Live demo

Reis-CRM

Reis-CRM-software die aanvragen omzet in geboekte reizen

Zie elke aanvraag op één bord, ken elke reiziger voordat u belt en volg op tijd op. Leads, offertes, boekingen, betalingen en documenten delen één klantrecord.

  • Leadpipeline in vijf fasen
  • Klantprofielen 360
  • Offertes en reisschema's
  • Zelf gehost, broncode

Het bord

Reis-CRM-software, van nieuwe aanvraag tot gereisd

Zo ziet reis-CRM-software eruit in PHPTRAVELS. Elke aanvraag is een kaart die van links naar rechts schuift naarmate de deal vordert, en het klantprofiel ernaast laat zien met wie u praat.

Verkooppipeline · deze weekVoorbeeldscherm
Bron

  1. Nieuwe aanvraag2

    Waarde van de fase –

    • Huwelijksreis Malediven2 volwassenen · 7 nachten–WebsiteNiet toegewezen · binnen 1 uur antwoorden
    • Umrah, gezinspakket5 reizigers · 10 nachten–WhatsAppEigenaar: Bilal

  2. Offerte verstuurd2

    Waarde van de fase –

    • Istanbul en Cappadocië2 volwassenen, 1 kind · 6 nachten–WhatsAppOfferte v2 verstuurd · OmarOpenen in profiel
    • Incentivegroep Bali12 reizigers · 5 nachten–E-mailWacht op rooming list

  3. Opvolgen1

    Waarde van de fase –

    • Treinreis door Zwitserland4 volwassenen · 8 nachten–TelefoonDonderdag terugbellen

  4. Geboekt2

    Waarde van de fase –

    • Bedrijfsuitje Dubai120 gasten · 3 nachten–E-mailAanbetaling ontvangen
    • Schoolreis naar Rome32 reizigers · 4 nachten–WebsiteVouchers uitgegeven

  5. Gereisd1

    Waarde van de fase –

    • Bangkok en Phuket2 volwassenen · 9 nachten–WebsiteFeedbackverzoek verstuurd

Wat het is

Een CRM dat weet wat een reis is

Reis-CRM-software is een klantsysteem dat is gebouwd rond de manier waarop reizen worden verkocht. Een algemeen CRM volgt een contact en een deal. Een reisbedrijf heeft ook de reizigers van die deal nodig, de data, de offerteversies, de boekingen bij leveranciers, de betalingen die nog openstaan en de paspoorten die op de reisdag geldig moeten zijn.

In PHPTRAVELS maakt het CRM deel uit van dezelfde installatie als de boekingsengine en de backoffice. Een websiteboeking, een agentboeking en een WhatsApp-aanvraag komen allemaal in hetzelfde klantrecord terecht, dus niemand kopieert gegevens van het ene scherm naar het andere.

Reisbureaus met veel inloopklanten en vaste klanten kunnen de gids Reisbureau-CRM lezen. Teams die eerst de code willen aanpassen, kunnen beginnen met Travel CRM open source.

Wat één klantrecord bevat
Aanvragen
Bron, data, bestemming, reizigers en budget
Offertes
Reisschema, inbegrepen en niet inbegrepen diensten en elke verstuurde versie
Boekingen
Status, leveranciersreferenties en vouchers
Betalingen
Aanbetalingen, restbedragen, facturen en wat nog openstaat
Documenten
Paspoort- en visumgegevens met vervaldatums
Berichten
E-mail, sms en belnotities op één tijdlijn
Eigenaar
De verantwoordelijke agent en het tijdstip van de volgende follow-up

De pipeline

Vijf fasen, elk met een duidelijke volgende stap

Fasen helpen alleen als iedereen het eens is over wat een kaart verplaatst. Met deze regels beginnen de meeste reisteams. U kunt ze hernoemen of eigen fasen toevoegen.

  1. 01

    Nieuwe aanvraag

    Komt hier alsEr komt een aanvraag binnen via formulier, e-mail, telefoon of chat.DaarnaWijs een eigenaar toe en stel een reactietijd in, zodat de lead niet wacht in een gedeelde inbox.
  2. 02

    Offerte verstuurd

    Komt hier alsDe agent stuurt een reisschema met prijs.DaarnaBewaar elke offerteversie in het record en noteer wat de klant heeft gewijzigd.
  3. 03

    Opvolgen

    Komt hier alsDe klant heeft de offerte, maar heeft nog niet besloten.DaarnaEen taak herinnert de eigenaar eraan te bellen, en een e-mailreeks houdt de reis in gedachten.
  4. 04

    Geboekt

    Komt hier alsDe aanbetaling of het volledige bedrag is ontvangen.DaarnaMaak de factuur, volg het restbedrag, bevestig leveranciers en geef vouchers uit.
  5. 05

    Gereisd

    Komt hier alsDe terugreisdatum is verstreken.DaarnaVraag om feedback, noteer wat de klant goed vond en plan de volgende reis vanuit dezelfde historie.

Aanpakken vergelijken

Spreadsheet, algemeen CRM of reis-CRM

De meeste reisbureaus beginnen met een spreadsheet en een inbox. Sommige stappen over op een algemeen verkoop-CRM. Dit verandert er bij elke stap.

TaakSpreadsheet en inboxAlgemeen verkoop-CRMReis-CRMPHPTRAVELS
Aanvragen vastleggenSpreadsheet en inboxMet de hand ingevoerd, vaak te laatAlgemeen verkoop-CRMWebformulieren en e-mailregistratieReis-CRMAanvragen van website, agenten en chat op één bord
ReisgegevensSpreadsheet en inboxVrije tekst in een celAlgemeen verkoop-CRMEigen velden die u zelf bouwtReis-CRMReizigers, data, reisschema en offerteversies
Boekingen en leveranciersSpreadsheet en inboxEen apart systeemAlgemeen verkoop-CRMNotities of een integratieprojectReis-CRMGekoppeld aan de boekingsengine en leveranciers-API's
Openstaande betalingenSpreadsheet en inboxNog een spreadsheetAlgemeen verkoop-CRMMeestal een aparte financiële toolReis-CRMAanbetalingen, restbedragen en facturen op de deal
Paspoorten en visaSpreadsheet en inboxScans in de e-mailAlgemeen verkoop-CRMBijlagenReis-CRMDocumentgegevens met vervaldatum per reiziger
Follow-upsSpreadsheet en inboxGeheugen en plakbriefjesAlgemeen verkoop-CRMTaken en herinneringenReis-CRMTaken, herinneringen en e-mailreeksen per fase

Rekenhulp

Wat één procentpunt conversie waard is

Een CRM betaalt zichzelf terug wanneer minder aanvragen afkoelen. Vul uw eigen cijfers in en zie wat één extra boeking per honderd aanvragen voor u betekent.

Voorbeeldcijfers · pas ze aan

Geboekte omzet per maand nu
–
Extra omzet bij +1 punt
–
Extra marge per maand
–
Maanden om de Startup-licentie terug te verdienen
Eenmalige licentie

Dit is eenvoudige rekenkunde op uw invoer, geen prognose. De licentieprijs is de eenmalige Startup-prijs van onze prijspagina.

Wie het gebruikt

Eén record, vier teams

Een reis-CRM is niet alleen voor verkoop. Elk team gebruikt hetzelfde klantrecord voor een andere taak.

Verkoopagenten

  • Een persoonlijke lijst met leads en follow-ups voor vandaag
  • Offertes en reisschema's op basis van sjablonen
  • De volledige berichtenhistorie vóór elk gesprek
  • Leadbron op elke kaart

Operations

  • Boekingsstatus en leveranciersreferenties
  • Vouchers en reisdocumenten per reiziger
  • Rooming lists en passagierslijsten voor groepen
  • Wijzigingen en serviceverzoeken na de boeking

Financiën

  • Aanbetalingen, restbedragen en vorderingen per deal
  • Facturen gekoppeld aan de boeking
  • Exports alleen voor de rollen die ze nodig hebben
  • Audithistorie van wie wat heeft gewijzigd

Managers

  • Pipelinewaarde per fase en per eigenaar
  • Rapporten over reactietijd en conversie
  • Toegang op basis van rollen per team en vestiging
  • Redenen waarom deals verloren gingen

Financiële teams combineren het meestal met Boekhouding voor reisbureaus. Reisbureaus die via subagenten verkopen, voegen het B2B-reisportaal toe, en herhaalverkopen lopen via de module Nieuwsbrief.

Kosten en licenties

Eén keer betalen, uw klantgegevens houden

PHPTRAVELS wordt verkocht als eenmalige licentie met de broncode, niet als maandelijks bedrag per gebruiker. U host het op uw eigen server, dus klantrecords, paspoorten en betalingshistorie blijven waar u dat bepaalt.

Elk pakket bevat de broncode en zelf hosten. De pakketten verschillen in talen, valuta, het B2B-portaal en hoever u de code kunt aanpassen. Voor alle andere kostenposten, zie de Gids softwarekosten.

Demo aanvragenPakketten vergelijken

  1. Startup

    Eenmalige licentieeenmalige licentie
    • Broncode en zelf hosten
    • Engels en één valuta
    • Rapporten en opslagregels

  2. Agency

    Eenmalige licentieeenmalige licentie
    • Onbeperkt talen
    • Agent-wallet
    • Support met voorrang

  3. Enterprise

    Eenmalige licentieeenmalige licentie
    • Offertes in meerdere valuta
    • B2B-portaal en white label
    • Volledige aanpassing van de code

FAQ

Vragen over reis-CRM-software

Korte antwoorden voor reisbureaus, touroperators, DMC's en OTA's.

Praat met sales

Het is klantrelatiebeheer dat is gebouwd voor het verkopen van reizen. Aanvragen, reizigersprofielen, offertes, reisschema's, boekingen, betalingen en follow-ups staan in één record, zodat uw team sneller antwoordt en met minder fouten boekt.

Dat kan, maar dan bouwt u de reisonderdelen zelf: reizigers per deal, offerteversies, leveranciersboekingen, openstaande betalingen en vervaldatums van documenten. Een reis-CRM heeft dit vanaf het begin en is gekoppeld aan uw boekingsengine.

Ja. De vijf fasen op deze pagina zijn een startpunt. U krijgt de broncode, dus uw ontwikkelaars kunnen fasen hernoemen, nieuwe toevoegen of velden voor uw producten toevoegen.

Websiteformulieren en -boekingen, agentboekingen, e-mail, door de agent vastgelegde telefoongesprekken en chat. De bron wordt bij elke lead opgeslagen, zodat u ziet welk kanaal geboekte reizen oplevert.

Ja. Het CRM zit in dezelfde installatie als de boekingsengine, dus boekingen van uw gekoppelde leveranciers en GDS komen met status en documenten in het klantrecord terecht.

Op uw eigen server. PHPTRAVELS is zelf gehost, dus u kiest de provider, de regio en wie toegang heeft. Dat is belangrijk wanneer u paspoorten en betalingshistorie opslaat.

Licenties beginnen bij als eenmalige betaling met de broncode. Er zijn geen kosten per gebruiker. Hosting betaalt u aan uw eigen provider.

Verder ontdekken

Meer over het platform