Success story client
Success story Skyvela : une plateforme de réservation de luxe pour voyageurs et agences
Skyvela, une marketplace de voyages de luxe, a relancé son parcours de réservation et son back-office pour que voyageurs et agences partenaires travaillent sur une plateforme premium et multicanale.
- Marketplace de voyages de luxe
- B2B + B2C
- Relance de la marketplace
- Lancée en 2024
Le projet
La success story Skyvela sur un seul billet
Skyvela est une marketplace de voyages de luxe qui vend aux voyageurs en direct et via des agences partenaires. Sa relance avait un objectif clair : une expérience de réservation premium en façade, et des opérations en coulisses sur lesquelles les deux côtés de l'activité peuvent compter.
Vendre à la fois au grand public et aux agences, c'est le problème classique d'une marketplace. La relance a réuni le site voyageurs d'une agence de voyages en ligne et les outils agents d'un portail B2B pour agences au même endroit, au lieu de deux flux de travail séparés.
La nouvelle marketplace tourne sur la plateforme PHPTRAVELS, avec un parcours de réservation et des opérations de back-office modernisés.
De
Flux séparés
Vers
Une seule marketplace
- Client
- Skyvela
- Lancement
- 2024
- Classe
- Marketplace de voyages de luxe
- Canaux
- B2B + B2C
- Projet
- Relance de la marketplace
Statut
En ligne
Site web
skyvela.comAvant la relance
Quatre points de friction sur le tableau des départs
Les difficultés que Skyvela a nommées avant le projet, chacune avec la partie de la plateforme sur laquelle la relance s'est concentrée.
- SKV-01
Boucles de devis manuelles
Les équipes commerciales étaient ralenties par le traitement manuel et répété des devis.
Axe de la relanceParcours de réservation
Dans le périmètre - SKV-02
Flux fournisseurs fragmentés
Les opérations fournisseurs étaient dispersées entre des points de contact déconnectés.
Axe de la relanceConnexions fournisseurs
Dans le périmètre - SKV-03
Expérience premium incohérente
Le parcours client manquait d'une expérience de réservation de luxe unifiée.
Axe de la relanceFront-end premium
Dans le périmètre - SKV-04
Autonomie limitée des agences
Les agents avaient besoin de contrôles en libre-service plus clairs pour leurs opérations quotidiennes.
Axe de la relanceLibre-service pour les agences
Dans le périmètre
Le dossier du projet Skyvela recense ces difficultés et les domaines de travail, pas des résultats mesurés ; cette page ne publie donc aucun chiffre.
Deux canaux, un seul cœur
Voyageurs et agences partenaires sur la même plateforme
Une marketplace B2B + B2C sert deux publics aux besoins différents. Choisissez une voie pour voir comment chacune rejoint le cœur commun.
Les voyageurs avaient besoin d'une expérience de réservation de luxe cohérente, du premier écran jusqu'au paiement.
Les agents partenaires avaient besoin de contrôles en libre-service plus clairs, pour que le travail quotidien ne dépende plus de l'équipe de Skyvela.
- Rechercher
- Choisir
- Payer
- Connexion agent
- Réserver pour un client
- Gérer les réservations
Cœur commun de la plateforme
- Inventaire fournisseurs
- Dossiers de réservation
- Back-office
Illustration : comment une marketplace B2B + B2C fait tourner les deux canaux sur une seule installation PHPTRAVELS.
Les deux écrans clés
Un premier écran premium et un chemin plus court vers le paiement
La relance de Skyvela s'est concentrée sur deux écrans : la page d'accueil, qui donne le ton du luxe, et le parcours de réservation, qui mène le voyageur de la recherche au paiement.
Page d'accueil
Présentation premium du premier écran.
- Recherche
- Choix
- 03Coordonnées
- 04Paiement
Parcours de réservation
Chemin simplifié de la recherche au paiement.
Maquettes dessinées pour cette page afin de montrer la structure ; ce ne sont pas des captures du site réel.
Avis vidéo du client
Le fondateur parle de la relance
La nouvelle plateforme nous a donné un parcours de réservation plus clair et un meilleur contrôle sur les opérations grand public et agences.
- Parcours de réservation plus clair
- Meilleur contrôle sur les opérations grand public et agences
Sous le capot
La technologie derrière la marketplace Skyvela
Skyvela tourne sur PHP 8.x, MySQL, JavaScript et une REST API, la base décrite sur notre page technologie. PHPTRAVELS est auto-hébergé et livré avec son code source sous licence commerciale, ce qui permet à la marketplace de continuer à faire évoluer son parcours de réservation après le lancement.
PHP 8.xLogique de réservation et administration côté serveurMySQLRéservations, utilisateurs et données fournisseursJavaScriptÉcrans interactifs de recherche et de paiementREST APIConnexions entre canaux et services
{
"client": "Skyvela",
"project": "marketplace-relaunch",
"channels": ["b2b", "b2c"],
"launched": 2024,
"stack": [
"PHP 8.x", "MySQL",
"JavaScript", "REST API"
],
"self_hosted": true
}Lancez votre projet
Décrivez-nous votre cas d'usage et nous tracerons le bon plan de déploiement.
Solutions associées
Questions
FAQ du projet Skyvela
Réponses courtes sur la relance, le modèle de marketplace et la façon de préparer un projet similaire.
Parler à un conseillerElle décrit comment Skyvela, une marketplace de voyages de luxe, a été relancée sur PHPTRAVELS avec un parcours de réservation et un back-office modernisés, afin que voyageurs et agences partenaires soient servis par une seule plateforme premium et multicanale.
Skyvela en a nommé quatre : des boucles de devis manuelles qui ralentissaient les équipes commerciales, des flux fournisseurs dispersés entre des points de contact déconnectés, une expérience premium incohérente et des contrôles en libre-service limités pour les agents.
Oui. Skyvela exploite les deux canaux comme une marketplace B2B + B2C : les voyageurs réservent sur le site grand public, tandis que les agences partenaires travaillent avec leurs propres contrôles sur la même plateforme et le même back-office.
Le dossier du projet Skyvela consigne les difficultés, le périmètre du travail et l'avis du fondateur, pas des résultats mesurés. Nous ne publions que des chiffres confirmés par le client ; le résultat est donc décrit avec les mots du fondateur.
PHP 8.x, MySQL, JavaScript et une REST API. PHPTRAVELS est auto-hébergé et inclut le code source sous licence commerciale.
Réservez une démo et décrivez-nous votre cas d'usage : nous tracerons le bon plan de déploiement. Les formules à paiement unique figurent sur la page des tarifs : Startup $2499, Agency $4999 et Enterprise $9999.
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