Demo langsung

Kisah sukses klien

Engida Travel: pengalaman pemesanan yang lebih jelas untuk operasional harian agen

Sebuah agen perjalanan regional di Afrika memperbarui cara timnya menangani pemesanan, sehingga pekerjaan berjalan lewat langkah yang lebih jelas, dengan lebih sedikit serah terima dan balasan lebih cepat kepada wisatawan.

  • Afrika
  • B2C + meja agen
  • Pembaruan pengalaman pemesanan
  • Diluncurkan 2024

Berkas kasus

Sekilas kisah sukses Engida Travel

Engida Travel adalah agen perjalanan regional di Afrika yang menjual langsung kepada wisatawan dan menjalankan meja agen tempat staf sendiri menangani pemesanan. Proyek ini adalah pembaruan pengalaman pemesanan untuk pekerjaan harian tim tersebut, bukan desain ulang demi tampilan saja.

Tujuannya mudah diucapkan namun lebih sulit diwujudkan: mengurangi bolak-balik antartim, memberi supervisor gambaran cepat tentang posisi setiap pemesanan, dan menghapus langkah manual yang memperlambat balasan.

Pekerjaan ini dilakukan di Ikhtisar platform, inti pemesanan yang sama dengan yang dijelaskan di halaman Agen perjalanan.

Catatan proyekDiluncurkan
Klien
Engida Travel
Industri
Agen perjalanan regional
Wilayah
Afrika
Model
B2C + meja agen
Cakupan
Pembaruan pengalaman pemesanan
Peluncuran
2024
Teknologi
PHPMySQLJavaScript

Sebelum dan sesudah

Tiga masalah harian, tiga perubahan yang dirasakan tim

Setiap tantangan yang disebut agen dipasangkan dengan hasil yang dilaporkannya, dengan kata-kata tim sendiri, bukan angka karangan.

BidangSebelumSesudah
Koordinasi timSebelumSerah terima alur kerja yang seringTugas terlalu sering berpindah antartim sebelum selesai.SesudahLebih sedikit serah terimaPemesanan mengikuti langkah yang lebih jelas, dengan lebih sedikit bolak-balik operasional antartim.
Alur operasionalSebelumVisibilitas proses rendahSupervisor tidak punya gambaran cepat tentang status kemajuan setiap pemesanan.SesudahAlur kerja lebih jelasKemajuan pemesanan mengikuti langkah yang ditentukan, sehingga lebih mudah melihat mana yang selesai dan mana yang menunggu.
Penyampaian layananSebelumRutinitas rawan tertundaLangkah manual menimbulkan keterlambatan balasan yang sebenarnya bisa dihindari.SesudahRespons lebih cepatDengan lebih sedikit langkah manual yang menghalangi, tim dapat membalas wisatawan lebih cepat.

Hasil sesuai laporan Engida Travel. Tidak ada angka yang dipublikasikan untuk proyek ini.

Alur pemesanan

Dari estafet antarmeja ke satu alur yang jelas

Permintaan pemesanan yang sama, sebelum dan sesudah langkahnya diperjelas. Beralih di antara dua tampilan.

Ilustrasi berdasarkan tantangan yang dijelaskan Engida Travel, bukan rekaman sistemnya.

Sebelum pembaruan
  1. Permintaan pemesanan masuk
  2. Diserahkan ke tim lainSerah terima
  3. Menunggu langkah manual
  4. Dikembalikan untuk diselesaikanSerah terima
  5. Supervisor menanyakan status
  6. Balasan ke wisatawan
Sesudah pembaruan
  1. Permintaan pemesanan masuk
  2. Cari, hitung harga, dan pesan dalam satu alur
  3. Status terlihat oleh supervisor
  4. Balasan ke wisatawan

Visibilitas proses

Papan pemesanan yang bisa dibaca supervisor sekilas

Visibilitas rendah adalah salah satu dari tiga masalah. Di PHPTRAVELS setiap pemesanan memiliki status dan status pembayaran, sehingga supervisor dapat melihat mana yang menunggu dan mana yang selesai tanpa bertanya ke sana kemari.

  • Satu catatan per pemesanan, baik dari situs web maupun dari meja agen.
  • Status dan status pembayaran pada setiap pemesanan, terlihat oleh seluruh tim.
  • Lebih sedikit pertanyaan status antarmeja, karena jawabannya ada di layar.
Tertunda
  • Pemesanan penerbanganSitus webBelum dibayar
  • Pemesanan hotelMeja agenBelum dibayar
Dikonfirmasi
  • Pemesanan turSitus webLunas
  • Pemesanan penerbanganMeja agenLunas
  • Pemesanan mobilSitus webLunas
Dibatalkan
  • Pemesanan hotelSitus web

Ilustrasi status pemesanan yang dilacak PHPTRAVELS.

Dalam kata-kata mereka

Kata tim operasional

Platform ini kini mendukung tim kami dengan langkah yang lebih jelas dan lebih sedikit bolak-balik operasional.

Tim Engida TravelTim operasional

Hasil yang dilaporkan

  • Koordinasi timLebih sedikit serah terima
  • Alur operasionalAlur kerja lebih jelas
  • Penyampaian layananRespons lebih cepat

Di balik layar

Dibangun di atas teknologi PHPTRAVELS, dimiliki oleh agen

Proyek ini berjalan di PHP, MySQL, dan JavaScript, teknologi yang sama dengan setiap instalasi PHPTRAVELS. PHPTRAVELS di-host sendiri dan disertai kode sumber di bawah lisensi komersial, sehingga agen dapat terus menyesuaikan alur pemesanannya setelah peluncuran.

phptravels stack --project engida-travel

Catatan proyek dimuat

  • PHP
  • MySQL
  • JavaScript

Pengalaman pemesanan diperbarui

Optimalkan alur kerja agen Anda

Kami dapat menyederhanakan operasional pemesanan Anda dan cara tim Anda menjalankannya.

Bicara dengan kamiLihat harga

Solusi terkait

Pertanyaan

FAQ proyek Engida Travel

Jawaban singkat tentang proyek, model bisnis agen, dan apa yang dibutuhkan untuk pembaruan serupa.

Hubungi sales

Kisah ini menjelaskan bagaimana Engida Travel, agen perjalanan regional di Afrika, memperbarui pengalaman pemesanannya di PHPTRAVELS untuk mengurangi serah terima antartim, memberi supervisor visibilitas lebih jelas, dan menghapus langkah manual yang memperlambat balasan.

Agen ini menjual langsung kepada wisatawan dan juga menangani pemesanan melalui meja agennya sendiri. Pembaruan pengalaman pemesanan ditujukan pada pekerjaan harian di balik pengaturan tersebut.

Alur kerja yang lebih jelas, lebih sedikit serah terima antartim, dan respons lebih cepat. Agen menggambarkan hasil ini dengan kata-katanya sendiri; tidak ada angka yang dipublikasikan untuk proyek ini.

Diluncurkan pada 2024.

PHP, MySQL, dan JavaScript, teknologi standar PHPTRAVELS. PHPTRAVELS di-host sendiri dan menyertakan kode sumber di bawah lisensi komersial.

Bisa. Pesan demo untuk meninjau langkah pemesanan Anda saat ini bersama tim, lalu bandingkan paket sekali bayar di halaman harga: Startup $2499, Agency $4999, dan Enterprise $9999.

Jelajahi lebih lanjut

Selengkapnya tentang platform