دموی زنده

داستان موفقیت مشتری

Engida Travel: تجربه رزروی روشن‌تر برای کار روزانه آژانس

یک آژانس مسافرتی منطقه‌ای در آفریقا روش رسیدگی تیمش به رزروها را نوسازی کرد تا کار در مراحل روشن‌تری پیش برود، واگذاری‌ها کمتر شود و مسافران زودتر پاسخ بگیرند.

  • آفریقا
  • B2C + میز کارگزاران
  • نوسازی تجربه رزرو
  • راه‌اندازی در 2024

پرونده پروژه

داستان موفقیت Engida Travel در یک نگاه

‏Engida Travel یک آژانس مسافرتی منطقه‌ای در آفریقاست که مستقیم به مسافران می‌فروشد و یک میز کارگزاران هم دارد که کارکنان خودش رزروها را در آن انجام می‌دهند. این پروژه نوسازی تجربه رزرو برای کار روزانه همین تیم بود، نه طراحی دوباره صرفاً برای تغییر.

هدف گفتنش آسان و انجامش سخت‌تر بود: کم کردن رفت‌وبرگشت میان تیم‌ها، دادن دید سریع به سرپرستان از وضعیت هر رزرو، و حذف مراحل دستی که پاسخ‌ها را کند می‌کرد.

این کار روی نمای کلی پلتفرم انجام شد، همان هسته رزروی که در صفحه آژانس‌های مسافرتی توضیح داده شده است.

سابقه پروژهراه‌اندازی شده
مشتری
Engida Travel
صنعت
آژانس مسافرتی منطقه‌ای
منطقه
آفریقا
مدل
B2C + میز کارگزاران
دامنه
نوسازی تجربه رزرو
راه‌اندازی
2024
فناوری
PHPMySQLJavaScript

پیش و پس

سه مشکل روزانه، سه تغییری که تیم حس می‌کند

هر چالشی که آژانس نام برد کنار نتیجه‌ای که گزارش داد آمده است، با زبان خود تیم و بدون اعداد ساختگی.

حوزهپیشپس
هماهنگی تیمپیشواگذاری‌های مکرر کارکارها پیش از تکمیل، بیش از حد میان تیم‌ها جابه‌جا می‌شد.پسواگذاری کمتررزروها مراحل روشن‌تری را دنبال می‌کنند و رفت‌وبرگشت عملیاتی میان تیم‌ها کمتر است.
جریان عملیاتپیششفافیت کم فرایندسرپرستان دید سریعی از مرحله پیشرفت هر رزرو نداشتند.پسگردش کار روشن‌ترپیشرفت رزرو از مراحل مشخصی پیروی می‌کند، پس دیدن کارهای انجام‌شده و در انتظار آسان‌تر است.
ارائه خدماتپیشروال‌های مستعد تأخیرمراحل دستی باعث تأخیرهای قابل اجتناب در پاسخ‌گویی می‌شد.پسپاسخ سریع‌تربا مراحل دستی کمتر در مسیر، تیم می‌تواند زودتر به مسافران پاسخ دهد.

نتایج بر اساس گزارش Engida Travel. هیچ عددی برای این پروژه منتشر نشده است.

مسیر رزرو

از امدادی میان میزها تا یک مسیر روشن

همان درخواست رزرو، پیش و پس از روشن شدن مراحل. میان دو نما جابه‌جا شوید.

تصویری بر پایه چالش‌هایی که Engida Travel شرح داد، نه ضبطی از سامانه آن.

پیش از نوسازی
  1. درخواست رزرو می‌رسد
  2. به تیم دیگری سپرده می‌شودواگذاری
  3. در انتظار یک مرحله دستی
  4. برای تکمیل بازگردانده می‌شودواگذاری
  5. سرپرست وضعیت را می‌پرسد
  6. پاسخ به مسافر
پس از نوسازی
  1. درخواست رزرو می‌رسد
  2. جست‌وجو، قیمت‌گذاری و رزرو در یک جریان
  3. وضعیت قابل مشاهده برای سرپرست
  4. پاسخ به مسافر

شفافیت فرایند

تابلوی رزروی که سرپرست با یک نگاه می‌خواند

شفافیت کم یکی از سه مشکل بود. در PHPTRAVELS هر رزرو یک وضعیت و یک وضعیت پرداخت دارد، بنابراین سرپرست بدون پرس‌وجو می‌بیند چه چیزی در انتظار است و چه چیزی انجام شده.

  • یک سابقه برای هر رزرو، چه از وب‌سایت آمده باشد چه از میز کارگزاران.
  • وضعیت و وضعیت پرداخت روی هر رزرو، جلوی چشم همه تیم.
  • پرسش‌های کمتر درباره وضعیت میان میزها، چون پاسخ روی صفحه است.
در انتظار
  • رزرو پروازوب‌سایتپرداخت‌نشده
  • رزرو هتلمیز کارگزارانپرداخت‌نشده
تأییدشده
  • رزرو توروب‌سایتپرداخت‌شده
  • رزرو پروازمیز کارگزارانپرداخت‌شده
  • رزرو خودرووب‌سایتپرداخت‌شده
لغوشده
  • رزرو هتلوب‌سایت

تصویری از وضعیت‌های رزروی که PHPTRAVELS پیگیری می‌کند.

به زبان خودشان

تیم عملیات چه می‌گوید

اکنون پلتفرم با مراحل روشن‌تر و رفت‌وبرگشت عملیاتی کمتر از تیم ما پشتیبانی می‌کند.

تیم Engida Travelتیم عملیات

نتایج گزارش‌شده

  • هماهنگی تیمواگذاری کمتر
  • جریان عملیاتگردش کار روشن‌تر
  • ارائه خدماتپاسخ سریع‌تر

پشت صحنه

ساخته‌شده بر فناوری PHPTRAVELS، در اختیار آژانس

این پروژه روی PHP، MySQL و JavaScript اجرا می‌شود، همان فناوری هر نصب PHPTRAVELS. ‏PHPTRAVELS خودمیزبان است و با کد منبع تحت مجوز تجاری عرضه می‌شود، پس آژانس می‌تواند پس از راه‌اندازی هم جریان رزرو خود را شکل دهد.

phptravels stack --project engida-travel

سابقه پروژه بارگذاری شد

  • PHP
  • MySQL
  • JavaScript

تجربه رزرو نوسازی شد

جریان کار آژانس خود را بهینه کنید

می‌توانیم عملیات رزرو شما و روش کار تیمتان با آن را ساده‌تر کنیم.

با ما صحبت کنیددیدن قیمت‌ها

راهکارهای مرتبط

پرسش‌ها

پرسش‌های متداول پروژه Engida Travel

پاسخ‌های کوتاه درباره پروژه، مدل کاری آژانس و آنچه برای نوسازی مشابه لازم است.

گفتگو با فروش

شرح می‌دهد که Engida Travel، یک آژانس مسافرتی منطقه‌ای در آفریقا، چگونه تجربه رزرو خود را روی PHPTRAVELS نوسازی کرد تا واگذاری میان تیم‌ها کمتر شود، سرپرستان دید روشن‌تری داشته باشند و مراحل دستی که پاسخ‌ها را به تأخیر می‌انداخت حذف شود.

آژانس مستقیم به مسافران می‌فروشد و از طریق میز کارگزاران خود نیز رزروها را انجام می‌دهد. نوسازی تجربه رزرو کار روزانه پشت این ساختار را هدف گرفت.

گردش کار روشن‌تر، واگذاری کمتر میان تیم‌ها و پاسخ سریع‌تر. آژانس این نتایج را با زبان خود شرح داد و هیچ عددی برای پروژه منتشر نشد.

در سال 2024 راه‌اندازی شد.

PHP، MySQL و JavaScript، فناوری استاندارد PHPTRAVELS. ‏PHPTRAVELS خودمیزبان است و کد منبع را تحت مجوز تجاری شامل می‌شود.

بله. یک دمو رزرو کنید تا مراحل فعلی رزرو خود را با تیم مرور کنید، سپس طرح‌های پرداخت یک‌باره را در صفحه قیمت‌ها مقایسه کنید: Startup $2499، Agency $4999 و Enterprise $9999.

بیشتر بدانید

بیشتر درباره پلتفرم