Canlı demo

Müşteri başarı hikayesi

Hubabak başarı hikayesi: daha hızlı satın alma kararları için ayarlanmış bir uçuş mağazası

Orta Doğu'daki bir B2C uçuş satıcısı, müşterilerinin uçuş aramasından ödemeye kadar izlediği yolu yeniden düzenledi; böylece ücret seçmek ve ödemek daha hızlı ve daha net hissettiriyor.

  • Orta Doğu
  • B2C uçuş satışı
  • Uçuş satışı optimizasyonu
  • 2024'te yayında

Brif

Kısaca Hubabak başarı hikayesi

Hubabak, Orta Doğu'da yolculara doğrudan uçuş satıyor. Bir B2C uçuş satıcısı için tüm iş kısa bir yolda gerçekleşir: yolcu arar, ücretleri karşılaştırır, birini seçer, yolcu bilgilerini girer ve öder. Bu yoldaki her fazla adım, satışı kaybetmek için bir fırsattır.

2024'te yayına giren proje sıfırdan bir geliştirme değil, bir uçuş satışı optimizasyonuydu. Hedef dar ve pratikti: müşterinin ilk aramadan ödeme ekranına kadar daha az çabayla satın alma kararı vermesini sağlamak ve ekibe bu kararın nerede koptuğunu göstermek.

Mağaza, PHPTRAVELS Uçak bileti modülü üzerine kurulu; Uçak bileti rezervasyon yazılımı rehberi aynı motoru alıcının bakış açısından anlatıyor.

Proje kartıB2C

Nereden

Arama

Nereye

Ödeme

Müşteri
Hubabak
Sektör
B2C uçuş satışı
Bölge
Orta Doğu
Model
B2C
Kapsam
Uçuş satışı optimizasyonu

Yayın

2024

Teknoloji

  • PHP
  • MySQL
  • Duffel API

Web sitesi

hababak.com

Yolun koptuğu yer

Rezervasyon yoluna yerleştirilmiş üç zorluk

Hubabak üç sorun belirtti. Her biri arama ile ödeme arasında farklı bir noktadaydı. Etkilediği adımları ve ekibin bildirdiği sonucu görmek için bir zorluk seçin.

  1. Uçuş aramaEtkilenen adım
  2. Sonuçları karşılaştırmaEtkilenen adım
  3. Ücret seçimiEtkilenen adım
  4. Yolcu bilgileriEtkilenen adım
  5. ÖdemeEtkilenen adım
  6. OnayEtkilenen adım

Zorluk

Ağır karşılaştırma yükü

Kullanıcıların rota ve ücret seçimini kesinleştirmesi için çok fazla adım gerekiyordu.

Bilet alan kişinin dikkatinin çoğu burada harcanır. Çalışma, yolcunun karar için gereken ayrıntıları kaybetmeden rota ve ücreti daha az hareketle belirlemesine odaklandı.

Bildirilen sonuç

Kullanıcı yolculuğu

Daha hızlı karar yolu

Zorluk

Ödemede güven eksikliği

Ödemeye geçişte işlemi tamamlamak için net bir güvence yoktu.

Ücretini seçmiş bir yolcu bile ödeme anında durabilir. Amaç, satın alınanı yeniden gösteren ve son adımı güvenli hissettiren bir ödeme ekranıydı.

Bildirilen sonuç

Satın alma güveni

Daha temiz ödeme hissi

Zorluk

Sınırlı davranış görünürlüğü

Ekibin kullanıcıların nerede ayrıldığını daha iyi görmesi gerekiyordu.

Bu zorluk her adımı kesiyor. Ayrılmaların net bir görünümü olmadan ekip, müşterilerin karşılaştırmada mı, ödemede mi yoksa arada bir yerde mi gittiğini bilemiyordu.

Bildirilen sonuç

Optimizasyon sinyalleri

Daha keskin huni görünürlüğü

Belirleyici ekranlar

Bir uçuş satın alımını taşıyan iki ekran

B2C uçuş satışlarının çoğu ücret karşılaştırmasında ve ödemede kazanılır ya da kaybedilir. Bu açıklamalı eskizler, her ekranın ayarlanmış sürümünün yolcunun önüne ne koyduğunu gösteriyor.

  1. Her ücrete bir satır, önemli bilgiler önceSaatler, aktarmalar ve fiyat her satırda aynı yerde durur, göz aramak zorunda kalmaz.
  2. Farkı açıklayan etiketlerKısa etiketler bir ücretin diğerinden neden farklı olduğunu söyler ve sonuçlar arasında gidip gelmeyi azaltır.
  3. Her ücrete tek net eylemTek bir seç düğmesi yolcuyu ileri taşır, yeni bir seçenek katmanı açmaz.
  1. Ödeme öncesi seyahat yeniden gösterilirRota, yolcular ve ücret ödeme ekranında tekrarlanır, böylece kimse seçiminden emin olmadan ödeme yapmaz.
  2. Tek ve net bir toplamÖdenecek tutar bir kez ve belirgin şekilde, onu tahsil eden eylemin hemen üstünde gösterilir.
  3. Görünür bir sonraki adımKısa bir satır ödemeden sonra ne geleceğini açıklar ve tereddüt için son nedeni ortadan kaldırır.
SonuçlarEn uygun önce
  • En uygunBagaj dahilSeç
  • DirektSeç
  • Esnek ücretBagaj dahilSeç
Her ücret aynı şekilde okunur, böylece yolcu benzerleri karşılaştırır.
Kontrol et ve ödeSon adım
Seyahat
Yolcular
Ücret
Ödenecek toplam
Öde ve onayla

Ödemeden sonra yolcuya sırada ne olduğu ve rezervasyon onayının nereye geleceği söylenir.

Ekran kalıplarını gösteren temsili eskizler; Hubabak web sitesinden alınmış görüntüler değildir.

Ayrılma sinyalleri

Yolcuların nerede ayrıldığını görmek

Üçüncü zorluk hiçbir ekranda değildi: ekip, müşterilerin yolu nerede bıraktığını net göremiyordu. Her oturumu adım adım izlemek bunu cevabı olan sorulara dönüştürür.

  • Yolcular ayrılmadan önce hangi adıma ulaşıyor?
  • Müşteriler karşılaştırmada mı ayrılıyor, yoksa ücret seçtikten sonra mı?
  • Bir ekran yeniden yapıldıktan sonra ayrılma noktası kayıyor mu?

trace --path search..payment

# rezervasyon yapan oturum

  1. 01search_submittedOK
  2. 02results_viewedOK
  3. 03fare_selectedOK
  4. 04passenger_detailsOK
  5. 05payment_startedOK
  6. 06booking_confirmedOK

# ödemede ayrılan oturum

  1. 01search_submittedOK
  2. 02results_viewedOK
  3. 03fare_selectedOK
  4. 04passenger_detailsOK
  5. 05payment_startedEXIT

> ayrılma noktası: payment_started, ilk incelenecek adım

Temsili oturum izi; olay adları fikri gösterir, Hubabak verisi değildir.

Sonuçlar

Neyin değiştiği, ekibin kendi sözleriyle

Hubabak her zorluk için bir tane olmak üzere üç sonuç bildirdi. Uydurma rakamlar olmadan, ekibin ifade ettiği şekilde yer alıyorlar.

HB-01Kullanıcı yolculuğuDaha hızlı karar yoluBildirildi
HB-02Satın alma güveniDaha temiz ödeme hissiBildirildi
HB-03Optimizasyon sinyalleriDaha keskin huni görünürlüğüBildirildi

Mağazamız artık uçuş rezervasyonu yapan müşteriler için daha hızlı ve daha net hissettiriyor.

Hubabak EkibiÜrün ekibi

Mağazanın altında

Hubabak mağazasının arkasındaki teknoloji

Mağaza üç katmana dayanıyor: PHP ile yazılmış PHPTRAVELS uygulaması, bir MySQL veritabanı ve Duffel API entegrasyonu üzerinden uçuş içeriği. Bu, Online seyahat acenteleri sayfasında anlatılan kendi sunucunuzda barındırılan temelin aynısı; kaynak kodu ticari lisansla birlikte gelir.

  1. Mağaza ve rezervasyon mantığıArama, ücret karşılaştırma, yolcu bilgileri ve ödeme, PHPTRAVELS uygulaması tarafından sunulur.PHP
  2. VeriMüşteriler, rezervasyonlar ve ayarlar MySQL'de saklanır.MySQL
  3. Uçuş içeriğiDuffel API bağlantısı üzerinden uçuş teklifleri ve rezervasyonlar.Duffel API

Uçuş mağazanızı iyileştirin

B2C kanalınız için daha temiz bir rezervasyon yolu tasarlayın. Uçuş mağazasını canlı demoda görün, ardından tek seferlik ödeme planlarını karşılaştırın.

Demo planlayınFiyatları görün

Uçuş satışı hakkında daha fazlası

SSS

Hubabak projesi hakkında sorular

Müşteri, yapılan iş ve benzer bir uçuş mağazası işletme hakkında kısa yanıtlar.

Satış ekibiyle görüşün

Hubabak, Orta Doğu'da yolculara doğrudan uçuş satan bir B2C uçuş satıcısıdır. Mağazası PHPTRAVELS üzerinde çalışır ve burada anlatılan proje 2024'te yayına girdi.

Üç şeyi: müşterilerin rota ve ücreti belirlemek için çok fazla adıma ihtiyaç duyduğu karşılaştırma sürtünmesini; ödemeye geçişin güven vermediği ödeme güvenini; ve müşterilerin rezervasyon yolunu nerede bıraktığına dair sınırlı görünürlüğü.

Kullanıcı yolculuğunda daha hızlı bir karar yolu, satın alma güveni için daha temiz bir ödeme hissi ve optimizasyon için daha keskin huni görünürlüğü. Müşteri sonuçları bu ifadelerle tanımladı ve rakam yayımlamadı; bu nedenle bu sayfa da rakam eklemiyor.

PHPTRAVELS uygulaması ve verileri için PHP ve MySQL; uçuş içeriğini ise Duffel API sağlıyor.

Hayır. Ücret karşılaştırma, ödeme ve oturum izi, işin arkasındaki kalıpları gösteren temsili eskizlerdir. Canlı siteden veya Hubabak verilerinden alınmış görüntüler değildir.

Evet. PHPTRAVELS uçuş modülü, kendi sunucunuzda barındırılan bir platformda B2C uçuş satışını yürütür; kaynak kodu ticari lisansla birlikte gelir. Rezervasyon yolunu incelemek için demo planlayın veya fiyat sayfasında tek seferlik planlara bakın.

Keşfetmeye devam edin

Platform hakkında daha fazlası