客户成功案例

Skyvela 成功案例:面向旅客和代理商的统一奢华预订平台

奢华旅游交易平台 Skyvela 重新上线了预订流程和后台,让零售旅客和合作代理商在同一个高端、跨渠道的平台上协作。

  • 奢华旅游交易平台
  • B2B + B2C
  • 交易平台重新上线
  • 2024 年上线

项目

一张票读懂 Skyvela 成功案例

Skyvela 是一家奢华旅游交易平台,既直接面向旅客销售,也通过合作代理商销售。这次重新上线目标明确:前台提供高端的预订体验,后台提供业务两端都能依靠的运营支撑。

同时经营零售和代理销售,是交易平台的经典难题。这次重新上线把在线旅行社式的旅客网站和B2B 代理门户式的代理工具整合到一处,而不再是两套分离的工作流程。

新的交易平台运行在PHPTRAVELS 平台上,背后是现代化的预订流程和后台运营。

重新上线登机牌PHPTRAVELS

出发

分离的流程

到达

一个交易平台

客户
Skyvela
上线
2024
舱位
奢华旅游交易平台
渠道
B2B + B2C
项目
交易平台重新上线

状态

运行中

重新上线之前

出发信息屏上的四个摩擦点

Skyvela 在项目开始前提出的挑战,以及每项挑战对应的重新上线重点。

  • SKV-01

    手工报价循环

    销售团队被反复的手工报价处理拖慢。

    重新上线重点预订流程

    已纳入范围
  • SKV-02

    分散的供应商流程

    供应商运营分散在互不相连的触点上。

    重新上线重点供应商连接

    已纳入范围
  • SKV-03

    高端体验不一致

    客户旅程缺少统一的奢华预订体验。

    重新上线重点高端前端

    已纳入范围
  • SKV-04

    代理商自主权有限

    代理商的日常运营需要更清晰的自助控制。

    重新上线重点代理商自助服务

    已纳入范围

Skyvela 的项目档案记录的是这些挑战和工作范围,而不是量化结果,因此本页不公布任何数字。

两个渠道,一个核心

零售旅客和合作代理商在同一平台上

B2B + B2C 交易平台服务需求不同的两类用户。选择一条通道,看看它如何到达共享核心。

旅客需要从第一屏到付款都一致的奢华预订体验。

合作代理商需要更清晰的自助控制,让日常工作不再等待 Skyvela 团队。

零售通道B2C
  1. 搜索
  2. 选择
  3. 付款
代理通道B2B
  1. 代理商登录
  2. 为客户预订
  3. 管理预订
两条通道都写入

共享平台核心

  • 供应商库存
  • 预订记录
  • 后台

示意:B2B + B2C 交易平台如何在一套 PHPTRAVELS 安装上运行两个渠道。

两个关键页面

高端的首屏和更短的结账路径

Skyvela 的重新上线围绕两个页面展开:奠定奢华基调的首页,以及带领旅客从搜索走到付款的预订流程。

首页体验

高端的首屏呈现。

  1. 搜索
  2. 选择
  3. 03信息
  4. 04结账

预订流程

从搜索到结账的简化路径。

为本页绘制的线框图,用于展示结构;并非线上网站的截图。

客户视频评价

创始人谈重新上线

客户视频评价在 YouTube 上观看视频评价

新平台让我们的预订流程更清晰,对零售和代理业务的掌控也更强。

  • 更清晰的预订流程
  • 对零售和代理业务更强的掌控
Adnan HussainSkyvela 创始人兼 CEO访问 skyvela.com

技术底层

Skyvela 交易平台背后的技术

Skyvela 运行在 PHP 8.x、MySQL、JavaScript 和 REST API 上,也就是我们技术页面介绍的技术栈。PHPTRAVELS 为自托管,并以商业许可附带源代码,因此交易平台在上线后仍可持续打磨自己的预订流程。

  • PHP 8.x服务器端预订逻辑与后台管理
  • MySQL预订、用户和供应商数据
  • JavaScript交互式搜索和结账页面
  • REST API渠道与服务之间的连接
{
  "client": "Skyvela",
  "project": "marketplace-relaunch",
  "channels": ["b2b", "b2c"],
  "launched": 2024,
  "stack": [
    "PHP 8.x", "MySQL",
    "JavaScript", "REST API"
  ],
  "self_hosted": true
}

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相关解决方案

常见问题

Skyvela 项目常见问题

关于重新上线、交易平台模式以及如何规划类似项目的简短解答。

联系销售

它介绍了奢华旅游交易平台 Skyvela 如何在 PHPTRAVELS 上以现代化的预订流程和后台重新上线,让零售旅客和合作代理商都由同一个高端、跨渠道的平台提供服务。

Skyvela 提出了四个:拖慢销售团队的手工报价循环、分散在互不相连触点上的供应商流程、不一致的高端预订体验,以及代理商有限的自助控制。

可以。Skyvela 以 B2B + B2C 交易平台的方式运营两个渠道:旅客在零售网站上预订,合作代理商则在同一个平台和后台上使用自己的控制功能工作。

Skyvela 的项目档案记录的是挑战、工作范围和创始人的评价,而不是量化结果。我们只公布客户确认过的数字,因此结果以创始人自己的话来描述。

PHP 8.x、MySQL、JavaScript 和 REST API。PHPTRAVELS 为自托管,并以商业许可附带源代码。

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