راهنما
چگونه آژانس مسافرتی آنلاین راهاندازی کنیم: برنامه راهاندازی ۱۲ هفته‌ای
مجوزها، حوزه تخصصی، قراردادهای تأمینکنندگان، پرداخت‌ها، پلتفرم، محتوا و راهاندازی آزمایشی. ترتیب کارها، تعداد هفته‌هایی که هر مرحله معمولاً طول می‌کشد و هزینه‌هایی که باید برنامه‌ریزی کنید اینجاست.
- نقشه راه ۱۲ هفته‌ای
- چک‌لیست هزینه‌های شروع
- خودارزیابی آمادگی
- لایسنس یک‌باره نرمافزار
پاسخ کوتاه
چگونه در ۱۲ هفته آژانس مسافرتی آنلاین راهاندازی کنیم
برای راهاندازی آژانس مسافرتی آنلاین، کسب‌وکار را ثبت میکنید، بررسی میکنید که بازار شما به کدام مجوز گردشگری نیاز دارد، یک حوزه تخصصی انتخاب میکنید، با تأمینکنندگان قرارداد میبندید و حساب پذیرندگی باز میکنید. سپس پلتفرم رزرو را راهاندازی میکنید، محتوا منتشر میکنید و با یک راهاندازی آزمایشی کوچک شروع میکنید. بیشتر این کارها هم‌زمان پیش می‌روند، پس دوازده هفته برای یک تیم کوچک با پلتفرم آماده برنامهای واقعبینانه است.
نرمافزار به‌ندرت عامل تأخیر در راهاندازی است. مجوزها و تأیید تأمینکنندگان به دیگران بستگی دارد، پس اول آنها را شروع کنید و در زمان انتظار پلتفرم را بسازید.
- 01
ثبت کسب‌وکار و مجوزها
شرکت را ثبت کنید، حساب بانکی تجاری باز کنید و از نهاد ناظر بپرسید کدام مجوز گردشگری شامل شما می‌شود. فروش بستهها، مثلاً پرواز همراه با هتل، اغلب تعهدات بیشتری دارد، از جمله حمایت مالی از پول مشتریان. فروش بلیت هواپیما به نام خودتان ممکن است به اعتبارنامه IATA یا یک کانسالیدیتور نیاز داشته باشد.
انجام‌شده وقتی: شرکت ثبت شده و مسیر دریافت مجوز به‌صورت کتبی تأیید شده است.
هفته‌های 1 تا 3
- 02
انتخاب حوزه تخصصی
برای شروع، یک نوع مسافر و یک محصول انتخاب کنید: بسته‌های عمره از یک کشور، هتل‌های شهری برای مسافران تجاری یا تورها در یک مقصد. حوزه تخصصی مشخص میکند با کدام تأمینکنندگان قرارداد ببندید، چه زبان‌ها و ارزهایی نمایش دهید و چه محتوایی بنویسید.
انجام‌شده وقتی: یک جمله که بگوید به چه کسی، چه چیزی و از کجا میفروشید.
هفته‌های 1 تا 2
- 03
قرارداد تأمینکنندگان و API
به یک bed bank، کانسالیدیتور پرواز یا GDS درخواست بدهید و اگر حوزه شما نیاز دارد، به تأمینکنندگان تفریحات یا ترانسفر هم. هر تأمین‌کننده کسب‌وکار شما را بررسی میکند، قرارداد امضا میکند و دسترسی آزمایشی می‌دهد و پس از تأیید فنی، کلیدهای عملیاتی را صادر میکند. این معمولاً طولانی‌ترین انتظار است، پس از هفته دوم شروع می‌شود.
انجام‌شده وقتی: دسترسی آزمایشی از دست‌کم یک تأمین‌کننده برای هر خط محصول.
هفته‌های 2 تا 6
- 04
درگاه پرداخت
نزد درگاهی که کسب‌وکارهای سفر را میپذیرد حساب پذیرندگی باز کنید، چون بسیاری از ارائهدهندگان این حوزه را پرریسک می‌دانند. درباره نحوه بازپرداخت و برگشت وجه، ارزهای تسویه و روش پرداخت به تأمینکنندگان توافق کنید: با کارت، سپرده یا خط اعتباری.
انجام‌شده وقتی: درگاه تأیید شده، حالت آزمایشی کار میکند و مسیر بازپرداخت مکتوب است.
هفته‌های 3 تا 6
- 05
راهاندازی پلتفرم
پلتفرم رزرو را روی دامنه خود نصب کنید، برند، زبان‌ها و ارزها را اضافه کنید و سپس دسترسیهای آزمایشی تأمینکنندگان را متصل کنید. برای هر محصول حاشیه سود تعیین کنید و برای B2B گروه‌های نماینده و سقف اعتبار. رزروهای آزمایشی را از ابتدا تا انتها، شامل لغو، اجرا کنید.
انجام‌شده وقتی: یک رزرو، پرداخت و بازپرداخت آزمایشی بدون اصلاح دستی کامل می‌شود.
هفته‌های 5 تا 8
- 06
محتوا و SEO
صفحاتی را منتشر کنید که مشتری پیش از اعتماد به یک آژانس جدید بررسی میکند: درباره ما، تماس، شرایط، حریم خصوصی و سیاست بازپرداخت. راهنماهای مقصد و محصول حوزه خود را اضافه کنید و Search Console و ابزار تحلیل را راه بیندازید. ترافیک جست‌وجو ماه‌ها زمان میبرد، پس زود شروع کنید.
انجام‌شده وقتی: صفحات حقوقی منتشر شده و نخستین راهنماهای تخصصی منتشر و ایندکس شده‌اند.
هفته‌های 6 تا 10
- 07
راهاندازی آزمایشی
سایت را برای دوستان، مشتریان قبلی یا گروه کوچکی از نمایندگان باز کنید. هر رزرو را دستی پیگیری کنید، مطمئن شوید تأییدیه تأمینکنندگان می‌رسد و هر چیزی را که کار مشتریان را کند میکند رفع کنید. تا زمانی که یک خط محصول قابل‌اعتماد نشده، به همان بسنده کنید.
انجام‌شده وقتی: رزروهای واقعی بدون هیچ خطا در تأییدیه تأمینکنندگان تأیید شده‌اند.
هفته‌های 9 تا 10
- 08
بازاریابی
تبلیغات جست‌وجوی پولی را روی عبارات محدود و تخصصی شروع کنید، به کسانی که شما را می‌شناسند ایمیل بزنید و از روز اول هزینه هر رزرو را بسنجید. بودجه را به سمت آنچه جواب می‌دهد ببرید.
انجام‌شده وقتی: هزینه هر رزرو که بتوانید آن را بسنجید و تکرار کنید.
هفته‌های 10 تا 12
بازه‌های زمانی برای یک تیم کوچک با پلتفرم آماده معمول است. زمان صدور مجوز و تأیید تأمینکنندگان به نهاد ناظر و هر تأمین‌کننده بستگی دارد.
بیشتر بخوانیدفهرست تأمینکنندگان travel XML APIدرگاه‌های پرداختمجموعه نرمافزار کارگزار سفر
بودجه
چک‌لیست هزینه‌های شروع
آنچه یک آژانس مسافرتی آنلاین کوچک معمولاً پیش و پس از راهاندازی می‌پردازد. بازه‌ها ارقام معمول برای برنامه‌ریزی هستند، نه پیشنهاد قیمت، و بسته به کشور و تأمین‌کننده متفاوت‌اند.
| هزینه | نوع | بازه معمول | توضیحات |
|---|---|---|---|
| ثبت شرکت و حسابدار | یک‌باره | – | به کشور و نوع شرکت بستگی دارد. |
| مجوز گردشگری و حمایت مالی | یک‌باره | بسته به بازار متفاوت است | برخی بازارها ضمانت‌نامه یا بیمه هم میخواهند. از نهاد ناظر بپرسید. |
| لایسنس PHPTRAVELS | یک‌باره | مجوز یک‌باره | از فهرست قیمت ما: لایسنس یک‌باره با کد منبع، بدون هزینه ماهانه نرمافزار. |
| میزبانی و دامنه | ماهانه | – | برای یک راهاندازی کوچک یک VPS کافی است. با رشد ترافیک ارتقا دهید. |
| سپرده تأمینکنندگان یا موجودی پیش‌پرداخت | یک‌باره | – | برخی تأمینکنندگان سپرده میخواهند و برخی پس از بررسی اعتبار میدهند. |
| کارمزد درگاه پرداخت | به‌ازای هر رزرو | حدود 2% تا 4% | به‌ازای هر پرداخت کارتی، گاهی به‌علاوه هزینه راهاندازی یا ماهانه. |
| برندینگ و طراحی | یک‌باره | – | لوگو، رنگ‌ها و سفارشی‌سازی قالب. اگر با قالب آماده شروع کنید کمتر است. |
| محتوا و صفحات حقوقی | یک‌باره | – | شرایط، سیاست بازپرداخت، حریم خصوصی و نخستین راهنماهای تخصصی. |
| بازاریابی | ماهانه | – | با عبارات جست‌وجوی محدود کوچک شروع کنید و آنچه تبدیل دارد را گسترش دهید. |
| ابزارهای ایمیل، تلفن و حسابداری | ماهانه | – | ایمیل کاری، شماره تلفن و نرمافزار حسابداری. |
این‌ها فقط بازه‌های برنامه‌ریزی هستند، نه قیمت‌های PHPTRAVELS یا هیچ تأمین‌کننده‌ای. فقط ردیف لایسنس نرمافزار از فهرست قیمت ما آمده است.
خودارزیابی
آیا برای راهاندازی آماده‌اید؟
مواردی را که امروز صدق میکنند علامت بزنید. امتیاز نشان می‌دهد کدام بخش نقشه راه هنوز کار دارد.
0از 10
روی هفته‌های ۱ تا ۴ تمرکز کنید: ثبت، مجوز و درخواست به تأمینکنندگان. این‌ها بیشترین زمان را می‌برند، پس همین حالا شروع کنید.
روی هفته‌های ۵ تا ۸ تمرکز کنید: بخش تجاری در جریان است. تا نهایی شدن تأییدها پلتفرم را راهاندازی کنید و رزرو آزمایشی بگیرید.
روی هفته‌های ۹ تا ۱۲ تمرکز کنید: نزدیک هستید. یک راهاندازی آزمایشی کوچک برنامه‌ریزی کنید و هر رزرو را بسنجید.
پاسخ‌های شما در همین صفحه می‌ماند. چیزی ارسال یا ذخیره نمی‌شود.
حوزه تخصصی
انتخاب حوزه‌ای که آژانس جدید در آن برنده شود
یک آژانس مسافرتی آنلاین گسترده با بزرگ‌ترین برندها بر سر قیمت رقابت میکند. یک آژانس تخصصی با دانش رقابت میکند. این حوزه‌ها برای شروع کوچک مناسب‌اند چون مسیر تأمین‌کننده روشن است.
بسته‌های عمره
- مناسب است اگر
- بازار زائران کشورتان را می‌شناسید و برای هتل و حمل‌ونقل در مکه و مدینه شریک دارید.
- مراقب باشید
- قوانین مجوز سفرهای زیارتی که ممکن است سخت‌گیرانه باشد.
شروع با: ماژول‌های Umrah، Stays و ویزا
هتل‌های شهری
- مناسب است اگر
- می‌توانید به یک نوع مسافر بهخوبی دسترسی پیدا کنید، مثلاً مسافران تجاری یک منطقه.
- مراقب باشید
- حاشیه سود کم هتل‌ها. خدمات و دانش محلی شما باید رزرو را به دست آورد.
شروع با: ماژول Stays و یک bed bank
تورها و تفریحات
- مناسب است اگر
- یک مقصد را می‌شناسید و می‌توانید راهنمای محلی و ترانسفر اضافه کنید.
- مراقب باشید
- فصلی بودن. برای ماه‌های کم‌رونق محتوا و نقدینگی برنامه‌ریزی کنید.
شروع با: ماژول Tours و تأمینکنندگان محلی
پورتال B2B برای نمایندگان
- مناسب است اگر
- از قبل با آژانسهای کوچک‌تری کار میکنید که به موجودی و نرخ نیاز دارند.
- مراقب باشید
- ریسک اعتباری. سقف اعتبار نمایندگان و تسویه به قوانین محکم نیاز دارد.
شروع با: پورتال B2B و کیف پول نمایندگان
سفرهای سازمانی
- مناسب است اگر
- می‌توانید با چند شرکت که سفر منظم دارند قرارداد ببندید.
- مراقب باشید
- روند تأیید، صورت‌حساب ماهانه و مسئولیت مراقبت از کارکنان در سفر.
شروع با: پرواز، اقامت و حساب‌های سازمانی
فقط پرواز
- مناسب است اگر
- کانسالیدیتور یا مسیر IATA دارید و مسیرهای یک بازار را بهخوبی می‌شناسید.
- مراقب باشید
- حاشیه سود کم و قوانین سخت صدور بلیت. پرواز معمولاً در قالب بسته بهتر جواب می‌دهد.
شروع با: ماژول Flights و یک کانسالیدیتور
مدل کسب‌وکار
B2C، B2B یا هر دو
مدل تعیین میکند برای چه کسی بازاریابی کنید و چگونه پول دریافت کنید. می‌توانید هر دو را روی یک پلتفرم اجرا کنید، اما با همانی شروع کنید که امروز می‌توانید بفروشید.
B2C: فروش به مسافران
B2B: فروش از طریق نمایندگان
حاشیه سود
کل حاشیه سود هر رزرو را نگه می‌دارید.
حاشیه سود را از طریق مارک‌آپ نمایندگان و سطوح کمیسیون تقسیم میکنید.
مشتریان
برای جذب هر مشتری هزینه میکنید: تبلیغات جست‌وجو، شبکه‌های اجتماعی و محتوا.
نمایندگان مشتریان خود را می‌آورند، پس هزینه بازاریابی شما کمتر است.
پرداخت
پرداخت کارتی هنگام رزرو؛ بازپرداختها به همان کارت برمی‌گردد.
نمایندگان از کیف پول، سپرده یا سقف اعتباری که شما تعیین میکنید پرداخت میکنند.
مهم‌ترین موضوع
برند، نظرات مشتریان و ساعات پشتیبانی.
عضوگیری نمایندگان، صورت‌حساب‌ها و تسویه.
بسیاری از آژانسها هر دو را اجرا میکنند: یک سایت B2C برای حوزه تخصصی خود و یک پورتال B2B برای آژانسهای همکار، روی همان موجودی تأمینکنندگان. PHPTRAVELS یک فروشگاه B2C و یک پورتال B2B نمایندگان را در یک پلتفرم ارائه میکند.
بیشتر بخوانیدعمده‌فروشان B2Bکیف پول نمایندگان
گردش پول
پول در یک رزرو چگونه جابه‌جا می‌شود
دانستن اینکه پول بین رزرو و پرداخت به تأمین‌کننده نزد چه کسی است، آژانس جدید را از مشکلات نقدینگی دور نگه می‌دارد.
مسافر پرداخت میکند
قیمت فروش، شامل حاشیه سود شما، را با کارت در سایت شما پرداخت میکند.
درگاه پرداخت
کارمزد خود را کسر میکند و باقی را معمولاً چند روز بعد به شما تسویه میکند.
حساب شما
وجوه نزد شماست. سهم تأمین‌کننده را جدا از حاشیه سود خود نگه دارید.
تأمین‌کننده
از موجودی پیش‌پرداخت، با کارت یا به‌صورت اعتباری، تا تاریخ مندرج در قرارداد پرداخت می‌شود.
بازپرداختها. ممکن است بازپرداخت مشتری پیش از آنکه تأمین‌کننده پول را به شما برگرداند لازم شود. برای آن ذخیره نقدی نگه دارید.
ارز. فروش با یک ارز و پرداخت با ارز دیگر هزینه تبدیل اضافه میکند. آن را در حاشیه سود خود لحاظ کنید.
نرمافزار
سه راه برای تهیه پلتفرم رزرو
مسیر نرمافزار ساختار هزینه شما را برای سال‌ها تعیین میکند. توسعه اختصاصی کنترل کامل می‌دهد اما ماه‌ها زمان و یک تیم لازم دارد. SaaS مدیریت‌شده سریع شروع می‌شود، اما هر ماه هزینه می‌گیرد و از نقشه راه فروشنده پیروی میکند.
PHPTRAVELS راه سوم است: لایسنس خودمیزبان. یک بار پرداخت میکنید، کد منبع را دریافت میکنید و پرواز، اقامت، تور و موارد دیگر را روی سرور خود و با برند خود اجرا میکنید.
- ساختار هزینه
- بیشترین هزینه اولیه، به‌علاوه تیمی برای نگهداری.
- زمان تا نخستین رزرو
- چندین ماه.
- کنترل
- کنترل کامل پس از تکمیل ساخت.
- ساختار هزینه
- شروع کم‌هزینه، سپس هزینه ماهانه‌ای که با رشد شما بیشتر می‌شود.
- زمان تا نخستین رزرو
- چند روز تا چند هفته.
- کنترل
- محدود به امکاناتی که فروشنده ارائه می‌دهد.
- ساختار هزینه
- لایسنس یک‌باره، به‌علاوه میزبانی خودتان.
- زمان تا نخستین رزرو
- چند روز تا چند هفته.
- کنترل
- کد منبع همراه است؛ هر چه لازم دارید را تغییر دهید.
خلاصه‌ای برای یک آژانس جدید و کوچک. شرایط شما ممکن است متفاوت باشد.
پرهیز کنید
پنج اشتباه که راهاندازی را به تأخیر می‌اندازد
خرید نرمافزار پیش از قرارداد با تأمینکنندگان
موتور رزرو بدون موجودی چیزی برای فروش ندارد. اول به تأمینکنندگان درخواست بدهید.
راهاندازی همه محصولات با هم
یک خط محصول قابل‌اعتماد از پنج خط نیمه‌آزموده بهتر است. وقتی اولی بی‌نقص کار کرد، بعدی را اضافه کنید.
نادیده گرفتن بررسی مجوز
مجوز میتواند تعیین کند چه چیزی بفروشید و پول مشتریان را چگونه نگه دارید.
نداشتن برنامه بازپرداخت
لغوها اغلب پیش از بازپرداخت تأمینکنندگان می‌رسند. پیش از نخستین لغو برای نقدینگی برنامه داشته باشید.
نوشتن محتوا پس از راهاندازی
جست‌وجو ماه‌ها طول می‌کشد تا ترافیک بفرستد. از هفته ششم صفحات تخصصی مفید منتشر کنید.
با یک پلتفرم آماده، حدود ۱۲ هفته برای یک تیم کوچک برنامهای واقعبینانه است. نرمافزار میتواند ظرف چند روز فعال شود؛ سرعت کار را معمولاً مجوزها و تأیید تأمینکنندگان تعیین میکنند.
اغلب بله، اما به کشور شما و آنچه میفروشید بستگی دارد. بستهها معمولاً تعهدات بیشتری نسبت به محصولات تکی دارند. پیش از پذیرفتن هر رزرو از نهاد ناظر گردشگری کشورتان بپرسید.
نه همیشه. بسیاری از آژانسهای جدید پرواز را از طریق کانسالیدیتوری میفروشند که بلیت را برایشان صادر میکند و بعدها، وقتی حجم فروش توجیه داشت، برای IATA درخواست میدهند.
به کشور و حوزه تخصصی شما بستگی دارد. برای ثبت، مجوز، میزبانی، طراحی، محتوا، بازاریابی و سپرده تأمینکنندگان برنامه‌ریزی کنید. لایسنس PHPTRAVELS پرداختی یک‌باره از است؛ چک‌لیست هزینه در این صفحه بازه‌های معمول بقیه موارد را نشان می‌دهد.
بله. بسیاری از آژانسها با تیمی کوچک و بدون دفتر شروع میکنند. برخی مجوزها نشانی ثبتشده تجاری میخواهند، پس اول بررسی کنید.
از تأمینکنندگان: bed bankها، کانسالیدیتورها، ارائهدهندگان GDS و قراردادهای مستقیم. با هر کدام قرارداد میبندید و آنها دسترسیهای API را صادر میکنند که به پلتفرم اضافه میکنید.
بله. PHPTRAVELS شامل فروشگاه B2C و پورتال B2B نمایندگان است، پس می‌توانید از همان تأمینکنندگان هم به مسافران و هم به نمایندگان بفروشید.
درگاهی که پذیرندگان حوزه سفر را میپذیرد، با ارزهای شما تسویه میکند و بازپرداختها را بهخوبی مدیریت میکند. پیش از درخواست بررسی کنید که پلتفرم شما از آن پشتیبانی میکند.
بیشتر بدانید
بیشتر درباره پلتفرم
- هزینه چقدر استقیمتها، خط به خط
- فهرست تأمینکنندگان travel XML APIبدبانکها، عمدهفروشان، GDS، کروزها و بیشتر
- مجموعه نرمافزار کارگزار سفرابزارهای آژانس و نحوه اتصال آنها
- سرور خودتان یا SaaSمالکیت در برابر راحتی
- آژانسهای آنلاین سفریک OTA راه بیندازید و رشد دهید
- درگاه‌های پرداختStripe، PayPal، Adyen و بیشتر