滥用政策

我们的承诺

我们希望每一位客户、合作伙伴和访客都能在PHPTRAVELS获得安全、受尊重且可靠的体验。我们的团队全天候为全球客户提供支持，并以对滥用行为零容忍的态度保护客户和我们的系统。本政策是我们条款与条件的组成部分。

哪些行为属于滥用

滥用是指任何损害我们的员工、客户、系统或第三方，或不当使用我们服务的行为。包括但不限于：

• 通过任何渠道对我们的员工进行威胁、骚扰、侮辱、歧视，或其他任何粗鲁、敌对或不尊重的行为。
• 反复或蓄意干扰性的联系，例如向我们的支持、销售或社交媒体渠道发送垃圾信息。
• 欺诈、滥用拒付（chargeback）、虚假申诉、冒充他人，或以任何不诚实手段获取产品、服务或退款的企图。
• 违反您的许可协议，分享、转售、发布或再分发PHPTRAVELS的源代码或许可密钥。
• 试图攻击、探测、过载或未经授权访问我们的网站、服务器、演示安装或客户账户。
• 将PHPTRAVELS安装实例用于非法活动、欺骗旅客，或传播恶意软件、垃圾信息或非法内容。
• 通过我们的服务侵犯PHPTRAVELS或他人的知识产权或隐私权。

专业沟通

相互尊重的专业沟通能够建立信任，也能更快地解决问题。我们期望每一位客户以礼貌的方式，通过正当渠道与我们的员工沟通：支持台、电子邮件、WhatsApp或联系页面。

分歧和争议在所难免。请清晰、专业地提出，我们会与您一同解决。对我们员工的粗鲁、辱骂或威胁行为在任何情况下都不会被容忍，并将导致对话终止。

违规的后果

我们严肃对待每一次违规。根据违规的性质和严重程度，以及是首次还是重复发生，后果可能包括：

• 书面警告，并要求纠正行为。
• 将支持限制为仅通过书面渠道提供。
• 暂时中止支持、服务或账户访问。
• 永久终止账户、许可及所有服务，且不予退款。
• 向支付服务商、托管服务商或执法机关报告，并在适当时采取法律行动。

在严重情况下，例如威胁、欺诈或对我们系统的攻击，我们可能在不事先警告的情况下立即永久终止账户及所有服务，且不存在任何退款的可能。

如何举报滥用

如果您遭遇或目睹涉及PHPTRAVELS、我们的员工或PHPTRAVELS安装实例的滥用行为，请告诉我们：

• 尽可能收集证据：截图、消息、网址、日期和时间，以及涉及的账户。
• 将举报发送至电子邮件info@phptravels.com，并在主题行注明“滥用举报”，或通过联系页面提交。
• 我们会确认收到每一份举报，进行保密调查并采取适当措施。在法律允许的范围内，我们对举报人的身份保密。

如需举报您认为正在非法运营的、基于PHPTRAVELS搭建的网站，请提供域名和问题描述；我们会进行审查，并在软件供应商的能力范围内采取行动。

申诉

如果我们限制或终止了您的账户，而您认为该决定有误，您可以在决定作出后14天内以书面形式提出一次申诉。请说明事情经过，以及您认为应当重新考虑该决定的理由。我们会审查每一份申诉，并给予最终答复。

本政策的变更

我们可能不时更新本政策。本页顶部的日期显示其最近一次变更的时间。变更发布后继续使用我们的服务，即表示您接受更新后的政策。

与我们联系

对本政策有疑问，或需要提交举报？请通过联系页面、发送电子邮件至info@phptravels.com，或通过WhatsApp与我们联系。