案例研究
旅游软件案例研究：RedBalloon 如何转向实时预订
RedBalloon 起步于礼品券业务，后来发展为旅游与活动市场。通过 PHPTRAVELS 接入实时库存后，客户可以当场预订日期；在“购买礼品券”旁增加“立即预订”按钮后，销售额随之提升。
- 实时库存
- 4,000+ 种体验
- “立即预订”与“购买礼品券”并列
- 渠道管理器 API
精选案例
RedBalloon：从礼品券到玩乐体验市场
Naomi 和 Peter Simson 于 2001 年创立 RedBalloon，把体验而非商品作为礼物销售。随着时间推移，团队发现大多数买家是在为自己预订体验。2015 年，曾任 Tourism Australia 首席营销官的 Nick Baker 出任 CEO，公司重新定位为玩乐体验市场，并选择 PHPTRAVELS 实现实时库存与即时确认。
- 2001 年：体验以礼品券形式销售
- 买家开始为自己预订体验
- 2015 年：新任 CEO 将 RedBalloon 重新定位为市场平台
- 通过 PHPTRAVELS 接入实时库存
- 在“购买礼品券”旁加入“立即预订”，销售额上升
- 客户
- RedBalloon
- 业务
- 旅游与活动市场
- 创立
- 2001 年，由 Naomi 和 Peter Simson 创立
- 连接方式
- 通过 PHPTRAVELS 提供实时库存
- 目标
- 即时预订，而不只是礼品券
更多案例
使用 PHPTRAVELS 运营的旅游企业
每个故事都介绍了客户的商业模式、项目范围以及日常运营中的变化。
- “立即预订”按钮在每个体验的“购买礼品券”旁显示
- 实时确认客户选择日期后立即得到答复
- 供应商规划提前数周乃至数月获得确认订单
Skyvela：高端旅游市场重新上线
高端预订流程与统一的 B2B 和 B2C 后台，于 2024 年上线。
UmraPro：一个 OTA 覆盖所有产品
机票、酒店和旅游线路整合到一个平台，同时服务零售客户和代理。
Tazkira：B2B 机票分销
更清晰的运价控制、更明确的代理钱包操作和更快的预订路径。
Insperia：企业差旅流程
结构化的账户处理与审批，让企业预订更一致。
Tourism Optimizer：旅游运营
更清晰的排期和预订状态，零售与合作伙伴请求分开处理。
Jaigo Hotels：酒店预订焕新
更简洁的住宿搜索、更好的房型对比和更轻量的结账。
发展历程
RedBalloon 如何改变体验的销售方式
十五年的成长、一次战略转型和一个实时技术合作伙伴。
2001
RedBalloon 成立，把体验而非商品作为礼物销售。
洞察
个人购买持续增长，买家开始为自己预订体验。
2015
前 Tourism Australia 首席营销官 Nick Baker 出任 CEO。
转型
公司重新定位为旅游与活动的玩乐体验市场。
连接
供应商库存通过 PHPTRAVELS 接入，日期实时确认。
测试
在“购买礼品券”旁加入“立即预订”按钮，证明能提升销售。
为什么选择 PHPTRAVELS
RedBalloon 为什么选择 PHPTRAVELS
假期和周末产品只有能实时预订才有吸引力，因此 RedBalloon 需要一个能做到这一点的渠道管理器。
自 2014 年起的渠道管理器
在供应商与销售方之间传递实时库存的成熟平台。
供应商与产品
广泛的供应商和产品网络，可直接在市场上销售。
API 连接
通过 API 将供应商日历与店面连接，实现即时确认。
谁会受益
对客户和供应商都更好
实时预订改变了市场两端的体验。
马上预订
客户一做决定就能下单，预订毫无阻碍。
即时确认
无需等待，也不必担心日期是否可用。
一个购买流程
从发现到确认预订，一气呵成。
营销效率
供应商节省营销成本、时间和资源。
提前规划
确认订单让供应商可以提前数周乃至数月规划。
更多实时业务
订单直接到达，无需等待电话。
前后对比
礼品券与实时预订对比
RedBalloon 为体验加入实时库存后发生的变化。
| 方面 | 仅销售礼品券 | PHPTRAVELS |
|---|---|---|
| 购买 | 仅销售礼品券先买礼品券，之后再约日期 | PHPTRAVELS立即预订或购买礼品券，二者并列 |
| 库存 | 仅销售礼品券购买后再向供应商核实 | PHPTRAVELS结账时显示供应商实时库存 |
| 确认 | 仅销售礼品券之后通过电话或邮件安排 | PHPTRAVELS在线即时确认 |
| 供应商规划 | 仅销售礼品券订单往往临时才到 | PHPTRAVELS提前数周乃至数月获得确认订单 |
| 定位 | 仅销售礼品券礼品业务 | PHPTRAVELS玩乐体验市场 |
适用对象
可以借鉴本案例的企业
体验市场平台
销售众多供应商的旅游和活动，提供实时日期和即时确认。
旅游运营商
发布团期和库存，让客户和合作伙伴无需致电即可预订。
旅行社和 OTA
在同一店面中，把可预订的体验与机票、酒店并列销售。
为什么选择 PHPTRAVELS
这些案例背后的平台
包含源代码
在商业授权下自行托管，您可以修改每一个页面。
供应商连接
通过 API 连接您合作的供应商，获取实时库存。
24 种语言
以目标市场的语言和货币销售，包括从右到左书写的语言。
B2C 和 B2B
一套安装同时支持公开网站和代理门户。
每个案例介绍客户的业务、遇到的问题、如何使用 PHPTRAVELS 以及带来的变化。本页重点介绍 RedBalloon，成功故事栏目则涵盖 OTA、B2B、企业差旅、旅游和酒店项目。
RedBalloon 从销售礼品券转为运营旅游与活动的玩乐体验市场，并通过 PHPTRAVELS 接入实时库存。
它需要一个平台成熟、拥有广泛供应商和产品网络、并能通过 API 实时确认预订的渠道管理器。
测试表明，在“购买礼品券”旁提供“立即预订”能提升销售，因为客户可以马上确认日期，而不必之后再预订。
他们直接收到确认订单，可以提前数周乃至数月规划，并减少营销和电话处理的投入。
可以。先试用演示，了解旅游产品、库存和结账流程，再选择一次性付费方案。每个方案都包含完整源代码，由您自行托管。