라이브 데모

여행 CRM

리드, 견적, 여행을 위한 여행 CRM 소프트웨어

모든 문의, 여행자 프로필, 견적, 일정, 결제, 공급사 확정을 하나의 기록에 담아 팀이 제때 후속 연락하고 다시 입력하지 않고 예약하도록 합니다.

  • 리드 및 영업 파이프라인
  • 견적과 일정
  • 멀티채널 후속 연락
  • 대시보드 보고서

여행업을 위해

여행자, 일정, 공급사를 이해하는 CRM

일반 CRM은 거래를 추적합니다. 여행 CRM은 여기에 더해 여행자, 원가표, 공급사 정보, 바우처, 결제, 예약 이력을 고객마다 연결해야 합니다. PHPTRAVELS는 문의부터 여행 후 서비스까지 고객 생애주기 전체를 하나의 운영 화면에 담고 팀 내 담당자를 명확히 합니다.

  1. 웹사이트, 이메일, WhatsApp 문의를 유입 경로와 함께 기록
  2. 담당자를 지정하고 후속 연락 시간을 정한 뒤 여행 유형 분류
  3. 템플릿으로 견적과 일정을 만들어 승인 요청
  4. 결제를 받고 인보이스를 발행하며 미수금 관리
  5. 예약을 확정하고 바우처를 보관하며 여행 후 변경 처리
데모 요청가격 보기
대표 여행자
Sara Ahmed · 재방문 고객
여행 요청
이스탄불·카파도키아 · 6박
여행자
성인 2명, 아동 1명
유입 경로
WhatsApp 문의
담당자 및 후속 연락
Omar · 오늘 16:00 회신 전화

워크플로

첫 문의부터 여행 후 서비스까지

여행사, OTA, 투어 운영사가 수작업을 줄이고 성수기에도 서비스 품질을 유지하는 흐름입니다.

  1. 접수

    문의를 기록하고 담당자를 지정하며 상품과 긴급도를 분류합니다.

  2. 요금 조회

    필요하면 공급사, GDS, 채널 API에서 재고와 요금을 가져옵니다.

  3. 견적

    견적과 일정을 보내고 승인될 때까지 피드백과 수정 사항을 기록합니다.

  4. 수금

    결제를 받고 거래를 기록하며 인보이스와 매출채권을 생성합니다.

  5. 확정

    예약을 확정하고 바우처를 발행하며 서류를 고객 기록에 보관합니다.

  6. 서비스

    변경, 서비스 업무, 다음 여행을 같은 이력에서 처리합니다.

연동

예약, 공급사, 결제와 연결

고객 데이터, 예약 상태, 재무 이벤트가 다른 시스템과 동기화될 때 CRM이 가장 잘 작동합니다.

  • 예약 엔진과 B2B 포털

    웹사이트와 에이전트 예약이 상태, 서류, 이력과 함께 고객 기록에 들어옵니다.

  • 공급사 및 GDS API

    연결된 공급사의 실시간 재고와 요금이 수작업 없이 견적에 반영됩니다.

  • 결제와 회계

    결제, 인보이스, 매출채권, 원가표가 일관되게 유지되며 회계 도구용으로 내보낼 수 있습니다.

모든 연동 보기

팀 관리

담당, 접근 권한, 데이터 보호

고객 기록에는 개인정보, 여행 서류, 결제 정보가 있으므로 접근 통제와 추적성이 기본으로 들어 있습니다.

  • 담당자와 응답 시간

    모든 리드에 담당자와 응답 규칙이 있고, 분류 대기열 덕분에 받은편지함에 방치되는 문의가 없습니다.

  • 업무와 알림

    업무 자동화와 알림으로 팀 전체의 후속 연락을 보장합니다.

  • 역할 기반 접근

    영업, 운영, 재무 사용자에게 팀과 지점별 권한을 부여합니다.

  • 감사 이력

    고객과 예약 변경 사항이 기록되어 누가 언제 무엇을 했는지 확인할 수 있습니다.

  • 다중 통화 견적

    기준 통화, 마진, 재계산 규칙으로 시장이 달라도 견적을 일관되게 유지합니다.

  • 통제된 내보내기

    회계 및 보고서 내보내기는 필요한 역할에만 허용합니다.

비교

일반 CRM과 여행 CRM

일반 CRM도 사용자 정의 필드로 여행업에 맞출 수 있습니다. 여행에 맞게 설계된 기록이 바꾸는 점은 다음과 같습니다.

기능일반 CRMPHPTRAVELS
일정과 서류일반 CRM대개 사용자 정의 필드와 첨부파일PHPTRAVELS고객별 견적, 일정, 바우처, 여행 기록
영업 파이프라인일반 CRM강력하지만 여행업에 특화되지 않음PHPTRAVELSFIT, 단체, MICE별 단계와 템플릿, 승인
공급사와 예약일반 CRM수기 메모로 남기는 경우가 많음PHPTRAVELS예약 엔진 및 공급사 API와 연결
결제일반 CRM일반적으로 별도 도구에서 관리PHPTRAVELS결제 상태, 인보이스, 매출채권을 거래에서 관리
보고서일반 CRM데이터를 꾸준히 입력하면 유용PHPTRAVELS여행 생애주기와 재무에 연결된 분석

활용 사례

모든 여행 영업팀을 위해

  • 여행사

    많은 문의, 여러 상담원, 재방문 고객을 세그먼트와 자동 후속 연락으로 관리합니다.

  • 투어 운영사와 DMC

    인바운드 여행을 위한 원가표, 공급사 약정, 단체 수배, 바우처, 서비스 일정.

  • OTA

    온라인 예약과 고객 지원 요청을 고객에 연결하고 모든 채널의 보고서를 제공합니다.

PHPTRAVELS를 선택하는 이유

고객 데이터를 자체 서버에

  • 소스 코드 포함

    상용 라이선스로 전체 소스 코드를 제공해 개발자가 필드, 단계, 워크플로를 추가할 수 있습니다.

  • 셀프 호스팅

    클라우드 서버나 프라이빗 호스팅에서 데이터 위치, 네트워크 접근, 감사를 직접 관리합니다.

  • 24개 언어

    오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 언어를 포함해 고객의 언어와 통화로 응대합니다.

  • 하나의 플랫폼

    CRM, 예약 엔진, B2B 포털, 백오피스가 같은 설치본에 있습니다.

자주 묻는 질문

여행 CRM 소프트웨어 질문

여행사, OTA, 투어 운영사, DMC 팀을 위한 명확한 답변.

영업팀 문의

여행업을 위해 만든 고객 관계 관리 시스템입니다. 리드, 고객 프로필, 견적, 일정, 공급사, 결제, 서비스를 하나의 기록에 담아 팀이 더 빨리 응답하고 더 적은 오류로 예약하게 합니다.

네. 기준 통화, 마진, 재계산 규칙을 설정하면 상담원이 여러 시장의 고객에게 일관된 견적을 보낼 수 있습니다.

네. 고객 기록, 예약 상태, 결제, 인보이스가 예약 엔진 및 연결한 공급사 API와 동기화됩니다.

네. 원가표, 승객 명단, 공급사 추적, 바우처, 서비스 업무처럼 상품이 많은 운영을 지원합니다.

네. PHPTRAVELS는 셀프 호스팅 방식이며 상용 라이선스로 소스 코드를 포함하므로 서버, 리전, 접근 권한을 직접 정합니다.

시작 가격만 보지 말고 업무 흐름 적합성, 연동, 보고서, 사용자 접근 통제, 그리고 사용자·모듈·호스팅을 포함한 총비용을 비교하세요.

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