para que nada fique parado na caixa de entrada.

  • Tarefas e lembretes

    A automação de tarefas e os lembretes garantem o follow-up em toda a equipe.

  • Acesso por funções

    Permissões por equipe e filial para usuários de vendas, operações e finanças.

  • Histórico de auditoria

    As alterações em clientes e reservas ficam registradas: quem fez o quê e quando.

  • Cotações em várias moedas

    Moeda base, margens e regras de recálculo mantêm as cotações consistentes entre mercados.

  • Exportações controladas

    Exportações contábeis e de relatórios limitadas às funções que precisam delas.

Comparar

CRM genérico vs CRM de viagens

Um CRM genérico pode ser adaptado a viagens com campos personalizados. Isto é o que muda com um cadastro pensado para viagens.

RecursoCRM genéricoPHPTRAVELS
Roteiros e documentosCRM genéricoGeralmente campos personalizados e anexosPHPTRAVELSCotações, roteiros, vouchers e viagens por cliente
Funil de vendasCRM genéricoRobusto, mas sem lógica de viagensPHPTRAVELSEtapas para FIT, grupos e MICE, com modelos e aprovações
Fornecedores e reservasCRM genéricoMuitas vezes em notas manuaisPHPTRAVELSLigado ao motor de reservas e às APIs de fornecedores
PagamentosCRM genéricoNormalmente controlados noutra ferramentaPHPTRAVELSStatus de pagamento, faturas e recebíveis no negócio
RelatóriosCRM genéricoBons quando os dados são inseridos com rigorPHPTRAVELSAnálises ligadas ao ciclo da viagem e às finanças

Casos de uso

Para todo tipo de equipe de vendas de viagens

  • Agências de viagens

    Alto volume de consultas, vários agentes e clientes recorrentes, com segmentação e follow-ups automáticos.

  • Operadoras e DMCs

    Planilhas de custos, compromissos com fornecedores, grupos, vouchers e agendas de serviço para o turismo receptivo.

  • OTAs

    Reservas online e pedidos de suporte ligados ao cliente, com relatórios de todos os canais.

Por que PHPTRAVELS

Os dados dos seus clientes nos seus próprios servidores

  • Código-fonte incluído

    Licença comercial com o código completo, para os seus desenvolvedores adicionarem campos, etapas e fluxos.

  • Auto-hospedado

    Controle a residência dos dados, o acesso à rede e as auditorias num servidor na nuvem ou privado.

  • 24 idiomas

    Atenda clientes nos seus idiomas e moedas, incluindo os da direita para a esquerda.

  • Uma só plataforma

    CRM, motor de reservas, portal B2B e back office na mesma instalação.

Perguntas frequentes

Perguntas sobre software CRM de viagens

Respostas claras para agências, OTAs, operadoras e equipes de DMC.

Fale com vendas

Um software CRM de viagens é a gestão do relacionamento com clientes feita para o turismo. Reúne leads, perfis, cotações, roteiros, fornecedores, pagamentos e atendimento num só registro, para responder mais rápido e reservar com menos erros.

Sim. Você define uma moeda base, margens e regras de recálculo, e os agentes enviam cotações consistentes a clientes de diferentes mercados.

Sim. Cadastros de clientes, status de reservas, pagamentos e faturas ficam sincronizados com o motor de reservas e as APIs de fornecedores que conectar.

Sim. Suporta operações com muitos produtos, como planilhas de custos, listas de passageiros, acompanhamento de fornecedores, vouchers e tarefas de serviço.

Sim. O PHPTRAVELS é auto-hospedado e inclui o código-fonte sob licença comercial, então você escolhe o servidor, a região e quem tem acesso.

Compare a adequação ao seu fluxo de trabalho, as integrações, os relatórios, os controles de acesso e o custo total em usuários, módulos e hospedagem, não apenas o preço inicial.

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