Live demo

Succesverhaal van een klant

Skyvela succesverhaal: één luxe boekingsplatform voor reizigers en bureaus

Skyvela, een marktplaats voor luxereizen, heeft zijn boekingstraject en backoffice vernieuwd, zodat reizigers en partnerbureaus op één premium, cross-channel platform werken.

  • Marktplaats voor luxereizen
  • B2B + B2C
  • Relaunch van de marktplaats
  • Gelanceerd in 2024

Het project

Het Skyvela succesverhaal op één ticket

Skyvela is een marktplaats voor luxereizen die direct aan reizigers verkoopt en via partnerbureaus. De relaunch had een helder doel: een premium boekingservaring aan de voorkant en processen aan de achterkant waar beide kanten van het bedrijf op kunnen bouwen.

Consumenten- en bureauverkoop tegelijk draaien is het klassieke marktplaatsprobleem. De relaunch bracht de reizigerssite van een online reisbureau en de agenttools van een B2B-bureauportaal samen op één plek, in plaats van twee aparte werkstromen.

De nieuwe marktplaats draait op het PHPTRAVELS platform, met een gemoderniseerd boekingstraject en vernieuwde backofficeprocessen erachter.

RelaunchpasPHPTRAVELS

Van

Aparte werkstromen

Naar

Eén marktplaats

Klant
Skyvela
Lancering
2024
Klasse
Marktplaats voor luxereizen
Kanalen
B2B + B2C
Project
Relaunch van de marktplaats

Status

Live

Voor de relaunch

Vier knelpunten op het vertrekbord

De uitdagingen die Skyvela vóór het project noemde, elk met het deel van het platform waarop de relaunch zich richtte.

  • SKV-01

    Handmatige offerterondes

    Salesteams werden vertraagd door het steeds opnieuw handmatig verwerken van offertes.

    Focus van de relaunchBoekingstraject

    Binnen scope
  • SKV-02

    Versnipperde leveranciersprocessen

    Leveranciersprocessen waren verspreid over losstaande contactpunten.

    Focus van de relaunchLeverancierskoppelingen

    Binnen scope
  • SKV-03

    Wisselende premium-UX

    De klantreis miste een eenduidige luxe boekingservaring.

    Focus van de relaunchPremium front-end

    Binnen scope
  • SKV-04

    Beperkte autonomie voor bureaus

    Agenten hadden duidelijkere selfservice-instellingen nodig voor het dagelijkse werk.

    Focus van de relaunchSelfservice voor bureaus

    Binnen scope

Het projectdossier van Skyvela noemt deze uitdagingen en de werkgebieden, geen gemeten resultaten, dus deze pagina publiceert geen cijfers.

Twee kanalen, één kern

Reizigers en partnerbureaus op hetzelfde platform

Een B2B + B2C marktplaats bedient twee doelgroepen met verschillende behoeften. Kies een rijstrook om te zien hoe elk de gedeelde kern bereikt.

Reizigers hadden één consistente luxe boekingservaring nodig, van het eerste scherm tot de betaling.

Partneragenten hadden duidelijkere selfservice-instellingen nodig, zodat het dagelijkse werk niet meer op het team van Skyvela hoefde te wachten.

ConsumentenstrookB2C
  1. Zoeken
  2. Kiezen
  3. Afrekenen
BureaustrookB2B
  1. Inloggen als agent
  2. Boeken voor een klant
  3. Boekingen beheren
Beide stroken schrijven naar

Gedeelde platformkern

  • Leveranciersaanbod
  • Boekingsgegevens
  • Backoffice

Ter illustratie: hoe een B2B + B2C marktplaats beide kanalen op één PHPTRAVELS installatie draait.

De twee belangrijkste schermen

Een premium eerste scherm en een korter pad naar de betaling

De relaunch van Skyvela draaide om twee schermen: de homepage, die de luxe toon zet, en het boekingsproces, dat de reiziger van zoeken naar betalen brengt.

Homepage

Premium presentatie van het eerste scherm.

  1. Zoeken
  2. Kiezen
  3. 03Gegevens
  4. 04Afrekenen

Boekingsproces

Vereenvoudigd pad van zoeken naar afrekenen.

Wireframes getekend voor deze pagina om de structuur te tonen; het zijn geen screenshots van de live site.

Videoreview van de klant

De oprichter over de relaunch

Videoreview van de klantBekijk de videoreview op YouTube

Het nieuwe platform gaf ons een helderder boekingsproces en meer grip op zowel de consumenten- als de bureauprocessen.

  • Helderder boekingsproces
  • Meer grip op consumenten- en bureauprocessen
Adnan HussainOprichter en CEO, SkyvelaBezoek skyvela.com

Onder de motorkap

De techniek achter de Skyvela marktplaats

Skyvela draait op PHP 8.x, MySQL, JavaScript en een REST API, de stack die op onze pagina over technologie staat beschreven. PHPTRAVELS is self-hosted en wordt geleverd met broncode onder een commerciële licentie, zodat de marktplaats zijn boekingsproces na de lancering verder kan vormgeven.

  • PHP 8.xBoekingslogica en beheer aan de serverkant
  • MySQLBoekingen, gebruikers en leveranciersgegevens
  • JavaScriptInteractieve zoek- en afrekenschermen
  • REST APIKoppelingen tussen kanalen en diensten
{
  "client": "Skyvela",
  "project": "marketplace-relaunch",
  "channels": ["b2b", "b2c"],
  "launched": 2024,
  "stack": [
    "PHP 8.x", "MySQL",
    "JavaScript", "REST API"
  ],
  "self_hosted": true
}

Start uw project

Vertel ons uw use case en wij brengen het juiste uitrolpad in kaart.

Start uw projectBekijk prijzen

Gerelateerde oplossingen

Vragen

FAQ over het Skyvela project

Korte antwoorden over de relaunch, het marktplaatsmodel en het plannen van een vergelijkbaar project.

Praat met sales

Het beschrijft hoe Skyvela, een marktplaats voor luxereizen, op PHPTRAVELS opnieuw startte met een gemoderniseerd boekingstraject en backoffice, zodat reizigers en partnerbureaus via één premium, cross-channel platform worden bediend.

Skyvela noemde er vier: handmatige offerterondes die salesteams vertraagden, leveranciersprocessen verspreid over losstaande contactpunten, een wisselende premium boekingservaring en beperkte selfservice-instellingen voor agenten.

Ja. Skyvela draait beide kanalen als B2B + B2C marktplaats: reizigers boeken op de consumentensite, terwijl partnerbureaus met hun eigen instellingen werken op hetzelfde platform en dezelfde backoffice.

Het projectdossier van Skyvela legt de uitdagingen, de scope van het werk en de review van de oprichter vast, geen gemeten resultaten. Wij publiceren alleen cijfers die een klant heeft bevestigd, dus het resultaat staat beschreven in de woorden van de oprichter.

PHP 8.x, MySQL, JavaScript en een REST API. PHPTRAVELS is self-hosted en bevat de broncode onder een commerciële licentie.

Boek een demo en vertel ons uw use case, dan brengen wij het juiste uitrolpad in kaart. De eenmalige pakketten staan op de prijspagina: Startup $2499, Agency $4999 en Enterprise $9999.

Verder ontdekken

Meer over het platform