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क्लाइंट सफलता की कहानी

Hubabak सफलता की कहानी: खरीद का फ़ैसला तेज़ करने के लिए ट्यून किया गया फ़्लाइट स्टोरफ़्रंट

मध्य पूर्व के एक B2C फ़्लाइट रिटेलर ने वह रास्ता दोबारा तैयार किया जिससे उसके ग्राहक फ़्लाइट सर्च से पेमेंट तक जाते हैं, ताकि किराया चुनना और भुगतान करना तेज़ और साफ़ लगे।

  • मध्य पूर्व
  • B2C फ़्लाइट रिटेल
  • फ़्लाइट रिटेल ऑप्टिमाइज़ेशन
  • 2024 में लॉन्च

ब्रीफ़

Hubabak सफलता की कहानी संक्षेप में

Hubabak मध्य पूर्व में यात्रियों को सीधे फ़्लाइट बेचता है। B2C फ़्लाइट रिटेलर का पूरा कारोबार एक छोटे रास्ते पर होता है: यात्री सर्च करता है, किराए की तुलना करता है, एक चुनता है, यात्री विवरण भरता है और भुगतान करता है। उस रास्ते का हर अतिरिक्त कदम बिक्री खोने का मौका है।

2024 में लॉन्च हुआ यह प्रोजेक्ट नया निर्माण नहीं, बल्कि फ़्लाइट रिटेल ऑप्टिमाइज़ेशन था। लक्ष्य सीमित और व्यावहारिक था: पहली सर्च से पेमेंट स्क्रीन तक ग्राहक कम मेहनत में खरीद का फ़ैसला ले सके, और टीम देख सके कि फ़ैसला कहाँ टूट रहा है।

स्टोरफ़्रंट PHPTRAVELS के फ़्लाइट मॉड्यूल पर बना है; फ़्लाइट बुकिंग सॉफ़्टवेयर गाइड उसी इंजन को खरीदार की नज़र से समझाती है।

प्रोजेक्ट पासB2C

से

सर्च

तक

पेमेंट

क्लाइंट
Hubabak
उद्योग
B2C फ़्लाइट रिटेल
क्षेत्र
मध्य पूर्व
मॉडल
B2C
दायरा
फ़्लाइट रिटेल ऑप्टिमाइज़ेशन

लॉन्च

2024

स्टैक

  • PHP
  • MySQL
  • Duffel API

वेबसाइट

hababak.com

रास्ता कहाँ टूटता था

बुकिंग रास्ते पर रखी गई तीन चुनौतियाँ

Hubabak ने तीन समस्याएँ बताईं। हर एक सर्च और पेमेंट के बीच अलग जगह पर थी। कोई चुनौती चुनें और देखें कि उसने किन चरणों को प्रभावित किया और टीम ने क्या नतीजा बताया।

  1. फ़्लाइट सर्चप्रभावित चरण
  2. नतीजों की तुलनाप्रभावित चरण
  3. किराया चुनेंप्रभावित चरण
  4. यात्री विवरणप्रभावित चरण
  5. पेमेंटप्रभावित चरण
  6. पुष्टिप्रभावित चरण

चुनौती

तुलना में भारी रुकावट

रूट और किराया तय करने के लिए उपयोगकर्ताओं को बहुत ज़्यादा कदम लगते थे।

फ़्लाइट खरीदने वाले का सबसे ज़्यादा ध्यान यहीं जाता है। काम का फ़ोकस यह था कि यात्री कम कदमों में रूट और किराया तय कर सके, बिना वे विवरण खोए जिनकी फ़ैसले के लिए ज़रूरत है।

बताया गया नतीजा

उपयोगकर्ता यात्रा

तेज़ फ़ैसले का रास्ता

चुनौती

चेकआउट में भरोसे की कमी

पेमेंट की ओर बढ़ते समय पूरा करने का साफ़ भरोसा नहीं मिलता था।

किराया चुन चुका यात्री भी भुगतान के समय रुक सकता है। लक्ष्य ऐसा चेकआउट था जो खरीदी जा रही चीज़ दोहराए और आख़िरी कदम सुरक्षित महसूस कराए।

बताया गया नतीजा

खरीद में भरोसा

साफ़-सुथरा चेकआउट अनुभव

चुनौती

व्यवहार की सीमित जानकारी

टीम को बेहतर दिखना चाहिए था कि उपयोगकर्ता कहाँ छोड़कर गए।

यह चुनौती हर चरण में फैली है। छोड़ने की साफ़ तस्वीर के बिना टीम नहीं बता सकती थी कि ग्राहक तुलना पर, चेकआउट पर या बीच में कहीं जा रहे हैं।

बताया गया नतीजा

ऑप्टिमाइज़ेशन संकेत

फ़नल की पैनी समझ

निर्णायक स्क्रीन

दो स्क्रीन जिन पर फ़्लाइट की खरीद टिकी है

ज़्यादातर B2C फ़्लाइट बिक्री किराए की तुलना और चेकआउट पर ही जीती या हारी जाती है। ये टिप्पणी वाले स्केच दिखाते हैं कि हर स्क्रीन का ट्यून किया गया रूप यात्री के सामने क्या रखता है।

  1. हर किराए की एक पंक्ति, ज़रूरी बातें पहलेसमय, स्टॉप और कीमत हर पंक्ति में एक ही जगह होते हैं, इसलिए नज़र को खोजना नहीं पड़ता।
  2. अंतर समझाने वाले लेबलछोटे टैग बताते हैं कि एक किराया दूसरे से अलग क्यों है, जिससे नतीजों के बीच आना-जाना कम होता है।
  3. हर किराए पर एक साफ़ कार्रवाईएक ही चुनें बटन यात्री को आगे बढ़ाता है, विकल्पों की एक और परत नहीं खोलता।
  1. भुगतान से पहले यात्रा दोहराई जाती हैरूट, यात्री और किराया पेमेंट स्क्रीन पर दोहराए जाते हैं, ताकि कोई अपनी पसंद को लेकर अनिश्चित होकर भुगतान न करे।
  2. एक साफ़ कुल राशिदेय राशि एक बार और उभरकर दिखती है, ठीक उस कार्रवाई के ऊपर जो उसे चार्ज करती है।
  3. दिखने वाला अगला कदमएक छोटी पंक्ति बताती है कि भुगतान के बाद क्या होगा, जिससे हिचकिचाहट का आख़िरी कारण हट जाता है।
नतीजेसबसे अच्छा मेल पहले
  • सबसे अच्छा मेलबैग शामिलचुनें
  • सीधीचुनें
  • लचीला किरायाबैग शामिलचुनें
हर किराया एक ही तरह पढ़ा जाता है, इसलिए यात्री बराबर चीज़ों की तुलना करता है।
जाँचें और भुगतान करेंआख़िरी कदम
यात्रा
यात्री
किराया
कुल देय राशि
भुगतान करें और पुष्टि करें

भुगतान के बाद यात्री को बताया जाता है कि आगे क्या होगा और बुकिंग की पुष्टि कहाँ आएगी।

स्क्रीन पैटर्न के उदाहरण स्केच, Hubabak वेबसाइट के स्क्रीनशॉट नहीं।

छोड़ने के संकेत

देखना कि यात्री कहाँ छोड़ते हैं

तीसरी चुनौती किसी स्क्रीन पर नहीं थी: टीम साफ़ नहीं देख पाती थी कि ग्राहक रास्ता कहाँ छोड़ते हैं। हर सेशन को चरण दर चरण देखने से यह जवाब वाले सवालों में बदल जाता है।

  • छोड़ने से पहले यात्री किस चरण तक पहुँचते हैं?
  • ग्राहक तुलना पर छोड़ रहे हैं या किराया चुनने के बाद?
  • किसी स्क्रीन को दोबारा बनाने के बाद क्या छोड़ने का बिंदु खिसकता है?

trace --path search..payment

# बुक करने वाला सेशन

  1. 01search_submittedOK
  2. 02results_viewedOK
  3. 03fare_selectedOK
  4. 04passenger_detailsOK
  5. 05payment_startedOK
  6. 06booking_confirmedOK

# पेमेंट पर छोड़ने वाला सेशन

  1. 01search_submittedOK
  2. 02results_viewedOK
  3. 03fare_selectedOK
  4. 04passenger_detailsOK
  5. 05payment_startedEXIT

> छोड़ने का बिंदु: payment_started, सबसे पहले जाँचने वाला चरण

उदाहरण सेशन ट्रेस; इवेंट नाम केवल विचार दिखाते हैं, Hubabak का डेटा नहीं।

नतीजे

क्या बदला, टीम के अपने शब्दों में

Hubabak ने तीन नतीजे बताए, हर चुनौती के लिए एक। उन्हें वैसे ही रखा गया है जैसे टीम ने कहा, बिना गढ़े हुए आँकड़ों के।

HB-01उपयोगकर्ता यात्रातेज़ फ़ैसले का रास्ताबताया गया
HB-02खरीद में भरोसासाफ़-सुथरा चेकआउट अनुभवबताया गया
HB-03ऑप्टिमाइज़ेशन संकेतफ़नल की पैनी समझबताया गया

फ़्लाइट बुक करने वाले ग्राहकों के लिए हमारा स्टोरफ़्रंट अब तेज़ और ज़्यादा साफ़ लगता है।

Hubabak टीमप्रोडक्ट टीम

स्टोरफ़्रंट के नीचे

Hubabak स्टोरफ़्रंट के पीछे का स्टैक

स्टोरफ़्रंट तीन परतों पर टिका है: PHP में PHPTRAVELS एप्लिकेशन, MySQL डेटाबेस, और Duffel API इंटीग्रेशन के ज़रिए फ़्लाइट कंटेंट। यह वही सेल्फ़-होस्टेड आधार है जो ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियाँ पेज पर बताया गया है, कमर्शियल लाइसेंस के तहत सोर्स कोड सहित।

  1. स्टोरफ़्रंट और बुकिंग लॉजिकसर्च, किराए की तुलना, यात्री विवरण और चेकआउट, PHPTRAVELS एप्लिकेशन द्वारा।PHP
  2. डेटाग्राहक, बुकिंग और सेटिंग्स MySQL में संग्रहीत।MySQL
  3. फ़्लाइट कंटेंटDuffel API कनेक्शन के ज़रिए फ़्लाइट ऑफ़र और बुकिंग।Duffel API

अपना फ़्लाइट स्टोरफ़्रंट बेहतर बनाएँ

अपने B2C चैनल के लिए साफ़ बुकिंग रास्ता डिज़ाइन करें। लाइव डेमो में फ़्लाइट स्टोरफ़्रंट देखें, फिर एकमुश्त भुगतान वाले प्लान की तुलना करें।

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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

Hubabak प्रोजेक्ट के बारे में सवाल

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Hubabak मध्य पूर्व का एक B2C फ़्लाइट रिटेलर है जो यात्रियों को सीधे फ़्लाइट बेचता है। इसका स्टोरफ़्रंट PHPTRAVELS पर चलता है और यहाँ बताया गया प्रोजेक्ट 2024 में लॉन्च हुआ।

तीन बातें: तुलना की रुकावट, क्योंकि रूट और किराया तय करने में बहुत कदम लगते थे; चेकआउट का भरोसा, क्योंकि पेमेंट की ओर बढ़ने में आश्वासन नहीं था; और यह सीमित जानकारी कि ग्राहक बुकिंग रास्ता कहाँ छोड़ते हैं।

उपयोगकर्ता यात्रा में तेज़ फ़ैसले का रास्ता, खरीद के भरोसे के लिए साफ़-सुथरा चेकआउट अनुभव, और ऑप्टिमाइज़ेशन के लिए फ़नल की पैनी समझ। क्लाइंट ने नतीजे इन्हीं शब्दों में बताए और आँकड़े प्रकाशित नहीं किए, इसलिए यह पेज कोई आँकड़ा नहीं जोड़ता।

PHPTRAVELS एप्लिकेशन और उसके डेटा के लिए PHP और MySQL, और फ़्लाइट कंटेंट के लिए Duffel API।

नहीं। किराए की तुलना, चेकआउट और सेशन ट्रेस इस काम के पीछे के पैटर्न के उदाहरण स्केच हैं। ये लाइव साइट या Hubabak के डेटा के स्क्रीनशॉट नहीं हैं।

हाँ। PHPTRAVELS फ़्लाइट मॉड्यूल सेल्फ़-होस्टेड प्लेटफ़ॉर्म पर B2C फ़्लाइट बिक्री चलाता है, कमर्शियल लाइसेंस के तहत सोर्स कोड सहित। बुकिंग रास्ता देखने के लिए डेमो बुक करें, या प्राइसिंग पेज पर एकमुश्त प्लान देखें।

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