Kötüye kullanım politikası

Taahhüdümüz

Her müşterinin, iş ortağının ve ziyaretçinin PHPTRAVELS ile güvenli, saygılı ve güvenilir bir deneyim yaşamasını istiyoruz. Ekibimiz dünyanın her yerindeki müşterilere günün her saati destek verir; onları ve sistemlerimizi kötüye kullanıma karşı sıfır tolerans yaklaşımıyla koruruz. Bu politika, şartlar ve koşullarımızın bir parçasıdır.

Neler kötüye kullanım sayılır

Kötüye kullanım; ekibimize, müşterilerimize, sistemlerimize veya üçüncü taraflara zarar veren ya da hizmetlerimizi amacı dışında kullanan her türlü davranıştır. Bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları kapsar:

• Hangi kanaldan olursa olsun ekibimize yönelik tehdit, taciz, hakaret, ayrımcılık veya diğer kaba, düşmanca ya da saygısız davranışlar.
• Destek, satış veya sosyal medya kanallarımıza spam göndermek gibi tekrarlayan veya kasıtlı olarak rahatsız edici iletişim.
• Dolandırıcılık, ters ibraz (chargeback) suistimali, asılsız talepler, başkasının kimliğine bürünme veya ürün, hizmet ya da iade elde etmeye yönelik her türlü dürüst olmayan girişim.
• PHPTRAVELS kaynak kodunun veya lisans anahtarlarının lisansınıza aykırı biçimde paylaşılması, yeniden satılması, yayımlanması veya dağıtılması.
• Web sitelerimize, sunucularımıza, demo kurulumlarımıza veya müşteri hesaplarına saldırma, bunları tarama, aşırı yükleme veya bunlara yetkisiz erişim sağlama girişimleri.
• Bir PHPTRAVELS kurulumunun yasa dışı faaliyetler, yolcuları aldatma ya da kötü amaçlı yazılım, spam veya yasa dışı içerik dağıtma amacıyla kullanılması.
• Hizmetlerimiz aracılığıyla PHPTRAVELS'ın veya başkalarının fikri mülkiyet ya da gizlilik haklarının ihlal edilmesi.

Profesyonel iletişim

Saygılı ve profesyonel iletişim güven oluşturur ve sorunların daha hızlı çözülmesini sağlar. Her müşterinin ekibimizle nezaket içinde ve doğru kanallar üzerinden iletişim kurmasını bekleriz: destek masası, e-posta, WhatsApp veya iletişim sayfası.

Görüş ayrılıkları ve anlaşmazlıklar olabilir. Bunları açık ve profesyonel biçimde dile getirin; sizinle birlikte çözüme kavuşturalım. Ekibimize yönelik kaba, saldırgan veya tehditkâr davranışlar hiçbir koşulda hoş görülmez ve görüşmeyi sona erdirir.

İhlalin sonuçları

Her ihlali ciddiye alırız. Niteliğine ve ağırlığına, ilk mi yoksa tekrarlanan bir olay mı olduğuna bağlı olarak sonuçlar şunları içerebilir:

• Yazılı uyarı ve davranışın düzeltilmesi talebi.
• Desteğin yalnızca yazılı kanallarla sınırlandırılması.
• Desteğin, hizmetlerin veya hesap erişiminin geçici olarak askıya alınması.
• Hesabın, lisansın ve tüm hizmetlerin iade yapılmaksızın kalıcı olarak sonlandırılması.
• Ödeme sağlayıcılarına, barındırma sağlayıcılarına veya kolluk kuvvetlerine bildirim ve uygun olduğunda yasal işlem.

Tehdit, dolandırıcılık veya sistemlerimize saldırı gibi ağır durumlarda hesabı ve tüm hizmetleri önceden uyarmaksızın ve iade imkânı olmaksızın derhal ve kalıcı olarak sonlandırabiliriz.

Kötüye kullanımı bildirme

PHPTRAVELS'ı, ekibimizi veya bir PHPTRAVELS kurulumunu ilgilendiren bir kötüye kullanıma maruz kalır ya da tanık olursanız lütfen bize bildirin:

• Elinizden geleni toplayın: ekran görüntüleri, mesajlar, URL'ler, tarih ve saatler ile ilgili hesaplar.
• Bildirimi, konu satırına "Kötüye kullanım bildirimi" yazarak info@phptravels.com adresine e-postayla veya iletişim sayfası üzerinden gönderin.
• Her bildirimi teyit eder, gizlilik içinde inceler ve uygun adımları atarız. Yasaların izin verdiği her durumda bildirimde bulunanların kimliğini gizli tutarız.

PHPTRAVELS üzerine kurulmuş ve yasa dışı faaliyet gösterdiğini düşündüğünüz bir web sitesini bildirmek için alan adını ve sorunun açıklamasını ekleyin; inceleyip yazılım sağlayıcısı olarak elimizden geleni yaparız.

İtirazlar

Hesabınızı kısıtladıysak veya sonlandırdıysak ve kararın hatalı olduğunu düşünüyorsanız, karardan itibaren 14 gün içinde yazılı olarak bir kez itiraz edebilirsiniz. Ne olduğunu ve kararın neden yeniden değerlendirilmesi gerektiğini düşündüğünüzü açıklayın. Her itirazı inceler ve nihai kararımızı bildiririz.

Bu politikadaki değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Bu sayfanın üst kısmındaki tarih, politikanın en son ne zaman değiştiğini gösterir. Bir değişiklik yayımlandıktan sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bize ulaşın

Bu politikayla ilgili sorunuz mu var ya da bir bildirimde mi bulunmak istiyorsunuz? İletişim sayfası üzerinden, info@phptravels.com adresine e-postayla veya WhatsApp'tan bize ulaşın.