دموی زنده

CRM گردشگری

نرم‌افزار CRM گردشگری برای سرنخ‌ها، پیش‌فاکتورها و سفرها

هر درخواست، پرونده مسافر، پیش‌فاکتور، برنامه سفر، پرداخت و تأیید تأمین‌کننده را در یک پرونده نگه دارید تا تیم شما به‌موقع پیگیری کند و بدون ورود دوباره اطلاعات رزرو کند.

  • قیف سرنخ و فروش
  • پیش‌فاکتور و برنامه سفر
  • پیگیری چندکاناله
  • گزارش‌های داشبورد

ساخته‌شده برای گردشگری

CRM که مسافران، برنامه‌های سفر و تأمین‌کنندگان را می‌شناسد

یک CRM عمومی فقط معامله‌ها را دنبال می‌کند. CRM گردشگری باید مسافران، برگه‌های هزینه، سوابق تأمین‌کنندگان، واچرها، پرداخت‌ها و سابقه رزرو را هم به هر مشتری وصل کند. PHPTRAVELS کل چرخه مشتری را، از درخواست تا خدمات پس از سفر، در یک نمای عملیاتی با مسئولان مشخص نگه می‌دارد.

  1. درخواست‌های وب‌سایت، ایمیل و WhatsApp را همراه با منبع ثبت کنید
  2. مسئول تعیین کنید، زمان پیگیری را بگذارید و سفر را دسته‌بندی کنید
  3. پیش‌فاکتور و برنامه سفر را از قالب‌ها بسازید و برای تأیید بفرستید
  4. پرداخت را دریافت کنید، فاکتور صادر کنید و مانده را پیگیری کنید
  5. رزرو را تأیید کنید، واچرها را ذخیره کنید و تغییرات پس از سفر را مدیریت کنید
درخواست دمومشاهده قیمت‌ها
مسافر اصلی
سارا احمد · مشتری دائمی
درخواست سفر
استانبول و کاپادوکیه · ۶ شب
مسافران
۲ بزرگسال، ۱ کودک
منبع
درخواست از WhatsApp
مسئول و پیگیری
عمر · تماس امروز ساعت ۱۶:۰۰

روند کار

از اولین درخواست تا خدمات پس از سفر

روندی که آژانس‌ها، OTAها و تور اپراتورها برای کاهش کار دستی و حفظ کیفیت خدمات در فصل شلوغ به کار می‌برند.

  1. دریافت

    درخواست را ثبت کنید، مسئول تعیین کنید و نوع محصول و فوریت را مشخص کنید.

  2. قیمت‌گیری

    در صورت نیاز ظرفیت و قیمت را از تأمین‌کنندگان، GDS یا APIهای کانال بگیرید.

  3. پیشنهاد

    پیش‌فاکتور و برنامه سفر را بفرستید و بازخوردها و اصلاحات را تا تأیید ثبت کنید.

  4. وصول

    پرداخت را دریافت کنید، تراکنش را ثبت کنید و فاکتور و طلب را بسازید.

  5. تأیید

    رزرو را تأیید کنید، واچر صادر کنید و مدارک را در پرونده مشتری ذخیره کنید.

  6. خدمات

    تغییرات، کارهای خدماتی و سفر بعدی را از همان سابقه مدیریت کنید.

یکپارچه‌سازی

متصل به رزروها، تأمین‌کنندگان و پرداخت‌ها

CRM زمانی بهترین کارایی را دارد که داده مشتری، وضعیت رزرو و رویدادهای مالی با بقیه سیستم‌های شما همگام بمانند.

  • موتور رزرو و پورتال B2B

    رزروهای وب‌سایت و نمایندگان با وضعیت، مدارک و سابقه به پرونده مشتری می‌رسند.

  • APIهای تأمین‌کننده و GDS

    ظرفیت و قیمت لحظه‌ای تأمین‌کنندگان متصل، بدون کپی دستی نرخ‌ها وارد پیش‌فاکتور می‌شود.

  • پرداخت و حسابداری

    پرداخت‌ها، فاکتورها، مطالبات و برگه‌های هزینه یکپارچه می‌مانند و برای ابزارهای مالی شما قابل خروجی‌اند.

مشاهده همه یکپارچه‌سازی‌ها

مدیریت تیم

مسئولیت، دسترسی و حفاظت از داده

پرونده‌های مشتری شامل داده شخصی، مدارک سفر و پرداخت‌اند، بنابراین کنترل دسترسی و پاسخ‌گویی از ابتدا در سیستم است.

  • مسئول و زمان پاسخ

    هر سرنخ یک مسئول و یک سیاست زمان پاسخ دارد و صف تفکیک نمی‌گذارد درخواستی در صندوق ایمیل بماند.

  • کارها و یادآورها

    خودکارسازی کارها و یادآورها پیگیری را در کل تیم تضمین می‌کند.

  • دسترسی بر اساس نقش

    مجوزها بر اساس تیم و شعبه برای کاربران فروش، عملیات و مالی.

  • سابقه ممیزی

    تغییرات مشتریان و رزروها ثبت می‌شود: چه کسی، چه کاری و چه زمانی.

  • پیش‌فاکتور چندارزی

    ارز پایه، حاشیه سود و قواعد محاسبه مجدد پیش‌فاکتورها را در بازارهای مختلف یکسان نگه می‌دارد.

  • خروجی کنترل‌شده

    خروجی‌های حسابداری و گزارش فقط برای نقش‌هایی که به آن نیاز دارند.

مقایسه

CRM عمومی در برابر CRM گردشگری

CRM عمومی را می‌توان با فیلدهای سفارشی برای گردشگری تنظیم کرد. این‌ها تغییراتی است که پرونده‌ای مخصوص سفر ایجاد می‌کند.

قابلیتCRM عمومیPHPTRAVELS
برنامه سفر و مدارکCRM عمومیمعمولاً فیلد سفارشی و پیوستPHPTRAVELSپیش‌فاکتور، برنامه سفر، واچر و سوابق سفر برای هر مشتری
قیف فروشCRM عمومیقوی، اما بدون منطق گردشگریPHPTRAVELSمراحل انفرادی، گروهی و MICE با قالب و تأیید
تأمین‌کنندگان و رزروهاCRM عمومیاغلب یادداشت دستیPHPTRAVELSمتصل به موتور رزرو و APIهای تأمین‌کننده
پرداخت‌هاCRM عمومیمعمولاً در ابزاری جداگانهPHPTRAVELSوضعیت پرداخت، فاکتورها و مطالبات روی معامله
گزارش‌دهیCRM عمومیخوب، اگر داده منظم وارد شودPHPTRAVELSتحلیل‌های مرتبط با چرخه سفر و امور مالی

کاربردها

برای هر نوع تیم فروش سفر

  • آژانس‌های مسافرتی

    حجم بالای درخواست، چند کارشناس و مشتریان دائمی، با بخش‌بندی و پیگیری خودکار.

  • تور اپراتورها و DMCها

    برگه هزینه، تعهدات تأمین‌کننده، مدیریت گروه، واچر و برنامه خدمات برای گردشگری ورودی.

  • OTAها

    رزروهای آنلاین و درخواست‌های پشتیبانی مرتبط با مشتری، با گزارش همه کانال‌ها.

چرا PHPTRAVELS

داده مشتریان روی سرورهای خودتان

  • شامل کد منبع

    مجوز تجاری با کد منبع کامل تا توسعه‌دهندگان شما فیلد، مرحله و روند کار اضافه کنند.

  • میزبانی روی سرور خودتان

    محل نگهداری داده، دسترسی شبکه و ممیزی را روی سرور ابری یا میزبانی خصوصی کنترل کنید.

  • ۲۴ زبان

    با مشتریان به زبان و ارز خودشان کار کنید، از جمله زبان‌های راست‌به‌چپ.

  • یک پلتفرم

    CRM، موتور رزرو، پورتال B2B و بک‌آفیس در یک نصب.

پرسش‌های متداول

پرسش‌ها درباره نرم‌افزار CRM گردشگری

پاسخ‌های روشن برای آژانس‌ها، OTAها، تور اپراتورها و تیم‌های DMC.

گفتگو با فروش

نرم‌افزار CRM گردشگری سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است که برای صنعت سفر ساخته شده. سرنخ‌ها، پرونده‌ها، پیش‌فاکتورها، برنامه‌های سفر، تأمین‌کنندگان، پرداخت‌ها و خدمات را در یک پرونده نگه می‌دارد تا تیم سریع‌تر پاسخ دهد و با خطای کمتر رزرو کند.

بله. ارز پایه، حاشیه سود و قواعد محاسبه مجدد را تعیین می‌کنید و کارشناسان پیش‌فاکتورهای یکسان برای مشتریان بازارهای مختلف می‌فرستند.

بله. پرونده مشتریان، وضعیت رزروها، پرداخت‌ها و فاکتورها با موتور رزرو و APIهای تأمین‌کننده‌ای که وصل می‌کنید همگام می‌مانند.

بله. از عملیات پرمحصول مانند برگه هزینه، فهرست مسافران، پیگیری تأمین‌کنندگان، واچرها و کارهای خدماتی پشتیبانی می‌کند.

بله. PHPTRAVELS روی سرور شما نصب می‌شود و کد منبع را با مجوز تجاری در اختیار می‌گذارد، پس سرور، منطقه و دسترسی‌ها را خودتان انتخاب می‌کنید.

تناسب با روند کار، یکپارچه‌سازی‌ها، گزارش‌دهی، کنترل دسترسی کاربران و هزینه کل کاربران، ماژول‌ها و میزبانی را مقایسه کنید، نه فقط قیمت شروع.

بیشتر بدانید

بیشتر درباره پلتفرم