Câu chuyện thành công khách hàng
Câu chuyện thành công Skyvela: một nền tảng đặt chỗ cao cấp cho du khách và đại lý
Skyvela, một sàn du lịch cao cấp, đã làm mới hành trình đặt chỗ và back office để du khách và đại lý đối tác cùng làm việc trên một nền tảng cao cấp, đa kênh.
- Sàn du lịch cao cấp
- B2B + B2C
- Tái ra mắt sàn
- Ra mắt năm 2024
Dự án
Câu chuyện thành công Skyvela trên một tấm vé
Skyvela là sàn du lịch cao cấp bán trực tiếp cho du khách và qua các đại lý đối tác. Lần tái ra mắt có mục tiêu rõ ràng: trải nghiệm đặt chỗ cao cấp ở phía trước và vận hành phía sau mà cả hai mảng kinh doanh đều có thể dựa vào.
Vận hành cùng lúc bán lẻ và bán qua đại lý là bài toán kinh điển của một sàn. Lần tái ra mắt đã gom trang cho du khách kiểu một đại lý du lịch trực tuyến và công cụ cho đại lý kiểu một cổng B2B cho đại lý về một chỗ, thay vì hai quy trình riêng rẽ.
Sàn mới chạy trên nền tảng PHPTRAVELS, với hành trình đặt chỗ và vận hành back office được hiện đại hóa.
Từ
Quy trình rời rạc
Đến
Một sàn duy nhất
- Khách hàng
- Skyvela
- Ra mắt
- 2024
- Hạng
- Sàn du lịch cao cấp
- Kênh
- B2B + B2C
- Dự án
- Tái ra mắt sàn
Trạng thái
Đang chạy
Website
skyvela.comTrước khi tái ra mắt
Bốn điểm vướng trên bảng giờ khởi hành
Những thách thức Skyvela nêu ra trước dự án, mỗi điểm kèm phần nền tảng mà lần tái ra mắt tập trung vào.
- SKV-01
Vòng báo giá thủ công
Đội bán hàng bị chậm lại vì xử lý báo giá thủ công lặp đi lặp lại.
Trọng tâm tái ra mắtHành trình đặt chỗ
Trong phạm vi - SKV-02
Quy trình nhà cung cấp phân mảnh
Công việc với nhà cung cấp nằm rải rác ở các điểm tiếp xúc không kết nối.
Trọng tâm tái ra mắtKết nối nhà cung cấp
Trong phạm vi - SKV-03
Trải nghiệm cao cấp thiếu nhất quán
Hành trình khách hàng thiếu một trải nghiệm đặt chỗ cao cấp thống nhất.
Trọng tâm tái ra mắtGiao diện cao cấp
Trong phạm vi - SKV-04
Đại lý ít quyền tự chủ
Đại lý cần các công cụ tự phục vụ rõ ràng hơn cho công việc hằng ngày.
Trọng tâm tái ra mắtTự phục vụ cho đại lý
Trong phạm vi
Hồ sơ dự án của Skyvela liệt kê các thách thức và hạng mục công việc này, không phải kết quả đo lường, nên trang này không công bố con số.
Hai kênh, một lõi
Du khách bán lẻ và đại lý đối tác trên cùng một nền tảng
Một sàn B2B + B2C phục vụ hai nhóm với nhu cầu khác nhau. Chọn một làn để xem mỗi làn đi đến lõi chung như thế nào.
Du khách cần một trải nghiệm đặt chỗ cao cấp nhất quán từ màn hình đầu tiên đến lúc thanh toán.
Đại lý đối tác cần công cụ tự phục vụ rõ ràng hơn, để công việc hằng ngày không còn phải chờ đội ngũ Skyvela.
- Tìm kiếm
- Chọn
- Thanh toán
- Đại lý đăng nhập
- Đặt cho khách
- Quản lý đặt chỗ
Lõi nền tảng dùng chung
- Kho hàng nhà cung cấp
- Hồ sơ đặt chỗ
- Back office
Minh họa: cách một sàn B2B + B2C vận hành cả hai kênh trên một bản cài PHPTRAVELS.
Hai màn hình chính
Màn hình đầu cao cấp và đường ngắn hơn đến thanh toán
Lần tái ra mắt của Skyvela tập trung vào hai màn hình: trang chủ tạo nên phong cách cao cấp, và luồng đặt chỗ đưa du khách từ tìm kiếm đến thanh toán.
Trải nghiệm trang chủ
Màn hình đầu tiên được trình bày cao cấp.
- Tìm
- Chọn
- 03Thông tin
- 04Thanh toán
Luồng đặt chỗ
Đường đi đơn giản từ tìm kiếm đến thanh toán.
Bản phác thảo vẽ cho trang này để thể hiện cấu trúc; đây không phải ảnh chụp màn hình của trang thật.
Video đánh giá của khách hàng
Nhà sáng lập nói về lần tái ra mắt
Nền tảng mới mang lại cho chúng tôi luồng đặt chỗ gọn gàng hơn và khả năng kiểm soát tốt hơn cả mảng bán lẻ lẫn đại lý.
- Luồng đặt chỗ gọn gàng hơn
- Kiểm soát tốt hơn cả mảng bán lẻ và đại lý
Bên dưới nắp capo
Công nghệ phía sau sàn Skyvela
Skyvela chạy trên PHP 8.x, MySQL, JavaScript và REST API, bộ công nghệ được mô tả trên trang công nghệ của chúng tôi. PHPTRAVELS tự lưu trữ và đi kèm mã nguồn theo giấy phép thương mại, nên sàn có thể tiếp tục định hình luồng đặt chỗ sau khi ra mắt.
PHP 8.xLogic đặt chỗ và quản trị phía máy chủMySQLĐặt chỗ, người dùng và dữ liệu nhà cung cấpJavaScriptMàn hình tìm kiếm và thanh toán tương tácREST APIKết nối giữa các kênh và dịch vụ
{
"client": "Skyvela",
"project": "marketplace-relaunch",
"channels": ["b2b", "b2c"],
"launched": 2024,
"stack": [
"PHP 8.x", "MySQL",
"JavaScript", "REST API"
],
"self_hosted": true
}Bắt đầu dự án của bạn
Hãy cho chúng tôi biết nhu cầu của bạn và chúng tôi sẽ vạch lộ trình triển khai phù hợp.
Giải pháp liên quan
Câu hỏi
Câu hỏi thường gặp về dự án Skyvela
Trả lời ngắn về lần tái ra mắt, mô hình sàn và cách lên kế hoạch cho một dự án tương tự.
Liên hệ kinh doanhCâu chuyện mô tả cách Skyvela, một sàn du lịch cao cấp, tái ra mắt trên PHPTRAVELS với hành trình đặt chỗ và back office được hiện đại hóa, để du khách và đại lý đối tác được phục vụ trên một nền tảng cao cấp, đa kênh.
Skyvela nêu bốn vấn đề: vòng báo giá thủ công làm chậm đội bán hàng, quy trình nhà cung cấp rải rác ở các điểm tiếp xúc không kết nối, trải nghiệm đặt chỗ cao cấp thiếu nhất quán và công cụ tự phục vụ hạn chế cho đại lý.
Có. Skyvela vận hành cả hai kênh như một sàn B2B + B2C: du khách đặt trên trang bán lẻ, còn đại lý đối tác làm việc với công cụ riêng trên cùng nền tảng và cùng back office.
Hồ sơ dự án của Skyvela ghi lại các thách thức, phạm vi công việc và đánh giá của nhà sáng lập, không phải kết quả đo lường. Chúng tôi chỉ công bố con số đã được khách hàng xác nhận, nên kết quả được mô tả bằng chính lời của nhà sáng lập.
PHP 8.x, MySQL, JavaScript và REST API. PHPTRAVELS tự lưu trữ và kèm mã nguồn theo giấy phép thương mại.
Đặt lịch demo và cho chúng tôi biết nhu cầu của bạn, chúng tôi sẽ vạch lộ trình triển khai phù hợp. Các gói thanh toán một lần có trên trang bảng giá: Startup $2499, Agency $4999 và Enterprise $9999.
Khám phá thêm
Thêm về nền tảng
- Câu chuyện thành côngCác đại lý đang dùng PHPTRAVELS
- Câu chuyện Travel HorizontalSàn toàn cầu B2B + B2C, cải tổ vận hành
- Câu chuyện UmraProOTA châu Phi: vé máy bay, khách sạn, tour trên một nền tảng
- Đại lý du lịch onlineKhởi chạy và mở rộng OTA
- Cổng B2B white-labelCổng đại lý cấp dưới mang thương hiệu riêng
- Giao diệnMẫu giao diện bán hàng có sẵn