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Caso de sucesso de cliente

Caso de sucesso Skyvela: uma plataforma de reservas de luxo para viajantes e agências

A Skyvela, um marketplace de viagens de luxo, relançou sua jornada de reserva e seu back office para que viajantes e agências parceiras trabalhem em uma plataforma premium e multicanal.

  • Marketplace de viagens de luxo
  • B2B + B2C
  • Relançamento do marketplace
  • Lançado em 2024

O projeto

O caso de sucesso Skyvela em um único bilhete

A Skyvela é um marketplace de viagens de luxo que vende diretamente a viajantes e por meio de agências parceiras. O relançamento tinha um objetivo claro: uma experiência de reserva premium na frente e uma operação nos bastidores em que os dois lados do negócio pudessem confiar.

Vender ao público e a agências ao mesmo tempo é o problema clássico de um marketplace. O relançamento reuniu o site para viajantes de uma agência de viagens online e as ferramentas para agentes de um portal B2B para agências em um só lugar, em vez de dois fluxos de trabalho separados.

O novo marketplace roda na plataforma PHPTRAVELS, com uma jornada de reserva e operações de back office modernizadas.

Passe de relançamentoPHPTRAVELS

De

Fluxos separados

Para

Um só marketplace

Cliente
Skyvela
Lançamento
2024
Classe
Marketplace de viagens de luxo
Canais
B2B + B2C
Projeto
Relançamento do marketplace

Status

No ar

Antes do relançamento

Quatro pontos de atrito no painel de partidas

Os desafios que a Skyvela apontou antes do projeto, cada um com a parte da plataforma em que o relançamento se concentrou.

  • SKV-01

    Ciclos manuais de cotação

    As equipes de vendas eram atrasadas pelo tratamento manual e repetido de cotações.

    Foco do relançamentoJornada de reserva

    No escopo
  • SKV-02

    Fluxos de fornecedores fragmentados

    As operações com fornecedores estavam espalhadas por pontos de contato desconectados.

    Foco do relançamentoConexões com fornecedores

    No escopo
  • SKV-03

    Experiência premium inconsistente

    A jornada do cliente não tinha uma experiência de reserva de luxo unificada.

    Foco do relançamentoFront-end premium

    No escopo
  • SKV-04

    Autonomia limitada das agências

    Os agentes precisavam de controles de autoatendimento mais claros para a operação diária.

    Foco do relançamentoAutoatendimento para agências

    No escopo

O arquivo do projeto da Skyvela lista esses desafios e as áreas de trabalho, não resultados medidos, por isso esta página não publica números.

Dois canais, um núcleo

Viajantes e agências parceiras na mesma plataforma

Um marketplace B2B + B2C atende dois públicos com necessidades diferentes. Escolha uma faixa para ver como cada uma chega ao núcleo compartilhado.

Os viajantes precisavam de uma experiência de reserva de luxo consistente da primeira tela até o pagamento.

Os agentes parceiros precisavam de controles de autoatendimento mais claros, para que o trabalho diário não dependesse da equipe da Skyvela.

Faixa de varejoB2C
  1. Buscar
  2. Escolher
  3. Pagar
Faixa de agênciasB2B
  1. Login do agente
  2. Reservar para um cliente
  3. Gerenciar reservas
As duas faixas gravam em

Núcleo compartilhado da plataforma

  • Inventário de fornecedores
  • Registros de reservas
  • Back office

Ilustrativo: como um marketplace B2B + B2C opera os dois canais em uma única instalação da PHPTRAVELS.

As duas telas principais

Uma primeira tela premium e um caminho mais curto até o pagamento

O relançamento da Skyvela se concentrou em duas telas: a página inicial, que define o tom de luxo, e o fluxo de reserva, que leva o viajante da busca ao pagamento.

Experiência da página inicial

Apresentação premium da primeira tela.

  1. Buscar
  2. Escolher
  3. 03Dados
  4. 04Pagamento

Fluxo de reserva

Caminho simplificado da busca ao pagamento.

Esboços feitos para esta página para mostrar a estrutura; não são capturas de tela do site real.

Avaliação em vídeo do cliente

O fundador fala sobre o relançamento

Avaliação em vídeo do clienteAssistir à avaliação em vídeo no YouTube

A nova plataforma nos deu um fluxo de reserva mais limpo e mais controle sobre as operações de varejo e de agências.

  • Fluxo de reserva mais limpo
  • Mais controle sobre as operações de varejo e de agências
Adnan HussainFundador e CEO, SkyvelaVisitar skyvela.com

Por dentro

A tecnologia por trás do marketplace Skyvela

A Skyvela roda em PHP 8.x, MySQL, JavaScript e uma REST API, a base descrita na nossa página de tecnologia. A PHPTRAVELS é auto-hospedada e inclui o código-fonte sob licença comercial, então o marketplace pode continuar ajustando seu fluxo de reserva após o lançamento.

  • PHP 8.xLógica de reservas e administração no servidor
  • MySQLReservas, usuários e dados de fornecedores
  • JavaScriptTelas interativas de busca e pagamento
  • REST APIConexões entre canais e serviços
{
  "client": "Skyvela",
  "project": "marketplace-relaunch",
  "channels": ["b2b", "b2c"],
  "launched": 2024,
  "stack": [
    "PHP 8.x", "MySQL",
    "JavaScript", "REST API"
  ],
  "self_hosted": true
}

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Perguntas

Perguntas frequentes do projeto Skyvela

Respostas curtas sobre o relançamento, o modelo de marketplace e como planejar um projeto parecido.

Fale com vendas

Descreve como a Skyvela, um marketplace de viagens de luxo, foi relançada na PHPTRAVELS com uma jornada de reserva e um back office modernizados, para que viajantes e agências parceiras sejam atendidos por uma única plataforma premium e multicanal.

A Skyvela apontou quatro: ciclos manuais de cotação que atrasavam as equipes de vendas, fluxos de fornecedores espalhados por pontos de contato desconectados, uma experiência premium inconsistente e controles de autoatendimento limitados para os agentes.

Sim. A Skyvela opera os dois canais como um marketplace B2B + B2C: os viajantes reservam no site de varejo, enquanto as agências parceiras trabalham com seus próprios controles na mesma plataforma e no mesmo back office.

O arquivo do projeto da Skyvela registra os desafios, o escopo do trabalho e a avaliação do fundador, não resultados medidos. Só publicamos números confirmados pelo cliente, por isso o resultado é descrito com as palavras do próprio fundador.

PHP 8.x, MySQL, JavaScript e uma REST API. A PHPTRAVELS é auto-hospedada e inclui o código-fonte sob licença comercial.

Agende uma demo e conte-nos seu caso de uso, e vamos traçar o plano de implantação certo. Os planos de pagamento único estão na página de preços: Startup $2499, Agency $4999 e Enterprise $9999.

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