نظرات مشتریان
نرم‌افزار سفر: نظرات مشتریان از زبان خود مشتریان
یازده کسب‌وکار سفر می‌گویند پس از پروژه‌شان روی PHPTRAVELS چه تغییر کرد. هر نقلقول از یک پرونده مشتری منتشرشده آمده، با نامی که مشتری انتخاب کرده آورده شده و به داستان کامل پیوند دارد.
- نقلقول از پرونده‌های منتشرشده مشتریان
- با نامی که مشتری انتخاب کرد
- یک ویدئوی نظر از بنیانگذار
- هر نقلقول به داستانش پیوند دارد
با منبع و زمینه
نظرات مشتریانی که میتوان آن‌ها را تا یک پروژه دنبال کرد
این نظرات مشتریان از کسبوکارهای سفری است که عملیات رزرو خود را روی PHPTRAVELS راه‌اندازی یا بازسازی کرده‌اند: فروشندگان بلیت هواپیما، توزیع‌کنندگان پرواز B2B، تیم‌های سفر سازمانی، سایتهای هتل، تورگردانان و OTAهای چندمحصولی در آفریقا، خاورمیانه، آسیا و اروپا.
آن‌ها را عمداً کوتاه و ساده نگه داشته‌ایم. هر نقلقول کنار مدل کسب‌وکار و منطقهای که از آن آمده نمایش داده می‌شود و هرکدام به شرح کامل در داستان‌های موفقیت می‌رسد. برای نسخه مسئله، ساخت و نتیجه همان کار، مطالعات موردی را بخوانید.
- انتساب
- همانطور که مشتری داد
- زمینه
- پیوند به داستان
- امتیاز
- بدون ستاره
پلتفرم جدید جریان رزرو تمیزتری به ما داد و کنترل قوی‌تری بر عملیات خردهفروشی و آژانسی.
دیوار نقلقولها
مشتریان ما درباره اداره رزروها روی PHPTRAVELS چه می‌گویند
بر اساس مدل کسب‌وکار فیلتر کنید تا مشتریان نزدیک به خودتان را بخوانید: سایتهای خردهفروشی B2C، پلتفرمهای آژانسی B2B یا کسبوکارهایی که هر دو را در یک سیستم اداره میکنند.
- Tazkiraتوزیع پرواز B2Bخاورمیانه
تیم‌های ما اکنون رزروهای آژانس را با اصطکاک کمتر و دید عملیاتی بهتر انجام میدهند.
مدیریت Tazkiraتیم رهبری، Tazkiraپرواز B2Bخواندن داستان - UmraProOTA چندمحصولیآفریقا
از گردش‌کارهای پراکنده به یک سیستم عملیاتی روشن برای همه محصولاتمان رسیدیم.
تیم UmraProتیم عملیات، UmraProB2B + B2Cخواندن داستان - Hubabakفروش پرواز B2Cخاورمیانه
فروشگاه آنلاین ما اکنون برای مشتریانی که پرواز رزرو میکنند سریع‌تر و روشنتر است.
تیم Hubabakتیم محصولB2Cخواندن داستان - Insperiaخدمات سفر سازمانیخاورمیانه
جریان به‌روزشده به تیم ما کمک میکند رزروهای سازمانی را یکنواخت‌تر انجام دهد.
مدیریت Insperiaتیم مدیریتB2Bخواندن داستان - Jaigo Hotelsرزرو اقامتآسیا
مسیر رزرو ما اکنون روشنتر است، از یافتن اتاق تا تأیید رزرو.
تیم Jaigo Hotelsتیم دیجیتالB2Cخواندن داستان - Engida Travelآژانس مسافرتی منطقه‌ایآفریقا
پلتفرم اکنون با گام‌های روشنتر و رفت‌وبرگشت عملیاتی کمتر از تیم ما پشتیبانی میکند.
تیم Engida Travelتیم عملیاتB2C + میز کارگزارخواندن داستان - Tunin Travelخدمات سفر آنلاینشمال آفریقا
پلتفرم اکنون مسیر روشن‌تری از جست‌وجو تا تأیید رزرو به مشتریان ما می‌دهد.
تیم Tunin Travelتیم تجربه دیجیتالB2Cخواندن داستان - Tourism Optimizerعملیات توراروپا
پیکربندی تازه، مدیریت عملیات تورهای ما را آسان‌تر و اجرای آن را سریع‌تر کرد.
تیم Tourism Optimizerتیم عملیاتB2C + B2Bخواندن داستان - Travigenceفناوری سفراروپا
تیم‌های ما اکنون با کنترل‌های روشنتر و عملیات رزرو قابل‌پیش‌بینی‌تری کار میکنند.
تیم Travigenceرهبری عملیاتB2Bخواندن داستان - Travel Horizontalبازارگاه سفرجهانی
جریان چندکاناله ما اکنون آسان‌تر مدیریت می‌شود و در کار روزانه قابل‌پیش‌بینی‌تر است.
تیم Travel Horizontalتیم پلتفرمB2B + B2Cخواندن داستان
بیشتر مشتریان خواستند نقلقول به نام تیم باشد نه یک فرد؛ ما انتساب را دقیقاً همانطور که در پرونده هر مشتری آمده منتشر میکنیم.
موضوعات تکرارشونده
این نظرات واقعاً درباره چیست
وقتی نقلقولها و نتایجی که هر مشتری گزارش کرده کنار هم قرار می‌گیرند، در شش موضوع دسته‌بندی می‌شوند. ماتریس نشان می‌دهد کدام مشتری به کدام موضوع پرداخته است.
| مشتری | مسیر رزرو | کنترل عملیات | یکنواختی تیم | کانال‌های خردهفروشی و همکار | پرداخت و کیف پول | جریان موبایل |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Skyvela | اشاره شده | اشاره شده | · | اشاره شده | · | · |
| Tazkira | · | اشاره شده | · | · | اشاره شده | · |
| UmraPro | اشاره شده | اشاره شده | · | اشاره شده | · | · |
| Hubabak | اشاره شده | · | · | · | اشاره شده | · |
| Insperia | · | اشاره شده | اشاره شده | · | · | · |
| Jaigo Hotels | اشاره شده | · | · | · | اشاره شده | · |
| Engida Travel | · | اشاره شده | اشاره شده | · | · | · |
| Tunin Travel | اشاره شده | · | · | · | · | اشاره شده |
| Tourism Optimizer | · | اشاره شده | · | اشاره شده | · | · |
| Travigence | · | اشاره شده | اشاره شده | · | · | · |
| Travel Horizontal | · | اشاره شده | · | اشاره شده | · | · |
| مشتریان | 5 | 8 | 3 | 4 | 3 | 1 |
مسیر رزرو
مشتریان خردهفروش از گام‌های کمتر و روشنتر از جست‌وجو تا تأیید می‌گویند. بخش فروشگاه آنلاین در نرم‌افزار آژانس مسافرتی آنلاین توضیح داده شده است.
کنترل عملیات
رایج‌ترین موضوع: نماهای مدیریتی روشنتر، وضعیت رزروها، تأییدها و پیگیری دستی کمتر. پشت‌دفتر بخشی از نمای کلی پلتفرم است.
کانال‌های خردهفروشی و همکار
مشتریانی که هم کانال مشتری و هم کانال کارگزار دارند، یک سیستم برای هر دو را ارزشمند می‌دانند. بخش کارگزاران در آژانس‌های مسافرتی آمده است.
موضوعات از نقلقول، چالشها و نتایج پرونده هر مشتری استخراج شده‌اند؛ نقطه یعنی مشتری به آن موضوع اشاره نکرده، نه اینکه نتیجه بد بوده است.
کجا فعالیت میکنند
صدای مشتریان بر اساس منطقه
کسبوکارهای پشت این نظرات در بازارهای بسیار متفاوتی سفر می‌فروشند. نزدیک‌ترین منطقه به خود را انتخاب کنید و اول همان داستان را بخوانید.
- اروپا2
یک تورگردان با فروش مستقیم و از طریق همکاران، و یک تیم فناوری سفر B2B.
- خاورمیانه4
فروش پرواز، توزیع پرواز B2B، سفر سازمانی و یک بازارگاه لوکس.
- آسیا1
یک سایت رزرو هتل با تمرکز بر یافتن اقامتگاه و پرداختی سبک‌تر.
- شمال آفریقا1
یک خدمت سفر آنلاین که مسیر رزرو مشتریان را ساده کرد.
- آفریقا2
یک آژانس منطقهای با میز کارگزار، و یک OTA چندمحصولی.
- جهانی1
بازارگاهی که کانال‌های مشتری و همکار را از یک پلتفرم اداره میکند.
مناطق مطابق پرونده هر مشتری است.
مستقیم بشنوید
پرسشهایی برای مشتری مرجع
یک نقلقول کوتاه فقط نقطه شروع است. پیش از خرید هر نرم‌افزار سفری، از جمله نرم‌افزار ما، با کسانی صحبت کنید که هر روز با آن کار میکنند.
از ما بخواهید شما را معرفی کنیم؛ اگر مشتریای با تماس موافقت کند، شما را به هم وصل میکنیم. در این میان دموی زنده را امتحان کنید، هزینه چقدر است را برای دیدن ریز سرمایه‌گذاری ببینید یا از طریق تماس با تیم در تماس باشید.
پرسش‌ها
درباره این نظرات
نقلقولها چگونه گردآوری شدند، چرا این شکل را دارند و چگونه خودتان آن‌ها را بررسی کنید.
گفتگو با فروشبله. هر نقلقول از پرونده مشتریای آمده که همراه داستان موفقیت همان مشتری منتشر شده و هر کارت به داستان کامل با مدل، منطقه، چالشها و نتایج گزارششده پیوند دارد.
بسیاری از مشتریان ترجیح میدهند نام کارمندشان روی صفحه فروشنده نیاید. ما انتساب را همانطور که مشتری داده منتشر میکنیم: بنیانگذار با نام برای Skyvela و تیم یا مدیریت برای بیشتر بقیه.
امتیاز ستارهای یا رقم درآمد بدون زمینه قابل بررسی نیست. ما نشان میدهیم هر مشتری چه گفته، در چه مدل و منطقهای کار میکند و داستان او با چالشها و نتایج گزارششده.
بله. دیوار نقلقولها را میتوان به سایتهای خردهفروشی B2C، پلتفرمهای آژانسی B2B و کسبوکارهایی که هر دو کانال را در یک سیستم اداره میکنند فیلتر کرد تا ابتدا مشتریان نزدیک به مدل خود را بخوانید.
از ما بپرسید. اگر مشتریای با تماس مرجع موافقت کند، میتوانیم شما را معرفی کنیم. چکلیست این صفحه پرسشهایی را دارد که ارزش دارد از مشتریان هر فروشنده نرمافزاری بپرسید.
بیش از همه به کنترل عملیات: نماهای مدیریتی روشنتر، وضعیت رزروها و تأییدها. مشتریان خردهفروش بر مسیر رزرو کوتاهتر تأکید دارند و کسبوکارهای ترکیبی B2B و B2C بر اداره هر دو کانال از یک پلتفرم.