Demo langsung

CRM Pelancongan

Perisian CRM pelancongan yang menukar pertanyaan kepada perjalanan yang ditempah

Lihat setiap pertanyaan pada satu papan, kenali setiap pelancong sebelum anda menelefon dan buat susulan tepat pada masanya. Prospek, sebut harga, tempahan, bayaran dan dokumen berada dalam satu rekod pelanggan.

  • Saluran prospek lima peringkat
  • Profil Pelanggan 360
  • Sebut harga dan jadual perjalanan
  • Hos sendiri, dengan kod sumber

Papan

Perisian CRM pelancongan, dari pertanyaan baharu hingga selesai melancong

Beginilah rupa perisian CRM pelancongan dalam PHPTRAVELS. Setiap permintaan ialah kad yang bergerak dari kiri ke kanan apabila urus niaga berkembang, dan profil pelanggan di sebelahnya menunjukkan siapa yang anda hubungi.

Saluran jualan · minggu iniSkrin contoh
Sumber

  1. Pertanyaan baharu2

    Nilai peringkat –

    • Bulan madu Maldives2 dewasa · 7 malam–Laman webBelum diagihkan · balas dalam 1 jam
    • Umrah, pakej keluarga5 pelancong · 10 malam–WhatsAppPemilik: Bilal

  2. Sebut harga dihantar2

    Nilai peringkat –

    • Istanbul dan Cappadocia2 dewasa, 1 kanak-kanak · 6 malam–WhatsAppSebut harga v2 dihantar · OmarBuka dalam profil
    • Kumpulan insentif Bali12 pelancong · 5 malam–E-melMenunggu senarai bilik

  3. Susulan1

    Nilai peringkat –

    • Lawatan kereta api Switzerland4 dewasa · 8 malam–TelefonTelefon semula hari Khamis

  4. Ditempah2

    Nilai peringkat –

    • Program luar pejabat syarikat di Dubai120 tetamu · 3 malam–E-melDeposit dibayar
    • Lawatan sekolah ke Rom32 pelancong · 4 malam–Laman webBaucar dikeluarkan

  5. Selesai melancong1

    Nilai peringkat –

    • Bangkok dan Phuket2 dewasa · 9 malam–Laman webPermintaan maklum balas dihantar

Apakah ia

CRM yang memahami apa itu perjalanan

Perisian CRM pelancongan ialah sistem pelanggan yang dibina mengikut cara pelancongan dijual. CRM umum menjejak kenalan dan urus niaga. Perniagaan pelancongan juga memerlukan pelancong dalam urus niaga itu, tarikh, versi sebut harga, tempahan pembekal, bayaran yang masih tertunggak dan pasport yang mesti sah pada hari perjalanan.

Dalam PHPTRAVELS, CRM ialah sebahagian daripada pemasangan yang sama dengan enjin tempahan dan pejabat belakang. Tempahan laman web, tempahan ejen dan pertanyaan WhatsApp semuanya masuk ke rekod pelanggan yang sama, jadi tiada sesiapa perlu menyalin butiran dari satu skrin ke skrin lain.

Agensi runcit dengan ramai pelanggan walk-in dan pelanggan tetap boleh membaca panduan CRM agensi pelancongan. Pasukan yang mahu mengubah kod terlebih dahulu boleh bermula dengan CRM pelancongan sumber terbuka.

Kandungan satu rekod pelanggan
Pertanyaan
Sumber, tarikh, destinasi, pelancong dan bajet
Sebut harga
Jadual perjalanan, termasuk, tidak termasuk dan setiap versi yang dihantar
Tempahan
Status, rujukan pembekal dan baucar
Bayaran
Deposit, baki, invois dan jumlah yang masih tertunggak
Dokumen
Butiran pasport dan visa dengan tarikh tamat
Mesej
E-mel, SMS dan nota panggilan dalam satu garis masa
Pemilik
Ejen yang bertanggungjawab dan masa susulan seterusnya

Saluran

Lima peringkat, setiap satu dengan langkah seterusnya yang jelas

Peringkat hanya membantu apabila semua orang bersetuju apa yang menggerakkan kad. Inilah peraturan yang digunakan oleh kebanyakan pasukan pelancongan pada permulaan. Anda boleh menamakannya semula atau menambah peringkat sendiri.

  1. 01

    Pertanyaan baharu

    Masuk apabilaPermintaan tiba melalui borang, e-mel, panggilan atau sembang.KemudianTetapkan pemilik dan masa balasan, supaya prospek tidak menunggu dalam peti masuk bersama.
  2. 02

    Sebut harga dihantar

    Masuk apabilaEjen menghantar jadual perjalanan berserta harga.KemudianSimpan setiap versi sebut harga dalam rekod dan catat apa yang diubah oleh pelanggan.
  3. 03

    Susulan

    Masuk apabilaPelanggan telah menerima sebut harga tetapi belum membuat keputusan.KemudianTugasan mengingatkan pemilik untuk menelefon, dan siri e-mel boleh mengekalkan perjalanan itu dalam ingatan.
  4. 04

    Ditempah

    Masuk apabilaDeposit atau bayaran penuh diterima.KemudianKeluarkan invois, jejak baki, sahkan pembekal dan keluarkan baucar.
  5. 05

    Selesai melancong

    Masuk apabilaTarikh pulang telah berlalu.KemudianMinta maklum balas, catat apa yang mereka suka dan rancang perjalanan seterusnya daripada sejarah yang sama.

Bandingkan pendekatan

Hamparan, CRM umum atau CRM pelancongan

Kebanyakan agensi bermula dengan hamparan dan peti masuk. Sesetengahnya beralih ke CRM jualan umum. Inilah perubahan pada setiap langkah.

TugasHamparan dan peti masukCRM jualan umumCRM pelanconganPHPTRAVELS
Menangkap pertanyaanHamparan dan peti masukDitaip secara manual, selalunya lewatCRM jualan umumBorang web dan tangkapan e-melCRM pelanconganPertanyaan laman web, ejen dan sembang pada satu papan
Butiran perjalananHamparan dan peti masukTeks bebas dalam selCRM jualan umumMedan tersuai yang anda bina sendiriCRM pelanconganPelancong, tarikh, jadual perjalanan dan versi sebut harga
Tempahan dan pembekalHamparan dan peti masukSistem berasinganCRM jualan umumNota atau projek integrasiCRM pelanconganDipautkan ke enjin tempahan dan API pembekal
Bayaran tertunggakHamparan dan peti masukSatu lagi helaianCRM jualan umumBiasanya alat kewangan berasinganCRM pelanconganDeposit, baki dan invois pada urus niaga
Pasport dan visaHamparan dan peti masukImbasan dalam e-melCRM jualan umumLampiranCRM pelanconganButiran dokumen dengan tarikh tamat bagi setiap pelancong
SusulanHamparan dan peti masukIngatan dan nota pelekatCRM jualan umumTugasan dan peringatanCRM pelanconganTugasan, peringatan dan siri e-mel mengikut peringkat

Kalkulator

Nilai satu mata penukaran

CRM membayar dirinya sendiri apabila lebih sedikit pertanyaan menjadi dingin. Masukkan angka anda sendiri untuk melihat makna satu tempahan tambahan bagi setiap seratus pertanyaan kepada anda.

Angka contoh · ubah mengikut keperluan

Jualan ditempah sebulan hari ini
–
Jualan tambahan daripada +1 mata
–
Margin tambahan sebulan
–
Bulan untuk menampung lesen Startup
Lesen sekali bayar

Ini hanyalah pengiraan mudah berdasarkan input anda, bukan ramalan. Harga lesen ialah harga Startup sekali bayar daripada halaman harga kami.

Siapa yang menggunakannya

Satu rekod, empat pasukan

CRM pelancongan bukan untuk jualan sahaja. Setiap pasukan menggunakan rekod pelanggan yang sama untuk tugas yang berbeza.

Ejen jualan

  • Senarai prospek peribadi dan susulan yang perlu dibuat hari ini
  • Sebut harga dan jadual perjalanan daripada templat
  • Sejarah mesej penuh sebelum setiap panggilan
  • Sumber prospek pada setiap kad

Operasi

  • Status tempahan dan rujukan pembekal
  • Baucar dan dokumen perjalanan bagi setiap pelancong
  • Senarai bilik dan senarai penumpang untuk kumpulan
  • Perubahan dan permintaan perkhidmatan selepas tempahan

Kewangan

  • Deposit, baki dan akaun belum terima bagi setiap urus niaga
  • Invois yang dipautkan ke tempahan
  • Eksport terhad kepada peranan yang memerlukannya
  • Sejarah audit tentang siapa mengubah apa

Pengurus

  • Nilai saluran mengikut peringkat dan pemilik
  • Laporan masa respons dan penukaran
  • Akses berasaskan peranan mengikut pasukan dan cawangan
  • Sebab urus niaga terlepas

Pasukan kewangan biasanya menggabungkannya dengan Perakaunan agensi. Agensi yang menjual melalui sub-ejen menambah Portal pelancongan B2B, dan jualan berulang dijalankan melalui modul Surat berita.

Kos dan pelesenan

Bayar sekali, data pelanggan kekal milik anda

PHPTRAVELS dijual sebagai lesen sekali bayar dengan kod sumber, bukan yuran bulanan bagi setiap pengguna. Anda mengehosnya pada pelayan sendiri, jadi rekod pelanggan, pasport dan sejarah bayaran kekal di tempat yang anda tentukan.

Setiap pelan termasuk kod sumber dan hos sendiri. Pelan berbeza dari segi bahasa, mata wang, portal B2B dan sejauh mana anda boleh menyesuaikan kod. Untuk setiap baris kos lain, lihat Panduan kos perisian.

Minta demoBandingkan pelan

  1. Startup

    Lesen sekali bayarlesen sekali bayar
    • Kod sumber dan hos sendiri
    • Bahasa Inggeris dan satu mata wang
    • Laporan dan peraturan markup

  2. Agency

    Lesen sekali bayarlesen sekali bayar
    • Bahasa tanpa had
    • Dompet ejen
    • Sokongan keutamaan

  3. Enterprise

    Lesen sekali bayarlesen sekali bayar
    • Sebut harga pelbagai mata wang
    • Portal B2B dan label putih
    • Penyesuaian kod sepenuhnya

Soalan lazim

Soalan tentang perisian CRM pelancongan

Jawapan ringkas untuk agensi, pengendali pelancongan, DMC dan OTA.

Hubungi jualan

Ia ialah pengurusan perhubungan pelanggan yang dibina untuk menjual pelancongan. Ia menyimpan pertanyaan, profil pelancong, sebut harga, jadual perjalanan, tempahan, bayaran dan susulan dalam satu rekod, supaya pasukan anda membalas lebih pantas dan menempah dengan kurang kesilapan.

Boleh, tetapi anda perlu membina bahagian pelancongan sendiri: pelancong bagi setiap urus niaga, versi sebut harga, tempahan pembekal, bayaran tertunggak dan tarikh tamat dokumen. CRM pelancongan mempunyai semua ini sejak awal dan dipautkan ke enjin tempahan anda.

Boleh. Lima peringkat di halaman ini hanyalah titik permulaan. Anda mendapat kod sumber, jadi pembangun anda boleh menamakan semula peringkat, menambah peringkat baharu atau menambah medan untuk produk anda.

Borang dan tempahan laman web, tempahan ejen, e-mel, panggilan telefon yang dicatat oleh ejen dan sembang. Sumber disimpan pada setiap prospek, jadi anda dapat melihat saluran mana yang membawa perjalanan yang ditempah.

Ya. CRM berada dalam pemasangan yang sama dengan enjin tempahan, jadi tempahan daripada pembekal dan GDS yang disambungkan masuk ke rekod pelanggan berserta status dan dokumennya.

Pada pelayan anda sendiri. PHPTRAVELS dihos sendiri, jadi anda memilih penyedia, rantau dan siapa yang mempunyai akses. Perkara ini penting apabila anda menyimpan pasport dan sejarah bayaran.

Lesen bermula pada sebagai bayaran sekali dengan kod sumber. Tiada yuran bagi setiap pengguna. Hosting dibayar kepada penyedia anda sendiri.

Terokai lagi

Lagi tentang platform