お客様の導入事例
Skyvela 導入事例：旅行者と代理店のためのひとつのラグジュアリー予約プラットフォーム
ラグジュアリー旅行マーケットプレイスの Skyvela は、予約導線とバックオフィスをリローンチし、個人旅行者とパートナー代理店がひとつのプレミアムなクロスチャネル基盤で動けるようにしました。
- ラグジュアリー旅行マーケットプレイス
- B2B + B2C
- マーケットプレイスのリローンチ
- 2024 年ローンチ
プロジェクト
1 枚のチケットで見る Skyvela 導入事例
Skyvela は、旅行者への直販とパートナー代理店経由の販売を行うラグジュアリー旅行マーケットプレイスです。リローンチの目標は明確でした。表側ではプレミアムな予約体験を、裏側では事業の両面が頼れる運用を実現することです。
個人向けと代理店向けの販売を同時に回すのは、マーケットプレイスの典型的な課題です。リローンチでは、オンライン旅行会社のような旅行者向けサイトとB2B 代理店ポータルのような代理店向けツールを、別々の 2 つの業務フローではなく 1 か所にまとめました。
新しいマーケットプレイスはPHPTRAVELS プラットフォームで稼働し、その裏では近代化された予約導線とバックオフィス運用が動いています。
出発
分断された業務フロー
到着
ひとつのマーケットプレイス
- クライアント
- Skyvela
- ローンチ
- 2024
- クラス
- ラグジュアリー旅行マーケットプレイス
- チャネル
- B2B + B2C
- プロジェクト
- マーケットプレイスのリローンチ
ステータス
稼働中
ウェブサイト
skyvela.comリローンチ前
出発案内板に並んだ 4 つの摩擦点
Skyvela がプロジェクト前に挙げた課題と、それぞれに対してリローンチが重点を置いたプラットフォームの領域です。
- SKV-01
手作業の見積もりループ
繰り返される手作業の見積もり対応が、営業チームの足かせになっていました。
リローンチの重点予約導線
対象範囲 - SKV-02
分断された仕入先業務
仕入先とのやり取りが、つながっていない複数の窓口に分散していました。
リローンチの重点仕入先との接続
対象範囲 - SKV-03
一貫しないプレミアム UX
顧客体験に、統一されたラグジュアリーな予約体験が欠けていました。
リローンチの重点プレミアムなフロントエンド
対象範囲 - SKV-04
限られた代理店の自主性
代理店は日々の業務のために、よりわかりやすいセルフサービス機能を必要としていました。
リローンチの重点代理店のセルフサービス
対象範囲
Skyvela のプロジェクト資料には、測定された成果ではなく課題と作業領域が記載されているため、このページでは数値を掲載していません。
2 つのチャネル、ひとつのコア
個人旅行者とパートナー代理店が同じプラットフォームに
B2B + B2C マーケットプレイスは、ニーズの異なる 2 つの利用者に応えます。レーンを選ぶと、それぞれが共通コアにどうつながるかがわかります。
旅行者には、最初の画面から決済まで一貫したラグジュアリーな予約体験が必要でした。
パートナー代理店には、日々の業務が Skyvela のチームを待たずに進むよう、よりわかりやすいセルフサービス機能が必要でした。
- 検索
- 選択
- 決済
- 代理店ログイン
- 顧客の代わりに予約
- 予約を管理
共通のプラットフォームコア
- 仕入先在庫
- 予約レコード
- バックオフィス
イメージ：B2B + B2C マーケットプレイスが 1 つの PHPTRAVELS 環境で両チャネルを運用する仕組み。
2 つの主要画面
プレミアムなファーストビューと、決済までの短い導線
Skyvela のリローンチは 2 つの画面に集中しました。ラグジュアリーな印象を決めるトップページと、旅行者を検索から決済まで導く予約フローです。
トップページ体験
プレミアムなファーストビューの見せ方。
- 検索
- 選択
- 03入力
- 04決済
予約フロー
検索から決済までのシンプルな導線。
構成を示すためにこのページ用に描いたワイヤーフレームで、実際のサイトのスクリーンショットではありません。
お客様の動画レビュー
創業者が語るリローンチ
新しいプラットフォームによって、予約フローがすっきりし、個人向けと代理店向けの両方の運用をしっかり管理できるようになりました。
- すっきりした予約フロー
- 個人向けと代理店向けの運用をより確実に管理
内部の仕組み
Skyvela マーケットプレイスを支える技術
Skyvela は PHP 8.x、MySQL、JavaScript、REST API で動いています。これは当社の技術ページで紹介しているスタックです。PHPTRAVELS はセルフホスト型で、商用ライセンスのもとソースコードが付属するため、マーケットプレイスはローンチ後も予約フローを磨き続けられます。
PHP 8.xサーバー側の予約ロジックと管理画面MySQL予約、ユーザー、仕入先のデータJavaScriptインタラクティブな検索・決済画面REST APIチャネルとサービス間の連携
{
"client": "Skyvela",
"project": "marketplace-relaunch",
"channels": ["b2b", "b2c"],
"launched": 2024,
"stack": [
"PHP 8.x", "MySQL",
"JavaScript", "REST API"
],
"self_hosted": true
}関連ソリューション
ラグジュアリー旅行マーケットプレイスの Skyvela が、近代化された予約導線とバックオフィスで PHPTRAVELS 上にリローンチし、個人旅行者とパートナー代理店をひとつのプレミアムなクロスチャネル基盤で支えるようになった経緯を紹介しています。
Skyvela が挙げたのは 4 つです。営業チームを遅らせていた手作業の見積もりループ、つながっていない窓口に分散した仕入先業務、一貫しないプレミアムな予約体験、そして代理店向けの限られたセルフサービス機能です。
はい。Skyvela は両チャネルを B2B + B2C マーケットプレイスとして運用しています。旅行者は個人向けサイトで予約し、パートナー代理店は同じプラットフォームとバックオフィス上で自分たちの管理機能を使って業務を行います。
Skyvela のプロジェクト資料に記録されているのは、課題、作業範囲、創業者のレビューであり、測定された成果ではありません。当社はお客様が確認した数値のみを掲載するため、成果は創業者自身の言葉で紹介しています。
PHP 8.x、MySQL、JavaScript、REST API です。PHPTRAVELS はセルフホスト型で、商用ライセンスのもとソースコードが含まれます。
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