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CRM de viajes

Software CRM de viajes para leads, cotizaciones y viajes

Guarda cada consulta, perfil de viajero, cotización, itinerario, pago y confirmación de proveedor en un solo registro, para que tu equipo haga el seguimiento a tiempo y reserve sin volver a teclear datos.

  • Embudo de leads y ventas
  • Cotizaciones e itinerarios
  • Seguimiento multicanal
  • Informes en el panel

Hecho para viajes

Un CRM que entiende pasajeros, itinerarios y proveedores

Un CRM genérico gestiona oportunidades. Un CRM de viajes también necesita pasajeros, hojas de costes, fichas de proveedores, bonos, pagos e historial de reservas vinculados a cada cliente. PHPTRAVELS reúne todo el ciclo del cliente, desde la consulta hasta la atención posterior al viaje, en una sola vista operativa con responsables claros en el equipo.

  1. Captura consultas desde la web, el email y WhatsApp con su origen
  2. Asigna un responsable, fija la hora de seguimiento y clasifica el viaje
  3. Crea la cotización y el itinerario con plantillas y envíalos para aprobación
  4. Cobra, emite la factura y controla lo que queda pendiente
  5. Confirma la reserva, guarda los bonos y gestiona los cambios tras el viaje
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Viajero principal
Sara Ahmed · cliente recurrente
Solicitud de viaje
Estambul y Capadocia · 6 noches
Viajeros
2 adultos, 1 niño
Origen
Consulta por WhatsApp
Responsable y seguimiento
Omar · llamar hoy, 16:00

Flujo de trabajo

De la primera consulta a la atención posterior al viaje

El flujo que usan agencias, OTA y turoperadores para reducir el trabajo manual y mantener el servicio en temporada alta.

  1. Captar

    Registra la consulta, asigna un responsable y clasifica producto y urgencia.

  2. Tarificar

    Obtén disponibilidad y precios de proveedores, GDS o APIs de canal cuando aplique.

  3. Cotizar

    Envía la cotización y el itinerario, y registra comentarios y revisiones hasta la aprobación.

  4. Cobrar

    Recibe el pago, registra la transacción y crea la factura y la cuenta por cobrar.

  5. Confirmar

    Confirma la reserva, emite los bonos y guarda los documentos en la ficha del cliente.

  6. Atender

    Gestiona cambios, tareas de servicio y el próximo viaje desde el mismo historial.

Integraciones

Conectado a reservas, proveedores y pagos

El CRM funciona mejor cuando los datos de clientes, los estados de reserva y los eventos financieros están sincronizados con el resto de tu sistema.

  • Motor de reservas y portal B2B

    Las reservas de la web y de los agentes llegan a la ficha del cliente con su estado, documentos e historial.

  • APIs de proveedores y GDS

    La disponibilidad y los precios en vivo de tus proveedores alimentan las cotizaciones sin copiar tarifas a mano.

  • Pagos y contabilidad

    Pagos, facturas, cuentas por cobrar y hojas de costes coherentes, con exportaciones para tus herramientas financieras.

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Control del equipo

Responsables, accesos y protección de datos

Las fichas de clientes contienen datos personales, documentos de viaje y pagos, por eso el acceso y la trazabilidad vienen integrados.

  • Responsables y tiempos de respuesta

    Cada lead tiene un responsable y una política de respuesta, con una cola de triaje para que nada espere en una bandeja de entrada.

  • Tareas y recordatorios

    La automatización de tareas y los recordatorios garantizan el seguimiento en todo el equipo.

  • Acceso por roles

    Permisos por equipo y sucursal para usuarios de ventas, operaciones y finanzas.

  • Historial de auditoría

    Los cambios en clientes y reservas quedan registrados: quién hizo qué y cuándo.

  • Cotizaciones multidivisa

    Una moneda base, márgenes y reglas de recálculo mantienen las cotizaciones coherentes entre mercados.

  • Exportaciones controladas

    Exportaciones contables y de informes limitadas a los roles que las necesitan.

Comparar

CRM genérico frente a un CRM de viajes

Un CRM genérico puede adaptarse a viajes con campos personalizados. Esto es lo que cambia con una ficha pensada para viajes.

CapacidadCRM genéricoPHPTRAVELS
Itinerarios y documentosCRM genéricoNormalmente campos personalizados y adjuntosPHPTRAVELSCotizaciones, itinerarios, bonos y viajes por cliente
Embudo de ventasCRM genéricoPotente, pero sin lógica de viajesPHPTRAVELSEtapas para FIT, grupos y MICE, con plantillas y aprobaciones
Proveedores y reservasCRM genéricoA menudo como notas manualesPHPTRAVELSVinculado al motor de reservas y a las APIs de proveedores
PagosCRM genéricoNormalmente en una herramienta apartePHPTRAVELSEstado de pago, facturas y cobros en la oportunidad
InformesCRM genéricoÚtiles si los datos se introducen con rigorPHPTRAVELSAnálisis ligados al ciclo del viaje y a las finanzas

Casos de uso

Para todo tipo de equipo de ventas de viajes

  • Agencias de viajes

    Gran volumen de consultas, varios agentes y clientes recurrentes, con segmentación y seguimientos automáticos.

  • Turoperadores y DMC

    Hojas de costes, compromisos con proveedores, grupos, bonos y calendarios de servicio para el turismo receptivo.

  • OTA

    Reservas online y solicitudes de soporte vinculadas al cliente, con informes de todos los canales.

Por qué PHPTRAVELS

Los datos de tus clientes, en tus propios servidores

  • Código fuente incluido

    Licencia comercial con el código completo, para que tus desarrolladores añadan campos, etapas y flujos.

  • Autoalojado

    Controla la residencia de datos, el acceso de red y las auditorías en un servidor cloud o privado.

  • 24 idiomas

    Atiende a tus clientes en sus idiomas y monedas, incluidos los de derecha a izquierda.

  • Una sola plataforma

    CRM, motor de reservas, portal B2B y back office en la misma instalación.

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre el software CRM de viajes

Respuestas claras para agencias, OTA, turoperadores y equipos de DMC.

Habla con ventas

Un software CRM de viajes es la gestión de relaciones con clientes pensada para el turismo. Reúne leads, perfiles, cotizaciones, itinerarios, proveedores, pagos y atención en una sola ficha, para responder antes y reservar con menos errores.

Sí. Defines una moneda base, márgenes y reglas de recálculo, y los agentes envían cotizaciones coherentes a clientes de distintos mercados.

Sí. Las fichas de clientes, los estados de reserva, los pagos y las facturas se sincronizan con el motor de reservas y las APIs de proveedores que conectes.

Sí. Cubre operaciones con mucho producto: hojas de costes, listas de pasajeros, seguimiento de proveedores, bonos y tareas de servicio.

Sí. PHPTRAVELS es autoalojado e incluye el código fuente con licencia comercial, así que tú eliges el servidor, la región y quién tiene acceso.

Compara el encaje con tu flujo de trabajo, las integraciones, los informes, los controles de acceso y el coste total en usuarios, módulos y alojamiento, no solo el precio de partida.

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