Демоверсія

Туристична CRM

CRM для турагенції для лідів, пропозицій і подорожей

Зберігайте кожен запит, профіль туриста, пропозицію, маршрут, оплату й підтвердження постачальника в одній картці, щоб команда відповідала вчасно й бронювала без повторного введення даних.

  • Воронка лідів і продажів
  • Пропозиції та маршрути
  • Зв'язок у всіх каналах
  • Звіти на дашборді

Створена для туризму

CRM, яка розуміє пасажирів, маршрути й постачальників

Звичайна CRM веде угоди. Туристичній CRM потрібно ще пов'язати з кожним клієнтом пасажирів, калькуляції, постачальників, ваучери, оплати й історію бронювань. PHPTRAVELS тримає весь життєвий цикл клієнта, від запиту до обслуговування після подорожі, в одному робочому вікні з чіткими відповідальними.

  1. Приймайте запити з сайту, пошти та WhatsApp із зазначенням джерела
  2. Призначте відповідального, час наступного контакту й тип подорожі
  3. Зберіть пропозицію та маршрут із шаблонів і надішліть на погодження
  4. Прийміть оплату, виставте рахунок і відстежуйте залишок
  5. Підтвердьте бронювання, збережіть ваучери й ведіть зміни після подорожі
Замовити демоПереглянути ціни
Основний турист
Сара Ахмед · постійна клієнтка
Запит на подорож
Стамбул і Каппадокія · 6 ночей
Туристи
2 дорослих, 1 дитина
Джерело
Запит у WhatsApp
Відповідальний і контакт
Омар · передзвонити сьогодні, 16:00

Процес

Від першого запиту до обслуговування після подорожі

Процес, з яким турагенції, OTA й туроператори скорочують ручну роботу й тримають якість сервісу в сезон.

  1. Прийняти

    Зафіксуйте запит, призначте відповідального, визначте продукт і терміновість.

  2. Розрахувати

    Отримайте наявність і ціни від постачальників, GDS або API каналів, де це потрібно.

  3. Запропонувати

    Надішліть пропозицію й маршрут, фіксуйте відгуки та правки до погодження.

  4. Оплатити

    Прийміть оплату, проведіть транзакцію, створіть рахунок і дебіторську заборгованість.

  5. Підтвердити

    Підтвердьте бронь, випустіть ваучери й збережіть документи в картці клієнта.

  6. Супроводжувати

    Ведіть зміни, сервісні завдання й наступну подорож з тієї ж історії.

Інтеграції

Зв'язок із бронюваннями, постачальниками й платежами

CRM працює найкраще, коли дані клієнтів, статуси бронювань і фінансові події синхронізовані з рештою систем.

  • Система бронювання та B2B-портал

    Броні з сайту й від агентів потрапляють у картку клієнта зі статусом, документами та історією.

  • API постачальників і GDS

    Актуальна наявність і ціни підключених постачальників потрапляють у пропозиції без ручного копіювання тарифів.

  • Платежі та бухгалтерія

    Платежі, рахунки, дебіторка й калькуляції узгоджені, з вивантаженнями для ваших фінансових програм.

Усі інтеграції

Керування командою

Відповідальність, доступ і захист даних

Картки клієнтів містять персональні дані, документи й платежі, тому контроль доступу та прозорість вбудовані.

  • Відповідальні та строки відповіді

    Кожен лід має відповідального й норматив відповіді, а черга розбору не дає запитам застрягти в пошті.

  • Завдання й нагадування

    Автоматизація завдань і нагадування забезпечують контакт із клієнтом у всій команді.

  • Доступ за ролями

    Права за командами й філіями для продажів, операційного відділу та фінансів.

  • Журнал змін

    Зміни клієнтів і бронювань записуються: хто, що й коли зробив.

  • Мультивалютні пропозиції

    Базова валюта, націнки й правила перерахунку зберігають єдність пропозицій на різних ринках.

  • Контроль вивантажень

    Бухгалтерські вивантаження й звіти доступні лише потрібним ролям.

Порівняння

Універсальна CRM чи туристична CRM

Універсальну CRM можна пристосувати до туризму власними полями. Ось що змінює картка, створена для подорожей.

МожливістьУніверсальна CRMPHPTRAVELS
Маршрути й документиУніверсальна CRMЗазвичай власні поля та вкладенняPHPTRAVELSПропозиції, маршрути, ваучери й подорожі в кожного клієнта
Воронка продажівУніверсальна CRMСильна, але без туристичної логікиPHPTRAVELSЕтапи для FIT, груп і MICE, із шаблонами та погодженнями
Постачальники й бронюванняУніверсальна CRMЧасто ручні нотаткиPHPTRAVELSЗв'язок із системою бронювання та API постачальників
ПлатежіУніверсальна CRMЯк правило, в окремій програміPHPTRAVELSСтатус оплати, рахунки й дебіторка в угоді
ЗвітиУніверсальна CRMДобрі, якщо дані вносяться ретельноPHPTRAVELSАналітика за циклом подорожі та фінансами

Сценарії

Для будь-якої команди продажів у туризмі

  • Турагенції

    Багато запитів, кілька агентів і постійні клієнти, із сегментацією та автоматичними нагадуваннями.

  • Туроператори та DMC

    Калькуляції, зобов'язання перед постачальниками, групи, ваучери й графіки послуг для в'їзного туризму.

  • OTA

    Онлайн-бронювання й звернення до підтримки в картці клієнта, зі звітами по всіх каналах.

Чому PHPTRAVELS

Дані клієнтів на ваших власних серверах

  • Вихідний код у комплекті

    Комерційна ліцензія з повним кодом: ваші розробники додадуть поля, етапи й процеси.

  • Власний хостинг

    Контролюйте розміщення даних, мережевий доступ і аудит на хмарному чи приватному сервері.

  • 24 мови

    Працюйте з клієнтами їхніми мовами та валютами, включно з мовами з письмом справа наліво.

  • Одна платформа

    CRM, система бронювання, B2B-портал і бек-офіс в одній інсталяції.

Питання й відповіді

Питання про CRM для турагенції

Зрозумілі відповіді для турагенцій, OTA, туроператорів і команд DMC.

Відділ продажів

Це система керування відносинами з клієнтами, створена для туризму. Вона зберігає ліди, профілі, пропозиції, маршрути, постачальників, оплати й супровід в одній картці, щоб команда відповідала швидше й бронювала з меншою кількістю помилок.

Так. Ви задаєте базову валюту, націнки й правила перерахунку, і агенти надсилають узгоджені пропозиції клієнтам на різних ринках.

Так. Картки клієнтів, статуси бронювань, платежі й рахунки синхронізуються із системою бронювання та підключеними API постачальників.

Так. Вона підтримує роботу з великою кількістю продуктів: калькуляції, списки пасажирів, контроль постачальників, ваучери й сервісні завдання.

Так. PHPTRAVELS розміщується на вашому сервері й містить вихідний код за комерційною ліцензією, тож ви самі обираєте сервер, регіон і доступ.

Порівняйте відповідність вашим процесам, інтеграції, звітність, контроль доступу й загальну вартість користувачів, модулів і хостингу, а не лише стартову ціну.

Дізнайтеся більше

Ще про платформу