ক্লায়েন্টের সাফল্যের গল্প

Hubabak সাফল্যের গল্প: দ্রুত কেনার সিদ্ধান্তের জন্য সাজানো ফ্লাইট স্টোরফ্রন্ট

মধ্যপ্রাচ্যের একটি B2C ফ্লাইট রিটেলার তার গ্রাহকদের ফ্লাইট সার্চ থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত যাওয়ার পথ নতুন করে সাজিয়েছে, যাতে ভাড়া বাছাই ও পরিশোধ দ্রুত ও স্পষ্ট লাগে।

  • মধ্যপ্রাচ্য
  • B2C ফ্লাইট রিটেল
  • ফ্লাইট রিটেল অপ্টিমাইজেশন
  • ২০২৪ সালে চালু

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

সংক্ষেপে Hubabak সাফল্যের গল্প

Hubabak মধ্যপ্রাচ্যে সরাসরি ভ্রমণকারীদের কাছে ফ্লাইট বিক্রি করে। একটি B2C ফ্লাইট রিটেলারের পুরো ব্যবসা একটি ছোট পথে ঘটে: ভ্রমণকারী সার্চ করেন, ভাড়া তুলনা করেন, একটি বাছেন, যাত্রীর তথ্য দেন এবং পরিশোধ করেন। সেই পথে প্রতিটি বাড়তি ধাপ বিক্রি হারানোর সুযোগ।

২০২৪ সালে চালু হওয়া প্রকল্পটি নতুন নির্মাণ নয়, বরং ফ্লাইট রিটেল অপ্টিমাইজেশন ছিল। লক্ষ্য ছিল নির্দিষ্ট ও বাস্তব: প্রথম সার্চ থেকে পেমেন্ট স্ক্রিন পর্যন্ত গ্রাহক যেন কম পরিশ্রমে কেনার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন, আর দল যেন দেখতে পায় সিদ্ধান্তটি কোথায় ভেঙে যাচ্ছে।

স্টোরফ্রন্টটি PHPTRAVELS-এর ফ্লাইট মডিউলে তৈরি; ফ্লাইট বুকিং সফটওয়্যার গাইড একই ইঞ্জিনকে ক্রেতার দৃষ্টিকোণ থেকে ব্যাখ্যা করে।

প্রকল্প পাসB2C

থেকে

সার্চ

পর্যন্ত

পেমেন্ট

ক্লায়েন্ট
Hubabak
শিল্প
B2C ফ্লাইট রিটেল
অঞ্চল
মধ্যপ্রাচ্য
মডেল
B2C
পরিধি
ফ্লাইট রিটেল অপ্টিমাইজেশন

চালু

2024

স্ট্যাক

  • PHP
  • MySQL
  • Duffel API

ওয়েবসাইট

hababak.com

পথ কোথায় ভাঙত

বুকিং পথের উপর বসানো তিনটি চ্যালেঞ্জ

Hubabak তিনটি সমস্যা চিহ্নিত করেছিল। প্রতিটি ছিল সার্চ ও পেমেন্টের মাঝে আলাদা জায়গায়। একটি চ্যালেঞ্জ বেছে নিন এবং দেখুন এটি কোন ধাপগুলোকে প্রভাবিত করেছে ও দল কী ফল জানিয়েছে।

  1. ফ্লাইট সার্চপ্রভাবিত ধাপ
  2. ফলাফল তুলনাপ্রভাবিত ধাপ
  3. ভাড়া বাছাইপ্রভাবিত ধাপ
  4. যাত্রীর তথ্যপ্রভাবিত ধাপ
  5. পেমেন্টপ্রভাবিত ধাপ
  6. নিশ্চিতকরণপ্রভাবিত ধাপ

চ্যালেঞ্জ

তুলনায় ভারী বাধা

রুট ও ভাড়া চূড়ান্ত করতে ব্যবহারকারীদের অনেক বেশি ধাপ লাগত।

ফ্লাইট কেনার সময় সবচেয়ে বেশি মনোযোগ এখানেই যায়। কাজের মূল লক্ষ্য ছিল ভ্রমণকারী যেন কম পদক্ষেপে রুট ও ভাড়া ঠিক করতে পারেন, সিদ্ধান্তের জন্য দরকারি তথ্য না হারিয়ে।

জানানো ফলাফল

ব্যবহারকারীর যাত্রা

দ্রুত সিদ্ধান্তের পথ

চ্যালেঞ্জ

চেকআউটে আস্থার ঘাটতি

পেমেন্টে যাওয়ার সময় সম্পন্ন করার স্পষ্ট আশ্বাস ছিল না।

ভাড়া বেছে নেওয়া ভ্রমণকারীও পরিশোধের মুহূর্তে থেমে যেতে পারেন। লক্ষ্য ছিল এমন চেকআউট যা কী কেনা হচ্ছে তা আবার দেখায় এবং শেষ ধাপটিকে নিরাপদ মনে করায়।

জানানো ফলাফল

কেনায় আস্থা

পরিচ্ছন্ন চেকআউট অনুভূতি

চ্যালেঞ্জ

আচরণ সম্পর্কে সীমিত ধারণা

ব্যবহারকারীরা কোথায় বেরিয়ে যাচ্ছেন তা দলের আরও ভালোভাবে দেখা দরকার ছিল।

এই চ্যালেঞ্জ প্রতিটি ধাপে ছড়িয়ে আছে। বেরিয়ে যাওয়ার স্পষ্ট চিত্র ছাড়া দল বুঝতে পারত না গ্রাহকরা তুলনায়, চেকআউটে নাকি মাঝখানে কোথাও চলে যাচ্ছেন।

জানানো ফলাফল

অপ্টিমাইজেশন সংকেত

ফানেলের আরও তীক্ষ্ণ ধারণা

নির্ধারক স্ক্রিন

দুটি স্ক্রিন যার উপর ফ্লাইট কেনা নির্ভর করে

বেশিরভাগ B2C ফ্লাইট বিক্রি ভাড়া তুলনা ও চেকআউটেই জেতা বা হারানো হয়। এই টীকাসহ স্কেচগুলো দেখায় প্রতিটি স্ক্রিনের উন্নত সংস্করণ ভ্রমণকারীর সামনে কী রাখে।

  1. প্রতি ভাড়ায় এক সারি, মূল তথ্য আগেসময়, স্টপ ও দাম প্রতিটি সারিতে একই জায়গায় থাকে, তাই চোখকে খুঁজতে হয় না।
  2. পার্থক্য বোঝানো লেবেলছোট ট্যাগ জানায় কেন একটি ভাড়া অন্যটি থেকে আলাদা, ফলে ফলাফলের মধ্যে আসা-যাওয়া কমে।
  3. প্রতি ভাড়ায় একটি স্পষ্ট কাজএকটি মাত্র বাছুন বোতাম ভ্রমণকারীকে এগিয়ে নেয়, আরেকটি বিকল্পের স্তর খোলে না।
  1. পরিশোধের আগে যাত্রা আবার দেখানোরুট, যাত্রী ও ভাড়া পেমেন্ট স্ক্রিনে আবার দেখানো হয়, যাতে কেউ নিজের বাছাই নিয়ে অনিশ্চিত থেকে পরিশোধ না করেন।
  2. একটি স্পষ্ট মোটপরিশোধের অঙ্ক একবারই দেখায় এবং আলাদা করে চোখে পড়ে, ঠিক যে কাজটি তা কাটে তার উপরে।
  3. দৃশ্যমান পরের ধাপএকটি ছোট লাইন জানায় পরিশোধের পর কী আসে, যা দ্বিধার শেষ কারণটি দূর করে।
ফলাফলসেরা মিল আগে
  • সেরা মিলব্যাগ অন্তর্ভুক্তবাছুন
  • সরাসরিবাছুন
  • নমনীয় ভাড়াব্যাগ অন্তর্ভুক্তবাছুন
প্রতিটি ভাড়া একইভাবে পড়া যায়, তাই ভ্রমণকারী সমতুল্য জিনিস তুলনা করেন।
পর্যালোচনা ও পরিশোধশেষ ধাপ
যাত্রা
যাত্রী
ভাড়া
মোট পরিশোধ্য
পরিশোধ ও নিশ্চিত করুন

পরিশোধের পর ভ্রমণকারীকে জানানো হয় এরপর কী হবে এবং বুকিং নিশ্চিতকরণ কোথায় আসবে।

স্ক্রিন প্যাটার্নের উদাহরণ স্কেচ, Hubabak ওয়েবসাইটের স্ক্রিনশট নয়।

বেরিয়ে যাওয়ার সংকেত

ভ্রমণকারীরা কোথায় চলে যান তা দেখা

তৃতীয় চ্যালেঞ্জ কোনো স্ক্রিনে ছিল না: গ্রাহকরা কোথায় পথ ছেড়ে যান তা দল স্পষ্ট দেখতে পেত না। প্রতিটি সেশন ধাপে ধাপে অনুসরণ করলে তা উত্তরযোগ্য প্রশ্নে পরিণত হয়।

  • চলে যাওয়ার আগে ভ্রমণকারীরা কোন ধাপ পর্যন্ত পৌঁছান?
  • গ্রাহকরা কি তুলনায় চলে যাচ্ছেন, নাকি ভাড়া বাছার পরে?
  • একটি স্ক্রিন নতুন করে তৈরির পর কি বেরিয়ে যাওয়ার বিন্দু সরে যায়?

trace --path search..payment

# বুক করা সেশন

  1. 01search_submittedOK
  2. 02results_viewedOK
  3. 03fare_selectedOK
  4. 04passenger_detailsOK
  5. 05payment_startedOK
  6. 06booking_confirmedOK

# পেমেন্টে ছেড়ে যাওয়া সেশন

  1. 01search_submittedOK
  2. 02results_viewedOK
  3. 03fare_selectedOK
  4. 04passenger_detailsOK
  5. 05payment_startedEXIT

> বেরিয়ে যাওয়ার বিন্দু: payment_started, প্রথমে দেখার ধাপ

উদাহরণ সেশন ট্রেস; ইভেন্টের নাম ধারণাটি দেখায়, Hubabak-এর ডেটা নয়।

ফলাফল

কী বদলেছে, দলের নিজের ভাষায়

Hubabak তিনটি ফলাফল জানিয়েছে, প্রতিটি চ্যালেঞ্জের জন্য একটি। দল যেভাবে বলেছে সেভাবেই রাখা হয়েছে, বানানো সংখ্যা ছাড়া।

HB-01ব্যবহারকারীর যাত্রাদ্রুত সিদ্ধান্তের পথজানানো হয়েছে
HB-02কেনায় আস্থাপরিচ্ছন্ন চেকআউট অনুভূতিজানানো হয়েছে
HB-03অপ্টিমাইজেশন সংকেতফানেলের আরও তীক্ষ্ণ ধারণাজানানো হয়েছে

ফ্লাইট বুক করা গ্রাহকদের কাছে আমাদের স্টোরফ্রন্ট এখন আরও দ্রুত ও স্পষ্ট মনে হয়।

Hubabak দলপ্রোডাক্ট দল

স্টোরফ্রন্টের নিচে

Hubabak স্টোরফ্রন্টের পেছনের স্ট্যাক

স্টোরফ্রন্ট তিনটি স্তরে দাঁড়িয়ে: PHP-তে PHPTRAVELS অ্যাপ্লিকেশন, একটি MySQL ডেটাবেস, এবং Duffel API ইন্টিগ্রেশন-এর মাধ্যমে ফ্লাইট কনটেন্ট। এটি সেই একই সেলফ-হোস্টেড ভিত্তি যা অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সি পেজে বর্ণিত, বাণিজ্যিক লাইসেন্সের অধীনে সোর্স কোডসহ।

  1. স্টোরফ্রন্ট ও বুকিং লজিকসার্চ, ভাড়া তুলনা, যাত্রীর তথ্য ও চেকআউট, PHPTRAVELS অ্যাপ্লিকেশন থেকে।PHP
  2. ডেটাগ্রাহক, বুকিং ও সেটিংস MySQL-এ সংরক্ষিত।MySQL
  3. ফ্লাইট কনটেন্টDuffel API সংযোগের মাধ্যমে ফ্লাইট অফার ও বুকিং।Duffel API

আপনার ফ্লাইট স্টোরফ্রন্ট উন্নত করুন

আপনার B2C চ্যানেলের জন্য একটি পরিচ্ছন্ন বুকিং পথ ডিজাইন করুন। লাইভ ডেমোতে ফ্লাইট স্টোরফ্রন্ট দেখুন, তারপর এককালীন পরিশোধের প্ল্যান তুলনা করুন।

ফ্লাইট রিটেল নিয়ে আরও

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

Hubabak প্রকল্প নিয়ে প্রশ্ন

ক্লায়েন্ট, কাজ এবং অনুরূপ ফ্লাইট স্টোরফ্রন্ট চালানো নিয়ে সংক্ষিপ্ত উত্তর।

সেলসের সাথে কথা বলুন

Hubabak মধ্যপ্রাচ্যের একটি B2C ফ্লাইট রিটেলার যা সরাসরি ভ্রমণকারীদের কাছে ফ্লাইট বিক্রি করে। এর স্টোরফ্রন্ট PHPTRAVELS-এ চলে এবং এখানে বর্ণিত প্রকল্পটি ২০২৪ সালে চালু হয়।

তিনটি বিষয়: তুলনার বাধা, কারণ রুট ও ভাড়া ঠিক করতে গ্রাহকদের অনেক ধাপ লাগত; চেকআউটে আস্থা, কারণ পেমেন্টে যাওয়ায় আশ্বাস ছিল না; এবং গ্রাহকরা বুকিং পথ কোথায় ছাড়েন সে বিষয়ে সীমিত ধারণা।

ব্যবহারকারীর যাত্রায় দ্রুত সিদ্ধান্তের পথ, কেনায় আস্থার জন্য পরিচ্ছন্ন চেকআউট অনুভূতি, এবং অপ্টিমাইজেশনের জন্য ফানেলের আরও তীক্ষ্ণ ধারণা। ক্লায়েন্ট এই ভাষায় ফলাফল বর্ণনা করেছে এবং কোনো সংখ্যা প্রকাশ করেনি, তাই এই পেজও কোনো সংখ্যা যোগ করে না।

PHPTRAVELS অ্যাপ্লিকেশন ও তার ডেটার জন্য PHP ও MySQL, আর ফ্লাইট কনটেন্টের জন্য Duffel API।

না। ভাড়া তুলনা, চেকআউট ও সেশন ট্রেস হলো কাজের পেছনের প্যাটার্নের উদাহরণ স্কেচ। এগুলো লাইভ সাইট বা Hubabak-এর ডেটার স্ক্রিনশট নয়।

হ্যাঁ। PHPTRAVELS ফ্লাইট মডিউল সেলফ-হোস্টেড প্ল্যাটফর্মে B2C ফ্লাইট বিক্রি চালায়, বাণিজ্যিক লাইসেন্সের অধীনে সোর্স কোডসহ। বুকিং পথ দেখতে ডেমো বুক করুন, অথবা মূল্য পেজে এককালীন প্ল্যান দেখুন।