Demo langsung

CRM pelancongan

Perisian CRM pelancongan untuk lead, sebut harga dan perjalanan

Simpan setiap pertanyaan, profil pelancong, sebut harga, jadual perjalanan, bayaran dan pengesahan pembekal dalam satu rekod, supaya pasukan anda membuat susulan tepat pada masanya dan menempah tanpa menaip semula.

  • Saluran lead dan jualan
  • Sebut harga dan jadual perjalanan
  • Susulan pelbagai saluran
  • Laporan papan pemuka

Dibina untuk pelancongan

CRM yang memahami penumpang, jadual perjalanan dan pembekal

CRM umum menjejak urusan jualan. CRM pelancongan juga perlu mengaitkan penumpang, helaian kos, rekod pembekal, baucar, bayaran dan sejarah tempahan dengan setiap pelanggan. PHPTRAVELS menyimpan keseluruhan kitaran pelanggan, dari pertanyaan hingga perkhidmatan selepas perjalanan, dalam satu paparan operasi dengan pemilik yang jelas dalam pasukan.

  1. Tangkap pertanyaan dari laman web, e-mel dan WhatsApp bersama sumbernya
  2. Tetapkan pemilik, masa susulan dan kelaskan perjalanan
  3. Bina sebut harga dan jadual perjalanan daripada templat dan hantar untuk kelulusan
  4. Terima bayaran, keluarkan invois dan jejak baki tertunggak
  5. Sahkan tempahan, simpan baucar dan urus perubahan selepas perjalanan
Minta demoLihat harga
Pelancong utama
Sara Ahmed · pelanggan tetap
Permintaan perjalanan
Istanbul dan Cappadocia · 6 malam
Pelancong
2 dewasa, 1 kanak-kanak
Sumber
Pertanyaan WhatsApp
Pemilik dan susulan
Omar · telefon semula hari ini, 4:00 ptg

Aliran kerja

Dari pertanyaan pertama hingga perkhidmatan selepas perjalanan

Aliran yang digunakan agensi, OTA dan pengendali pelancongan untuk mengurangkan kerja manual dan mengekalkan perkhidmatan pada musim sibuk.

  1. Tangkap

    Rekod pertanyaan, tetapkan pemilik dan kelaskan produk serta keutamaan.

  2. Harga

    Dapatkan ketersediaan dan harga daripada pembekal, GDS atau API saluran jika berkaitan.

  3. Sebut harga

    Hantar sebut harga dan jadual perjalanan, rekod maklum balas dan semakan sehingga diluluskan.

  4. Kutip

    Terima bayaran, rekod transaksi dan cipta invois serta akaun belum terima.

  5. Sahkan

    Sahkan tempahan, keluarkan baucar dan simpan dokumen dalam rekod pelanggan.

  6. Layan

    Urus perubahan, tugasan perkhidmatan dan perjalanan seterusnya daripada sejarah yang sama.

Integrasi

Bersambung dengan tempahan, pembekal dan bayaran

CRM berfungsi paling baik apabila data pelanggan, status tempahan dan peristiwa kewangan kekal selari dengan sistem anda yang lain.

  • Enjin tempahan dan portal B2B

    Tempahan dari laman web dan ejen masuk ke rekod pelanggan bersama status, dokumen dan sejarah.

  • API pembekal dan GDS

    Ketersediaan dan harga langsung daripada pembekal yang disambungkan mengisi sebut harga tanpa menyalin tambang secara manual.

  • Bayaran dan perakaunan

    Bayaran, invois, akaun belum terima dan helaian kos kekal konsisten, dengan eksport untuk alat kewangan anda.

Lihat semua integrasi

Kawalan pasukan

Pemilikan, akses dan perlindungan data

Rekod pelanggan mengandungi data peribadi, dokumen perjalanan dan bayaran, jadi kawalan akses dan akauntabiliti sudah terbina.

  • Pemilik dan masa respons

    Setiap lead ada pemilik dan dasar masa respons, dengan baris gilir triaj supaya tiada yang tertunggak dalam peti masuk.

  • Tugasan dan peringatan

    Automasi tugasan dan peringatan memastikan susulan dibuat di seluruh pasukan.

  • Akses berasaskan peranan

    Kebenaran mengikut pasukan dan cawangan untuk pengguna jualan, operasi dan kewangan.

  • Sejarah audit

    Perubahan pada pelanggan dan tempahan direkodkan: siapa buat apa dan bila.

  • Sebut harga pelbagai mata wang

    Mata wang asas, margin dan peraturan pengiraan semula mengekalkan sebut harga yang konsisten merentas pasaran.

  • Eksport terkawal

    Eksport perakaunan dan laporan hanya untuk peranan yang memerlukannya.

Bandingkan

CRM umum berbanding CRM pelancongan

CRM umum boleh disesuaikan untuk pelancongan dengan medan tersuai. Inilah yang berubah dengan rekod yang dibina untuk perjalanan.

KeupayaanCRM umumPHPTRAVELS
Jadual perjalanan dan dokumenCRM umumBiasanya medan tersuai dan lampiranPHPTRAVELSSebut harga, jadual perjalanan, baucar dan rekod perjalanan setiap pelanggan
Saluran jualanCRM umumKukuh, tetapi tidak memahami pelanconganPHPTRAVELSPeringkat untuk FIT, kumpulan dan MICE, dengan templat dan kelulusan
Pembekal dan tempahanCRM umumSelalunya nota manualPHPTRAVELSDisambungkan ke enjin tempahan dan API pembekal
BayaranCRM umumLazimnya dijejak dalam alat berasinganPHPTRAVELSStatus bayaran, invois dan akaun belum terima pada urusan
LaporanCRM umumBaik jika data dimasukkan secara konsistenPHPTRAVELSAnalisis yang dikaitkan dengan kitaran perjalanan dan kewangan

Kegunaan

Untuk setiap jenis pasukan jualan pelancongan

  • Agensi pelancongan

    Jumlah pertanyaan tinggi, ramai ejen dan pelanggan tetap, dengan segmentasi dan susulan automatik.

  • Pengendali pelancongan dan DMC

    Helaian kos, komitmen pembekal, pengurusan kumpulan, baucar dan jadual perkhidmatan untuk pelancongan masuk.

  • OTA

    Tempahan dalam talian dan permintaan sokongan dikaitkan dengan pelanggan, dengan laporan merentas semua saluran.

Mengapa PHPTRAVELS

Data pelanggan anda, di pelayan anda sendiri

  • Kod sumber disertakan

    Lesen komersial dengan kod sumber penuh, supaya pembangun anda boleh menambah medan, peringkat dan aliran kerja.

  • Hos sendiri

    Kawal lokasi data, akses rangkaian dan audit pada pelayan awan atau pengehosan persendirian.

  • 24 bahasa

    Layan pelanggan dalam bahasa dan mata wang mereka, termasuk bahasa kanan ke kiri.

  • Satu platform

    CRM, enjin tempahan, portal B2B dan pejabat belakang dalam pemasangan yang sama.

Soalan lazim

Soalan tentang perisian CRM pelancongan

Jawapan jelas untuk agensi, OTA, pengendali pelancongan dan pasukan DMC.

Hubungi jualan

Perisian CRM pelancongan ialah pengurusan hubungan pelanggan yang dibina untuk industri pelancongan. Ia menyimpan lead, profil, sebut harga, jadual perjalanan, pembekal, bayaran dan perkhidmatan dalam satu rekod, supaya pasukan membalas lebih pantas dan menempah dengan kurang kesilapan.

Ya. Anda tetapkan mata wang asas, margin dan peraturan pengiraan semula, dan ejen menghantar sebut harga yang konsisten kepada pelanggan di pasaran berbeza.

Ya. Rekod pelanggan, status tempahan, bayaran dan invois kekal selari dengan enjin tempahan dan API pembekal yang anda sambungkan.

Ya. Ia menyokong operasi yang banyak produk seperti helaian kos, senarai penumpang, penjejakan pembekal, baucar dan tugasan perkhidmatan.

Ya. PHPTRAVELS dihos sendiri dan disertakan kod sumber di bawah lesen komersial, jadi anda memilih pelayan, rantau dan siapa yang mempunyai akses.

Bandingkan kesesuaian aliran kerja, integrasi, laporan, kawalan akses pengguna dan jumlah kos merangkumi pengguna, modul dan pengehosan, bukan sekadar harga permulaan.

Terokai lagi

Lagi tentang platform