Demo langsung

Kisah sukses klien

Kisah sukses Hubabak: toko tiket pesawat yang disetel untuk keputusan beli lebih cepat

Peritel tiket pesawat B2C di Timur Tengah menata ulang jalur yang dilalui pelanggannya dari pencarian penerbangan hingga pembayaran, sehingga memilih tarif dan membayarnya terasa lebih cepat dan jelas.

  • Timur Tengah
  • Ritel tiket pesawat B2C
  • Optimasi ritel tiket pesawat
  • Diluncurkan 2024

Ringkasan proyek

Kisah sukses Hubabak secara singkat

Hubabak menjual tiket pesawat langsung kepada wisatawan di Timur Tengah. Bagi peritel tiket pesawat B2C, seluruh bisnis terjadi di satu jalur pendek: wisatawan mencari, membandingkan tarif, memilih satu, mengisi data penumpang, lalu membayar. Setiap langkah tambahan di jalur itu adalah peluang kehilangan penjualan.

Proyek yang diluncurkan pada 2024 ini adalah optimasi ritel tiket pesawat, bukan pembangunan baru. Tujuannya sempit dan praktis: membantu pelanggan mengambil keputusan beli dengan usaha lebih sedikit, dari pencarian pertama hingga layar pembayaran, dan menunjukkan kepada tim di mana keputusan itu terputus.

Toko ini dibangun di atas modul Penerbangan PHPTRAVELS; panduan Software pemesanan tiket pesawat membahas mesin yang sama dari sudut pandang pembeli.

Pas proyekB2C

Dari

Pencarian

Ke

Pembayaran

Klien
Hubabak
Industri
Ritel tiket pesawat B2C
Wilayah
Timur Tengah
Model
B2C
Cakupan
Optimasi ritel tiket pesawat

Peluncuran

2024

Teknologi

  • PHP
  • MySQL
  • Duffel API

Situs web

hababak.com

Di mana alurnya putus

Tiga tantangan yang dipetakan pada alur pemesanan

Hubabak menyebut tiga masalah. Masing-masing berada di titik berbeda antara pencarian dan pembayaran. Pilih satu tantangan untuk melihat tahap yang terdampak dan hasil yang dilaporkan tim.

  1. Cari penerbanganTahap terdampak
  2. Bandingkan hasilTahap terdampak
  3. Pilih tarifTahap terdampak
  4. Data penumpangTahap terdampak
  5. PembayaranTahap terdampak
  6. KonfirmasiTahap terdampak

Tantangan

Perbandingan yang terlalu berat

Pengguna butuh terlalu banyak langkah untuk menetapkan rute dan tarif.

Di sinilah pembeli tiket mencurahkan sebagian besar perhatiannya. Pekerjaan difokuskan agar wisatawan bisa menetapkan rute dan tarif dengan lebih sedikit gerakan, tanpa kehilangan detail yang dibutuhkan untuk memutuskan.

Hasil yang dilaporkan

Perjalanan pengguna

Jalur keputusan lebih cepat

Tantangan

Kurangnya rasa yakin saat checkout

Peralihan ke pembayaran tidak memberi kepastian yang jelas untuk menyelesaikan.

Wisatawan yang sudah memilih tarif masih bisa berhenti saat akan membayar. Sasarannya adalah checkout yang menegaskan kembali apa yang dibeli dan membuat langkah terakhir terasa aman.

Hasil yang dilaporkan

Keyakinan membeli

Checkout terasa lebih rapi

Tantangan

Wawasan perilaku yang terbatas

Tim perlu melihat lebih jelas di mana pengguna keluar.

Tantangan ini melintasi setiap tahap. Tanpa gambaran jelas tentang titik keluar, tim tidak bisa tahu apakah pelanggan pergi saat membandingkan, saat checkout, atau di antaranya.

Hasil yang dilaporkan

Sinyal optimasi

Wawasan funnel lebih tajam

Layar penentu

Dua layar yang menopang pembelian tiket pesawat

Sebagian besar penjualan tiket B2C dimenangkan atau hilang di perbandingan tarif dan di checkout. Sketsa beranotasi ini menunjukkan apa yang ditampilkan versi yang disetel dari tiap layar kepada wisatawan.

  1. Satu baris per tarif, info penting duluWaktu, transit, dan harga berada di tempat yang sama di setiap baris, sehingga mata tidak perlu mencari.
  2. Label yang menjelaskan perbedaanTag singkat menjelaskan mengapa satu tarif berbeda dari yang lain, sehingga bolak-balik antarhasil berkurang.
  3. Satu tindakan jelas per tarifSatu tombol pilih membawa wisatawan maju, bukan membuka lapisan pilihan lain.
  1. Perjalanan ditampilkan ulang sebelum bayarRute, wisatawan, dan tarif diulang di layar pembayaran, sehingga tidak ada yang membayar dalam keadaan ragu atas pilihannya.
  2. Satu total yang jelasJumlah yang harus dibayar muncul sekali dan menonjol, tepat di atas tindakan yang menagihnya.
  3. Langkah berikutnya yang terlihatSatu baris singkat menjelaskan apa yang terjadi setelah pembayaran, menghapus alasan terakhir untuk ragu.
HasilPaling cocok dulu
  • Paling cocokTermasuk bagasiPilih
  • LangsungPilih
  • Tarif fleksibelTermasuk bagasiPilih
Setiap tarif dibaca dengan cara yang sama, jadi wisatawan membandingkan hal yang setara.
Tinjau dan bayarLangkah terakhir
Perjalanan
Wisatawan
Tarif
Total dibayar
Bayar dan konfirmasi

Setelah membayar, wisatawan diberi tahu apa yang terjadi berikutnya dan ke mana konfirmasi pemesanan akan dikirim.

Sketsa ilustratif dari pola layar, bukan tangkapan layar situs Hubabak.

Sinyal keluar

Melihat di mana wisatawan pergi

Tantangan ketiga tidak ada di layar mana pun: tim tidak bisa melihat jelas di mana pelanggan meninggalkan alur. Mengikuti setiap sesi tahap demi tahap mengubahnya menjadi pertanyaan yang bisa dijawab.

  • Sampai tahap mana wisatawan sebelum pergi?
  • Apakah pelanggan keluar saat membandingkan, atau setelah memilih tarif?
  • Setelah sebuah layar dirombak, apakah titik keluarnya bergeser?

trace --path search..payment

# sesi yang memesan

  1. 01search_submittedOK
  2. 02results_viewedOK
  3. 03fare_selectedOK
  4. 04passenger_detailsOK
  5. 05payment_startedOK
  6. 06booking_confirmedOK

# sesi yang keluar saat pembayaran

  1. 01search_submittedOK
  2. 02results_viewedOK
  3. 03fare_selectedOK
  4. 04passenger_detailsOK
  5. 05payment_startedEXIT

> titik keluar: payment_started, tahap pertama yang perlu ditinjau

Jejak sesi ilustratif; nama event menunjukkan gagasannya, bukan data Hubabak.

Hasil

Apa yang berubah, dengan kata-kata tim sendiri

Hubabak melaporkan tiga hasil, satu untuk setiap tantangan. Semuanya ditulis seperti yang dinyatakan tim, tanpa angka karangan.

HB-01Perjalanan penggunaJalur keputusan lebih cepatDilaporkan
HB-02Keyakinan membeliCheckout terasa lebih rapiDilaporkan
HB-03Sinyal optimasiWawasan funnel lebih tajamDilaporkan

Toko kami kini terasa lebih cepat dan lebih jelas bagi pelanggan yang memesan tiket pesawat.

Tim HubabakTim produk

Di balik toko

Teknologi di balik toko Hubabak

Toko ini berdiri di atas tiga lapisan: aplikasi PHPTRAVELS dalam PHP, basis data MySQL, dan konten penerbangan melalui Integrasi API Duffel. Ini adalah fondasi self-hosted yang sama dengan yang dijelaskan di halaman Agen perjalanan online, dengan kode sumber disertakan di bawah lisensi komersial.

  1. Toko dan logika pemesananPencarian, perbandingan tarif, data penumpang, dan checkout, dilayani oleh aplikasi PHPTRAVELS.PHP
  2. DataPelanggan, pemesanan, dan pengaturan disimpan di MySQL.MySQL
  3. Konten penerbanganPenawaran dan pemesanan penerbangan melalui koneksi Duffel API.Duffel API

Tingkatkan toko tiket pesawat Anda

Rancang alur pemesanan yang lebih rapi untuk kanal B2C Anda. Lihat toko tiket pesawat dalam demo langsung, lalu bandingkan paket sekali bayar.

Pesan demoLihat harga

Lebih lanjut tentang ritel tiket pesawat

FAQ

Pertanyaan tentang proyek Hubabak

Jawaban singkat tentang klien, pekerjaannya, dan cara menjalankan toko tiket pesawat serupa.

Hubungi sales

Hubabak adalah peritel tiket pesawat B2C di Timur Tengah yang menjual penerbangan langsung kepada wisatawan. Tokonya berjalan di PHPTRAVELS dan proyek yang dijelaskan di sini diluncurkan pada 2024.

Tiga hal: hambatan saat membandingkan, karena pelanggan butuh terlalu banyak langkah untuk menetapkan rute dan tarif; keyakinan saat checkout, karena peralihan ke pembayaran kurang menenangkan; dan wawasan terbatas tentang di mana pelanggan meninggalkan alur pemesanan.

Jalur keputusan lebih cepat untuk perjalanan pengguna, checkout yang terasa lebih rapi untuk keyakinan membeli, dan wawasan funnel lebih tajam untuk optimasi. Klien menggambarkan hasilnya dengan istilah ini dan tidak memublikasikan angka, jadi halaman ini tidak menambahkannya.

PHP dan MySQL untuk aplikasi PHPTRAVELS dan datanya, dengan Duffel API sebagai penyedia konten penerbangan.

Tidak. Perbandingan tarif, checkout, dan jejak sesi adalah sketsa ilustratif dari pola di balik pekerjaan ini. Bukan tangkapan layar situs aktif atau data Hubabak.

Bisa. Modul penerbangan PHPTRAVELS menjalankan penjualan tiket B2C di platform self-hosted, dengan kode sumber disertakan di bawah lisensi komersial. Pesan demo untuk menelusuri alur pemesanan, atau lihat paket sekali bayar di halaman harga.

Jelajahi lebih lanjut

Selengkapnya tentang platform