Temuan 01
Langkah perjalanan terlalu banyak
Terlalu banyak titik keputusan membuat jalur pemesanan terasa berat.
Yang dirasakan pelanggan
Setiap layar meminta satu pilihan lagi sebelum pemesanan bisa berlanjut.
Kisah sukses klien
Tunin Travel: perjalanan pelanggan yang lebih sederhana, dari pencarian hingga konfirmasi pemesanan
Sebuah brand travel online di Afrika Utara merapikan jalur yang dilalui pelanggannya untuk memesan: lebih sedikit titik keputusan, logika halaman yang seragam, dan alur yang lebih ringan di ponsel.
- Afrika Utara
- B2C
- Perapian perjalanan pelanggan
- Diluncurkan 2024
Ringkasan
Kisah sukses Tunin Travel secara singkat
Tunin Travel menjual perjalanan secara online, langsung kepada wisatawan di Afrika Utara. Pelanggan mencari, memilih, dan membayar sendiri, sehingga setiap langkah tambahan antara pencarian pertama dan konfirmasi pemesanan adalah saat mereka bisa ragu.
Proyek yang diluncurkan pada 2024 ini adalah perapian perjalanan pelanggan: mengambil jalur pemesanan yang sudah ada, menghilangkan hambatannya, dan membuatnya berjalan baik di ponsel. Tujuannya adalah kualitas penyelesaian pemesanan, bukan tampilan baru semata.
Pekerjaan dilakukan di Ikhtisar platform, inti pemesanan yang sama yang bisa Anda coba di Demo langsung.
Kartu perjalananDiluncurkan
Dari
Pencarian
Ke
Konfirmasi pemesanan
- Klien
- Tunin Travel
- Industri
- Layanan travel online
- Wilayah
- Afrika Utara
- Model
- B2C
- Cakupan
- Perapian perjalanan pelanggan
Peluncuran
2024
Teknologi
PHPMySQLJavaScript
Yang menghambat
Tiga titik hambatan dalam perjalanan pemesanan
Tunin Travel menyebut tiga masalah. Tidak satu pun berupa fitur yang hilang; masing-masing membuat pemesanan terasa lebih sulit dari seharusnya.
Jalur pemesanan B2C
- 01Pencarian
- 02Hasil
- 03Data wisatawan
- 04Pembayaran
- 05Konfirmasi
Temuan 02
Logika halaman tidak konsisten
Pola halaman yang berbeda-beda mengurangi kepercayaan pengguna saat memesan.
Yang dirasakan pelanggan
Setiap halaman bekerja sedikit berbeda, sehingga pelanggan harus mempelajari ulang tata letak di sepanjang jalan.
Temuan 03
Penanganan seluler yang lemah
Pengguna seluler membutuhkan alur interaksi yang lebih jelas dan ringan.
Yang dirasakan pelanggan
Di ponsel, jalur yang sama membutuhkan usaha lebih besar dari seharusnya.
Jalur di atas adalah bentuk umum pemesanan B2C; temuannya sesuai dengan yang dijelaskan Tunin Travel.
Perapian
Satu langkah jelas setiap kali, dibuat untuk ponsel
Perapian mengikuti tiga prinsip, masing-masing menjawab satu temuan. Ketuk setiap langkah untuk melihat bagaimana prinsip itu membentuk jalur pemesanan di ponsel.
Prinsip perapian
- Satu keputusan utama per layarTemuan 01Setiap langkah meminta satu hal dan menawarkan satu aksi utama, sehingga jalurnya tidak lagi terasa berat.
- Logika halaman yang sama di setiap langkahTemuan 02Header, progres, dan tombol utama tetap di tempat yang sama dari pencarian hingga konfirmasi.
- Kontrol yang mengutamakan sentuhanTemuan 03Area ketuk yang besar dan tombol utama dalam jangkauan ibu jari membuat alur lebih ringan di ponsel.
Aplikasi native untuk inti pemesanan yang sama dibahas di halaman Aplikasi seluler.
Langkah 1 dari 4
Mau ke mana?
Cari
Langkah 2 dari 4
Pilih satu opsi
Dipilih
Pilih opsi ini
Langkah 3 dari 4
Siapa yang bepergian?
Lanjut ke pembayaran
Langkah 4 dari 4
Pemesanan dikonfirmasi
Lihat pemesanan
Logika halaman yang konsisten
Pola yang sama di setiap halaman perjalanan
Logika halaman yang tidak konsisten mengikis kepercayaan pelanggan. Jawabannya adalah pola halaman yang berulang, agar pelanggan selalu tahu ke mana harus melihat berikutnya.
| Elemen halaman | Pencarian | Hasil | Data wisatawan | Pembayaran | Konfirmasi |
|---|---|---|---|---|---|
| Penanda langkah | Ada | Ada | Ada | Ada | Ada |
| Ringkasan perjalanan | Tidak diperlukan | Ada | Ada | Ada | Ada |
| Harga ditampilkan dengan cara yang sama | Tidak diperlukan | Ada | Ada | Ada | Ada |
| Satu tombol utama | Ada | Ada | Ada | Ada | Ada |
| Jalan kembali ke langkah sebelumnya | Tidak diperlukan | Ada | Ada | Ada | Tidak diperlukan |
- 01 Pencarian
- 02 Hasil
- 03 Data wisatawan
- 04 Pembayaran
- 05 Konfirmasi
Ilustrasi pola halaman yang konsisten. Halaman PHPTRAVELS dibangun dari Tema bersama dan dapat disesuaikan melalui Kustomisasi.
Hasilnya
Hasil Tunin Travel: jalur yang lebih jelas menuju konfirmasi
Tunin Travel melaporkan tiga hasil dengan kata-katanya sendiri. Tidak ada angka yang dipublikasikan untuk proyek ini.
Platform ini kini memberi pelanggan kami jalur yang lebih jelas dari pencarian hingga konfirmasi pemesanan.
Konfirmasi pemesananProyek
tunintravel · 2024Terkonfirmasi- Kesederhanaan perjalananJalur pemesanan lebih rapi
- Pengalaman sentuhAlur seluler lebih baik
- Kualitas pemesananKeyakinan menyelesaikan lebih kuat
Hasil sesuai laporan Tunin Travel.
Di balik layar
Dibangun dengan PHP, MySQL, dan JavaScript
Perjalanan yang sudah dirapikan berjalan di stack standar PHPTRAVELS. PHPTRAVELS di-host sendiri dan disertai kode sumber di bawah lisensi komersial, sehingga brand travel dapat terus menyempurnakan jalur pemesanannya setelah peluncuran.
- 01
PHPLogika server dan rendering halaman - 02
MySQLData pemesanan, pelanggan, dan konten - 03
JavaScriptLangkah interaktif di browser
Sederhanakan perjalanan pemesanan Anda
Kurangi hambatan dan tingkatkan kepercayaan pengguna di seluruh funnel Anda.
Solusi terkait
Pertanyaan
FAQ proyek Tunin Travel
Jawaban singkat tentang proyek, apa yang berubah bagi pelanggan, dan apa yang dibutuhkan untuk perapian serupa.
Hubungi salesKisah ini menjelaskan bagaimana Tunin Travel, brand travel online B2C di Afrika Utara, merapikan perjalanan pelanggannya di PHPTRAVELS untuk mengurangi hambatan dan meningkatkan kualitas penyelesaian pemesanan.
Tiga: terlalu banyak titik keputusan yang membuat jalur pemesanan berat, pola halaman yang berbeda dari satu halaman ke halaman lain, dan alur seluler yang perlu lebih jelas dan ringan.
Tunin Travel melaporkan alur seluler yang lebih baik. Perapian ini menargetkan jalur interaksi yang lebih jelas dan ringan bagi pengguna seluler, dengan satu aksi utama di setiap langkah.
Jalur pemesanan yang lebih rapi, alur seluler yang lebih baik, dan keyakinan menyelesaikan pemesanan yang lebih kuat. Klien menjelaskan hasilnya dengan kata-katanya sendiri; tidak ada angka yang dipublikasikan.
Proyek ini diluncurkan pada 2024 dan berjalan di PHP, MySQL, dan JavaScript, stack standar PHPTRAVELS. PHPTRAVELS di-host sendiri dan menyertakan kode sumber di bawah lisensi komersial.
Bisa. Pesan demo untuk meninjau jalur pemesanan Anda saat ini bersama tim, lalu bandingkan paket sekali bayar di halaman harga: Startup $2499, Agency $4999, dan Enterprise $9999.
Jelajahi lebih lanjut